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Skills
Ich bin seit 2002 mit Leib und Seele Beraterin im Bereich Marketing/CRM und Reporting/BI. Dabei unterstütze ich am liebsten an der Schnittstelle zwischen Business und iT, als strategischer Sparringspartner, koordinierenden Rollen genauso wie pragmatisch und „hands-on“, z.B. bei analytischen Aufgabenstellungen.
Werkzeuge
· Power BI (Expertenkenntnisse, inkl. DAX und Datenmodellierung)
· Microsoft Dynamics CRM
· MS Project
· MS Office
· SQL Grundkenntnisse
· Data Science (zertifizierter IBM Data Science Professional)
· Jira
· HP ALM, Octane
Projekthistorie
04/2024
-
bis jetzt
Senior Business Analyst / ITSM KPI Einführung
Hypothekenbank
(Banken und Finanzdienstleistungen, 500-1000 Mitarbeiter)
· Prozessanalyse der iT Abteilungen
· Identifizierung geeigneter KPIs entlang der Busines IT Services
· Aufbau von zielgruppenspezifischen Berichten inkl. Prototypen
· Aufbereitung zur Übergabe an die technische Umsetzung
01/2022
-
bis jetzt
Business Analyst / Proxy PO Dynamics CRM
Großversicherung
(Banken und Finanzdienstleistungen, 1000-5000 Mitarbeiter)
Identifizierung und Einplanung von Anforderungen der Stakeholder
Mitwirkung beim globalen rollout der Lösung
Konzeptionelle Weiterentwicklung der Lösung
Ist-Analyse und Sollmodellierung des global harmonisierten CRM Prozesses
Unterstützung des SaFe Program Managements
03/2022
-
12/2023
Global Program Management Reporting and Support
Globaler Keramik-Komponenten Hersteller
(Industrie und Maschinenbau, 250-500 Mitarbeiter)
Gemeinsam mit Projektmanagern Projekt KPIs festlegen
Regelmäßig Daten von den PMs erheben und monatliche Reporting Meetings vorbereiten
Auswertung über eine von mir selbst erstellte und gewartete PowerBI-/Power Automate Lösung
Monatliche meetings moderieren und dokumentierenZahlen interpretieren und Verbesserungsvorschläge erzeugen
10/2021
-
04/2022
Business Analyst BI Strategy (Agile)
Mittelständischer Fashion-Versandhändler
(Konsumgüter und Handel, 500-1000 Mitarbeiter)
- Beratung beim Aufbau der Reporting Tools
- Eigenständige Konzeption und Weiterentwicklung der Analytical Datamarts
- Fachliches Sparring und Coaching zu Analysen und Reporting
- Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
01/2021
-
12/2021
Business Analyst / Requirements Manager BI (Agile)
Moderation der Erarbeitung technischer Lösungen mit Fachbereich und Entwicklung
Steuerung und Umsetzung der Stakeholderkommunikation
Konfliktmanagement und SLA Entwicklung
Betreuung und Auswertung der Pilotphase
Priorisieren und Einphasen in das Releasemanagement
Aufsetzen von Folgeprojekten
04/2021
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05/2021
BI Consultant
Leasingbank
(Banken und Finanzdienstleistungen, 50-250 Mitarbeiter)
Betreuung bei der Umsetzung des Vertriebscontrollings in Power BI
Training des Controlling-Teams
Erarbeiten von Ergänzungsvorschlägen
03/2021
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03/2021
BI Consultant
Electronics Retailer
(Konsumgüter und Handel, 10-50 Mitarbeiter)
Umsetzen der wichtigsten Management-Reports in Power BI
Unterstützung bei Optimierung der Datenbasis
10/2020
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11/2020
Power BI Entwickler "Tableau Migration" (Scrum)
Globaler Medienkonzern
(Medien und Verlage, 1000-5000 Mitarbeiter)
Migration von Berichten zur Mediennutzung / Userverhalten
aus Tableau nach Power BIBeratung im Rahmen der self-service-BI (Coaching zu Unterschieden zwischen Tableau und Power BI)
07/2020
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09/2020
Coach/Consultant Power BI Migration
WER GmbH
(Konsumgüter und Handel, 50-250 Mitarbeiter)
Migration und Weiterentwicklung des gesamten Unternehmensreportings von dezentralen Tools (Excel) nach Power BI
Einarbeitung der neuen BI Unit
Sparringpartner des Geschäftsführers, Optimierungspotenziale entdecken
04/2020
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09/2020
Business Analyst “Retail Intelligence”
Globaler Automobilhersteller
(Automobil und Fahrzeugbau, 500-1000 Mitarbeiter)
Entwurf und Umsetzung eines Live-Reportings zu einem Online-Shop in Power BI
06/2019
-
09/2020
BI Consultant “Call Center”
Vertriebsberatung
(Marketing, PR und Design, 10-50 Mitarbeiter)
Beratung zu Performancemessung von Outbound Kampagnen
Umsetzung verschiedener Reports (Tages-, Wochen-, Monatshorizont) zur Kampagnenauswertung mit Access, Excel und Tableau
10/2018
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09/2020
BI Consultant “Chatbots”
Marketingberatung
(Sonstiges, < 10 Mitarbeiter)
Durchführung von Auftragsanalysen und Visualisierungen zur Customer Experience mit Google Analytics und Excel
12/2019
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01/2020
BI Consultant „Retail Intelligence“
Einzelhandelskette Lebensmitteleinzelhandel
(Konsumgüter und Handel, 1000-5000 Mitarbeiter)
Entwurf und Umsetzung eines monatlichen Handelsdashboards mit Tableau
04/2014
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02/2016
BI Consultant “Retail Intelligence”
Globaler Automobilhersteller
(Automobil und Fahrzeugbau, 5000-10.000 Mitarbeiter)
Auf Basis der Unternehmensziele BI Strategie definieren
• Bestehende KPI Landschaft daraufhin überprüfen und ergänzen
• Reports konzipieren und Umsetzung koordinieren
• Reports mit Qliksense pilotieren
• PMO Projektcontrolling
02/2012
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03/2013
BI Consultant „SAP BO Implementation für CRM“
Handelskette Consumer Electronics
(Konsumgüter und Handel, 1000-5000 Mitarbeiter)
CRM Ziele identifizieren
Bestehende KPI Landschaft überprüfen, integrieren und ergänzen
Anforderungen an SAP BO aus Sicht des Analytischen CRM formulieren
01/2010
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02/2012
CRM Beratung „CRM-Handelsintegration“
Globaler Automobilhersteller
(Automobil und Fahrzeugbau, 5000-10.000 Mitarbeiter)
Definition der Rollenverteilung der verschiedenen Ebenen HQ, Markt und Handel
Erhebung von dringenden und langfristigen Handlungsbedarfen in den verschiedenen Ebenen (Change Management)
Erarbeitung eines integrierten Konzepts inkl. Change Mgmt.
