Kenntnisse

Sehr gute Kenntnisse in Windows 10, Windows 7 und Windows XP
Sehr gute Kenntnisse in Anwendungen von MS Office
Sehr gute Kenntnisse in MS Project und MS PowerPoint
Sehr gute Kenntnisse in MS ATP Produktwelt (Defender ATP, O365 ATP)
Gute Kenntnisse in Installation, Wartung und Einrichtung von Microsoft Windows aller Systeme
Gute Kenntnisse in Microsoft Cloud Technologien (Azure, M365/O365, Exchange/EOP
Gute Kenntnisse in Anwendungen von OS iWork, Keynote, Numbers, Pages, OS Mail
Gute Kenntnisse in PC Aufbau und MAC Aufbau, LAN und W-LAN
Gute Kenntnisse in Installation, Wartung und Einrichtung von Apple OS aller Systeme
Gute Kenntnisse in Mail-Security
Sehr gute Kenntnisse in PVSOL, PV Profit
Sehr gute Kenntnisse in Planungsmanagement
Sehr gute Kenntnisse in Kommunikation- und Servicemanagement


Hardware
Laptop, Desktop PC, Peripheriegeräte, Tablet, Mobiltelefone


Besondere Software und Tools
Trio Agent, MS Teams, SD Toolbox, SCCM Clint Center, CliSpy, Accelerator, BMC Remedy, TDT Team, Juriba Dashworks, Microsoft Security Services, Microsoft ATP


Projekterfahrungen

Bearbeitung aller Aufträge unter Vorschriften der ITIL Zertifizierung.
Regelmäßige Abstimmungsgespräche mit internen regionalen Partnern wie den jeweiligen Dienstleistern, Zusammenarbeit mit regionalen Teamkollegen, Einrichtung globaler Kommunikationsvorlagen mit Hilfe von BASF-Kommunikation
Administratives Rollout-Management, Planung und Terminierung von Ersetzungen weltweit, einschließlich der vollständigen Einrichtung in unserem Rollout-Tool „Dashworks“
Second Level Support im Anwenderbereich, Ticketlösung, -bearbeitung und –annahme unter Beachtung der vorgegeben SLA Zeiten.
Für Software und Hardware Onsite und Remote, Zusammenarbeit im Team und mit verschiedenen Fachbereichen.
Anlegen, kontrollieren und verschieben von Computern und Usern in der Active Directory.
Installation von Notebooks, Workstation und Desktops, manuelle Softwareinstallation mit und ohne Anleitung, Lizensierung und Funktionstest,
Softwarezuweisung über SCCM, NetInstall, Altiris
Migrationen Userbetreuung von Win7 auf Win10, vor Ort mit Datensicherung und –rücksicherung.
Microsoft Cloud Technologien (Azure, M365/O365, Exchange/EOP)
Umbau, Inbetriebnahme, Eigenschaften von Netzwerkverbindungen anpassen, Userspezifische Einstellungen vornehmen,  Drucker einrichten, Driver nachinstallieren,
Life Cycle Management anhand von Excellisten: Terminvereinbarung mit User, Installation der neuen Hardware incl. zusätzlicher Software, Überprüfung der installierten Clients, kleine Datensicherung vor Ort(z.B. Desktop, Favoriten, Drucker), Umbau der  Hardware, Unterstützung der User bei Einrichtung des neuen Clients, Datenrücksicherung, Pflege im Assetmanagement,
Betreuung des nationalen und internationalem Servicedesk in Bezug auf Windows 10 Umstellung.
Microsoft Security Services, Microsoft ATP Produktwelt (Defender ATP, O365 ATP) und Mail-Security (Exchange-Online Protection, SMIME/Totemo/etc.)

100 % - Verfügbar

Reisebereit