Anser Iqbal verfügbar

Anser Iqbal

Supporter, IT-Support, Level Support

verfügbar
Profilbild von Anser Iqbal Supporter, IT-Support, Level Support aus Betzdorf
  • 57518 Betzdorf Freelancer in
  • Abschluss: nicht angegeben
  • Stunden-/Tagessatz:
  • Sprachkenntnisse: deutsch (verhandlungssicher) | englisch (Grundkenntnisse)
  • Letztes Update: 03.06.2020
SCHLAGWORTE
DATEIANLAGEN
CV - Anser Iqbal

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SKILLS
Urdu, Office 2013-2016, Office 365, Windows 7, Windows 10, MS Windows (XP/Vista/7/8/10), MS Office, Java, HTML, Windows XP bis 10, Apple IOS, Internet/Intranet, Remote Desktop Viewer, Skype, ServiceNow (Ticket System), BMC Remedy, HP, Lenovo, Dell, Apple, Windows 7/10, Zendesk Ticketsystem, Outlook 2010-2016, MS Office 365, MS-Office, MS Office 2013-2016, Windows 8/10, Windows 7/8, ServiceNow, MTA, MS-Office 2010, Mac, MS Office 2013
PROJEKTHISTORIE
  • 08/2018 - 08/2019

    • 1st und 2nd
  • Level Support
  • Tätigkeiten * Erbringen von IT Lösungen
    * Erstellen und Lösen von Tickets
    * Dokumentation der Kundendatenbank
    * Installation und Wartung von Client PCs unter Windows 7
    * Betreuung und Einweisung von MS-Office-Produkten
    * Einrichtung verschiedener Softwareanwendungen
    * Support für sämtliche Hard- und Software
    * Telefonischer und Remote-Support unter Windows 10,
    inkl. Softwareanwendungen
    * Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen

  • 05/2017 - 07/2018

    • Rollout Technik (Firma Sheikh-Films)
  • Supporter
  • Tätigkeiten * Installation der Betriebssysteme WIN 8/10
    * Umstellungen bei Betriebssystemwechsel
    * Druckersupport
    * Funktionskontrolle der PC-Arbeitsplätze
    * Pflege verschiedener Bestandserfassungstabellen
    * Datensicherung/ Datenrücksicherung
    * Planung und Koordination von Hardware beim Anwender, inkl. Installation
    * Vorort Support
    * Einsammlung alter Hardware und Auslieferung neuer Hardware

    Techniken Windows 8/10, MS Office

  • 04/2017 - 05/2017

    • Profi Portrait GmbH
  • IT-Support
  • Tätigkeiten * Kundenberatung im Bereich IT-Lösungen
    * Einkauf von Hard- und Software
    * Verantwortung für die technische Dokumentation
    * Deeskalieren von Problemen bei Notwendigkeit
    * Erweiterungen/Upgrades und Umstellungen für existierende Systeme

    Techniken Windows 7/8, ServiceNow

  • 09/2015 - 03/2017

    • 1st
  • Level Support
  • Tätigkeiten User Help Desk Anwendersupport
    * Anwendersupport durch telefonische Betreuung in Soft- und
    Hardwarefragen
    * Erstellen und Lösen von Tickets
    * Personalisierung / Einrichtung von Benutzer-Accounts
    * VIP Support / MS-Office 2010 Support
    * Dokumentation der Kundendatenbank
    * Kommunikation und Vermittlung zwischen IT Service Providern

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