Moissej Sverdlin verfügbar

Moissej Sverdlin

Business Analyst, Lean SixSigma BlackBelt, Project Manager, Requirements Engineer, BPM Expert

verfügbar
Profilbild von Moissej Sverdlin Business Analyst, Lean SixSigma BlackBelt, Project Manager, Requirements Engineer, BPM Expert aus Duesseldorf
  • 40239 Düsseldorf Freelancer in
  • Abschluss: M.Sc. Wirtschaftsinformatik (TU München)
  • Stunden-/Tagessatz:
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | französisch (Grundkenntnisse) | russisch (Muttersprache)
  • Letztes Update: 06.02.2020
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Moissej Sverdlin Business Analyst, Lean SixSigma BlackBelt, Project Manager, Requirements Engineer, BPM Expert aus Duesseldorf
SKILLS
MS Office, MS Team Foundation Server, MS, Release Management, MS Project 2016, DMS, Interfaces, RfX, Oracle, BPMN, BPM Suite, Bizagi Modeler, Signavio Process Manager, Camunda BPMN Engine, Camunda, BPMN 2.0 Prozessmodelle, Camunda Modeler, Camunda Modeler BPMN 2.0, MS Visio, Atlassian Confluence, Atlassian Jira, Scrum, Kanban, agilen, Jira, Confluence, Atlassian, User Stories, Datenbanken, NICE Actimize 8.x, MS SharePoint 2010, MS Onenote, Adonis, ITIL, Cisco WebEx, MS Project, MS SharePoint Designer 2010, MS SharePoint Server 2010, SharePoint Designer, SharePoint, WebEx, MS Word, MS SharePoint 2013, SharePoint 2013, MS Visio 2010, SharePoint 2013 Workspace, MS Excel, Think, Business Source Premier, Apple, MS PowerPoint, Think Cell, SharePoint 2007, MS Excel 2013, Excel, Prüfungstools, SAP, HP, MS SharePoint, UML, SEO, SAP Business One
PROJEKTHISTORIE
  • 08/2019 - 11/2019

    • BioNTech RNA Pharmaceuticals GmbH
  • BPM Experte & Requirements Engineer
  • Planung & Durchführung eines Proof of Concept für ein BPM System im Kontext des Release
    Managements
    Tools: BOC Adonis NP, Siemens Siematic IT MES, MS Teams, MS Office, MS Team Foundation Server, MS
    Project
    Position: BPM Experte & Requirements Engineer
    Branche: Pharmazie/Biotechnologie
    Projektsprachen: Deutsch/Englisch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Das ausgewählte Tool BOC Adonis NP soll in einem realistischen Proof
    of Concept eingesetzt werden, um die Vorzüge einer Digitalisierung der
    Geschäftsprozesse zu demonstrieren. Der Release Management Prozess soll von einem
    extrem aufwändigen & hoch-abstimmungsbedürftigen Prozess zu einem
    (teil-)automatisierten & transparenten Prozess gebracht werden
    * Planung & Konzeptierung eines Vorgehensmodells
    * Projektplanung mit MS Project 2016
    * Gestaltung & Administration von Freigabeworkflows
    * Integration eines Dokumenten Management Systems (DMS)
    * Planung & Konzeptierung eines Vorgehensmodells
    * Durchführung von Workshops mit den beteiligten Fachabteilungen

  • 07/2019 - 08/2019

    • BioNTech RNA Pharmaceuticals GmbH
  • Requirements Engineer
  • Technische Dokumentation eines Manufacturing Execution Systems (MES)
    Tools: Siemens Siematic IT MES, MS Teams, MS Office, MS Team Foundation Server
    Position: Requirements Engineer
    Branche: Pharmazie/Biotechnologie
    Projektsprachen: Deutsch/Englisch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Schnittstellen/Interfaces mussten neu dokumentiert werden
    * Dokumentation der Schnittstellen der Kern-Systeme des Kunden
    * Abstimmung mit einer Vielzahl von System-Ownern, Quality Assurance &
    Software Architecture
    * Qualitätssicherung der Ergebnisse

