Christian Seebeck verfügbar

Christian Seebeck

Personalentwickler

verfügbar
Profilbild von Christian Seebeck Personalentwickler aus Bremen
  • 28203 Bremen Freelancer in
  • Abschluss: nicht angegeben
  • Stunden-/Tagessatz: nicht angegeben
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)
  • Letztes Update: 28.02.2020
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Christian Seebeck Personalentwickler aus Bremen
DATEIANLAGEN
CV - Christian Seebeck

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SKILLS
Führungskräfteentwicklung, Coaching, Training, Personal- und Organisationentwicklung, Projektmanager für Customer Service Projekte, Change Management, Kommunikationstechniken, Unternehmensberatung
PROJEKTHISTORIE
  • 08/2016 - bis jetzt

    • Personalentwicklung Seebeck
    • < 10 Mitarbeiter
    • Sonstiges
  • Personalentwickler

  • 08/2016 - bis jetzt

    • grünlicht Unternehmensberatung GmbH
  • Consultant
  • * Standortoptimierung Frankfurt an der Oder
    * Optimierung der Kommunikation zum Auftraggeber
    * Re-Design der Service-Prozesse zum Auftraggeber
    * Steigerung Sales Performance
    * Implementierung Up- and Cross Selling im Customer Service
    * Sales-Training

    * Vonovia SE, Deutschland
    * Führungskräfte Entwicklungsprogramm
    * Umsetzung Assessement Center für Führungskräfte
    * Führungskräfte-Coachings

    * Unitymedia GmbH, Deutschland
    * Interimsmanager Outsourcing Partner Management
    * Steuerung der Qualitätskennzahlen
    * Prozessmanagement und -optimierung Retention Service

    * Rewe International Group, Österreich
    * Prozessanalyse und Prozessdesign
    * Aufbau und Implementierung eines Prozessmanagement im Customer Service

    * Unitymedia GmbH, Deutschland
    * Site Analysis für Partnermanagement
    * Trainings Design
    * Sales in Service Implementation

  • 10/2000 - 06/2016

    • Telefonica Germany GmbH & Co KG
  • Projekt- und Teammanager
  • * Personalverantwortung für 40 Mitarbeiter
    * PMO Manager für Customer Service Projekte
    * Projektmanagement für den Aufbau von First-Class Service Teams (VIP, Mobile Services)
    * Prozessmanagement
    * Prozessoptimierung und Kostenreduktion
    * Einführung eines Skill basierten Call Routings
    * Vorbereitung von ISO Audits
    * Einführung eines QM-Managements
    * Implementierung Cross- und Upselling in den Customer Service
    * Changemanagement und Begleitung der Maßnahmen im operativen Business
    * Steuerung der Bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
    * Aufbau Multi-Channelmanagement
    * Trainings und Coaching Koordination
    * Design und Durchführung von Assessmentcenter zur Mitarbeiterrekrutierung
    * Steuerung von Outsourcing Partnern
    * Re-Design Recruiting Prozess
    * Design und Durchführung von Assessment-Center
    * Training und Coaching




    * Coaching-Prozess-Design
    * Change-Management

  • 10/2010 - 03/2011

    • Telefonica Germany GmbH & Co KG
  • Senior Projektmanager Customer Care
  • * Projektmanagement Customer Care
    * Aufbau von Coaching- und Qualitätsabteilungen in Hamburg und Rostock
    * Design und Durchführung von Assessmentcenter zur Mitarbeiterrekrutierung
    * Prozessdesign Coaching und Qualität
    * Optimierung der Kundenprozesse
    * Changemanagement
    * Customer Service Integration

  • 03/1999 - 12/2000

    • Curasanus
  • Assistent der Geschäftsführung
  • * Prozessmanagement
    * Aufbau des Kundenservice
    * Implementierung Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

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