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IT Spezialist verfügbar

IT Spezialist

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Profilbild von Anonymes Profil, IT Spezialist
  • 44225 Dortmund Freelancer in
  • Abschluss: Informatiker
  • Stunden-/Tagessatz:
  • Sprachkenntnisse: deutsch (verhandlungssicher) | englisch (gut) | französisch (verhandlungssicher)
  • Letztes Update: 08.06.2020
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SCHLAGWORTE
Windows
Windows Server
SCCM
Cisco
MacOS
OS X
apple devices
Windows Server 2012 R2
Windows 10 (Client und Server)
Rollouts
Active Dirctory
TSM
Jamf PRO
Jamf Casper Suite
UTS
IT Administrator
IT Support
Service Techniker
Incident Management
Mac OS Deployment
Windows Server 2008 R2
Server Administration
Software
Hardware
troubeshooting
Problem Solver
Ticket Handling
O365
Adobe Creative Cloud
Backup / Recovery
Restore
VM Ware
virtuelle Server
My SQL
User & Authorization Management
WIFI Infrastruktur
VPN Connectivity
Onboarding Offboarding
Inventarisierung
Data Migration
2nd & 3rd Level Support
SAN / NAS
Netzwerk & Security
ITIL
Tape Library
Storage
TCP / IP
Encryptiom
Onsite Support und IMAC
Onsite Techniker
PROFILBILD
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Projektliste & Softskills

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SKILLS
- IT-Administration / System Engeneering / IT Support / Onsite Support
- Apple MacOS (OS X)  / Microsoft Windows 10, 8.1, 7 / iOS /  Android
- Microsoft Windows Server 2008 / 2012 R2 
- Active Directory
- Backup / Recovery
- Mobile Device Management
- Jamf Pro Casper Suite, SCCM
- Incident Management 
- Networking, Scripting, IT-Rollouts
- Operations Management
PROJEKTHISTORIE
  • 09/2016 - 02/2020
    • IBM / WPP (Ogilvy Germany GmbH, GTB Germany GmbH, Medien und Werbe- J. Walter Thompson GmbH, Hill+Knowlton Strategies)
  • MAC Support Engineer
  • Einsatzort: Düsseldorf
    Projektrolle: Apple Onsite Support Engineer
    Aufgabenstellung:

