Profilbild von Anonymes Profil, IT-Support
nicht verfügbar bis 31.03.2024

Letztes Update: 27.01.2024

IT-Support

Abschluss: Wirtschaftsinformatik (Bachelor of Science)
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher)

Dateianlagen

Zertifikate_Christopher_Stern.pdf
IT-Profil_Christopher_Stern.pdf
Lebenslauf-Christopher-Stern_250723.pdf

Skills

Programmierung: Java, PHP, JavaScript, SQL
Betriebssystem: Linux, Windows
Datenbanken: MySQL
Anwendungssysteme: DAMS, LMS, Business Portale, CMS etc.
 

Projekthistorie

08/2023 - bis jetzt
IAM IT-Support
ACG Consulting Group (Sonstiges, 10-50 Mitarbeiter)

Ticketbearbeitung

05/2023 - 06/2023
Technischer IT-Support
GULP Solution Services GmbH (Sonstiges, 50-250 Mitarbeiter)

  • Fehlerbehebung bei Incidents und Service Requests per Mail und Telefon
  • Verwaltung von Active Directory und VMware-Clustern für Client-Rechner
  • Einrichtung von PCs, Notebooks, Druckern usw. für Abteilungen und interne Benutzer

11/2022 - 04/2023
1st Level IT-Administration
pk systems GmbH (Internet und Informationstechnologie, < 10 Mitarbeiter)

  • Troubleshooting Incidents und Service Requests von Kundenanfragen per Email und Telefon
  • Administration DeskPro (Tickets, User etc.) und Jobrouter (Assets, Dienste)
  • Administration Active Directory und Microsoft 365 Admin Center
  • Einrichtung und Versand PCs, Notebooks etc.

06/2022 - 08/2022
1st Level IT-Support Software
data experts gmbh (Internet und Informationstechnologie, 250-500 Mitarbeiter)

  • Allgemeine und technische Auskünfte erteilen
  • per Email und Telefon für Businesskunden
  • Support-Tickets mit Jira erstellen
  • Confluence-Seiten anlegen und updaten
  • Fehlersuche und Problembehebung

02/2022 - 04/2022
1st Level IT-Support Soft- und Hardware
Protiviti GmbH (Sonstiges, 5000-10.000 Mitarbeiter)

  • Ticket-/Callbearbeitung von User-Incidents/-Requests nach ITIL in Remote-Desktop-, Citrix- und Azure Virtual Desktop-Umgebung
  • Fehleranalyse und -behebung in Office 365-Anwendungen (z. B. MS-Exchange, Outlook, Teams etc.) mit Active Directory, Confluence etc.
  • Netzwerk-Support (VPN, Netzlaufwerke etc.)

07/2016 - 11/2018
IT-Supporter
Canto GmbH

(Austritt durch Projektende)
IT-Support Digital Asset Management System
1. Ticketbearbeitung (Salesforce)
2. Webmeetings mit Kunden zur Störungsbehebung
3. Customizing Cumulus-Installationen der Kunden
4. Fehlerreproduktion auf lokalen Testplattformen
5. Troubleshooting Kundensysteme

08/2014 - 10/2015
IT-Supporter
Digital Spirit GmbH

(Austritt durch Stellenabbau)
IT-Support Learning Management System
1. IT-Support von Kunden-Lernportalen (EnTraS)
2. Ticketbearbeitung von Störungsmeldungen
3. Customizing Lernportale
4. Patches und Updates testen

04/2011 - 02/2013
IT-Administrator
Media Innovation GmbH

(Austritt durch Eigenkündigung)
IT-Administration und IT-Support
1. Aufbau und Konfiguration von PCs und Laptops
2. IT-Administration Server, Netzwerk, DB etc.
3. Installation und Konfiguration von Filesharing-App
4. Websites und Website-Analysen erstellen
5. Fehlerbereinigung Applikationen (PHP)

03/2009 - 08/2009
IT-Administrator
DRK Kliniken Berlin

(betriebsbedingte Kündigung durch Arbeitgeber)
IT-Administration und IT-Support
1. SEO-Optimierung der Klinik-Website (Typo3)
2. Erstellung Reporting Server-Logfiles
3. Einrichtung Webtracking der Klinik-Website
4. Datenbank-Backups der Klinik-Website erstellen
5. Programmierung individueller Standort-Websites

12/2006 - 09/2007
IT-Integrator
Daimler Chrysler Vertrieb Deutschland (Automobil und Fahrzeugbau, >10.000 Mitarbeiter)

Einführung Bibliothek Hummingbird DMS:
1. Klassifizierung/Pflege Dokumente und DMS-Fachkonzept erstellen
2. Entwurf Eingabemasken und Spezifikation Datenimport-Schnittstelle DMS
3. Steuerung Dienstleister bei Implementierung und Fehlerbehebung des DMS
4. Datentests und Rollout DMS steuern
5. Erstellen einer DMS-Dokumentation

Reisebereitschaft

In der Stadt Berlin mit einem Radius von 25 km verfügbar
Berlin und Umgebung

Sonstige Angaben

Ausbildung:
IHK-Abschluss Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, Bachelor of Science der Wirtschaftsinformatik

Fortbildungen:
Linux Foundation: Linux Networking and Administration (LFS211)
LinkedIn: Netzwerkanalyse/Kali Linux, Wireshark, MySQL, VMware vSphere 6.5
EdX: Introduction to Kubernetes, Introduction to OS Networking Technologies
Udemy: COA Exam Preparation, pfSense Fundamentals, VMware vSphere 6.5, Prometheus And Grafana, MySQL for Data Analytics and Business Intelligence,
Statistics for Data Science and Business Analysis, Advance Network Scanning, Windows Server 2016, Active Directory mit Windows Server 2016

Tätigkeiten:
1. IT-Integration Anwendungssysteme (DMS, LMS)
2. Administration IT-Infrastruktur (Rechner, Netzwerk,Datensicherung, Business Applications und Datenbanken)
3. IT-Support komplexe Anwendungssysteme (LMS, DAMS, etc.)
4. Programmierung Web-Anwendungen (Frontends, Datenbank)

Branchen:
Software, Marketing, Gesundheitswesen, Automotive, E-Commerce, Pharma
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