Service Management
(Internet und Informationstechnologie, 250-500 Mitarbeiter)
Schlagwörter
Informationssicherheitsmanagement
Cyber security
Service & Support Management
ISO27001 BSI IT-Grundschutz
Prozess Analyse und Optimierung
Informationssicherheit
externer Informationssicherheitsbeauftragter
Service Management
Monitoring & Reporting & KPI
ITIL
ITSM Beratung
Service Manager
Interims Manager IT
Defect Management
IT-Sicherheit
Skills
SKILLSET
Projekt
ISO 27001 & BSI Grundschutz Informationssicherheit, PM Methoden, Dokumentation, Reporting, Teilprojektleitung, UML, BPMN, LEAN Methoden, Kanban
Technik
BSI Grundschutz Praktiker, ISO 27001 Foundation,ISACA CSP Cyber Security Practitioner, BSI Digitaler Ersthelfer,
ITIL V3, IT Service Management, Fehleranalyse, Bugtracking, Changemanagement, Rolloutmanagement, Scripting, Operational Technology, Elektronik
Betriebswirtschaft
Budgetverwaltung & -planung, Betriebliches Kostenwesen, Vertragsgestaltung & -prüfung
Personal
Personalführung, Personalentwicklung, Gehalt, Arbeitsrecht,
Personalplanung
Persönlich
Prozessanalyse & -optimierung, Organisator, deduktive / induktive Methodik, analytisch, ergebnisorientiert, authentisch, detailliert, präzise
TECHNOLOGIEN (Auszug)
Applications Jira, Confluence, Jira Service Desk, BMC Remedy, Oracle Siebel CRM, Service Now
Tools Docker, Ansible, Apache Tomcat
Monitoring Splunk, Icinga, Nagios, Grafana, Germain APM
Datenbanken Oracle SQL 10/11g, MySQL, PostgreSQL
Programmiersprachen Shell / Bash Scripting, Python, Perl, REST, JSON, XML, HTML / CSS
Betriebssysteme Windows, Mac OS, Ubuntu Linux, Centos Linux
Hardware Workstation, Printer / Scanner, Microcontroller, PLC (Simatic S7), Server / Mainframes (gen.), NAS (gen.), Network Peripherals (gen.)
QUALIFIKATIONEN
Fachlich
BSI Grundschutz Praktiker Softed Systems
Cyber Security Practitioner ISACA
BSI Digitaler Ersthelfer Softed Systems
ISO 27701:2013 Foundation ICO Institut
ITIL V3 Foundation TÜV Süd Zertifizierung
Projektmanagement II Sky Academy
Projektmanagement I Sky Academy
Oracle Siebel 8 Core Consultant Cert. Expert Oracle
Oracle Siebel 8.1 BI Publisher Oracle
Oracle Siebel OpenUI Foundation Oracle
Projekt
ISO 27001 & BSI Grundschutz Informationssicherheit, PM Methoden, Dokumentation, Reporting, Teilprojektleitung, UML, BPMN, LEAN Methoden, Kanban
Technik
BSI Grundschutz Praktiker, ISO 27001 Foundation,ISACA CSP Cyber Security Practitioner, BSI Digitaler Ersthelfer,
ITIL V3, IT Service Management, Fehleranalyse, Bugtracking, Changemanagement, Rolloutmanagement, Scripting, Operational Technology, Elektronik
Betriebswirtschaft
Budgetverwaltung & -planung, Betriebliches Kostenwesen, Vertragsgestaltung & -prüfung
Personal
Personalführung, Personalentwicklung, Gehalt, Arbeitsrecht,
Personalplanung
Persönlich
Prozessanalyse & -optimierung, Organisator, deduktive / induktive Methodik, analytisch, ergebnisorientiert, authentisch, detailliert, präzise
TECHNOLOGIEN (Auszug)
Applications Jira, Confluence, Jira Service Desk, BMC Remedy, Oracle Siebel CRM, Service Now
Tools Docker, Ansible, Apache Tomcat
Monitoring Splunk, Icinga, Nagios, Grafana, Germain APM
Datenbanken Oracle SQL 10/11g, MySQL, PostgreSQL
Programmiersprachen Shell / Bash Scripting, Python, Perl, REST, JSON, XML, HTML / CSS
Betriebssysteme Windows, Mac OS, Ubuntu Linux, Centos Linux
Hardware Workstation, Printer / Scanner, Microcontroller, PLC (Simatic S7), Server / Mainframes (gen.), NAS (gen.), Network Peripherals (gen.)
