Dominique Ehrhardt verfügbar

Dominique Ehrhardt

Analyst, Business Analyst - Projektleiter, Projektleiter

verfügbar
Profilbild von Dominique Ehrhardt Analyst, Business Analyst - Projektleiter, Projektleiter aus Zuerich
  • 8006 Zürich Freelancer in
  • Abschluss: nicht angegeben
  • Stunden-/Tagessatz:
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | französisch (Muttersprache)
  • Letztes Update: 07.10.2020
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CV - Dominique Ehrhardt

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SKILLS
ITIL, ServiceNow, Microfocus, Cobit, IT Security, Projekt management, Prince2, Hermes, Training/coaching/support,  ISO27001, Business Process anlyse, Process Design, Auditor, Organizational change management
PROJEKTHISTORIE
  • 01/2009 - bis jetzt

    • Itecor Schweiz AG
  • Liebherr-Komponents - Business Analyst und Projektleiter
  • * Implementierung von ITIL als Teil der ISO 9001-Zertifizierung des Unternehmens
    * Gestaltung verschiedener Prozesse (Incident-, Request-, Change-, Release-, Service-Level-,
    Katalogmanagement)
    * Project Management: Implementierung von ServiceNow
    Umfeld: ITIL, ServiceNow

  • 12/2016 - 02/2017

    • UBS Zürich
  • Analyst
  • * Analyse der Situation in Bezug auf die Sicherheitsüberwachung, Umsetzung der
    Rückverfolgbarkeit der Dokumentation.
    * Projektdefinition für die Implementierung eines Kontrollprozesses
    Umfeld : Sharepoint

  • 04/2016 - 09/2016

    • GILAI Vevey
  • Business Analyst - Projektleiter
  • * Business Analyst für ein neues webbasiertes Versicherungsmanagement-Tool. Projektleitung nach
    Hermès.
    Umfeld: N.A.

    TAKEDA - Interim Projektleiter Nov 2015 - Jan 2016
    * Projektmanagement während einer längeren Abwesenheit des amtierenden Projektleiters
    Umfeld: N.A.

    OCAS - Security auditor Sept. 2015 - Dez. 2015
    * Sicherheitsaudit auf der Grundlage von Phase 1 der Norm ISO 27001
    Umfeld: ISO 27001

    Deltalis - ISO 27k Implementer Juni 2014 - Januar 2016
    * Vorbereitung der ISO 27k-Zertifizierung für Deltalis
    Umfeld: ISO 27001

    Allnex - Projektleiter IT-Qualitätsmanager Mai 2013 - Jan 2015
    * Umzug des Rechenzentrums, Projektmanagement (USA, Belgien, Österreich, Luxemburg).
    * Definition von Verträgen, SLAs und Servicekatalog.
    * Definition und Verwaltung von KPIs für Lieferanten und Verträge
    * Definition und Implementierung von Geschäftsprozessen (Incident, Problem, Request, Change).
    Umfeld: N.A.

  • 09/2012 - 03/2013

    • Itecor Schweiz AG
  • Projektleiter
  • * Implementierung eines neuen Rechenzentrums. Implementierung und Projektmanagement (Testing der
    neuen Infrastruktur)
    Umfeld: N.A.

    ROCHE - Projektleiter Sept. 2010 - Apr. 2012
    * Ausrichtung des Change Management Prozesses. Implementierung von HP-Service Manager.
    * Bewertung der Situation des Change Managements weltweit
    * Integration der GxP-Vorschriften mit der ITIL-Change-Management-Implementierung
    Umfeld: HP-Service-Manager

    OFIT/BIT/AZB - Trainer Jan 2011 - Heute
    * ITIL Foundation-Schulungen für das OFIT auf Franz.-Deutsch-Englisch. Diese Schulungen fanden
    heute in Bern im zweimonatlichen Rhythmus statt.
    Umgebung : ITIL

  • 10/2010 - 12/2010

    • Itecor Schweiz AG
  • Trainer
  • * Überwachung des Rollout von HP Service Center 6. Change Management und Benutzerschulung.
    Beratung für die Anpassung des Tools.
    Umfeld: ITIL, HP-Service-Manager
    PMI, Philip Morris International - ITIL-Ausbilder Juni 2009 - Oktober 2009
    * ITIL-Service-Management-Schulungen Spezielle Schulungen auf der Basis von HP Service Center
    Umgebung : ITIL

  • 03/2010 - 07/2010

    • Itecor Schweiz AG
  • Auditor
  • * Cobit-Audit der Informationssysteme, zur Steuerung der Linie M2 der Lausanner Metro.
    * Bewertung der bestehenden Prozesse
    * Risikobewertung, IT Security, Datenmanagement
    * Verwaltung von miteinander verbundenen Prozessen mit ihrem Lieferanten Alstom Transport
    Umfeld : Cobit

  • 10/2009 - 06/2010

    • Itecor Schweiz AG
  • Berater
  • * Beratung und Entwurf eines RFP für die Implementierung eines Service-Management-Tools
    Umgebung : ITIL

    ZFS, Zurich Financial Services - ITIL-Berater Januar 2009 - Dezember 2010
    * Bewertung des Reifegrades der ITIL-Prozesse
    * Verhandlung und Zusammenführung der amerikanischen und europäischen Prozesse. Gestaltung der
    resultierenden Prozesses
    * Implementierung von Service Manager 7 (SM7, HP) als globale Lösung für das Unternehmen.
    Umgebung : ITIL

ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Bin grundsätzlich International reisebereit.
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