Adesso as a Service GmbH – Interims Teamlead (project management / service delivery)

München, 09/2019 – 02/2020

Führungsverantwortlicher für Projektmanagement und Service Delivery für verschiedene Kunden im BigData Bereich.

Wichtigste Erfolge:

• IT Service Management für einen mittelständischen Kunden und einen Grosskunden

• Review des bestehenden Service Portfolios und Anpassung von Kundendokumenten

• Verbesserungsinititativen im ITSM Bereich (Prozesse, Dokumentation, Monitoring, Restore, DevOps, Automation)

• Einführung eines project frameworks

• Einführung neuer Teamprozesse (Kanban, Know-How-Transfer, operator of the week)

Review und Umsetzung einer neuen staging Umgebung (Rolle: Projectlead)

• Review IST-Zustand

• Umsetzung test, preprod gemäß prod Vorgaben unter Berücksichtigung von hotfix change management Anforderungen

Projectaudit bei einem Grosskunden (Rolle: Engagement manager)

• Prüfung der KPIs des Projekts

• Auflisten und Bewerten der Projektrisiken

• Report der Verbesserungsvorschläge

Review und Verbesserungsvorschläge der bisherigen ITSM Prozesse und Tools (Rolle: Projectlead)

• Prozesse, JIRA workflows, Dokumentation

• Monitoring, Restore, Automation, DevOps

• KPI-Reporting für Kunden, Customer Management

Einführung neuer Teamprozesse (Rolle: Teamlead)

• Daily standups

• Verbesserung der Jira Ticketqualität

• Demos

• Operator of the week

Führungsverantwortlicher für den internen IT Betrieb des Unternehmens und zuständig für 12 Mitarbeiter und das KPI-Reporting. Ein weiterer Aufgabenschwerpunkt befasste sich mit der Steuerung von Outsourcing Partnern sowie mit der Systemadministration (Windows, Linux, MacOS) und der Leitung von IT Projekten.

Wichtigste Erfolge:

• Erfolgreicher Ausbau und Weiterentwicklung des ITOPS Teams

• Erstellung eines Service Portfolios / team assessment

• Einführung ITIL Standards

• Einführung eines project frameworks

• Einführung einer neuen, cloud-gehosteten Intranet Platform
  
  
  Serviceportfolio / Team Assessment (Rolle: Teamlead)
   Messen der Mitarbeiterzufriedenheit
  Vincenzo Kenk
   Definition Serviceportfolio IT
   Bedarfsanalyse neuer Services
   Definition der Serviceverantwortlichen (RACI)
   Team Building Massnahmen (team goals, promotions, workshops, one-2-one, team
  asessments)
   Real Life Analysen, Team-feedback
  project framework für mytheresa (Rolle: Teamlead)
   Definition des Rahmenwerks
   Ausarbeitung Erstentwurf
   Real Life Analysen, Team-feedback / CI
  Definition IT Standards (Rolle: Teamlead)
   Server- und Client-Hardware
   Softwareportfolio
   IT Prozesse
   RACI Matrix
   Services nach ISO/OSI Layer
   Incident Management
   Change Management
   IT Dokumentationen (howtos, Servicekataloge, Bedarsfmanagement)
  new intranet (Rolle: Projektlead)
   Bedarfsanalyse und Produktentscheidung
   PoC
   Quality Assurance, Testing
   Überführung in Produktion
  review on prem „LAMP“ Umgebung + image transfer/PIT - Umgebung (Rolle:
  Projektlead)
   Bedarfsanalyse
   Definition und Verantwortungsmatrix zwischen SRE- und ITOPS-Team
   Wartungskonzept (on prem Linux/debian+RedHat, Apache, mySQL, PhP)
  IAM – Identity Access Management (Rolle: Mitglied des Projektteams)
   Bedarfsanalyse und Ausarbeitung Jobprofile
  Vincenzo Kenk
   PoC
   User Lifecycle Management
   IT Services Portfoliomanagement
   Automatisierung / Scripting von onboarding Prozessen
   Active Directory Review
   Quality Assurance, Testing
   Überführung in Produktion
  new firewall (Rolle: Mitglied des Projektteams)
   Bedarfsanalyse und Produktentscheidung
   PoC
   Quality Assurance, Testing
   Überführung in Produktion

• Konsolidierung der Active Directory Umgebungen
• Einführung einer Compliance – konformen Emailarchivierungslösung
• Einführung einer Single Sign on – Lösung zwischen Active Directory und den Linux Umgebungen
• Einführung einer neuen Patchmanagementlösung

