Jörg Nußbaumer, Erfahrene Führungskraft als Interim-Manager und Projektleiter auf www.freelancermap.de

SKILLS

Erfahrene Führungskraft in Aufbau und Führung von Teams
Business Development: neue Märkte erschließen, neue Produkte platzieren
Change Management: Entwickeln und Umstrukturieren von Organisationen
Vertrieb: Key Account Management und B2C
Projektmanagement: Leiten verschiedener Projekte
Prozessmanagement: Implementieren und Etablieren neuer Prozesse
Sehr gutes Zahlenverständnis

Branchen: Telekommunikation (FTTB/H, HFC), Heizung, Wohnungswirtschaft, Beratung, Public Sector

PROJEKTHISTORIE

05/2019 - 07/2020
- thermofer
- 10-50 Mitarbeiter
- Energie, Wasser und Umwelt

Entwickeln und Umsetzen der Unternehmensstrategie (Geschäftsführer)
Erarbeitung und Umsetzung einer neuen Unternehmensstrategie in Abstimmung mit allen Stakeholdern
Umstrukturierung des Unternehmens anhand neuer Strategie
Vereinfachung und Verbesserung der Prozesse für mehr Kundenzufriedenheit
Akquise von neuen Vertriebspartnern

06/2017 - 04/2019
- Unitymedia NRW GmbH
- 1000-5000 Mitarbeiter
- Telekommunikation

Verbessern des Kundenerlebnisses
Koordination der Projektteams aus Vertrieb, Technik und Customer Care
Einführen von abgestimmten und skalierbaren Ende-zu-Ende Prozessen
Verbessern der Kommunikation an den Kundenschnittstellen

06/2016 - 04/2019
- Unitymedia NRW GmbH
- 1000-5000 Mitarbeiter
- Telekommunikation

Vertrieb in neuer Busines Unit zum Netzausbau (FTTB)
Aufbau und Führen des Vertriebs für ein umfangreiches Netzausbauprogramm (FTTB) mit einer Budgetverantwortung in Höhe von 35 Mio € / Jahr
Führen eines Teams von 42 Mitarbeitern
Umstrukturieren von regionalen in funktionale Teams
Aufbau eines Vertriebskanals für private Hausbesitzer und Privatkunden
Lobbyarbeit bei Landesregierungen und Kreiskoordinatoren zur Gewinnung von Netzausbauprojekten
Ende-zu-Ende Verantwortung für Vertrieb und Innendienst

04/2006 - 05/2016
- Unitymedia NRW GmbH
- 1000-5000 Mitarbeiter
- Telekommunikation

Vertriebsleitung Key Account Management
Führen eines Teams von Key Account Managern
Sichern des vertrieblichen Erfolgs im Neubau

03/2015 - 12/2015
- Unitymedia NRW GmbH
- 1000-5000 Mitarbeiter
- Telekommunikation

Organisationsentwicklung eines Vertriebsteams
Integration des Innendienstes in das Vertriebsteams (davor: shared service)
Abstimmen und Weiterentwickeln der Prozesse
Verbessern des Kundenservice

12/2011 - 10/2012
- Unitymedia NRW GmbH
- 1000-5000 Mitarbeiter
- Telekommunikation

Organisationsentwicklung eines Vertriebsteams
Analyse der vertrieblichen Teilmärkte
Entwickeln einer neuen Vertriebsstrategie
Umstrukturieren des Teams von regionaler zu funktionaler Zuständigkeit

01/2008 - 11/2011
- Unitymedia NRW GmbH
- 1000-5000 Mitarbeiter
- Telekommunikation

Projektleiter: Gewinnen von Zuschüssen zum Breitbandausbau
Aufsetzen eines Monitoring für alle relevanten Ausschreibungen
Kriterienkatalog für Angebote und technische Lösungen entwickeln
Erstellen von Angeboten
Erfolgreiches Realisieren von Zuschüssen im Gesamtwert von > 2 Mio €

08/2004 - 12/2009
- Unitymedia NRW GmbH
- 1000-5000 Mitarbeiter
- Telekommunikation

Einführen neuer Produkte und Etablieren als Marktstandard
Analyse des Kundensegments Bauträger
Entwickeln neuer Produkte für den professionellen Neubau
Definieren, Planen und Umsetzen der gesamten Prozesskette (Vertrieb, Innendienst, Kundenservice, Technik)
Etablieren der Produkte als Marktstandard (> 50% Marktanteil)

10/2003 - 03/2006
- iesy Hessen GmbH & Co KG
- 250-500 Mitarbeiter
- Telekommunikation

Business Development in einem Marktsegment (Neubau)
Entwickeln einer Vertriebsstratgie für den gesamten Neubaumarkt
Aufbau eines Key Account Management für Bauträger und Kommunen
Vermarkten an Privbatkunden per Telesales
Aufsetzen und Weiterentwickeln der Prozesse

02/2003 - 09/2003
- iesy Hessen GmbH & Co KG
- 250-500 Mitarbeiter
- Telekommunikation

Projektleiter Post Merger Integration
Steuern des Projektteams über alle Funktionen
Analysieren der Prozesse und Kundenschnittstellen
Erarbeiten von Konzepten zur Integration des übernommenen Unternehmens
Berichtslinie an CMO

10/2002 - 01/2003
- iesy Hessen GmbH & Co KG
- 250-500 Mitarbeiter
- Telekommunikation

Projektleiter Aufsetzen Key Account Management
Reaktivieren eines Key Account Management Ansatzes für die Wohnungswirtschaft
Aufsetzen einer Startegie
Identifizieren der Key Accounts
Gespräche mit Key Account

04/2002 - 09/2002
- iesy Hessen GmbH & Co KG
- 250-500 Mitarbeiter
- Telekommunikation

Projektleiter Telesales
Aufsetzen und Führen eines Telesales-Teams
Etablieren der Prozesse und Schnittstellen
Sicherstellen des Kundenservice
Erfolgreiches Gewinnen von Kunden über telefonische Erstansprache (Kaltakquise)

11/2001 - 03/2002
- iesy Hessen GmbH & Co KG
- 250-500 Mitarbeiter
- Telekommunikation

Projektleiter Kundenkommunikation
Ein umfassender Eingriff in die TV-Programmbelegung sollte erfolgen. Ziel war dies ohne Kundenbeschwerden zu realisieren.
Identifizieren und Einbinden aller relevanten Organisationseinheiten
Planen einer Kommunikationsstrategie
Umsetzen der beschlossenen Maßnahmen
Sammeln und Lösen von etwaigen Kundenfragen

02/2000 - 11/2001
- Forrester Research
- 50-250 Mitarbeiter
- Internet und Informationstechnologie

Marktforschung zum Einfluss des Internet auf Geschäftsmodelle und Märkte
Das aufkommende INternet zeigte erste Auswirkungen auf das gesellschaftliche und wirtschaftliche Leben. Im Zuge umfassender Marktforschung hat Forrester untersucht, wie sich Märkte und UNternehmen entwickeln und welche Chancen und Herausforderungen für etablierte Geschäftsmodelle das Internet hat.
Die Tätigkeit beinhaltete
-Marktforschung mit quantitativen Befragungen
- Experteninterviews
- Analysieren udn Schreiben von Marktstudien zu den kommenden Trends
- Bewerten von Unternehmen und ihren Geschäftsmodellen
- Workshops mit Kunden

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