Schlagwörter
Skills
Methoden / Tools: Lotus Notes, Servicenow,
Plattformen / Betriebssysteme (IT): Android, iOS, Microsoft Windows (allg.), Windows 10, Windows 7
Projektleitung / - management (IT): Projektmanagement/ Projektsteuerung/ Koordination/ Projektplanung
Software: Microsoft Office 365, Mycrosoft Lync, Bloomberg,
Support / Techniker (IT): 1st Level Support, IT-Support (Hotline), Rollout Techniker, Teacher (Schulungsleiter),
Projekthistorie
Interner User IT-Support im First und Second Level. Analyse und Behebung von IT Anfragen sowie Kategorisierung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets via HPSM.
Management und Steuerung von HR Ressourcen im Rahmen eines Change Prozesses sowie direkte Projektunterstützung und Ansprechpartner für die Durchführung.
- Projektsteuerung
- Koordination/ Projektplanung
- Change Management
- Incident Management
- Technischer Support
- Floorwalker
- End-User Support
- Roll Out/ Umstellung aller Bankmitarbeiter auf Windows 10 von Windows 7
- Gruppen- und Einzelschulungen für Mitarbeiter und Vorstand zur neuen Hardware und Softwareumstellung
- Bearbeitung von Tickets (Servicenow)
- Change Management
- Incident Management
- Teamleiter/ HR Support
- Einarbeitung der Techniker
- Projektmanagement.
- Projektsteuerung
- Koordination/ Projektplanung
- Change Management
- Technischer Support
- End-User Support
- Projektmanagement.
- Projektsteuerung
- Koordination/ Projektplanung
- Change Management
- Incident Management
- Technischer Support
- Floorwalker
- End-User Support
- Projektmanagement.
- Projektsteuerung
- Koordination/ Projektplanung
- Change Management
- Incident Management
- Technischer Support
- Floorwalker
- End-User Support
- Gruppen- und Einzelschulungen für Mitarbeiter und Vorstand zur neuen Hardware und Softwareumstellung von Blackberry/Lotus Notes auf Apple/ Mobile@Work
- Telefonschulungen
- Hotline Technischer Support / Bearbeitung von Tickets
- Change Management
- Teamleiter/ HR Support
- Apple Geräte Software Updates und Betankung mit Sofware Mobile@Work
- Projektmanagement.
- Projektsteuerung
- Koordination/ Projektplanung
- Change Management
- Incident Management
- Technischer Support
- Floorwalker
- End-User Support
- Umzug von Arbeitsplätzen
- Ab- und Aufbau von Pc
- Einweisung der Mitarbeiter für neue Aufzüge
- Change Management
- Incident Management
- Technischer Support
- Floorwalker
- End-User Support