Wolfgang Weida verfügbar

Wolfgang Weida

IT- Operations Management Berater

verfügbar
Profilbild von Wolfgang Weida IT- Operations Management Berater aus Oberderdingen
  • 75038 Oberderdingen Freelancer in
  • Abschluss: Bachelor Professional
  • Stunden-/Tagessatz:
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher)
  • Letztes Update: 01.12.2020
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Wolfgang Weida IT- Operations Management Berater aus Oberderdingen
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Skillprofil Wolfgang Weida

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SKILLS
Summary:
Erfahrener IT Infrastructure Operations Manager, -Projekt Manager und –Berater. Erfahrung vom Mittelstand über öffentliche Auftraggeber bis hin zum internationalen Enterprise Umfeld. Top Fähigkeiten liegen in der Optimierung von Strukturen rund um IT-Governance und Outsourcing, Service Management sowie Sourcings- und Operations-modelle.

Führungserfahrung
  • Projektleitung
  • Teamleitung und -entwicklung
  • Zeit- und Ressourcenplanung, Terminverfolgung, Logistik, Einsatzplanung

Beratung und Projektmanagement
  • Planung, Konzeption, Leitung und Ausführung von Projekten im IT-Operations-Bereich
  • Durchführung von Organisationsuntersuchungen und -entwicklungsprojekten
  • Erstellung von IT-Strategien
  • Leitung von Outsourcingprojekten
  • Durchführung von IT-Service Management-Projekten

Schwerpunkte
  • IT-Operations Management
  • IT-Service Management
  • Organisationsentwicklung

Analysen
  • Review diverser Kundenumgebungen, Organisationen, Skills, Lieferanten- Verträge, Prozesse
  • Dokumentation der Umgebung
  • Aufzeigen von Optimierungspotenziale
  • Präsentation der Ergebnisse
PROJEKTHISTORIE
08/13 - 12/18 Bereichsleitung (IT-Beratungshaus)
  • Bereichsleitung Standort Stuttgart
  • Führung und Motivation der Mitarbeiter
  • Budget- und Profitverantwortung
  • Customer Relationship Management
  • Vertrieb
  • Entwicklung von Beratungsthemen (IT-Service Management, IT-Organisationsuntersuchungen / Audits)
  • Leitung von Kundenprojekten
  • Beratung von IT-Leitern

04/16 - 01/18 IT-Health Check (Öffentlicher Auftraggeber)
  • Untersuchung der Infrastruktur, Basis IT-Security, Organisation und Prozesse
  • Implementierung Basis IT-Security
  • Optimierung IT Infrastruktur (RZ, Exchange, AD)
  • Implementierung ITIL-Prozesse (Incident Management, Problem Management, Change Management, IT Service Continuity Management, XXX
  • Implementierung Service Desk
  • Optimierung Personalstruktur
  • Erarbeitung und Implementierung IT-Strategie
  • Erstellung und Implementierung Sourcing-Modell
  • Entwurf Projektmanagement Modell
  • Erstellung Technologiestrategie und Architekturvorgaben

10/13 - 08/14 IT-Health Check IT Operations (Handel)
  • Untersuchung der Outsourcingverträge
  • Abgleich der vereinbarten Leistungen mit dem Serviceumfang
  • Untersuchung und Optimierung der Service Management Strukturen und der Outsourcingsteuerung
  • Analyse der Personalstruktur und Erarbeitung eines Verbesserungsvorschlags
  • Implementierung der wichtigsten operativen Prozesse (Incident Management, Problem Management, Change Management)

10/11 - 07/13 Manager Operations & Delivery and Service Design & Lifecycle Management (Automobilhersteller)
  • Leitung der für den Betrieb der europäischen Standorte verantwortlichen IT-Operationsteams
  • Führung und Motivation der Mitarbeiter
  • Sicherstellung der übergreifenden Kommunikation
  • IT-Budgetierung
  • Implementierung Service Design and Lifecycle Management inkl Architecture Management, Service Design und Innovation Management, sowie Service Catalogue and Configuration Management
  • Entwicklung der Standards für die IT Infrastruktur Services und Entscheidung der Fertigungstiefe
  • Management des Service Portfolios
  • End-to-End Verantwortung der Leistungserbringung
  • Planung und Leitung von IT-Projekten der größten Projektkategorie
  • Vorstrukturierung und Untergliederung von Projektinhalten und Arbeitspaketen sowie Erstellung und Überwachung von Termin-, Budget-, und Ablaufplänen
  • Projektleitung in Projekt zur Implementierung des europaweiten Operating Model im deutschen Vertriebs- und Financial-Services Markt

