Systemadministrator 1st, 2nd und 3rd Level Support Helpdesk Teamleader verfügbar (2 Bewertungen)

Systemadministrator 1st, 2nd und 3rd Level Support Helpdesk Teamleader

verfügbar (2 Bewertungen)
Profilbild von Anonymes Profil, Systemadministrator 1st, 2nd und 3rd Level Support Helpdesk Teamleader
  • 52064 Aachen Freelancer in
  • Abschluss: nicht angegeben
  • Stunden-/Tagessatz: nicht angegeben
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)
  • Letztes Update: 07.09.2020
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
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DATEIANLAGEN
Arbeitszeugnis FH Aachen

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Zwischenzeugnis Continenal AG

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Nervan Saricicek CV

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SKILLS
Methoden/ Tools          SCCM | Helpdesk | Active Directory | Helpline 1st / 2nd | Ticketsysteme     CSS/HTML | LabVIEW | HP ALM | AutoCAD | Catia V5 
Groupware/ Mail          Outlook | Lotus Notes | Skype | Cisco Jabber 
Hardware                     PC´s | Notebooks | Drucker | Router | Switches 
Netzwerk                     TCP/IP | WLAN | LAN | WAN | VPN | DNS | DHCP ADSL | Netzwerke 
Software/ OS               Win XP | Win 7 | Win 8 | Win 10 | Microsoft Office | MS Office 365 |    Mac OSX | Anroid | IOS
PROJEKTHISTORIE
  • 05/2020 - 08/2020

    • Altenlohn, Brinck & Co. GmbH & Co. KG
    • 1000-5000 Mitarbeiter
    • Industrie und Maschinenbau
  • Helpdesk & Ticketadvisor
    • Service Desk (50% Englisch)
    • O365 Admin
    • Telefonischer Support und Troubleshooting per remote
    • Ticketadvisor
    • Schrums & Meetings
    • On-Site Support
    • Ticketsystem (TopDesk)
    • Reporting
    • Ansprechpartner für Externe Dienstleister
    • Remote
    • Active Directory       (Benutzererstellung und -verwaltung)
    • Microsoft Exchange Server 2008 R2
    • Berechtigungsvergabe für Mailkonten
    • SQL Datenbanken
    • Neuinstallation Hardware (Dell, Acer)
    • VIP Support
    • Cisco VPN
    • SCCM
    • Patchen von Netzwerkdosen
    • Outlook (Einrichtung und Troubleshoot von Mails und Kalender)
    • Einrichten von Mail Verteilern
    • Webex
    • Microsoft Teams
    • Sharepoint
    • Outlook
    • Mobile Device Management (Android & IOS [I Pad & I Phone])
    • Aufbau von Workstations
    • Hardware Rollout
    • Passwort Safe
    • Alcatel VOIP
    • Unify VOIP
    • Ricoh Druckermanagement
    • Labeldrucker

  • 08/2019 - 04/2020

    • James Hardie Europe GmbH
    • 1000-5000 Mitarbeiter
    • Architektur und Bauwesen
  • Helpdesk / Systemadministrator/ Teilprojektleiter
    • Service Desk (80% Englisch)
    • Telefonischer Support und Troubleshooting per Remote
    • O365 Admin
    • Outlook (Einrichtung und Troubleshoot von Mails und Kalender)
    • Einrichten von Mail Verteilern
    • Berechtigungsvergabe für Mailkonten
    • Leitung Teilprojekte
    • Unterstützung des Projektleiters
    • Device Whitelisting
    • Kommunkation mit verschiedenen Fachbereichen und Management
    • Ebenen
    • VM Ware Workspace
    • Präsentationen
    • On Site Support
    • Inventarisierung
    • Microsoft Teams
    • Microsoft Intune
    • Patchlevel pflegen
    • Webex
    • Remote
    • Sharepoint
    • ITIL
    • Ansprechpartner für externe Hardware-Dienstleister (Hardwaremanagement)
    • Windows Server 2008 R2
    • Mobile Device Management (Android & IOS [I Pad & I Phone])
    • SAP Account Admin
    • SCCM
    • Active Directory Admin | Power Shell scritping
    • Anlegen und verwalten von Benutzerprofilen via Active Directory
    • Ticketpflege Service Now
    • SPOC für Break/Fix Incidents, Smart Hands&Eyes Support
    • Einrichtung von WLAN/VPN
    • SCRUM
    • CITRIX Fehlerbehebung
    • VIP Support
    • Aktualisierung der Unternehmenssoftware
    • Einbau von Switches
    • Mitel VOIP
    • Patchen von Netzwerkdosen
    • Installation, Implementierung, Konfiguration der Hard- und Softwarekomponentet

