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SKILLS
Atlassian JIRA, JIRA, Confluence, Draw.io, Microsoft Office, JQL, LFS, API, SAP, Bitbucket, SAP FI, PlantUML, SQL, Developer, PRTG, BPMN, WebEx, Citrix, Delphi, OTRS, SalesForce, JIRA & Confluence, Multichannel ACD, JAVA, HTML, MS.SQL, Oracle, PostgreSQL, SCRUM, Kanban
PROJEKTHISTORIE
- 12/2019
- bis jetzt
-
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- Rhenus SN digital GmbH & Co. KG, Hoppegarten
- IT-Product Owner
- Logistik und Beschaffung | 201 - 500 Mitarbeiter
IT-Product Owner
Product Development
Fachkonzepte * Leistungsbeschreibung * Projektkoordination * Steuerung agiler Projektteams *
Prozessoptimierung im Betrieb * Prozess & Umsetzungsdokumentation * Arbeitspakete formulieren *
ToDos priorisiert * Fortschritt des Prozesses kontrolliert * Kommunikation zu Stakeholdern & Entwicklung
* Mitarbeiter Motivation * Qualität * Zeit * Budget * Teamentwicklung * Kundenbindung *
Projekt Management Office
Entwicklung einer Methodik "Von der Idee zum fertigen Produkt" * Standardisierung Projekt
Dokumentationen *
Atlassian JIRA
Fachliche Verantwortung für JIRA Entwicklings-Projekte * Einführung und Umsetzung Projektbereiche *
Systeme / Tools:
JIRA * Confluence * Draw.io * Microsoft Office * JQL * TMS * LFS *
- Projekt Managerin
- Lösungsanbieter für business process outsourcing | ca. 100 Mitarbeiter
Projekt Managerin
Projekt Management:
Fachkonzepte * Leistungsbeschreibung * Projektkoordination * Steuerung agiler Projektteams *
Prozessoptimierung im Betrieb * Prozess- & Umsetzungsdokumentation * API Anbindung & Konzeption
neuer Schnittstellen * interne Workshops zum Know-How Transfer * Logische Schnittstellenanbindung SAP
BuLo, Customizing, Kontenfindung * aktiver Kundenaustausch *
Atlassian Administration:
Fachliche und technische Verantwortung für JIRA & Confluence * Berechtigungskonzepte * Benutzer &
Rollen Konzepte * Anforderungsaufnahme & Umsetzung * Einführung der Trennung mehrere
Geschäftsbereiche *
Systeme / Tools:
JIRA * Confluence * Bitbucket * Bamboo * SAP FI-CA * SAP FI-GL * PlantUML * Draw.IO * Microsoft Office*
SQL Developer * Jasper * PRTG / IKS * BPMN * JQL * WebEx * FileCloud *
- Projektmanagerin
- Telekommunikation | ca. 25 Mitarbeiter
Projektmanagerin
Projekt Management:
Projektimplementierung * Projektkoordinierung * Planung, Überwachung & Optimierung Operativ * tägl.
Analyse der Umsätze * Umsatzkalkulationen * KPI Erstellung und Überwachung * Qualitätssicherung *
Performance Management * Einsatzplanung * Kommunikationstrainings * Datenschutzschulungen *
Konzeption Provisionsmodelle *
Systeme / Tools:
myexpertcloud * Jasper * 4Com Multichannel ACD * Citrix * Delphi * Microsoft Office * Access * WebEx *
Cockpit * UCT * ECC *
- 01/2014
- 08/2015
-
-
- EMD Postal Logistics GmbH
- IT Projekt Managerin
- Logistik | ca. 20 Mitarbeiter
IT Projekt Managerin
Projekt Management:
Projektkoordinierung * Aufbau in House Customer Care * Beschaffung Software * Einrichtung Multicannel
ACD * Kostenkalkulation * Optimierung Versandprozesse * KPI Überwachung *
Systeme / Tools:
Microsoft Office * 4Com Multichannel ACD * OTRS *
- 12/2012
- 12/2013
-
-
- XCSE Experience Customer Service GmbH
- Technology Managerin
- Telekommunikation | ca. 120 Mitarbeiter
Technology Managerin
Projekt Management:
Projektkoordinierung * Projektimplementierung * Überwachung und Instandhaltung * Überwachung
operativer Bereich * Einrichtung Multichannel ACD * Personalplanung * IT Audits vorbereitet & durchgeführt
* KPI Überwachung * SLA Überwachung * tägl. Analyse der Absätze *
Systeme / Tools:
Microsoft Office * 4Com Multichannel ACD * SalesForce * Greyhound * Citrix * Delphi * Access * Cockpit *
UCT * ECC *
- 09/2009
- 11/2012
-
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- Bundschuh Personalservice GmbH & Co. KG
- Teamleiterin
- Vermittelt zu TIP Autoteile | ca. 200 Mitarbeiter
Teamleiterin:
Waren Ein-/ Ausgangskontrolle * Kundenberatung * Reklamationsbearbeitung * Personalleitung (3-6
Mitarbeiter) *
Abteilungsleitung:
Waren Ein-/ Ausgangskontrolle * Kundenberatung * Reklamationsbearbeitung * Personalleitung (7-12
Mitarbeiter) * Bezugsquellenermittlung * Durchführen eigener Konzepte * Bestandskontrolle * Inventuren
geleitet und koordiniert * Einkauf und Kalkulation von Waren für ca. 9000 Produkte *
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
10h pro Woche