    * Installation, Konfiguration und Administration der Mac / Windows Server- und
    Clientsysteme.
    * Installation von Clients auf Basis von macOS und Windows 10/8.1/7 sowie
    Erstellung von Installationsimages.
    * Sicherstellung der Systemverfügbarkeit sowie Analyse und Behebung von
    Störungen / Troubleshouting
    * Betreuung der IT-Infrastruktur sowie der Mitarbeiter bei alltäglichen IT-
    Angelegenheiten und bei der optimalen Nutzung der IT-Services
    * Durchführung der DataCenter Hardware Checks
    * Bearbeitung von Hard- und Software Incidents mit laufender SLAs via
    Ticketsystem (Service Now)
    * Install, Move, Add, Change and Decommission (IMACD)
    * Remote Incident Support and Software Break-Fix
    * Zusammenarbeit mit globalen Teams via H&E Tickets bei globalen
    Incidents
    * Newcomer Onboarding / Leaver Offboarding
    * User ID Management sowie File Server Rechte- und Gruppenmanagement via
    Active Directory sowie Workgroup Manager.
    * Erstellung der Mail-IDs sowie Troubleshouting bei Problemen mit MFA, Shared
    Mail Box, S/MIME..etc
    * Installation und Administration der Universal Type Server / Client
    * Installation, Fehlerbehebung und Wartung der Netzwerkdrucker sowie
    Peripheriegeräte (Proof Printer, Grafiktablets, IP-Telefone, iPads, iPhones...etc)
    * Einrichtung der Netzwerkumgebungen, WiFi SSID sowie VPNVerbindungen
    via Cisco AnyConnect und IPSec
    * Datenmigration sowie Filebackup
    * Disk Encryption via Sophos SafeGuard und FileVault.
    * File Backup/Restore Arbeiten via IBM Tivoli Storage Manager (TSM),
    * Disaster Recovery Plan (DRP), Disaster Recovery Test (DRT), RPO, RTO,
    Disaster Recovery Management
    * Mobile Device Management ( MDM ) via Jamf Pro und Absolute Manage sowie
    Microsoft SCCM und IBM BigFix
    * Planung & Durchführung von Software & Hardware Rollouts sowie IT-Umzüge
    * Durchführung von Patcharbeiten sowie RZ-Verkabelung
    * Support von Presentationsmedien in Meetingrooms
    * Einrichtung und Verwaltung der Zutrittskarten sowie Zutrittsberechtigungen via
    Winkhaus IntrasControl
    * Unterstützung der IT Operations Management
    * Hardware Verwaltung und Inventarisierung via OMDAS
    * Datenerfassung und Erstellung von Technischen Dokumentationen sowie
    Benutzeranleitungen.
  • 04/2016 - 08/2016
    • Arvato IT-Support GmbH Einsatzort: Dortmund / Essen
  • Apple Onsite Support (Freelancer)
  • Projektrolle: Onsite-Techniker für MAC Support
    Aufgabenstellung:
    * Apple MAC Onsite-Support
    * Aufbau und Verkabelung der Apple-Hardware sowie Telefon- und ACD-
    Anlagen
    * Installation, Einrichtung, Inbetriebnahme und Einbindung von mobilen und
    stationären Mac-Arbeitsplätzen sowie zugehörigen Peripherie in heterogene
    Netzwerkstrukturen
    * Installation von OS X 10.11.x sowie 10.12.x
    * Installation von Windows 8.1 sowie Windows 10
    * Betreuung und Administration der Mac-Arbeitsplätzen
    * Fehleranalyse und -behebung sowie Wartung der Apple Geräte
    * Betreuung der Mitarbeiter bei Software- und Hardware Fragen rund um Apple.
    * Installation und Einrichtung von Netzwerkdrucker
    * Einrichtung der Wlan-Verbindung sowie Mail-Programme
    * Mobile Device Management ( MDM )
    * Installation und Konfiguration von Software via Jamf Casper Suite sowie
    SCCM
    * Systemsupport sowie Helpdesk-Service für Mitarbeiter
    * Datenerfassung und Inventarisierung
  • 07/2015 - 04/2016
    • ITERGO, Vonovia, Bundesknappschaft, Sparkasse, NRW Bank, B.Braun, Wilo, Landtag NRW, OTTO, Studienkreis, BAMF
  • IT-Systemtechniker (Freelancer)
  • Einsatzort: NRW
    Projektrolle: IT-Systemtechniker
    Aufgabenstellung:

    * Incident Management
    * IT-Rollouts (Notebooks, Desktops, TCs, Drucker und IP-Telefone)
    * IMAC (Install, Move, Add und Change)
    * Soft- und Hardwareinstallationen sowie Störungsbeseitigung
    * Unterstützung der Anwender im Hard- und Softwareumfeld
    * Datensicherung
    * Einrichtung von Outlook 2013
    * Installation und Einrichtung von Netzwerkdrucker und Scanner
    * Durchführung von Datensynchronisation
    * Einrichtung der WLAN- sowie SIM-Kartenverbindung
    * Inventarisierung
    * Aufbau von USVs, Kabel Patchen
    * Datenerfassung und Dokumentation
  • 01/2015 - 06/2015
    • Consulting Innovative GmbH
  • IT-Mitarbeiter (Freelancer)
  • Einsatzort: Bochum
    Projektrolle: 2nd level support
    Aufgabenstellung:

