Adesso as a Service GmbH – Interims Teamlead (project management / service delivery)
München, 09/2019 – 02/2020
Führungsverantwortlicher für Projektmanagement und Service Delivery für verschiedene Kunden im BigData Bereich.
Wichtigste Erfolge:
IT Service Management für einen mittelständischen Kunden und einen Grosskunden
Review des bestehenden Service Portfolios und Anpassung von Kundendokumenten
Verbesserungsinititativen im ITSM Bereich (Prozesse, Dokumentation, Monitoring, Restore, DevOps, Automation)
Einführung eines project frameworks
Einführung neuer Teamprozesse (Kanban, Know-How-Transfer, operator of the week)
Review und Umsetzung einer neuen staging Umgebung (Rolle: Projectlead)
Review IST-Zustand
Umsetzung test, preprod gemäß prod Vorgaben unter Berücksichtigung von hotfix change management Anforderungen
Projectaudit bei einem Grosskunden (Rolle: Engagement manager)
Prüfung der KPIs des Projekts
Auflisten und Bewerten der Projektrisiken
Report der Verbesserungsvorschläge
Review und Verbesserungsvorschläge der bisherigen ITSM Prozesse und Tools (Rolle: Projectlead)
Prozesse, JIRA workflows, Dokumentation
Monitoring, Restore, Automation, DevOps
KPI-Reporting für Kunden, Customer Management
Einführung neuer Teamprozesse (Rolle: Teamlead)
Daily standups
Verbesserung der Jira Ticketqualität
Demos
Operator of the week
Führungsverantwortlicher für den internen IT Betrieb des Unternehmens und zuständig für 12 Mitarbeiter und das KPI-Reporting. Ein weiterer Aufgabenschwerpunkt befasste sich mit der Steuerung von Outsourcing Partnern sowie mit der Systemadministration (Windows, Linux, MacOS) und der Leitung von IT Projekten.
Wichtigste Erfolge:
Erfolgreicher Ausbau und Weiterentwicklung des ITOPS Teams
Erstellung eines Service Portfolios / team assessment
Einführung ITIL Standards
Einführung eines project frameworks
Einführung einer neuen, cloud-gehosteten Intranet Platform
Serviceportfolio / Team Assessment (Rolle: Teamlead)
Messen der Mitarbeiterzufriedenheit
Vincenzo Kenk
Definition Serviceportfolio IT
Bedarfsanalyse neuer Services
Definition der Serviceverantwortlichen (RACI)
Team Building Massnahmen (team goals, promotions, workshops, one-2-one, team
asessments)
Real Life Analysen, Team-feedback
project framework für mytheresa (Rolle: Teamlead)
Definition des Rahmenwerks
Ausarbeitung Erstentwurf
Real Life Analysen, Team-feedback / CI
Definition IT Standards (Rolle: Teamlead)
Server- und Client-Hardware
Softwareportfolio
IT Prozesse
RACI Matrix
Services nach ISO/OSI Layer
Incident Management
Change Management
IT Dokumentationen (howtos, Servicekataloge, Bedarsfmanagement)
new intranet (Rolle: Projektlead)
Bedarfsanalyse und Produktentscheidung
PoC
Quality Assurance, Testing
Überführung in Produktion
review on prem „LAMP“ Umgebung + image transfer/PIT - Umgebung (Rolle:
Projektlead)
Bedarfsanalyse
Definition und Verantwortungsmatrix zwischen SRE- und ITOPS-Team
Wartungskonzept (on prem Linux/debian+RedHat, Apache, mySQL, PhP)
IAM – Identity Access Management (Rolle: Mitglied des Projektteams)
Bedarfsanalyse und Ausarbeitung Jobprofile
Vincenzo Kenk
PoC
User Lifecycle Management
IT Services Portfoliomanagement
Automatisierung / Scripting von onboarding Prozessen
Active Directory Review
Quality Assurance, Testing
Überführung in Produktion
new firewall (Rolle: Mitglied des Projektteams)
Bedarfsanalyse und Produktentscheidung
PoC
Quality Assurance, Testing
Überführung in Produktion
Caceis Bank – Systemadministrator
München, 07/1998 – 12/2008
Es wurden unter anderem Installationen und die Administration von Server-Systemen, Backoffice-Produkten, Standard-Office Anwendungen sowie Spezialsoftware für das Bankenumfeld verantwortet sowie die allgemeine Pflege und Wartung der Systeme durchgeführt. Des Weiteren verantwortlich für den internen IT Betrieb und den 2nd Level Support.
