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Letztes Update: 21.04.2023

Administrator, Projektleiter, Teamleiter, Trainer

Firma: Sven Böker
Abschluss: Wirtschaftswissenschaften (Master),
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher)

Dateianlagen

Technikerprofil_Sven_Boeker.pdf.pdf
Technikerprofil Sven Boeker.docx

Skills

Hardware, Server, Notebooks, PC's, Drucker, Router, Switche, Netzwerkdrucker, Iphone, Ipad, Mac, Android, LAN, TCP/IP, WAN, Ethernet, ADSL, HTTP, FTP, SMTP, POP, IMAP, SSL, Microsoft Office 2007 - 365, Outlook, Adobe Produkte, Teamviewer, Win XP - 11, Linux, IOS,

Projekthistorie

01/2022 - 06/2022
Projektleiter / Trainer
Werbung (Marketing, PR und Design, 5000-10.000 Mitarbeiter)

Projektaufgabe: Reorganisation des bundesweiten Onsite Support in einem Internationalem Unternehmen

Kurzbeschreibung:

  • Schulung des Ticketsystem (Service Now)
  • Überwachen und optimieren von SLAs
  • Optimierung des Ticket Handling
  • Etablieren neuer Prozesse
  • Vereinheitlichen aller Standorte (Prozessgleichheit)
  • Optimierung von Ticketlaufzeiten
  • Erstellen von Anleitungen und Schulungsunterlagen

04/2020 - 12/2021
Projektleiter
Stahlbau (Industrie und Maschinenbau, 500-1000 Mitarbeiter)

Projektaufgabe: Projektleiter für Domänenmigration und Rückbau des Data-Center

Kurzbeschreibung:

  • Budget und Zeitplanung
  • Coordination von Dienstleistern
  • Abbau und Rückführung des alten Rechenzentrums
  • Überarbeitung und Neugestaltung des Active Directory
  • Überführen lokaler Laufwerke in Office 365 SharePoint
  • Aufbau eines Helpdesk
  • Einführung MDM System (Intune)
  • Wechsel des Mobilfunkprovider sowie Tarifoptimierung
  • Anwenderschulung für SharePoint
  • Erstellen von Schulungsmaterial für Key User

02/2019 - 03/2020
Projektleiter
Versicherung (Versicherungen, 5000-10.000 Mitarbeiter)

Projektaufgabe: Projektleitung Migration und Hardware Rollout aller bundesweit selbständigen Versicherungsagenturen auf Windows 10
Kurzbeschreibung:

  • Planung benötigter Personalkapazitäten
  • Koordinieren und testen von Image und Migrationskomponenten
  • Planung und Monitoring des Fortschrittes von Betankung / Migration Windows 7 auf 10
  • Schulung von Technikern auf Windows 10 Funktionen
  • Diverse Softwaretests und ggf. Optimierung mit zuständigen Abteilungen
  • Prüfung und Koordinierung von Dienstleistern zur Hardwarerückführung
  • Prüfung bestehender Probleme sowie Abteilungsübergreifende Lösung
  • Dokumentation und Koordination

10/2018 - 01/2019
Teamleader
Versicherung (Versicherungen, 5000-10.000 Mitarbeiter)

Projektaufgabe: Administrator/ Teamleader

Kurzbeschreibung:

  • Führen eines 4-köpfigen Team
  • Monitoring und Pflege des Netzwerks
  • Pflegen und optimieren des Active Directory
  • Betreuung von Heimarbeitsplätzen
  • Austausch defekter Hardware
  • Dokumentation von Arbeitsprozessen
  • Problemanalyse und dessen Lösung Remote sowie vor Ort
  • Implementieren neuer Software
  • Pflegen und updaten vorhandener Server sowie Viertueller Umgebungen

01/2017 - 09/2018
Administrator
Einzelhandel (Konsumgüter und Handel, 1000-5000 Mitarbeiter)

Projektaufgabe: Administrator

Kurzbeschreibung:

  • Pflege des Active Directory
  • Erstellen von dynamischen Berechtigungsgruppen
  • Anlegen und bearbeiten von virtuellen Anwenderumgebungen
  • Problemlösung von Anwenderproblemen zu virtuellen Umgebungen
  • Ausführen und dokumentieren von Netzwerk Changes
  • Troubleshooting
  • Dokumentation und Koordination
  • Softwareverteilung

09/2016 - 12/2016
IT - Techniker
Versicherung (Versicherungen, 5000-10.000 Mitarbeiter)

Projektaufgabe: IT-Techniker

Kurzbeschreibung:

  • Hardwareaustausch
  • Datensicherung und Wiederherstellung beim Anwender
  • Installation von Hard und Software
  • Softwaresupport sowie Schulung von Funktionen
  • Netzwerkeinrichtung
  • Installation und Aufbau von Druckern
  • Inventarisierung und Dokumentation

01/2016 - 08/2016
Servicetechniker im Außendienst
Versicherung (Versicherungen, 1000-5000 Mitarbeiter)

Projektaufgabe: Servicetechniker im Außendienst

Kurzbeschreibung:

  • Hardwaretausch (Thin Client)
  • Softwareinstallation
  • Troubleshooting
  • Tägliches Reporting
  • Dokumentation der Hardware
  • Koordination von Hardware-Anlieferung und Abholung

01/2015 - 12/2015
Servicetechniker
Versicherung (Versicherungen, 5000-10.000 Mitarbeiter)

Projektaufgabe: Servicetechniker

Kurzbeschreibung:

  • Pflegen und Aktualisieren der Netzwerkdokumentation
  • Arbeitsplatz Auf und Abbau
  • Druckereinrichtung im Netzwerk
  • Installieren von Software via Verteilung
  • Austausch defekter Hardware
  • Bearbeiten zugewiesener Tickets
  • Pflege der Patchräume

03/2014 - 12/2014
Rollouttechniker
Versicherung (Versicherungen, 1000-5000 Mitarbeiter)

Projektaufgabe: Rollouttechniker

Kurzbeschreibung:

  • Hardwareumsetzungen nach Vorgabe
  • Inventarisierung und Dokumentation
  • Arbeitsplatz Auf und Abbau
  • Abnahme von Clients und Test
  • Reporting und Dokumentation
  • Aufrüstung von Hardware HDD, RAM etc.
  • Break and Fix Service
  • Migration und Datensicherung

03/2013 - 02/2014
Servicetechniker
Dataport (Öffentlicher Dienst, 5000-10.000 Mitarbeiter)

Projektaufgabe: Servicetechniker

Kurzbeschreibung:

  • Hardwaretausch bei Defekt
  • Inventarisierung und Dokumentation
  • Arbeitsplatz Auf und Abbau
  • Softwaresupport sowie ggf. Schulung des Anwenders
  • Serversupport
  • Datensicherung
  • Telefonischer Usersupport

Reisebereitschaft

Weltweit verfügbar
Absolute Reisebereitschaft, sowie Flexibilität für längere Auslandsaufenthalte.
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