Saleem Khalid verfügbar

Saleem Khalid

2nd Level Support, 1st Level Support, Produktionsplaner und Helfer

verfügbar
Profilbild von Saleem Khalid 2nd Level Support, 1st Level Support, Produktionsplaner und Helfer aus Darmstadt
  • 64347 Darmstadt Freelancer in
  • Abschluss: nicht angegeben
  • Stunden-/Tagessatz:
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache)
  • Letztes Update: 06.04.2020
SCHLAGWORTE
DATEIANLAGEN
CV - Saleem Khalid

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SKILLS
Technische Fähigkeiten

WERKZEUGE / TOOLS
  • Ms Office X (Gute Kenntnisse)
  • CustomerOne  3.1 (Gute Kenntnisse)
  • CRMT (Gute Kenntnisse)
  • Oracle Developer Forms (Gute Kenntnisse)
  • Toad  für Oracle 10.5 (Gute Kenntnisse)
  • RMAN (Grundkenntnisse)
  • ITIL V3 (Grundkenntnisse)
  • BMC Remedy ARS (Gute Kenntnisse)
  • SAP Business Objects XI (Gute Kenntnisse)
  • LogMeIn (Gute Kenntnisse)
  • SQL Studio Management (Gute Kenntnisse)
PROGRAMMIERUNG
  • BASIC (Gute Kenntnisse)
  • COBOL (Gute Kenntnisse)
  • SQL (Gute Kenntnisse)
  • SQL/PLSQL (Gute Kenntnisse)
DATENBANKEN            
  • Oracle 11g (Gute Kenntnisse)
  • MSSQL Server (Gute Kenntnisse)
  • Baan (Gute Kenntnisse)
HARDWARE                 
  • CompTIA A+ (Gute Kenntnisse)
NETZWERKE                
  • LAN
  • WAN
  • TCP/IP 
BETRIEBSSYSTEME      
  • Windows X
  • Unix/Linux
PROJEKTHISTORIE
  • 10/2018 - bis jetzt

    • Profiler GmbH
  • First & Second Level IT Support
  • Projekt an der T-Systems Automotive

    Tätigkeiten:

    * Kundenbetreuung per Remot, Telefon und E-Mail
    * Fehlerbeschreibung und Koordination von Entwicklungspartnern
    * Anwendungsberatung bei fachlichen Fragestellungen für Systeme
    * Erstellung von Dokumentationen
    * Hilfe bei Fehlerdiagnose /-Behebung im Bereich Software und Client-
    Betriebssystemspezifisch
    * Ansprechpartner für die technische Betreuung des externen Dienstleisters (Updates,
    Patches, Analysen und die Inventarisierung der lokalen IT-Assets)
    * Schnittstelle Konfiguration
    * Tickets (Incident) Bearbeitung mit CrossLine

  • 09/2016 - 09/2018

    • Deutsche Telekom
  • 2nd Level Support
  • Projekt IT Managment NGSSM 2nd Level Support

    Tätigkeiten:


    * Fehlerbild Analyse
    * Incident Managment
    * Problem Management
    * Beauftragung anderer Supportstufen über IC-Aktion
    * IT Support
    * Anwendungsberatung bei fachlichen Fragestellungen
    * Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
    * Sicherstellung der Service Level Agreement (SLA)

  • 04/2015 - 08/2015

  • 1st Level Support

  • 04/2003 - 04/2003

  • Produktionsplaner und Helfer

  • 01/2000 - 11/2000

  • Oracle Junior Database Administrator

  • 05/1999 - 04/2000

    • King's internet Café , Faisalabad (Pakistan) Created by PROFILER GmbH
  • Netzwerk Administrator
  • Key Person - 32222



    Tätigkeiten:

    * Administration der Client und Serversysteme

  • 04/1998 - 10/1998

  • Computer Techniker, Computer Troubleshooter

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