  • 03/2019 - 07/2019

    • BioNTech RNA Pharmaceuticals GmbH
  • Test-Koordinator & BPM Experte
  • On-Premise Tests im Rahmen der RfX Ausschreibung
    Tools: BOC Adonis NP, Oracle BPM
    Position: Test-Koordinator & BPM Experte
    Branche: Pharmazie/Biotechnologie
    Projektsprachen: Deutsch/Englisch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Prüfung der Anbieter von der Short List auf Erfüllung der
    Spezifikationsvorgaben
    * Planung & Durchführung von On-Premise Tests
    * Überwachung der technischen Integration in die IT des Kunden
    * Eigenständige Konfiguration von Adonis NP, Erstellung eines Benutzerkonzepts
    & Zuweisung von Sicherheitsrechten
    * Konzeptierung & Umsetzung von Workflows & Prozessen in BPMN basierend auf
    realen Prozessen des Kunden

  • 09/2018 - 02/2019

    • BioNTech RNA Pharmaceuticals GmbH
  • Koordinator Ausschreibung/Tender (RfX) für eine BPM Suite
  • Ausschreibung/Tender für eine BPM Suite
    Tools: MS Office, MS Project 2016
    Position: Koordinator Ausschreibung/Tender (RfX) für eine BPM Suite
    Branche: Pharmazie/Biotechnologie
    Projektsprachen: Deutsch/Englisch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Steuerung, Koordination & operative Durchführung aller Phasen des RfX
    Softwareauswahlprozesses für die Ausschreibung einer BPM Suite
    * Planung des Projekts mit MS Project 2016, regelmäßiges Reporting in
    managementtauglichen Präsentationsunterlagen
    * Aufnahme der Anforderungen für ein BPM System von allen relevanten
    Abteilungen (z.B. Finance, HR, IT)
    * Erstellung einer vollumfassenden Spezifikation (47 Seiten) & eines
    Fragenkatalogs an Hand dessen die Tools der Lieferanten ausgewählt werden
    sollten
    * Ansprechpartner für die an der Ausschreibung beteiligten Lieferanten
    * Analyse & Auswertung der Antworten, Empfehlung an das Management für die
    Auswahl einer "Short List" an Anbietern/Tools

  • 07/2018 - 08/2018

    • BioNTech RNA Pharmaceuticals GmbH
  • Manager
  • Subject Matter Expert für Business Process Management (BPM) Systeme
    Tools: Bizagi Modeler, Signavio Process Manager, Camunda BPMN Engine
    Position: Subject Matter Expert für Business Process Management Systeme
    Branche: Pharmazie/Biotechnologie
    Projektsprachen: Deutsch/Englisch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Modellierung von Produktionsprozessen "von der Vogelperspektive bis
    ins kleinste Detail"
    * Modellierung von Geschäftsprozessen aus dem Bereich Produktion mit dem
    Bizagi Modeler
    * Entwurf von Prozesslandkarten im Signavio Process Manager
    * Ausführung von Geschäftsprozessen über die Camunda BPMN Engine, basierend
    auf BPMN 2.0 Prozessmodelle im Camunda Modeler

  • 05/2017 - 11/2017

    • Firma: BNP Paribas S.A
  • Business Analyst & agiler Solution Designer
  • Tools: Camunda Modeler BPMN 2.0, MS Office, MS Visio, Atlassian Confluence, Atlassian Jira
    Position: Business Analyst & agiler Solution Designer nach Scrum/Kanban
    Branche: Banking
    Projektsprachen: Englisch, Deutsch, Französisch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Implementierung einer globalen Richtlinie in dem Themenbereich
    Geldwäscheprävention/Know Your Customer
    * Herausarbeitung fachlicher Anforderungen aus Perspektive von Compliance &
    Operations im Zusammenhang mit der deutschen Gesetzgebung und der bestehenden
    Prozesse / Selbststudium der Policies und Prozesse
    * Implementierung der MiFiD Anforderungen zu verschiedenen Themen im Bereich
    Information Collection (EU weite Standardisierung von Namensschreibungen, z.B.
    Adelstitel)
    * Entwurf & Implementierung von Prozessen zur Überwachung von Kunden mit
    bestimmten Kriterien (z.B. Ultimate Beneficial Owners oder Senior Management
    Officials), von denen man annehmen muß, dass diese über Insider Informationen
    verfügen. Gestaltung entsprechender Kriterien in Compliance Systemen.
    * Durchführung von Interviews und Moderation von Workshops -> Erstellung von über
    60 Usecases im Rahmen der agilen Projektentwicklung mit Jira/Confluence von
    Atlassian (als Requirements Engineer, Vorstellung der User Stories in Daily's
    mit dem Scrum Team, Priorisierung in Absprache mit dem Scrum Master im Kanban
    Board auf Jira)
    * Entwurf & Gestaltung von Geschäftsprozessen mit BMPN 2.0 im Tool Camunda
    * Design, Aufbau & Konfiguration eines Projekt Space mit Atlassian Confluence mit
    den Bereichen Dokumentenmanagement, Projektplanung, Ressourcenmanagement, Wiki

