Torsten Möller nicht verfügbar bis 30.04.2021

Torsten Möller

Support Infrastruktur

nicht verfügbar bis 30.04.2021
Profilbild von Torsten Moeller Support Infrastruktur aus Hamburg
  • 22309 Hamburg Freelancer in
  • Abschluss: nicht angegeben
  • Stunden-/Tagessatz: nicht angegeben
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)
  • Letztes Update: 12.11.2020
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Torsten Moeller Support Infrastruktur aus Hamburg
SKILLS
Ausbildung:
Internetprogrammierer, Servicetechniker,
Ausbildereignungsprüfung vor der IHK,
Microsoft Certified Professional,
MOC 20689 (Windows 10)


Fremdsprachen:Englisch:
Wort und Schrift, erweiterte Grundkenntnisse


EDV-Erfahrung:seit 1989


Fachlicher SchwerpunktSystembetreuer MS Client- und Serversysteme, Enduser Support
 

Expertenwissen
 
Konzeptionierung und Administration von Microsoft Client- / Serverumgebungen
(Planung, Installation, Test, Betrieb, Dokumentation)

Hardware:
Intel basierte Serversysteme,
PC-Clientsysteme div. Hersteller
Notebooks, Thinclients, W-LAN Infrastruktur

Software:
MS Server 2000/3/8/12, SBS 2003/11
MS WIN NT / NT Server
MS-Terminalserver
MS ADS
MS WINXP/WIN7/WIN8/WIN10
MS Office 97/2000/2003/XP/2007/2013/365
Remedy, Geo-TTM, HP-Servicemanager, OTRS


Sehr gute Kenntnisse
              
Hardware:
LAN / WAN / W-LAN – Komponenten
Drucker, Router, Switches
 
Software:
MS Server 2008 R2, Server 2011/2012, Vista, Win7, Win8/10
MS Exchange 2003 / 2007 / 2010
MS Office 2010/2013/365, MS Visio, MS Access, MS Project
Mail Systeme: POP3, IMAP, SMTP
MS RDP, Netviewer, Dameware, VNC, Teamviewer
System Center Configuration Manager (SCCM)
Windows CE
Corel, PS CS3/CS4/CS5, ELO
BMC Remedy, Wyse Rapport
MS Virtual Server/PC, Oracle Virtualbox, VM Horzion
WinZip, WinRar, UltraIso


Realisierungstechniken, Architekturen/StandardsCloning Verfahren (z.B. Ghost, Acronis), Imaging, InPlace Updates
PROJEKTHISTORIE
06.17 – 09.18
Hanseaticbank

Unterstützung bei der Umstrukturierung des Userhelpdesk
- First- und 2nd Level Support an zwei Standorten
- Beratung Prozessdesign
- Beauftragung und Überwachung externer Dienstleister
- Administration Applikationsberechtigungen via ELNet
- Administration AD
- Unterstützung der Home-Office-User

OTRS – Ticketsystem, Win7, Win10, Server 2008 / 2012,
Konica SafeQueue, Remoteviewer, RDP, HyperView


04.16 – 04.17
ALD Automotive

- UHD, Begleitung der Transmission zum neuen Dienstleister
- Unterstützung in First- und 2nd Level Support
- Support für Inhouse-User, Home-Office-User und Mobile-User

Remedy, Win 7, VNC, Office 2007, Office 2013, VM-Horizon, Lexmark Drucker


09.13 – 12.15
HypoVereinsbank

- 2nd Level Support bei Umstellung von Vista auf Win7
- User Support via Dameware Tools
- Support für das Tagesgeschäft

HP-Servicemanager, Server 2008, MS Vista / Win 7, Office 2007, Office 2013, PowerShell, Backup/Restore, Dameware, Lexmark Drucker


05-13 – 07.13
Shell

Support für inHouseUser, Außenstellen und Außendienstler
(Transmission zum neuen Dienstleister)
- Installation neuer Desktops und Notebook (via DVD Image)
- Update und Installation von MS Anwendungen
  und Software anderer Anbieter.
- Benutzersupport bei Anwendungsfehlern.
- Verwaltung von Ersatzteilen, Verbrauchsgütern
MS Vista / Win 7, MS Office 2007, MS Office Communicator, BitLocker
 
09.10 – 05.13
Warner Bros.

OnSiteSupport für 250 inHouseUser, Support für
Außenstellen und Außendienstler
- Installation neuer Desktops und Notebook (via SMS oder
  DVD Image)
- Multifunktions-Drucker/Scanner administrieren
- Update und Installation von MS Anwendungen
  und Software anderer Anbieter.
- Benutzersupport bei Anwendungsfehlern.
- Verwaltung von Ersatzteilen, Verbrauchsgütern
  und Backup Systemen
- Smart Hands für Server
- Support für London und/oder USA
Server 2000/2003/2008R2, MS Windows XP prof, MS Office XP/2007, BMC Remedy, ESSBASE, Hyperion, Credant, Symantec Endpoint Protection


06.09 – 06.10
Otto (GmbH & Co KG)

Help Desk für mehr als 6.000 Anwender
an mehr als 15 Standorten in Deutschland.
Störungsannahme für Hard- und Software,
Support in einer Novell / Microsoft Umgebung.
User-Administration.
-       Übernahme von Helpdesk-Tätigkeiten
-       Entgegennahme und Beseitigung von Störungen
-       Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
-       Erstellung wieder verwendbarer Lösungen oder Prozesse innerhalb der eigenen Aufgaben
MS Windows XP, MS Office 2000/2002/2007, Novell, Zen-Client, Remedy 7, SAP-Account-Verwaltung

