Klaus Senger verfügbar

Klaus Senger

Helpdesk-Support,Rollout, IT-Techniker

verfügbar
Profilbild von Klaus Senger Helpdesk-Support, Rollout, IT-Techniker aus EisenbergPfalz
  • 67304 Eisenberg(Pfalz) Freelancer in
  • Abschluss: nicht angegeben
  • Stunden-/Tagessatz:
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut) | spanisch (Grundkenntnisse)
  • Letztes Update: 10.09.2020
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Profil

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SKILLS
internationale Helpdeskerfahrung,
Helpdeskaufbau und -organisation,
langjähriger PC-Techniker,
umfangreiche und internatrionale Rollout-Erfahrungen,
Industriekaufmann,
IBM Mainframe-Operator und -Arbeitsvorbereiter, Scheduler
PROJEKTHISTORIE
Projekte und Tätigkeiten


01/2008 –12/2009 Projekt: PC-Rollout DEUTSCHE BUNDESBANK
NOTEBOOK-Rollout und Aufbau 2nd-Level-Support
Aufbau und Betrieb 2nd-Level-Support für ca. 1500
Notebooks der DEUTSCHEN BUNDESBANK,
selbständige Organisation von Abläufen, Verfahren und
Methoden im Arbeitsbereich, übergreifende Arbeit mit
internen und externen Stellen
Notebook-Installation, Ausliefereung, Einweisung in
mobiles Arbeiten via DSL, VPN, ISDN, LAN, WLAN.
Reklamationsbearbeitung, Garantieabwicklung, Asset -
Management, Problermbearbeitung, Reparatur HW, SW,
Kommunikation , Softwareverteilung per Netinstall,
Berechtigungsvergabe und –steuerung
Bearbeitung von Zusatzanforderungen aus dem Bereich
Notebook und Zubehör, Bestellabwicklung für
Zubehör, Ticketing für Noteboooks
WINDOWS XP , ARS Remedy, HP OpenView, Safeboot,
Netinstall, LotusNotes,


11/2007 – 12/2007 Projekt: PC-Rollout in NRW
Hardware-Austausch Praktiker-Baumärkte Abbau der Althardware und Installation von
Neuhardware in den INFO-Bereichen der Märkte
Netzanbindung über Client-Bridges an APs
Einstellen der SW und Fehlerbehebung
Kommunikation mit Kunden-Helpdesk,
Anbindung HP-Drucker und PC über Client-Bridges
Datenaufnahme zum Abgleich der Ist-Konfiguration

10/2007 – 11/2007 Projekt: PC-Rollout in Bonn
Austausch von ca.100 PCs FSC.
WIN2000. Auslieferung, Aufbau, Test und Asset-Pflege.

09/2007 – 10/2007 Projekt Rollout von 4000 Client-PCs
Rollout in Frankreich Rolloutdaten wie vor, jedoch in f
französischen Lokationen des Kunden
06/2007 – 09/2007
Projekt Rollout von 4000 Client-PCs
Installation von PCs und Notebooks DELL, Initialisierung
Betankung, Asset-Management, Auslieferung, Warensteuerung ,
Disposition, Datenhaltung und –anpassung, Planungsaufgaben wie bei Pilot
(unterstützend),
WIN-XP, TCP/IP, Lotus Notes, RIS,SMS
05/2007 – 06/2007
Projekt Rollout-Pilot
Kundenunterstützung in der Planung und
Durchführung von Pilotaufgaben z.B. Asset-Handling, Hardwareplanung und
-Steuerung, Techniker-Einsatzplanung , Terminplanung,
Unterstützung des Teilprojektleiteres, Troubleshooting
WIN-XP, TCP/IP, SAS, Remedy, Lotus Notes

04/2007 Projekt Rollout Client-PCs
Installation von PCs in der Installationsstraße des Kunden. Auslieferung der
fertigen PCs; Abnahme.
WIN-XP, TCP/IP, Lotus Notes

03/2007 Projekt Helpdesk-Mitarbeiter
Kundenunterstützung im Betrieb und bei
Installation, Hard- und Software
Arbeitsvorbereitung und Sicherung.
Troubleshooting,
WIN2k, XP, TCP/IP, REMEDY, INTRANET,Lotus Notes
Fujitsu-Siemens-Notebooks, -desktops, HP-Drucker

10/2006 – 12/2006 Projekt PC-Techniker
Installation und Reparatur von DELL-Hardware im
Firmenkunden- und Privatkunden-Segment.
Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Garantie- und
Serviceleistungen.
Zertifizierung verschiedener DELL-Produkte.


