1st and 2nd Level Support
KfW Bankengruppe
Schlagwörter
Skills
Fähigkeiten
Projekthistorie
04/2020
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bis jetzt
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Einrichtung verschiedener Softwareanwendungen Support für Hard- und Software
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Fehleranalyse, Fehlereingrenzung, Fehlerbehebung
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Umstellungen bei der Migration
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Telefonischer und Remote-Support unter Windows 7 & Windows 10 (TeamViewer & Citrix)
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Pflege und Erfassung der Dokumentation
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Konfiguration, Installation von Software
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Ticketsystem (HPSM): erfassen, bearbeiten, lösen und weiterleiten von Tickets
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Passwortdiest: Passwörter entsperren & neue generieren
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WIN10 Supportgruppe: Tickets mit Windows10 Incedents lösen und ggf. weiterleiten.
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Einarbeitung von neuen Arbeitskollegen
06/2019
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01/2020
WIN10 Rollout & 1st and 2nd Level Support
GSK Vaccines GmbH
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Rollout Betriebssysteme von WIN7 auf WIN10
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(Konfiguration, Installation & BIO`s Anpassung für WIN 10)
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Einführung und Einweisung der User von gängigen Systemen
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Ticketsystem (Remedy): erfassen, bearbeiten, lösen und weiterleiten von Tickets
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Support: Call, Onsite und Remote (Teamviewer)
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Einrichtung verschiedener Softwareanwendungen Support für individuell erforderliche Software
01/2019
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06/2019
Hardware Rollout
BNP Paribas
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Umzug / Auf- und Abbau von PC-Arbeitsplätzen und Druckern
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Hardware Austausch der alten Geräte
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Kundensupport für sämtliche Hardware
11/2017
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04/2018
Softwareingenieur - Werkstudent
Brandcompete
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Erstellung und Pflege von Datenbanken mit PHP, HTML & CSS
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Projektbeschreibungen
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