01/2010
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01/2012
Beratung „Aftersales BI“
Globaler Automobilhersteller
(Automobil und Fahrzeugbau, 5000-10.000 Mitarbeiter)
Definition strategischer Ziele für den Bereich Aftersales
Ableitung geeigneter KPIs und Integration einer KPI Landschaft
Definition von Reports für HQ, Märkte und Händler
01/2008
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01/2012
Initiator und Beratung „CRM Strategie 2020“
Globaler Automobilhersteller
(Automobil und Fahrzeugbau, 5000-10.000 Mitarbeiter)
Erarbeitung der globalen CRM Strategie
Ableitung von 20 globalen CxO Level Projekten
Definition von KPIs und Reports zum Projektcontrolling und Betrieb für alle Projekte
Projektleitung von 5 dieser Projekte: Jeweils Durchführung eines operativen Proof of Concept gemeinsam mit einem oder zwei Auslandsmärkten sowie Formulierung der fachlichen Anforderungen an SAP CRM / SAP BW
07/2007
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01/2012
Projektleitung und Data Scientist „analytische Interessenten- und Leadqualifizierung“
Globaler Automobilhersteller
(Automobil und Fahrzeugbau, 5000-10.000 Mitarbeiter)
Entwicklung eines Konzepts zur analytischen Qualifizierung von Inbound Interessenten auf Basis angegebener Daten mit SPSS, SQL Server und Excel •
Formulierung von Anforderungen zur Implementierung in SAP BW / SAP CRM •
Periodische Testung und Überarbeitung, insb. Weiterentwicklung von heuristischem zu analytischem predictive model
10/2007
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04/2008
Data Scientist „Retail distribution“
Globaler Hersteller Consumer Electronics
(Konsumgüter und Handel, 1000-5000 Mitarbeiter)
Ermittlung von geographischen Einzugsgebieten der POS in Frankreich und Deutschland
Berechnung des Kundenvolumens und –potenzials und entsprechendes Ranking der POS mit Excel
07/2007
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01/2008
Data Scientist „Customer preference based segmentation“
Bank
(Banken und Finanzdienstleistungen, 1000-5000 Mitarbeiter)
Konzeption von Kundensegmenten auf Basis selbst geäußerter Content- und Kommunikationspräferenzen
Validierung und Test mit SPSS, SQL Server und Excel
06/2007
-
06/2007
Data Scientist Segmentierung
Bank
(Banken und Finanzdienstleistungen, 500-1000 Mitarbeiter)
Berechnung sinnvoller Kundenwertsegmente auf Basis der Bewegungsdaten anhand von SPSS, SQL Server und Excel
06/2002
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06/2005
CRM Consultant „CRM Strategy and Implementation“
Globaler Automobilhersteller
(Automobil und Fahrzeugbau, >10.000 Mitarbeiter)
Mitwirkung bei der Erarbeitung der CRM Strategie und entsprechender Teilprojekte • Teilprojektleitung “Analytisches CRM“: Formulierung der fachlichen Anforderungen an das SAP CRM und BW • Umsetzung eines Proof of Concept mit SPSS, SQL Server und Excel
Zertifikate
PMP
PMI
2024
Project Management
Google/Coursera
2023
SAFe PO/PM
Scaled agile
2022
Scrum Master
Scrum.org
2021
Reisebereitschaft
Weltweit verfügbar
Remote mit Reisen bei Bedarf
Sonstige Angaben
Sie finden in mir eine erfahrene, extrem engagierte und zuverlässige Partnerin. Ich bin flexibel einsetzbar, sowohl in einem Team als auch als Teamleiter oder Alleinkämpfer. Ich bringe über 20 Jahre Erfahrung in Projekten bei einigen der ersten Adressen Deutschlands mit, darunter Automobilhersteller, Versicherungen, Banken und Handelsunternehmen.
An der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT fühle ich mich zuhause, agiere aber sicher auf allen Management-Ebenen und in interdisziplinären Teams. Als SAFe PO/PM und Scrum Master bin ich auch im agilen Umfeld einsetzbar.
Ich freue mich auf spannende Projekte! Bis vielleicht bald, Ihre
S. M.
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