• Migration zentraler IT Services von Novell auf Microsoft
• Einführung einer mobile device mgmt Lösung (Blackberry)
• Upgrade der CITRIX Umgebung
• Einführung und Wartung einer unternehmensweiten Videokonferenzlösung

Caceis Bank – Systemadministrator

München, 07/1998 – 12/2008

Es wurden unter anderem Installationen und die Administration von Server-Systemen, Backoffice-Produkten, Standard-Office Anwendungen sowie Spezialsoftware für das Bankenumfeld verantwortet sowie die allgemeine Pflege und Wartung der Systeme durchgeführt. Des Weiteren verantwortlich für den internen IT Betrieb und den 2^nd Level Support.

Wichtigste Erfolge:

• Einführung einer Single Sign on Lösung zwischen Novell eDir und Microsoft AD (DirXML)

• Einführung eines 4 Knoten Novell Clusters

• Einführung von Vmware als Virtualisierungslösung

• Einführung einer SAN Umgebung (mit Anbindung an Vmware)

• Relokation FMSB

Migration FMSB - Caceis Bank Germany (Rolle: Mitglied des Projektteams)

• Migration Novell NSS Volumes auf NTFS Cluster

• Exchangemigration zu Credit Agricole (Postfächer und Öffentliche Ordner)

• Upgrade auf Vmware 3.1

Integration von DirXML zwischen eDir und Microsoft Active Directory (Rolle: Mitglied des Projektteams)

• Vorbereiten des Teslabs

• Durchführung und Test von User-Szenarien

• Definition von Parametern and Attributen für Synchronisierungseinstellungen

• Einführung und Implementierung von Novell Dir XML

Clustering / Hochverfügbarkeit von Diensten unter Novell (Rolle: Projektleitung)

• Vorbereiten des Teslabs

• Ausarbeitung und Test von Migrationsszenarien

• Einführung und Implementierung eines 4 Knoten Novell-Clusters

• Migration von Legacy Diensten auf Cluster-Dienste (Benutzer- und Gruppen-Laufwerke, DNS/DHCP, Print-Dienste: NDPS/iPrint)

Server und Workstation deployment (Rolle: Mitglied des Projektteams)

• Einführung und Implementierung von „ACRONIS“ - Server Backup und Wiederherstellung

• Einführung und Implementierung von „ZenWorks / NAL“ - Softwaredistribution auf Clients

Einführung von „Microsoft Exchange“ (Rolle: Projektleitung)

• Konzept, Dimensionierung und Implementierung eines hoch verfügbaren 2 Knoten Exchange-Clusters

• Übergabe in Produktion

Einführung von Vmware und SAN Diensten (Rolle: Projektleitung)

• Konzept, Dimensionierung und Implementierung einer EMC² SAN Umgebung

• Installation und Konfiguration von Vmware 3.x

• Test von failover und failback Szenarien: Vmware + SAN vor Livegang, um Kriterien für Exchange 2003 zu erfüllen

Papier- und Print-Management (Rolle: Projektleitung)

• Einführung und Implementierung von NDPS / iPrint

• Druckertreiber-Konsolidierung (Canon, HP, Lexmark)

Relokation „Financial Markets Service Bank“ (Rolle: Mitglied des Projektteams)

• Rack-einbau und -verkabelung von Server und Netzwerk-Hardware

• Durchführung von Funktionalitäts-Tests von Client-Logins, Bank Client-Applikationen und Print Diensten

Upgrade Microsoft Active Directory und Netzwerkumgebung für „Output Management“ - Abteilung (Rolle: Projektleitung)

• Konzept, Einführung, Installation und Übergabe in Produktion von Active Directory und Print-Diensten

• Verbindungs-Test zum DirXML eDir backbone

• Konsolidierung des Netzwerk-Setups für eine Print-Umgebung

• Upgrade der Server Platformen von NT4 auf 2000/2003

Vorbereitung einer IT-Umgebung für APRIS Server (Rolle: Mitglied des Projektteams)

• Installation und Konfiguration von ORACLE-Datenbanken

• Layout-Programmierung von APRIS spool jobs

• Installation und Konfiguration von Print Queues in Novell eDir

• Kalibrierung von spool jobs auf Xerox und OCE Druckern

• Einrichten und Verwalten der Spool-Queue-Verbindung mit der Pitney Bowes-Kuvertierstrasse