Susanne Meier-Steen, BI/ Data Science/ Digital Transformation/ Change auf www.freelancermap.de

SKILLS

Ich helfe seit 2002 Unternehmen dabei, zu datengestützten Entscheidungen zu kommen – ob „hands-on“ in eigener Umsetzung oder als strategischer Sparringspartner.

Projektmanagement-Methoden

Projektplanung und -controlling
Gestaltung und Moderation von Workshops
Zertifizierter Scrum Master der scrum.org
Change Management

Werkzeuge
Data Management/Data Science:

SQL
Python (zertifizierter IBM Data Science Professional)
IBM Watson Studio
SPSS

Business Intelligence:

Power BI (in Ausbildung zum MSCA)
Tableau (in Ausbildung zum QA)
Qlikview
Google Analytics (GAIQ)

Sonstiges:

MS Office incl. Access, Visio und Project
Jupyter Notebook, Zeppelin Notebook
Jira
Übliche collaboration tools (Zoom, Slack, MS Teams, Skype, Hangouts…)

PROJEKTHISTORIE

04/2020 - bis jetzt
- Globaler Automobilhersteller
- 500-1000 Mitarbeiter
- Automobil und Fahrzeugbau

Business Analyst “Retail Intelligence”
Entwurf und Umsetzung eines Live-Reportings zu einem Online-Shop in Power BI

07/2020 - 09/2020
- WER GmbH
- 50-250 Mitarbeiter
- Konsumgüter und Handel

Coach/Consultant Power BI
Migration und Weiterentwicklung des gesamten Unternehmensreportings von dezentralen Tools (Excel) nach Power BI
Einarbeitung der neuen BI Unit
Sparringpartner des Geschäftsführers, Optimierungspotenziale entdecken

06/2019 - 09/2020
- Vertriebsberatung
- 10-50 Mitarbeiter
- Marketing, PR und Design

BI Consultant “Call Center”
- Beratung zu Performancemessung von Outbound Kampagnen
- Umsetzung verschiedener Reports (Tages-, Wochen-, Monatshorizont) zur Kampagnenauswertung mit Access, Excel und Tableau

10/2018 - 09/2020
- Marketingberatung
- < 10 Mitarbeiter
- Sonstiges

BI Consultant “Chatbots”
Durchführung von Auftragsanalysen und Visualisierungen zur Customer Experience mit Google Analytics und Excel

12/2019 - 01/2020
- Einzelhandelskette Lebensmitteleinzelhandel
- 1000-5000 Mitarbeiter
- Konsumgüter und Handel

BI Consultant „Retail Intelligence“
Entwurf und Umsetzung eines monatlichen Handelsdashboards mit Tableau

04/2014 - 02/2016
- Globaler Automobilhersteller
- 5000-10.000 Mitarbeiter
- Automobil und Fahrzeugbau

BI Consultant “Retail Intelligence”
Auf Basis der Unternehmensziele BI Strategie definieren
• Bestehende KPI Landschaft daraufhin überprüfen und ergänzen
• Reports konzipieren und Umsetzung koordinieren
• Reports mit Qliksense pilotieren
• PMO Projektcontrolling

02/2012 - 03/2013
- Handelskette Consumer Electronics
- 1000-5000 Mitarbeiter
- Konsumgüter und Handel

BI Consultant „SAP BO Implementation für CRM“
- CRM Ziele identifizieren
- Bestehende KPI Landschaft überprüfen, integrieren und ergänzen
- Anforderungen an SAP BO aus Sicht des Analytischen CRM formulieren

01/2010 - 02/2012
- Globaler Automobilhersteller
- 5000-10.000 Mitarbeiter
- Automobil und Fahrzeugbau

Beratung „CRM-Handelsintegration“
- Definition der Rollenverteilung der verschiedenen Ebenen HQ, Markt und Handel
- Erhebung von dringenden und langfristigen Handlungsbedarfen in den verschiedenen Ebenen (Change Management)
- Erarbeitung eines integrierten Konzepts inkl. Change Mgmt.

01/2010 - 01/2012
- Globaler Automobilhersteller
- 5000-10.000 Mitarbeiter
- Automobil und Fahrzeugbau

Beratung „Aftersales BI“
- Definition strategischer Ziele für den Bereich Aftersales
- Ableitung geeigneter KPIs und Integration einer KPI Landschaft
- Definition von Reports für HQ, Märkte und Händler

01/2008 - 01/2012
- Globaler Automobilhersteller
- 5000-10.000 Mitarbeiter
- Automobil und Fahrzeugbau

Initiator und Beratung „CRM Strategie 2020“
- Erarbeitung der globalen CRM Strategie
- Ableitung von 20 globalen CxO Level Projekten
- Definition von KPIs und Reports zum Projektcontrolling und Betrieb für alle Projekte
- Projektleitung von 5 dieser Projekte: Jeweils Durchführung eines operativen Proof of Concept gemeinsam mit einem oder zwei Auslandsmärkten sowie Formulierung der fachlichen Anforderungen an SAP CRM / SAP BW

07/2007 - 01/2012
- Globaler Automobilhersteller
- 5000-10.000 Mitarbeiter
- Automobil und Fahrzeugbau

Projektleitung und Data Scientist „analytische Interessenten- und Leadqualifizierung“
- Entwicklung eines Konzepts zur analytischen Qualifizierung von Inbound Interessenten auf Basis angegebener Daten mit SPSS, SQL Server und Excel •
- Formulierung von Anforderungen zur Implementierung in SAP BW / SAP CRM •
- Periodische Testung und Überarbeitung, insb. Weiterentwicklung von heuristischem zu analytischem predictive model

10/2007 - 04/2008
- Globaler Hersteller Consumer Electronics
- 1000-5000 Mitarbeiter
- Konsumgüter und Handel

Data Scientist „Retail distribution“
- Ermittlung von geographischen Einzugsgebieten der POS in Frankreich und Deutschland
- Berechnung des Kundenvolumens und –potenzials und entsprechendes Ranking der POS mit Excel

07/2007 - 01/2008
- Bank
- 1000-5000 Mitarbeiter
- Banken und Finanzdienstleistungen

Data Scientist „Customer preference based segmentation“
- Konzeption von Kundensegmenten auf Basis selbst geäußerter Content- und Kommunikationspräferenzen
- Validierung und Test mit SPSS, SQL Server und Excel

06/2007 - 06/2007
- Bank
- 500-1000 Mitarbeiter
- Banken und Finanzdienstleistungen

Data Scientist Segmentierung
Berechnung sinnvoller Kundenwertsegmente auf Basis der Bewegungsdaten anhand von SPSS, SQL Server und Excel

06/2002 - 06/2005
- Globaler Automobilhersteller
- >10.000 Mitarbeiter
- Automobil und Fahrzeugbau

CRM Consultant „CRM Strategy and Implementation“
Mitwirkung bei der Erarbeitung der CRM Strategie und entsprechender Teilprojekte • Teilprojektleitung “Analytisches CRM“: Formulierung der fachlichen Anforderungen an das SAP CRM und BW • Umsetzung eines Proof of Concept mit SPSS, SQL Server und Excel

ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT

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