Service Management Consulting, ITSM Prozessoptimierung verfügbar

Service Management Consulting, ITSM Prozessoptimierung

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  • 81825 München Freelancer in
  • Abschluss: Industriemeister Elektrotechnik Telekommunikation (Bachelor Professional of Electrical Technology and Management (CCI))
  • Stunden-/Tagessatz:
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | italienisch (Grundkenntnisse)
  • Letztes Update: 11.11.2020
SCHLAGWORTE
SKILLS
SOFT SKILLS Projekt                                                       PM Methoden, Dokumentation, Reporting, Teilprojektleitung, UML, BPMN, LEAN Methoden, Kanban

Technik                                                      ITIL V3, IT Service Management, Fehleranalyse, Bugtracking, Changemanagement, Rolloutmanagement, Scripting, IIoT (RTLS), Operational Technology, Elektronik, Mechanik (CNC)
Betriebswirtschaft                                      Budgetverwaltung & -planung, Betriebliches Kostenwesen, Vertragsgestaltung & -prüfung

Personal                                                    Personalführung, Personalentwicklung, Gehalt, Arbeitsrecht, Personalplanung
  Persönlich                                                  Prozessanalyse & -optimierung, Organisator, deduktive / induktive Methodik, analytisch, ergebnisorientiert, authentisch, detailliert, präzise
  TECH. SKILLS
  Applications                                                Jira, Confluence, Jira Service Desk, BMC Remedy, Oracle Siebel CRM, Service Now

Tools                                                          Ansible, Docker, Kinexon RTLS IIoT, Kafka, Apache Tomcat

Monitoring                                                 Splunk, Icinga, Nagios, Grafana, Germain APM

Datenbanken                                              Oracle SQL 10/11g, MySQL, PostgreSQL

Programmiersprachen                                 Shell / Bash Scripting, Python, Perl, REST, JSON, XML, HTML / CSS

Betriebssysteme                                         Windows, Ubuntu Linux, Centos Linux, Mac OS

Hardware                                                   Workstation, Printer / Scanner, Microcontroller, PLC (Simatic S7), Server / Mainframes (gen.), NAS (gen.), Network Peripherals (gen.)
  QUALIFIKATIONEN Fachlich                                                                                 
ITIL V3 Foundation                                                                  TÜV Süd Zertifizierung
Projektmanagement II                                                             Sky Academy
Projektmanagement I                                                              Sky Academy
Oracle Siebel 8 Core Consultant Cert. Expert                        Oracle
Oracle Siebel 8.1 BI Publisher                                                Oracle
Oracle Siebel OpenUI Foundation                                          Oracle
                                                                                              
Übergreifend                                                                         
BSC Balanced Score Card                                                       IFM Institut
LEAN Administration                                                                Selbststudium
Controlling im jungen Unternehmen                                         IHK München
Dokumentäre Vorschriften im Außenhandel                             IHK München
PROJEKTHISTORIE
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Offen für Projekte in der DACH Region mit Remote Anteil.
SONSTIGE ANGABEN
Mit über 20 Jahren Erfahrung im IT Service & Servicemanagement habe ich mir zur Aufgabe gemacht Ihren IT Support, sowie Ihre ITSM Prozesse, zu optimieren.
Dabei hilft mir mein übergreifendes IT Wissen, als auch meine analytische und deduktive Arbeitsweise, schnell und effizient Ergebnisse zu erzielen.
Von der Dokumentation, über Service Operations Dienstleistungen bis hin zum Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereich & IT Abteilung, unterstütze ich Sie qualifiziert und bedarfsgerecht
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