    * Planung der IT-Infrastruktur
    * Bedarfsanalyse und Marktscreening
    * Aufbau, Installation und Konfiguration der Arbeitsplatzrechnern und
    Netzwerkkomponenten sowie Peripheriegeräten und Speichersystemen
    * Installationen der OCR-Software
    * Datensicherung und Systembackups
    * Digitalisierung und Qualitätsmanagement
    * Betreuung der Mitarbeiter bei Soft- und Hardware Problemen sowie Installationen
    und Reparatur von Hardware
    (Desktops, Notebooks, Router, WLAN, LAN, Drucker, Scanner, wide format plotter)
    * Dokumentation und Erstellung von Benutzeranleitungen.


    System- und Netzwerkadministrator

    Banken,
    Versicherungen,
    Immobilien,
    Industrie,
    Diensleistungen,
    Öffentlicher Dienst




    Industrie,
    Immobilien,
    Datenerfassung und
    Digitalisierung

    ZEITRAUM PROJEKTBESCHREIBUNG BRANCHE
  • 06/2007 - 06/2014
    • Technische Universität Dortmund
  • System- und Netzwerkadministrator
  • Einsatzort: Dortmund Forschung,
    Projektrolle: System- und Netzwerkadministrator Öffentlicher Dienst
    Aufgabenstellung:
    * Installationsarbeiten an den Servern der Institute (Novell Netware 5/ 6, Debian Linux)
    o Active Directory
    o Einrichtung von Benutzerkonten, Druckerobjekten etc.
    o Rechtemanagement
    o Fehlersuche
    o Wartungsarbeiten
    o Datensicherung
    o Aktualisierung der Serversoftware
    o Einarbeitung zentraler Richtlinien
    o Umbau und Ergänzung von Arbeitsplatzrechnern
    * Einrichtung der Clients auf Basis von Windows und MAC OS X
    o Installation der Basissoftware
    o Integration in das Netzwerk
    * Sicherstellung der Systemverfügbarkeit sowie Analyse und Behebung von Störungen
    * Einrichtung und Administration eines CIP-Pools bestehend aus einem Terminalserver
    auf Basis von Windows Server 2008 R2 Enterprise und 20 Thin Clients
    * Troubleshooting und Support im Hard- und Softwarebereich
    * Dokumentation der Vorfälle und Lösungen
    * Unterweisung der Mitarbeiter der Fakultät an ihre Arbeitsplatzrechner
    * Unterstützung der Mitarbeiter der Fakultät bei Problemen während der täglichen
    Arbeit im Institutsnetz
    * Beratung bei der multimedialen Unterstützung von Seminaren und Vorlesungen
    * Beratung bei Neuanschaffungen von Hard- und Software
    * Bedarfsanalyse und ein Marktscreening
    * Beschaffung von Hard- und Software sowie die Einführung von Rollouts
    * Organisation und Ausleihe von veranstaltungsunterstützenden Medien
  • 10/2000 - 10/2002
    • Sykes Enterprise GmbH & Co. KG Dienstleistungen Einsatzort: Bochum
  • 1st level support
  • Projektrolle: 1st level support
    Aufgabenstellung:
    * Kundenbetreuung für einen Internetprovider in den Sprachen Deutsch, Englisch und
    Französisch.
    * Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen im technischen Bereich.
    * Unterstützung der Kunden bei der Installation und Konfiguration der PC Soft- und
    Hardware
    * Erstellung von Trouble Tickets mit Remedy ARS und Weiterleitung an 2nd oder 3rd
    Level Support
  • 04/2000 - 09/2000
    • Arvato Direct Services GmbH
  • 1st level support
  • ZEITRAUM PROJEKTBESCHREIBUNG BRANCHE

    Projektrolle: 1st level support
    Aufgabenstellung:
    * Kundenbetreuung für einen Internetprovider in der französischen Sprache.
    * Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen im technischen und
    Kaufmännischen Bereich.
    * Datenbankpflege
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Bundesweit & Flexible
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