  • 12/2018 - 07/2019

    • Gothaer Versicherung
    • 5000-10.000 Mitarbeiter
    • Versicherungen
  • 1st und 2nd Level Support Rollout
    • Hard- & Software-Rollouts
    • Hard- & Software-Tests
    • CITRIX, virtuelle Umgebung für WIN 10 VM´s | Testcenter
    • Problemerfassung und telefonischer Support
    • Dokumentation und Protokollierung
    • Migration auf Win 10
    • Active Directory
    • Absprache und Terminierung der Software Tests auf Win 10 mit den Usern
    • System und Netzwerkkonfiguration
    • VM Ware Workspace
    • Device Whitelisting
    • Auf- & Abbau von IT-Geräten
    • Direktsupport über Remote
    • Patchlevel pflegen
    • VIP Support
    • Softwareverteilung über SCCM
    • Skype
    • Softwareüberprüfung mittels HP ALM und Clientbasis
    Eingesetzte Qualifikationen

    Testing (IT), 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, RFC (Remote Function Call), Citrix XenServer, XenApp (Citrix), MS Office (Anwenderkenntnisse), Fernwartung / Remote Service, Application lifecycle management (ALM)


  • 09/2017 - 11/2018

    • Becton Dickonson
    • 1000-5000 Mitarbeiter
    • Pharma und Medizintechnik
  • Onsite 1st & 2nd Support
  • Tätigkeitsbeschreibung

    09/2017 – 11/2018      Projektrolle: OnSite Support bei Becton Dickinson

     

    • 1st und 2nd Level Support Tätigkeiten
    • ITIL
    • Einleitung von Eskalationsverfahren bei kritischen Problemfällen
    • Ticketpflege
    • SPOC für Break/Fix Incidents, Smart Hands&Eyes Support
    • Einrichtung von WLAN/VPN
    • Einrichten von Skype
    • Telefonischer Support und Troubleshooting per remote
    • Aktualisierung der Hardwarekomponenten
    • VM Ware Workspace
    • Aktualisierung der Unternehmenssoftware
    • Einbau von Switches
    • Installation, Implementierung, Konfiguration der Hard- und Softwarekomponenten
    • Patchen von Netzwerkdosen
    • Sharepoint
    • Inventarisierung und Dokumentation
    • Technische Beratung zur Hardwarekonfiguration
    • Backup und Datenrücksicherung
    • Microsoft Intune
    • Device Whitelisting
    • SCCM
    • VIP Support
    • Tests mit Qualitätssicherung der durchgeführten Installationen
    Eingesetzte Qualifikationen

    MS Office (Anwenderkenntnisse), VM Ware


  • 12/2016 - 09/2018

    • Continental AG
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Automobil und Fahrzeugbau
  • Werkstudent Brandschutzplanzeichner
  • Tätigkeitsbeschreibung
    • Technischer Zeichner
    • 1st Level IT-Support Tätigkeiten
    • Aufbau und Abbau von IT-Geräten
    • Installation von Software
    • Aktualisierung von Brandschutzplänen
    • Administrative Unterstützung der Abteilung Environment Safety and Health
    • Erstellung von Präsentationen mittels MS Office
    • Begleitung und Unterstützung der Auditierungen
    • Dokumentationserstellung
    Eingesetzte Qualifikationen

    Microsoft Office 365, Autodesk AutoCAD (allg.)


  • 09/2014 - 06/2016

    • FH Aachen
    • 1000-5000 Mitarbeiter
    • Öffentlicher Dienst
  • Hilfswissenschaftler im Triebwerklabor der FH Aachen
    • Unterstützung bei der Durchführung experimenteller Versuchskampagnen mit Prototypen Testbrennern
    • Mitwirkung bei der Auswertung experimenteller Testergebnisse
    • Unterstützung bei der Auslegung, Konstruktion und Ableitung von Fertigungszeichnungen verschiedener Testbrennervarianten
    • Neuerstellung und Aktualisierung der Arbeitssicherheits- dokumentation im Triebwerk- und Brennkammerlabor
    • Erstellung und Aktualisierung der prüfstandbezogenen Dokumentation der Messdatenerfassung

    Eingesetzte Qualifikationen

    Autodesk Animator, IrfanView, LabView, MATLAB / Simulink, MS Office (Anwenderkenntnisse), CATIA


    ​​​​

ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Ich bin 24/7 Verfügbar
BEWERTUNGEN

Altenloh, Brinck & Co GmbH & Co. KG

IT Operations Teamleiter ( Marcel Rogmann )

Herr Saricicek hat besonders durch Fachkenntnisse und Kommunikationsstärke überzeugt.
Ad-hoc wurden die aufgetragenen Aufgaben übernommen und bearbeitet. Konstante Leistungsstärke und Lösungsfindungen sowie die Integration in verschiedene Fachbereiche waren hervorragend.
Wir hoffen dass wir bald wieder zusammenarbeiten und können die Zusammenarbeit mit Herrn Saricicek empfehlen.

Becton Dickinson Rowa Germany GmbH

Technical Specialist Infrastructure Administration ( Marin Gerganov )

Nervan Saricicek hat einen sehr guten Job gemacht und ist persönlich äußerest loyal und teamorientiert. Es hat Spaß gamacht mit ihm zusammenzuarbeiten und wir würden uns freuen ihn irgendwann Team wieder begrüßen zu dürfen.

https://rowa.de/de/apotheker

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