10/2006 Projekt Umzug von Hardware in Wesseling(Chemie)
Umzug von ca. 60 Windows-XP-Clients inhouse
Anschließen und Test des Telefon- und Rechner-
Equipments Fehleraufnahme,
Koordination der Arbeiten am Wochenende In Absprache mit Projektleitung.
Fehleranalyse und ggfs.-beseitigung bzw. Eskalation an
nachgeschaltete Stellen (z.B. Telefonspezialisten) nach Vorprüfung.

09/2006 – 10/2006 Projekt ROLLOUT von Servern und Clients(Versicherungsagenturen)
Installation und Inbetriebnahmen von WINDOWS-Servern und Clients,
Fehlerbereinigung und Sicherstellung der Betreibsverfügbarkeit nach der
Installation, Stockmanagement

09/2005 – 08/2006 Projekt Inhouse Benutzerservice bei 250 Clients
Kundenunterstützung im Betrieb und bei
Installation, Hard- und Software sowie Netzproblemen
Erarbeiten von Sonderlösungen im Produktionsumfeld.
Arbeitsvorbereitung und Sicherung. Troubleshooting,
Stock-Management des zu liefernden Equipments,
Terminverfolgung,.
WIN2k, XP, TCP/IP, REMEDY, INTRANET, IBM-Notebooks, -desktops,
IPASS
10/2003 – 08/2005 selbständig im Vertrieb

02/2002 – 09/2003 Benutzer-Administration MAINFRAME
Mitarbeit bei der Konzeption eines Verfahrens zur Einführung der
TIKS-Security-CARD
Mitarbeit bei der Umstellung von ca. 250 PC-Arbeitsplätzen
von WINDOWS-NT auf WINDOWS-XP
Hardware-Betreuung für ca. 300 Mitarbeiter

04/1992 – 01/2002 User-Help-Desk, debis-Systemhaus, Eschborn
Kunden- und Anwenderbetreuung für mehrere Kunden im heterogenen
Netzumfeld; Störannahme, -überwachung, -eskalation und –behebung,
Dokumentation in unterschiedlichen TT-Datenbanken
WIN2k, NT,XP,NETVIEW, MVS, VTAM, VSAM,CICS

04/1989 - 03/1992 Operator, AEG Seligenstadt
Planung, Steuerung und Überwachung der Jobabläufe;
Betriebssystemsteuerung, Betriebsmittelplanung für den
RZ-Betrieb
Einführung des CA-Schedulers
Automatisierungsplanung
VM/VSE, NETVIEW, VTAM, VSAM, CICS, CA-SCHEDULER, CA-Dynam/T,
CA-Dynam/D

01/1984 – 03/1989 Operator, Linotype AG, Eschborn
Bedienung mehrerer Produktions- und Test-Konsolen;
Aufbereitung der Benutzer-Outputs; Peripherie-Pflege;
Betriebsmittel-Planung und –abwicklung
Erstellen und Pflege von VSE Job Control für Batch-Programme
(Planung unbedienter Nachtverarbeitung)

11/1983 – 12/1983 Ausbildung, Control-Data-Institut; Frankfurt/Main
Abschluss: EDV-Operator



08/1982 – 10/1983 Sicherheitsmitarbeiter, Fa. DSW, Frankfurt/Main

07/1978 - 06/1982 Soldat, Bundeswehr, Mainz, Fernmelder, Tastfunker,
Materialwirtschaft, Liegenschaftsangelegenheiten,
Ausrüstungsverwaltung

07/1976 – 06/1978 Reha nach (unverschuldetem) Verkehrsunfall

09/1975 - 06/1976 technischer Kaufmann, Stahlhandel, Offenbach

06/1975 - 08/1975 Industriekaufmann; Debitoren-Buchhaltung,
Vaihinger KG, Rodgau


09/1973 - 05/1975 Ausbildung Industriekaufmann
Vaihinger KG, Rodgau
mit Abschluss IHK
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
gern Hessen oder Rheinland-Pfalz
Vor Ort oder remote
Einsatz nach Absprache oder sofort
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