  • 12/2016 - 01/2017

    • Commerzbank AG
  • Freiberuflicher Fachexperte für AML Prozesse
  • Laundering Monitoring & Investigations
    Tools: NICE Actimize 8.x, MS Office, MS Visio, MS SharePoint 2010, MS Onenote, Adonis
    Position: SME für AML Prozesse, Business Analyst
    Branche: Banking
    Projektsprachen: Englisch, Deutsch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Entwicklung eines Target Operating Model für ein Center of Competence
    für Actimize Prozesse für den Fachbereich Monitoring & Investigations (in der
    Compliance Division der Bank)
    * Erstellung eines Grobkonzepts für das Target Operating Model mit einer
    ganzheitlichen Sicht von sowohl IT Funktionen als auch fachlicher Funktionen,
    welche detaillierten Beschreibungen aller Funktionen genauso wie
    Prozesshypothesen und Verantwortlichkeiten für diese Prozesse beinhaltet als
    globales Template für andere Lokationen
    * Intensive Abstimmungen mit den dies betreffenden Fachbereichen durch eine Serie
    von Workshops, um die Anforderungen des Kunden für das Center of Competence zu
    eruieren
    * Entwicklung weiterer Dokumente um Aspekte wie Rollenmodelle, Lokationen Modelle
    sowie Prozesslandkarten abzubilden u.A. mit dem BPM Tool Adonis
    * ITIL konforme Abbildung der Prozesse & Verantwortlichkeiten der beteiligten
    Fachabteilungen (Compliance, Projektorganisation & IT)

  • 11/2016 - 12/2016

    • Commerzbank AG
  • Freiberuflicher Fachexperte für AML Prozesse
  • Laundering Monitoring & Investigations
    Tools: NICE Actimize 8.x, MS Office, MS Visio, MS SharePoint 2010, MS Onenote
    Position: SME für AML Prozesse, Business Analyst
    Branche: Banking
    Projektsprachen: Englisch, Deutsch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Diagnose des Ist Zustands der Implementierung von NICE Actimize 8.x
    im Bereich Monitoring & Investigations
    * Recherche und Analyse der unterschiedlichen Unterlagen, Konzepte und Berichte
    * GAP Analyse: Abgleich der Vorgaben des Fachbereichs mit den tatsächlichen Grob-
    & Feinkonzepten
    * Aufbau, Konfiguration & Design eines team-internen SharePoints als zentrale
    Anlaufstelle für Dokumentenmanagement & Issue Tracking

  • 05/2016 - 07/2016

    • Firma: Internationale Großbank, (Eschborn, Luxemburg)
  • Freiberuflicher Projektmanager & Business Analyst
  • Bereich Global Client & Data Services (im Compliance Bereich der Bank)
    Tools: Cisco WebEx, MS Office, MS Project
    Position: Projektkoordinator & Business Analyst
    Branche: Banking
    Projektsprachen: Englisch (90 % aller Kommunikation), Deutsch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Implementierung einer neuen Richtlinie im Themengebiet "Know Your
    Customer" (Anti-Geldwäsche) für Luxemburg
    basierend u.A. auf der neuen 4. EU Geldwäsche Richtlinie
    * Fit-Gap Analyse der vorherrschenden regulatorischen Vorgaben in Luxemburg mit
    der zu implementierenden globalen Richtlinie
    * Entwurfs eines lokalen Addendums an die Richtlinie in Absprache mit
    verschiedenen Fachbereichen (u.A. Anti Financial Crime)
    * Planung, Koordination & Organisation der Operational Readiness der neuen
    Verfahrensweisen (Key Operating Procedures) für Back-Office Mitarbeiter
    * Vorbereitung und Durchführung von (eLearning für Frontoffice & Präsenz Vollzeit
    für Backoffice) Trainings für die Mitarbeiter (als Teil eines dedizierten
    Trainerteams)
    * Kontinuierliche Projektüberwachung und Reporting an verschiedene
    Lenkungsgremien der Bank