10/08 - 09/11 Manager Delivery Services & Problem Management (Automobil Bank)
  • Standortübergreifende Leitung des Teams Delivery Services & Problem Management
  • Führung und Motivation der Mitarbeiter
  • Strategische Neuausrichtung des Teams, Angleichung der Prozesse und Tools
  • Auslagerung der operativen Tätigkeiten und Entwicklung der Mitarbeiter zu Providersteuerern

10/09 - 09/11 Service Delivery Manager und Service Architekt in europaweitem Standardisierungsprojekt (Automobilhersteller)
  • Veranwortung der Architektur der in Europa angebotenen Services
  • Erstellung und Freigabe neuer Services, des Service-Katalogs und der Servicebeschreibungen
  • Steuerung der Delivery Teams
  • Erstellung der Roadmap, Demands, und Rolloutplanungen
  • Erstellung von Ausschreibungsunterlagen
  • Validierung und Freigabe der von den Providern angebotenen Service Designs
  • Harmonisierung der Service Management Umgebung der betreuten Businesspartner
  • Teilprojektleitung in europaweitem Standardisierungsprojekt für die Arbeitspakete Service Support, Office Automation und Common Services
  • Leitung von Projekten zu Toolimplementierungen

07/07 - 10/08 Incident Manager (Automobilbank)
  • Verantwortung des Incident-Management Prozesses
  • Sicherstellung der Prozessperformance, Durchführung von Eskalationen, Koordination vom Major Incident Management
  • Fachliche Führung des 2nd-Level Support Teams
  • Steuerung des Service Desks
  • Eskalations-, Taskforces- und Notfall-Team-Management

07/07 - 10/08 IT-Service Manager (Automobilbank)
  • Beratung bei der Erstellung eines europaweiten IT Operations Models
  • Modellierung der Service Prozesse nach ITIL
  • Erstellung von Servicebeschreibungen
  • Integration europäischer Helpdesks in den zentralen Service Desk
  • Sitz im zentralen Prozessgremium zur Definition der Standard ITIL-Prozesse des Automobilkonzerns als Vertreter der Automobilbank
  • Rollout der Standard ITIL-Prozesse innerhalb der Automobilbank

03/09 - 08/14 Dozent (Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Stuttgart)
  • Vorlesung Management von IT-Prozessen (ITIL Foundation V3)
  • Vorlesung Überblick Qualitätsmanagement-Modelle

2006-2007 Diverse Kunden - Projekte als IT Service Management Consultant (IT-Beratungshaus)
  • Projektleitung Ausschreibung Outsourcing Field Services Vertrag
  • Projektleitung Migration Service Desk und Einführung IT-Service Management Tool
  • Teilprojektleitung Customer Service Line
  • Training der dortigen Support Einheiten
  • Projektleitung Austausch Mobile-Computing-Hardware
  • Erstellung und Implementierung Supportkonzept für 2nd-Level Support-Einheit im 24x7 Betrieb
  • Erstellung von Schulungskonzept für Lotus Notes und Durchführung der Anwenderschulungen

2003-2007 Problem Management (Automobilbank)
  • Problem Management in komplexer Server-Infrastruktur mit ausgelagerten und eigenbetriebenen Rechenzenten und ca 200 branchenspezifischen Spezialapplikationen
  • Koordination der Bearbeitung von Großstörungen
  • Eskalations-Management und Management-Reporting

2001-2003 Systemberater (IT-Beratungshaus)
  • Incident Management im 2nd-Level Support
  • Mitarbeit in der Implementierung eines Systems Management System
  • Persönliche Betreuung der Vorstände der Automobilbank im Rahmen des VIP-Supports
  • Administration von Anwendungen
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Unbegrenzte Reisebereitschaft 
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