Ticket-/Callbearbeitung von User-Incidents/-Requests nach ITIL in Remote-Desktop-, Citrix- und Azure Virtual Desktop-Umgebung
Fehleranalyse und -behebung in Office 365-Anwendungen (z. B. MS-Exchange, Outlook, Teams etc.) mit Active Directory, Confluence etc.
Netzwerk-Support (VPN, Netzlaufwerke etc.)
07/2016
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11/2018
IT-Supporter
Canto GmbH
(Austritt durch Projektende)
IT-Support Digital Asset Management System
1. Ticketbearbeitung (Salesforce)
2. Webmeetings mit Kunden zur Störungsbehebung
3. Customizing Cumulus-Installationen der Kunden
4. Fehlerreproduktion auf lokalen Testplattformen
5. Troubleshooting Kundensysteme
08/2014
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10/2015
IT-Supporter
Digital Spirit GmbH
(Austritt durch Stellenabbau)
IT-Support Learning Management System
1. IT-Support von Kunden-Lernportalen (EnTraS)
2. Ticketbearbeitung von Störungsmeldungen
3. Customizing Lernportale
4. Patches und Updates testen
04/2011
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02/2013
IT-Administrator
Media Innovation GmbH
(Austritt durch Eigenkündigung)
IT-Administration und IT-Support
1. Aufbau und Konfiguration von PCs und Laptops
2. IT-Administration Server, Netzwerk, DB etc.
3. Installation und Konfiguration von Filesharing-App
4. Websites und Website-Analysen erstellen
5. Fehlerbereinigung Applikationen (PHP)
03/2009
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08/2009
IT-Administrator
DRK Kliniken Berlin
(betriebsbedingte Kündigung durch Arbeitgeber)
IT-Administration und IT-Support
1. SEO-Optimierung der Klinik-Website (Typo3)
2. Erstellung Reporting Server-Logfiles
3. Einrichtung Webtracking der Klinik-Website
4. Datenbank-Backups der Klinik-Website erstellen
5. Programmierung individueller Standort-Websites
12/2006
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09/2007
IT-Integrator
Daimler Chrysler Vertrieb Deutschland
(Automobil und Fahrzeugbau, >10.000 Mitarbeiter)
Einführung Bibliothek Hummingbird DMS:
1. Klassifizierung/Pflege Dokumente und DMS-Fachkonzept erstellen
2. Entwurf Eingabemasken und Spezifikation Datenimport-Schnittstelle DMS
3. Steuerung Dienstleister bei Implementierung und Fehlerbehebung des DMS
4. Datentests und Rollout DMS steuern
5. Erstellen einer DMS-Dokumentation
Reisebereitschaft
In der Stadt Berlin mit einem Radius von 25 km verfügbar
Berlin und Umgebung
Sonstige Angaben
Ausbildung:
IHK-Abschluss Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, Bachelor of Science der Wirtschaftsinformatik
Fortbildungen:
Linux Foundation: Linux Networking and Administration (LFS211)
LinkedIn: Netzwerkanalyse/Kali Linux, Wireshark, MySQL, VMware vSphere 6.5
EdX: Introduction to Kubernetes, Introduction to OS Networking Technologies
Udemy: COA Exam Preparation, pfSense Fundamentals, VMware vSphere 6.5, Prometheus And Grafana, MySQL for Data Analytics and Business Intelligence,
Statistics for Data Science and Business Analysis, Advance Network Scanning, Windows Server 2016, Active Directory mit Windows Server 2016