Wichtigste Erfolge:
Einführung einer Single Sign on Lösung zwischen Novell eDir und Microsoft AD (DirXML)
Einführung eines 4 Knoten Novell Clusters
Einführung von Vmware als Virtualisierungslösung
Einführung einer SAN Umgebung (mit Anbindung an Vmware)
Relokation FMSB
Migration FMSB - Caceis Bank Germany (Rolle: Mitglied des Projektteams)
Migration Novell NSS Volumes auf NTFS Cluster
Exchangemigration zu Credit Agricole (Postfächer und Öffentliche Ordner)
Upgrade auf Vmware 3.1
Integration von DirXML zwischen eDir und Microsoft Active Directory (Rolle: Mitglied des Projektteams)
Vorbereiten des Teslabs
Durchführung und Test von User-Szenarien
Definition von Parametern and Attributen für Synchronisierungseinstellungen
Einführung und Implementierung von Novell Dir XML
Clustering / Hochverfügbarkeit von Diensten unter Novell (Rolle: Projektleitung)
Vorbereiten des Teslabs
Ausarbeitung und Test von Migrationsszenarien
Einführung und Implementierung eines 4 Knoten Novell-Clusters
Migration von Legacy Diensten auf Cluster-Dienste (Benutzer- und Gruppen-Laufwerke, DNS/DHCP, Print-Dienste: NDPS/iPrint)
Server und Workstation deployment (Rolle: Mitglied des Projektteams)
Einführung und Implementierung von „ACRONIS“ - Server Backup und Wiederherstellung
Einführung und Implementierung von „ZenWorks / NAL“ - Softwaredistribution auf Clients
Einführung von „Microsoft Exchange“ (Rolle: Projektleitung)
Konzept, Dimensionierung und Implementierung eines hoch verfügbaren 2 Knoten Exchange-Clusters
Übergabe in Produktion
Einführung von Vmware und SAN Diensten (Rolle: Projektleitung)
Konzept, Dimensionierung und Implementierung einer EMC² SAN Umgebung
Installation und Konfiguration von Vmware 3.x
Test von failover und failback Szenarien: Vmware + SAN vor Livegang, um Kriterien für Exchange 2003 zu erfüllen
Papier- und Print-Management (Rolle: Projektleitung)
Einführung und Implementierung von NDPS / iPrint
Druckertreiber-Konsolidierung (Canon, HP, Lexmark)
Relokation „Financial Markets Service Bank“ (Rolle: Mitglied des Projektteams)
Rack-einbau und -verkabelung von Server und Netzwerk-Hardware
Durchführung von Funktionalitäts-Tests von Client-Logins, Bank Client-Applikationen und Print Diensten
Upgrade Microsoft Active Directory und Netzwerkumgebung für „Output Management“ - Abteilung (Rolle: Projektleitung)
Konzept, Einführung, Installation und Übergabe in Produktion von Active Directory und Print-Diensten
Verbindungs-Test zum DirXML eDir backbone
Konsolidierung des Netzwerk-Setups für eine Print-Umgebung
Upgrade der Server Platformen von NT4 auf 2000/2003
Vorbereitung einer IT-Umgebung für APRIS Server (Rolle: Mitglied des Projektteams)
Installation und Konfiguration von ORACLE-Datenbanken
Layout-Programmierung von APRIS spool jobs
Installation und Konfiguration von Print Queues in Novell eDir
Kalibrierung von spool jobs auf Xerox und OCE Druckern
Einrichten und Verwalten der Spool-Queue-Verbindung mit der Pitney Bowes-Kuvertierstrasse