* Standortoptimierung Frankfurt an der Oder
* Optimierung der Kommunikation zum Auftraggeber
* Re-Design der Service-Prozesse zum Auftraggeber
* Steigerung Sales Performance
* Implementierung Up- and Cross Selling im Customer Service
* Sales-Training
* Vonovia SE, Deutschland
* Führungskräfte Entwicklungsprogramm
* Umsetzung Assessement Center für Führungskräfte
* Führungskräfte-Coachings
* Unitymedia GmbH, Deutschland
* Interimsmanager Outsourcing Partner Management
* Steuerung der Qualitätskennzahlen
* Prozessmanagement und -optimierung Retention Service
* Rewe International Group, Österreich
* Prozessanalyse und Prozessdesign
* Aufbau und Implementierung eines Prozessmanagement im Customer Service
* Unitymedia GmbH, Deutschland
* Site Analysis für Partnermanagement
* Trainings Design
* Sales in Service Implementation