 
11.06 – 03.09
HanseNet „Alice
 
Einarbeitung in bestehende Prozesse im UHD,
Aufweisen von Möglichkeiten der Verbesserung und Qualitätssteigerung;
Projekt zur Verbesserung und Qualitätssicherung im Troubleshoot
 
-       UHD im Bereich VoIP, Internet, Analogkommunikation
-       2nd Level Support
-       Projektleitung Qualitätsmanagement
-       Prozessmanagement
-       Prozessdesign
 
DSL, ISDN, Analog-Telefonie, VoIP-Telefonie, ISP, MS Visio,
GEO-TTM, Siebel



08.05 – 09.06
P&O Nedlloyd / Maersk
 
Serveradministration und Endusersupport in einer
NT/Server 2000/XP-Umgebung
 
-       User-Accountverwaltung
-       Backup- und Restore- Dienste
-       Support der gesamten Hardware
-       Remote-User-Desktopsupport
-       PC-Rollouts
 
Win NT, WinXP prof, Remedy, Damware, McAffee
 

12.04 - 02.05
Ärztehaus
 
Neustrukturierung der gesamten PC/Server- Umgebung und Neuerrichtung eines SBS2003-Netzwerks
 
-       Konzeptionierung der Netzwerkumgebung
-       Review und Überarbeitung von Betriebs- und technischen Konzepten
-       Erstellung und Überprüfung der gesamten Kommunikationsinfrastruktur
-       Integration von digitaler Röntgentechnik
-       Begleitung und Überwachung der Realisierungsphase
-       Schulung des gesamten Personals
-       Anwender Support
 
WinXP prof, SBS2003
 
 
08.04 - 11.04
Versicherung
 
Restrukturierung  der Terminalserverinfrastruktur, insbesondere der ca. 1200 Thinclients in lokalen und entfernten Standorten
 
Projektingenieur
-       Erfassen der remote angebundenen Thinclients und erstellen eines Verwaltungsarchivs nach regionalen Standorten
-       Aufstellen eines Umstellungsplanes und Terminkoordination
-       Durchführung und Überwachung der Pilotinstallationen
-       Konfiguration des Thinclient Managementtools Wyse Rapport
-       Modifizierung  und Flashupdate der teilweise per wireless LAN angebunden Thinclients
-       First Level Support der Endanwender
 
Citrix Metaframe, MS-Terminalserver, Thinclients, Wyse Rapport


03.03 – 05.03
Metallbau
 
Neustrukturierung der gesamten PC/Server- Umgebung und Umstellung der LAN-Infrastruktur auf wireless LAN
 
-       Konzeptionierung der Netzwerkumgebung unter Berücksichtigung höchster Sicherheitsanforderungen
-       Umstellung der Hardware auf die vorgegebenen Anforderungen
-       Implementierung der Lösung mit Übernahme und Konvertierung der Daten aus den Altsystemen
-       Installation und Konfiguration der W-LAN Komponenten
-       Begleitung und Überwachung der Realisierungsphase
-       Anwender Support
 
WinXP prof, W2k Server
 
  
09.02 – 07.04
Stahlbauindustrie
 
Konsolidierung der Netzwerkstruktur auf Hochverfügbarkeit, speziell der Datenbestände für die CAD-Abteilung und der Verwaltungsabteilung
 
Servicebereichsleiter
-       Konzept für die Administration des gesamten Netzwerks
-       Umstellung der Hardware auf die vorgegebenen Anforderungen
-       Implementierung der Lösung mit Übernahme und Konvertierung der Daten aus den Altsystemen
-       Überwachung des betriebsbereiten Systems
-       First- und Second-Level Support
 
MS-Server, WKSNT 4.0, W2k WKS, HiCat
 

 
05.02 – 08.02
Ärztehaus
 
Neustrukturierung der gesamten PC/Server- Umgebung und Umstellung der LAN-Infrastruktur auf wireless LAN
 
-       Konzeptionierung der Netzwerkumgebung unter Berücksichtigung höchster Sicherheitsanforderungen
-       Review und Überarbeitung von Betriebs- und technischen Konzepten
-       Erstellung und Überprüfung der gesamten Kommunikationsinfrastruktur
-       Installation und Konfiguration der W-LAN Komponenten
-       Begleitung und Überwachung der Realisierungsphase
-       Schulung und Support der Enduser
 
WinXP prof, W2k Server



02.02 – 04.02
Bildungsinstitut
 
Einrichten eines Computerkabinetts mit vier Insellösungen für die Ausbildung im Bereich Projektarbeit
 
Projektingenieur
-       Erstellen des Raum- und Netzplans
-       Realisierung der baulichen Maßnahmen
-       Realisierung des EDV-Konzepts
-       Test aller Applikationen und Kommunikationslösungen
-       Übergabe und Einweisung
 
MS-Windows 2000 prof. , Windows Server 2000
 
 
05.00 – 04.02
Bildungsinstitut
 
Ausbilder
-       Erwachsenbildung im EDV-Bereich mit Zielsetzung, die Teilnehmer in die Lage zu versetzen, die EDV-Prüfung vor der IHK zu bestehen
 
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Es werden nur Projekt in Hamburg durchgeführt.
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