QUALIFIKATIONEN
Fachlich
BSI Grundschutz Praktiker Softed Systems
Cyber Security Practitioner ISACA
BSI Digitaler Ersthelfer Softed Systems
ISO 27701:2013 Foundation ICO Institut
ITIL V3 Foundation TÜV Süd Zertifizierung
Projektmanagement II Sky Academy
Projektmanagement I Sky Academy
Oracle Siebel 8 Core Consultant Cert. Expert Oracle
Oracle Siebel 8.1 BI Publisher Oracle
Oracle Siebel OpenUI Foundation Oracle
Projekthistorie
09/2022
-
bis jetzt
Kunde: Healthcare / Patientendaten
07/2021
-
10/2022
Defectmanager & Testmanager
AMAN GmbH
(Versicherungen, 10-50 Mitarbeiter)
Kunde: Versicherung via Dienstleister
- Testmanager für Policen & Druckthemen
- Defectmanagement der Test- & Produktivsysteme
- Jira SW
- MSG Life, Steuerung Bugs
- Testmanager für Policen & Druckthemen
- Defectmanagement der Test- & Produktivsysteme
- Jira SW
- MSG Life, Steuerung Bugs
01/2021
-
06/2021
Service Manager für Incidents, Bugs & Prozessanpassung
Aman GmbH
(Internet und Informationstechnologie, 10-50 Mitarbeiter)
Kunde: Gerätehersteller / -Vertrieb für Küchen via Dienstleister
- Steuerung und Bearbeitung von Incidents und Bugs im Rahmen des Tagesgeschäftes
- Wordpress Applikation
- JIRA Service Desk
- Servicemanagement Prozessoptimierung nach ITIL
- Steuerung & Koordination der Bugs im Rahmen von DevOPS
- Reporting der Kennzahlen für den Serviceleiter
- Steuerung und Bearbeitung von Incidents und Bugs im Rahmen des Tagesgeschäftes
- Wordpress Applikation
- JIRA Service Desk
- Servicemanagement Prozessoptimierung nach ITIL
- Steuerung & Koordination der Bugs im Rahmen von DevOPS
- Reporting der Kennzahlen für den Serviceleiter
Zertifikate
BSI Grundschutz Praktiker
Softed Systems
2023
Cyber Security Practitioneer
ISACA
2023
ISO 27001 Foundation
ICO Zert
2022
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland, Österreich und Schweiz
Offen für Projekte in der DACH Region mit und ohne Remote Anteil.
Sonstige Angaben
GmbH mit eigenem Kundenstamm und Dienstleistungen.
Freelancerprojekte werden im Status GmbH mit Eintragung in die Handwerksrolle (Elektrotechnik) und nicht als Einstufung Freelancer ausgeführt. Daher keine wirtschaftliche Abhängigkeit vom Ausschreibenden.
Kein Interesse an Arbeitnehmerüberlassung.
Mit über 25 Jahren Erfahrung in unterschiedlichen IT-Bereichen habe ich mir zur Aufgabe gemacht, Ihre
Informationssicherheit, sowie IT-Support und IT-basierende Prozesse zu optimieren.
Dabei profitiere ich von meinem umfassenden IT-Wissen sowie meiner analytischen und deduktiven Arbeitsweise,
die es mir ermöglicht, schnell und effizient Ergebnisse zu erzielen.
Von der Dokumentation, über operativen Cybersecuritymanagement bis hin zu Service Operations
Dienstleistungen unterstütze ich Sie qualifiziert und bedarfsgerecht.
