Profilbild von Andre Riedel Consultant aus Ansbach

Andre Riedel

verfügbar

Letztes Update: 27.02.2024

Consultant

Firma: Newcotec GmbH
Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher)

Dateianlagen

RIEDEL-Andre-CV_270224.pdf

Skills

Windows XP/ Vista/ 7/ 8/ 10 / 11, Microsoft Windows Server 2012 R2 / 2016, VMWare vSphere ESX / ESXi, Microsoft Active Directory, Windows Server 2012 / 2012 R2 / 2016, Microsoft Exchange Server 2016, Microsoft Office 365, Microsoft Exchange Online, Microsoft Teams, OTRS Ticketsystem, Microsoft Intune, Microsoft Office 2007 / 2010 / 2013 / 2016, Microsoft Lync 2010 / 2013 / Skype for Business, Microsoft Visio, C++, HTML, Print - Lösungen Develop, Kyocera, Konica Minolta, HP, Brother, Azure, Jira, OTRS, SCCM, Windows Server 2016, Windows 10, Intune, Confluence, VMware, vSphere, VMware ESXi, Teamviewer, Active Roles, tenfold, Windows 7, Kordoba, Cobra, SAP, Windows Server 2012 R2, Office Technologien 2013, Windows, Tivoli, Office 2016, WSUS, WDS, MDT, Endpoint Manager, Conditional Access

Projekthistorie

02/2021 - 12/2021
Applikationmanagement Endpoint Manager
BASF (Industrie und Maschinenbau, 1000-5000 Mitarbeiter)

Migration von Applikationen von SCCM auf Intune sowie 3rd Level Support der Applikationen auf Intune 

 

  • Migration von Applikationen von SCCM auf Intune 

  • Verwaltung von ca 15.000 Applikationen und 400.000 Endgeräten 

  • Troubleshooting und Testing der erstellen Intunepakete 

  • Zusammenarbeit mit internationalen Teams 


06/2020 - 12/2020
3rd Level Support Microsoft
SHE

Unterstützung des Microsoft Teams im 3rd Level Support.

 

  • Ticket/Change Bearbeitung
  • Windows Updates (Server) für kritische/unkritische Systeme
  • Client sowie Server Support

06/2020 - 10/2020
Migration von Windows 7 auf Windows 10
Bauhammer IT GmbH (< 10 Mitarbeiter)

Unterstützung bei einer Migration von Windows 7 auf Windows 10

 

  • Soll-Ist Analyse
  • Funktionscheck der Software auf Windows 10
  • Clientinstallation sowie Inplace Upgrades
  • Kundenkommunikation für Umstellung des Arbeitsplatzes
  • Troubleshooting der Hardware sowie Software

11/2019 - 02/2020
Windows Hello for Business/Microsoft Intune
Newcotec GmbH (10-50 Mitarbeiter)

Installation und Konfiguration von Windows Hello for Business und Einführung von Microsoft Intune

 

  • Konfiguration von Windows Hello for Business
  • Troubleshooting der Zertifikate bei Problemen bei WHFB
  • Grundkonfigurationen von Android sowie iOS über Intune
  • Verwaltung Mobiler Endgeräte über Intune
  • Erstellung von Policys in Intune für Mobile Devices

01/2019 - 11/2019
Support Engineer
Planethome GmbH

Aufgaben First- and Second-Level Support und Unterstützung der internen IT.

? Einführung von Azure AD Self Servie Password Reset (SSPR)
? Organisation des Service Desk mit Jira sowie OTRS
? Verwaltung von Mobile Devices über Intune
? Bearbeitung verschiedenster Hardware sowie Software Probleme
? Installation von neuen Rechnern über SCCM
? Support für Mitarbeiter über die Hotline

Umfeld / Windows Server 2016, Windows 10, SCCM, OTRS, Microsoft Teams,
Technologien Intune, Jira, Confluence

07/2018 - 11/2018
Einführung eines AD-Management Tools im Erzbistum Bamberg
Erzbistum Bamberg

Evaluierung und Installation verschiedener AD-Management Tools für den
Einsatz im Erzbistum Bamberg.

- Installation und Konfiguration eines Windows Server 2016 sowie
Datenbankserver auf unserer Testumgebung
- Konfiguration der AD-Management Tools in unserer
Testumgebung
- Synchronisierung der Test-AD in die AD-Management Tools
- Verschiedene Testszenarien durchgeführt.
- Entscheidungsfindung anhand der Ergebnisse die durch die Tests
ermittelt werden konnten.
- Installation und Konfiguration eines Windows Server 2016 sowie
Datenbankserver auf der Produktivumgebung.
- Dokumentation

07/2018 - 11/2018
Newsletter Tool für ein Außenstandort
Erzbistum Bamberg

Für einen Außenstandort des Erzbistum Bambergs wurde ein Newsletter Tool für Besucher aufgesetzt

- Einarbeitung in das bereits vorhandene Tool.
- Verschiedene Testszenarien durchgeführt.
- Anwendungsschulungen durch den Hersteller.
- Tool nach Absprache wie gewünscht angepasst.
- Support bei Problemen mit dem

06/2017 - 06/2018
Einsatz bei Datagroup Nürnberg
Berg-IT

1st Level Support im Service Desk
- Support bei Problemen von Hardware sowie Software
- Telefonischer Support für Kunden international
- Aufnahme und Bearbeitung von Tickets. Routing von Tickets, die
von anderen Abteilungen erledigt werden müssen.
- Quality Checks der bearbeiteten Tickets

08/2016 - 05/2017
Einsatz bei Consorsbank Nürnberg
Berg-IT

1st und 2nd Level Support im Service Desk.
- Installation und Konfiguration von Notebooks
- Aufbau von Arbeitsplätzen
- Berechtigungsmanagement
- Umstellung des Genehmigungsprozesses für
Laufwerksberechtigungen in Zusammenarbeit mit mehreren
Abteilungen
 Support bei Problemen von Hardware sowie Software

Reisebereitschaft

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