Christian Heitzer teilweise verfügbar

Christian Heitzer

Service Integration Consultant, Service Delivery , Business Consultant, IT-Consultant

teilweise verfügbar
Profilbild von Christian Heitzer Service Integration Consultant, Service Delivery , Business Consultant, IT-Consultant aus Ruesselsheim
  • 65428 Rüsselsheim Freelancer in
  • Abschluss: Bachelor Professional
  • Stunden-/Tagessatz: 80 €/Std. 640 €/Tag
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)
  • Letztes Update: 04.06.2020
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Christian Heitzer Service Integration Consultant, Service Delivery , Business Consultant, IT-Consultant aus Ruesselsheim
DATEIANLAGEN
Projekt CV

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SKILLS
Prince2, ServiceNow, BMC Remedy, Atlassian Jira, DevOps, Cloud, Service Integrator, Service Delivery, ITSM Process Manager, ITILv3, ITIL4, Prince 2, SIAM, Virtualization
PROJEKTHISTORIE
  • 02/2019 - bis jetzt

    • EXONIAL UG (Freelance)
  • Geschäftsführer / Consultant IT-Beratung / Freelance

  • 10/2017 - 12/2019

    • Capgemini Outsourcing Services GmbH
  • Service Integration Consultant IT-Beratung

  • 11/2019 - 11/2019

    • IKEA IT Germany GmbH
  • Ansprechpartner
  • * Kasem Chahrour - Service Operations Area Manager - Group Functions - IKEA Group
    Email: kasem.chahrour1@ikea.com
    * Henrik Oeff - Service Operatios Owner
    Email: henrik.oeff@ikea.com Tel.: +49-178-4988165

  • 07/2016 - 09/2017

    • Acando GmbH
  • Business Consultant

  • 01/2015 - 06/2016

    • Accenture
  • IT-Consultant

  • 07/2014 - 12/2014

    • Kommunales JobCenter Kreis Groß-Gerau
  • IT Mitarbeiter Öffentlich / Non-Profit

  • 02/2011 - 07/2011

    • SELLBYTEL Group GmbH
  • Fachinformatiker im Second-Level-Support
  • IT-Service Provider

  • 09/2007 - 08/2010

    • Synaxon AG - PCS
  • Fachinformatiker
  • Projektreferenzen (Auswahl)
    Projektreferenz Nr. 1

    Projekttitel ABV - Applikations-Betriebs-Verantwortlicher (Service Owner)

    Auftraggeber Informationstechnikzentrum Bund

    Ansprechpartner * Michael Klemmer - Fachbereichsleiter
    Email: Michael.klemmer@itzbund.de

    Projektlaufzeit 01.09.2019 -30.11.2019 Auftragsvolumen (PT) 225+ Größe Beraterteam 2

    Pers. Einsatzzeitraum 01.04.2019 - 31.12.2019
    Pers. Aufwand (PT)
    ~60PT

    Projektbeschreibung
    * Überprüfen der Projektvorgaben auf Umsetzbarkeit im ITZBund, bei Klärungsbedarf Klärung
    herbeiführen.
    * Mitarbeit bei der Erstellung des Dokumentation für die Betriebsübergabe; Mitarbeit beim
    Rolloutkonzept, Checklistenerstellung für die Inbetriebnahme.
    * Betriebshandbuch, u.v.a. Aufbau der Umgebungen begleiten.
    * Vorbereitung der Pilotierung und Betriebsübergabeaus betrieblicher Sicht.
    * betriebsseitiger Ansprechpartner für das Projekt während der Pilotierung und Beginn der
    Echtbetriebsaufnahme.



