Anja Langensiepen verfügbar

Anja Langensiepen

Reputation Managerin und Kommunikatorin, Texterin und Ghostwriterin

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Profilbild von Anja Langensiepen Reputation Managerin und Kommunikatorin, Texterin und Ghostwriterin aus Berlin
  • 14059 Berlin Freelancer in
  • Abschluss: BWL / Tourismus
  • Stunden-/Tagessatz:
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)
  • Letztes Update: 28.10.2020
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Anja Langensiepen Reputation Managerin und Kommunikatorin, Texterin und Ghostwriterin aus Berlin
SKILLS
Reputation Management
- über 30 Jahre Erfahrungen in der Tourismusbranche: Hotel, Verband, Eventbranche
- Beschwerdemanagement und Online Reputation
- Kommunikation mit Gästen, Partnern, Mitarbeitern in allen üblichen Bereichen
- Kommunikation und Contenterstellung für Social-Media-Kanäle

Texterin
- Erstellen verschiedenster Texte als Ghostwriterin und für Plattformen wie Content.de und Textbroker
- Bearbeiten eines eigenen Blogs mit Geschichten über Berlin



PROJEKTHISTORIE
  • 06/2017 - bis jetzt

    • Hotels, Restaurants, Unternehmen der Dienstleistungsbranche
    • < 10 Mitarbeiter
    • Sonstiges
  • Reputation Managerin für Unternehmen der Dienstleistungsbranche
  • Aufbau und Sicherung einer positiven Reputation für Unternehmen, Organisationen und Personen

    1) Feedback-Management-Systems

    - Sammeln und Auswerten der Bewertungen durch Kunden, Mitarbeiter, Partner

    - Beantworten von Bewertungen Webportalen und Social-Media-Kanälen

    - Erstellen, auswerten und versenden von Umfragen

    - Vorbereitung der Ergebnisse für das interne Qualitätsmanagement

     

    2) Corporate Communication / Unternehmenskommunikation

    - Erarbeitung eines Arbeitshandbuches für die Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern

    - Vorbereitung von Posts oder Statements für die Nutzung auf Social-Media-Kanälen

    - Entwicklung eines Kalenders für die geplanten Kommunikationsformate und -inhalte


  • 06/2017 - bis jetzt

    • u.a. srh und IUBH
  • Dozentin verschiedene Themen des Tourismus, Service Management, Reputation Management
  • Dozententätigkeit für Studenten, in der Erwachsenenbildung und bei Verbänden, Unternehmen und Organisationen

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