  • 04/2016 - 05/2016

    • Firma: Deutsche Bank AG, (Eschborn, Amsterdam)
  • Freiberuflicher Projektmanager & Business Analyst
  • Bereich Global Client & Data Services (im Compliance Bereich der Bank)
    Tools: MS SharePoint Designer 2010, MS SharePoint Server 2010
    Position: SharePoint Designer & Administrator
    Branche: Banking
    Projektsprachen: Englisch (90 % aller Kommunikation), Deutsch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Konzeptierung, Design, Programmierung & Go-Live eines zentralen
    SharePoint Portals zum Themengebiet "Know Your Customer"
    * Abstimmung des passenden Konzepts mit den verantwortlichen Stakeholdern in
    verschiedenen Fachbereichen
    * Gestaltung eines Entwurfs mit den notwendigen Elementen & Funktionalitäten für
    den SharePoint
    * Implementierung des abgenommenen Entwurfs
    * Erfolgreicher Go-Live mit abschließender Übernahme an die Run The Bank
    Mitarbeiter

  • 04/2016 - 05/2016

    • Firma: Deutsche Bank AG
  • Freiberuflicher Projektmanager & Business Analyst
  • Bereich Global Client & Data Services (im Compliance Bereich der Bank)
    Tools: Cisco WebEx, MS Office,
    Position: Projektkoordinator & zentraler Helpdesk
    Branche: Banking
    Projektsprachen: Englisch (90 % aller Kommunikation), Deutsch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Planung, Koordination & Organisation der WebEx Trainings für 1600
    Front Office Mitarbeiter sowie zentraler Ansprechpartner für sämtliche
    organisatorischen & administrativen Fragen
    * Planung, Koordination & Organisation von 50 Trainings für 1600 interne
    Mitarbeiter
    * Zentraler Ansprechpartner (Telefon & Email) für alle Teilnehmer für
    organisatorischen & administrativen Themen
    * Kontinuierliche Projektüberwachung und Reporting an verschiedene
    Lenkungsgremien der Bank

  • 01/2016 - 05/2016

    • Firma: Deutsche Bank AG, (Eschborn, Amsterdam, Hamburg, Berlin)
  • Freiberuflicher Projektmanager & Business Analyst im KYC Implementation Team
  • Bereich Global Client & Data Services (im Compliance Bereich der Bank)
    Tools: Cisco WebEx, MS Office, MS Project,
    Position: Projektkoordinator & Business Analyst
    Branche: Banking
    Projektsprachen: Englisch (90 % aller Kommunikation), Deutsch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Implementierung einer neuen Richtlinie im Themengebiet "Know Your
    Customer" (Anti-Geldwäsche) für Deutschland basierend u.A. auf der neuen 4. EU
    Geldwäsche Richtlinie
    * Planung, Koordination & Organisation der Operational Readiness der neuen
    Verfahrensweisen (Key Operating Procedures) für Back-Office Mitarbeiter
    * Vorbereitung und Durchführung von Trainings für die Back-Office Mitarbeiter
    (als Teil eines dedizierten Trainerteams)
    * Kontinuierliche Projektüberwachung und Reporting an verschiedene
    Lenkungsgremien der Bank

