Profilbild von Michael Schuffenhauer Berater für Kundenbindung (Neu- und Bestandskundenmanagement) aus Muenchen

Michael Schuffenhauer

verfügbar

Letztes Update: 06.09.2022

Berater für Kundenbindung (Neu- und Bestandskundenmanagement)

Abschluss: Diplom-Betriebswirt
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | französisch (Grundkenntnisse) | spanisch (gut)

Dateianlagen

cv_m.schuffenhauer.pdf

Skills

Meine Kernkompetenzen durch die jahrelange Tätigkeit bei den marktführenden Anbieter von Loyalitätslösungen, wie Payback, Miles & More oder DeutschlandCard, liegen primär im Bereich Kundenmanagement:
  • Bonusprogramme (Multipartner- sowie stand alone)
  • Customer Centricity B2C
  • Maßnahmen zur Kundenbindung
  • Bestandskundenmanagement
  • Neukundengewinnung
  • Direktmarketing
  • Key Account Management
  • analystisches und strategisches CRM
  • Omni Channel Marketing
  • Strategischer und operativer Vertrieb von Großkunden

Projekthistorie

11/2015 - 09/2017
Vertrieb, Key Account Management, Beratung
Miles&More GmbH (Sonstiges, 250-500 Mitarbeiter)

  • Operativer und strategischer Vertrieb zur Gewinnung neuer Partnerunternehme
  • Definition strategischer Handlungsempfehlungen für das Key Account Management
  • Erstellung Schulungsunterlage „Basiswissen Loyalty“ inkl. Coaching der Mitarbeiter 
  • Aufbau Portfolio-Management
  • Durchführung Strategie-Workshops Key Account Management

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland, Österreich und Schweiz
  • Hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands, Österreich, Schweiz für Präsenztermine
  • Aufgrund bestehender Haupttätigkeit bei Lufthansa AG eingeschränkte Verfügbarkeit, ca. 10 Tage/Monate, die flexibel gestaltet werden müssen
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