    Beschreibung der persönlichen Beratungsleistung
    * Beratung & Workshop zur Rolle des Service Owners
    * Ausfüllen der Rolle für mehrere Services (Fachverfahren)




    Projektreferenz Nr. 2

    Projekttitel Definition und Integration einer Projektmanagement Methode in eine Konzernstruktur

    Auftraggeber Alliance Automotive Group

    Ansprechpartner * Christoph Vedder - Program Manager
    Email: cvedder@allianceautomotive.eu

    Projektlaufzeit 01.04.2019 -30.09.2019 Auftragsvolumen (PT) 50PT Größe Beraterteam 1

    Pers. Einsatzzeitraum 01.04.2019 - 30.09.2019
    Pers. Aufwand (PT)
    50PT

    Projektbeschreibung
    Im Zuge des globalen Wachstums der Alliance Automotive Group, möchte die Konzernspitze eine
    einheitliche Methode zur Steuerung und dem Controlling von Projekten in den einzelnen Ländern.
    Zu diesem Zweck wurde bereits eine Organisation mit einer zentralen Programmleitung unter dem CIO
    geschaffen.
    Die Programmleitung beauftragte mich mit der Beratung und letztlich der Ausarbeitung und
    Implementierung der Methode Prince2 in den Ländern Deutschland, Frankreich und UK. Weiterhin
    unterstütze ich die Projektleiter in Fragen rund um die Methode und das Projektmanagement in Gänze.
    Zur Einführung wurde Open-Project als Management-Tool gewählt. Eine spätere Transition auf
    ServiceNow ist bereits angedacht.


    Beschreibung der persönlichen Beratungsleistung
    * Beratung & Workshop zu Prince2
    * Definition und Erstellung konzernübergreifendes Projekt Management Handbuch (Prince2)
    * Planung und Begleitung bei der Einführung der Methode
    * "Schattenprojektleitung"
    * Ausarbeitung von PM Templates und Übernahme diverser PMO Funktionen




    Projektreferenz Nr. 3

    Projekttitel PNR Passenger Name Record

    Auftraggeber Bundesverwaltungsamt / Informationstechnikzentrum Bund

    Ansprechpartner * Christoph Witzke - Multi Projektleiter (Innere Sicherheit)
    Email: christoph.witzke@capgemini.com

    Projektlaufzeit 01.01.2017 -31.12.2021 Auftragsvolumen (PT) 5k+ p.a. Größe Beraterteam 10+

    Pers. Einsatzzeitraum 01.11.2017 - 14.06.2019
    Pers. Aufwand (PT)
    220PT p.a. (100%)

    Projektbeschreibung
    Mit dem Gesetz über die Verarbeitung von Fluggastdaten zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/681
    (Fluggastdatengesetz - FlugDaG) findet seit 2018 eine Speicherung von Fluggastdaten in einer
    Datenbank durch das Bundeskriminalamt statt. Dabei werden von den Fluggesellschaften die
    Fluggastdaten für alle Flüge des Linien-, Charter- und Taxiverkehrs übermittelt, die nicht
    militärischen Zwecken dienen und die von der Bundesrepublik Deutschland aus starten und in einem
    anderen Staat landen oder von einem anderen Staat aus starten und in der Bundesrepublik Deutschland
    landen oder zwischenlanden.
    Ein externer Dienstleister wurde beauftragt dieses "Fachverfahren" zu entwickeln und in die Linie zu
    implementieren


    Beschreibung der persönlichen Beratungsleistung
    * Einführung von behördenübergreifenden Service Prozessen und Service Management Tools (BMC
    Remedy & Atlassian Jira).
    * Erstellung und Absprache von SLA und OLA Verträgen.
    * Erstellung von ITSM Konzepten.
    * Aufgaben mit der Klassifizierung "Geheim" (Ü2).
    * Agile Zusammenarbeit nach DevOps Prinzip mit BKA, Bundespolizei, BVA etc.




    Projektreferenz Nr. 4

    Projekttitel Service Operation Owner (Service Operations Manager)

ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Weltweit (Außerhalb DE muss Stundensatz verhandelt werden)
SONSTIGE ANGABEN
Betriebshaftpflichtversicherung:
Versicherungssumme:10,0 Mio. €
Adam Riese GmbH
Presselstr. 10
70191 Stuttgart
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