  • 10/2015 - 12/2015

    • E.ON Business Services GmbH
  • Freiberuflicher IT Business Analyst
  • Global Commodities & Wholesale
    Tools: MS Word
    Position: Process & Security Analyst
    Branche: Energiehandel
    Projektsprachen: Englisch (90 % aller Kommunikation), Deutsch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Überarbeitung von Sicherheitskonzepten auf Englisch und Gestaltung
    eines Prozesses, wie die Konzepte erstellt werden sollen
    * Verbesserung von Rechtschreibung und Grammatik des englischen Fachtextes
    * Zusammenfassung der Kapitel, der Text sollte präziser und für den Leser
    selbsterklärend sein
    * Überarbeitung des Prozesses, wie die Konzepte erstellt werden sollen
    * Einbeziehung der relevanten Ansprechpartner, um Inhalte für Sicherheitskonzepte
    zu erhalten
    * Schulungen von internen & externen Mitarbeitern zum Umgang mit dem neuen
    Prozess

  • 09/2015 - 09/2015

    • E.ON Business Services GmbH
  • Freiberuflicher IT Business Analyst
  • Global Commodities & Wholesale
    Tools: MS SharePoint 2013, MS Visio
    Position: Projekt Manager / SharePoint 2013 Spezialist
    Branche: Energiehandel
    Projektsprachen: Englisch (90 % aller Kommunikation), Deutsch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Machbarkeitsstudie zur Einsetzbarkeit der fortgeschrittenen
    Funktionen SharePoint 2013
    * Projektleitung eines Teams von drei Mitarbeitern
    * Entwicklung von Workflows mit MS Visio 2010
    * Gestaltung eines SharePoint 2013 Workspace, Administration der notwendigen
    Einstellungen für die Studie
    * Kosten-Nutzen-Analyse über den Einsatz von Workflows in dem betreffenden
    Fachbereich, dabei wurden die Kosten als auch die möglichen Vorteile
    gegeneinander aufgerechnet (Lean Ansatz)

  • 07/2015 - 09/2015

    • E.ON Business Services GmbH
  • Freiberuflicher IT Business Analyst
  • Global Commodities & Wholesale
    Tools: MS Visio, MS Excel, Think cell
    Position: IT Business Analyst
    Branche: Energiehandel
    Projektsprachen: Englisch (90 % aller Kommunikation), Deutsch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Koordinierung von Anfragen bezüglich IT regulatorischen
    Themenstellungen
    * Anforderungserhebung bei den beteiligten Akteuren
    * Vermittlung der gegensätzlichen Sichtweisen der beteiligten Parteien, Mediation
    zwischen den Akteuren, um auf eine gemeinsame Basis zu kommen
    * Entwicklung und Ausführung einer Herangehensweise, um die unterschiedlichen
    Sichtweisen zu harmonisieren

  • 09/2013 - 01/2014

    • Firma: COREtransform GmbH
  • Knowledge Manager
  • Tools: MS Excel, Business Source Premier
    Position: Knowledge Manager
    Branche: IT Strategie Beratung im Financial Services Sektor
    Projektsprache: Deutsch & Englisch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Entwicklung von Strategien für Banken gg.
    disruptiven Technologien im Zahlungswesen
    * Trends im Bereich Mobile & Online Payments im asiatischen & amerikanischen Markt
    recherchieren
    * Auswirkungen von z.B. Apple Pay für die deutsche Bankenbranche differenzieren
    * Gegenstrategien für eine Bank entwickeln

  • 09/2013 - 01/2014

    • Firma: COREtransform GmbH
  • Research Analyst
  • Tools: MS PowerPoint, Think Cell, Business Source Premier
    Position: Research Analyst
    Branche: IT Strategie Beratung im Financial Services Sektor
    Projektsprache: Deutsch & Englisch
    Auftrag/Projektbeschreibung: kontinuierlicher Projektsupport für fachliche &
    technische Fragestellungen in Projekten
    * Recherche in Fachdatenbanken
    * Aufbereitung und Zusammenstellung von Ergebnissen in MS Excel, MS Word & MS
    PowerPoint
    * Gestaltung von Präsentationen in gewünschtem Corporate Design des Kunden mit
    ThinkCell & MS PowerPoint

  • 10/2013 - 11/2013

    • Firma: COREtransform GmbH
  • fachlicher Architekt
  • Tools: MS SharePoint 2013
    Position: Fachlicher Architekt
    Branche: IT Strategie Beratung im Financial Services Sektor
    Projektsprache: Deutsch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Aufbau eines internen Portals auf Basis von SharePoint 2013
    * Erstellung von Fachkonzepten für ein Dokumentenmanagement System sowie ein
    Wissensmanagement System
    * Migration des alten Datenbestandes von SharePoint 2007
    * Koordination der Migration mit dem SharePoint Administrator

  • 09/2013 - 11/2013

    • Firma: Internationale Großbank mit Sitz
  • Anforderungsmanager & Excel Entwickler
  • Einsatz im Auftrag der COREtransform GmbH
    Tools: MS Excel 2013 (inkl. Pivot Tabellen und entwickelter Funktionen)
    Position: Anforderungsmanager & Excel Entwickler
    Branche: Banken
    Projektsprache: Deutsch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Entwicklung eines "Business Case Kalkulation" Tools
    in Excel
    * Anforderungserhebung der Wünsche der Bank
    * Gestaltung des komplexen (20 Tabs) Tools in Excel
    * Erarbeiten von Schulungsunterlagen und Durchführen von Anwenderschulungen

  • 10/2012 - 12/2012

    • Spezialbank mit Sitz
  • externer IT Auditor
  • Einsatz im Auftrag der KPMG AG WPG (im IT Advisory FS Banking Team)
    Tools: MS Excel, Prüfungstools von SAP & HP
    Position: externer IT Auditor
    Branche: Banken
    Projektsprache: Deutsch
    Auftrag/Projektbeschreibung: IT Prüfung im Rahmen der Jahresabschlußprüfung
    durch die KPMG AG WPG
    * Prüfung der richtigen Verbuchung von verschiedenen Buchungen aus
    stichprobenartig gewählten Konten der Bank
    * Prüfung des IT Testings der Bank

  • 07/2012 - 09/2012

    • Autobank in mit Sitz
  • Project Management Officer
  • Einsatz im Auftrag der KPMG AG WPG (im IT Advisory FS Banking Team)
    Tools: MS Excel, MS SharePoint
    Position: Project Management Officer
    Branche: Banken
    Projektsprache: Deutsch
    Auftrag/Projektbeschreibung: PMO einer IT Transformation einer Autobank
    * Steuerung der Dienstleister der Bank
    * Koordination der Anfragen der Bank
    * Gestaltung von Unterlagen für Lenkungsausschüsse

  • 04/2010 - 11/2010

    • Firma: Spezialbank mit Sitz
  • Diplomand
  • Einsatz als Diplomand im Rahmen des Masterstudiums der Wirtschaftsinformatik an der TU München
    Tools: MS Excel, MS Visio (UML)
    Position: externer Researcher
    Branche: Banken
    Projektsprache: Deutsch
    Auftrag/Projektbeschreibung: Entwicklung eines IT Konzepts für den Einkauf einer
    Bank
    * Anforderungsermittlung der Mitarbeiter der Bank
    * Modellierung von Geschäftsprozessen mit UML (mit MS Visio)
    * Erstellung eines Fachkonzepts basierend auf den Anforderungen des Fachbereichs
    * Marktstudie von Anbietern für Einkaufs Software auf dem deutschen Markt
    * Analyse der Ergebnisse und Empfehlung von 3 Lösungen, die den Vorstellungen am
    Besten entsprechen

  • 08/2005 - 02/2006

    • SEO Startup mit Sitz
  • freiberuflicher Mitarbeiter
  • Tools: SAP Business One
    Position: SAP Business One Berater
    Branche: Internet Dienstleistungen
    Projektsprache: Deutsch, Englisch
    Auftrag/Projektbeschreibung:
    Einführung von SAP Business One
    * Anforderungserhebung beim Kunden
    * Beratung bei der Auswahl der für den Kunden sinnvollsten Lösung
    * Verhandlungsführung & Akquise von Lizenzen & anschließenden Wartungsverträgen
    * Installation SAP Business One
    * Integration in bestehende Systeme
    * Konfiguration an die Bedürfnisse des Kunden
    * Erarbeiten von Schulungsunterlagen und Durchführen von Anwenderschulungen

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