Qualitätssicherung für RMD refurbishment (Ablösung ACS)

• Test der Remote Management Prozesse für DSL Router
• Autokonfiguration
• Rekonfiguration
• Voicekonfiguration
• Backup and Restore
• Erstinbetriebnahmeprozess
• Firmwareupdate
• Test der Schnittstelle Agentensysteme zu RINO (RMD Webservices)
• Test der Schnittstelle von RINO zu ACS

Qualitätssicherung im Remote Management

• Betreuung der Testumgebung
• Installation von Software in die Testumgebung
• Test der Remote Management Prozesse für DSL Router

• Autokonfiguration
• Rekonfiguration
• Voicekonfiguration
• Backup and Restore
• Erstinbetriebnahmeprozess
• Firmwareupdate
• Bandbreitenmessung Hybrid
• Bulkserver für Datawarehouse Ocean und HDSM

Qualitätssicherung im Verbundtest für das System DE-MAIL

• Testkoordination
• Erstellen von Testplänen und Testspezifikationen
• Testdurchführung von Verbundtest über die Systeme von Products & Innovation und T-Systems
• Erteilung von Freigabeempfehlungen

Qualitätssicherung im Verbundtest für die Systeme LEXUS (Customer Self Care), ISI (Order Management System), Roadmap Radar (internes Projektreporting), Content Verticals (Softwareload, Videoload, Gamesload, Musicload, Pageplace)

• Testplanung und Testdurchführung im System Integrations Test und im Verbundtest mit dem kundeneigenen Systemen.
• Projektunterstützung bei der Einführung von CRM-T Stufe 3-4
• Projektunterstützung bei der Einführung von CLW
• Projektunterstützung bei der Einführung von ISI
• Projektunterstützung bei der Einführung von RoadmapRadar
• Projektunterstützung für den Verbundtest der Content Verticals
• Review von System Design - und Detailed Solution Design – Dokumenten
• Erstellen von Testplänen und Testspezifikationen
• Testdurchführung von Verbundtest über die Systeme von Products & Innovation
• Erteilung von Freigabeempfehlungen

Qualitätssicherung im Verbundtest für die Systeme Clarify, Clarify Thin Client, CSC (Customer Self Care), CSR (Customer Service Representativ), COSMA, Infranet, Newton.

• Testplanung und Testdurchführung im SIT (System Integrations Test)
• Testplanung und Testdurchführung im Verbundtest mit kundeninternen Systemen.
• Projektunterstützung bei der Einführung von IP-ONE
• Projektunterstützung bei der Einführung von T-Home Speed und Entertain-Produkten
• Review von System Design - und Detailed Solution Design –Dokumenten
• Erstellen von Testplänen und Testspezifikationen
• Testdurchführung von Verbundtest über die kundeninternen Systeme
• Erteilung von Freigabeempfehlungen
• Testunterstützung der Testphasen der Testfaktory

Projekt 6.3 (Reflex-Version 3 in 2006):

• Integrationstest, Abnahmetest, Regressionstest und Verbundtest im Bereich des Customer-Care-System
• Review von System Design - und Detailed Solution Design -Dokumenten
• Verbundtest zum elektronischen Austausch der Festnetzrufnummern
• Verbundtest über die Tibco- und SOAP-Systeme
• Planung und Spezifikation von Tests in den verschiedenen Entwicklungsphasen der Software
• Verantwortlich für die Durchführung von Tests (Antest,Annahmetest, Regressionstest, Integrationstest)
• Verantwortlich für die Verfolgung der gefundenen Fehler
• Erstellung von Testberichten zu den durchgeführten Testphasen

Projekt 6.2 (Reflex-Version 2 in 2006):

• Erweiterung des Kundenproduktes im Bereich Import und Export von Festnetzrufnummern
• Sicherstellung des Verbundtests eine X.400-Schnittstelle
• Integrationstest, Abnahmetest, Regressionstest und Verbundtest im Bereich des Customer-Care-System
• Review von System Design- und Detailed Solution Design - Dokumenten
• Verbundtest zum elektronischen Austausch der Festnetzrufnummern
• Verbundtest über die Tibco- und SOAP-Systeme
• Review von System Design- und Detailed Solution Design -Dokumenten zu Advanced Payment bei Massenmarkt-Postpay Produkten
• Durchführung der Tests zu Advanced Payment, Verbund mit den Risk-Systemen
• Planung und Spezifikation von Tests in den verschiedenen Entwicklungsphasen der Software
• Verantwortlich für die Durchführung von Tests (Antest, Annahmetest, Regressionstest, Integrationstest)
• Verantwortlich für die Verfolgung der gefundenen Fehler
• Erstellung von Testberichten zu den durchgeführten Testphasen
• Erstellung von Testberichten zu den durchgeführten Testphasen für Advanced Payment

Projekt 6.1 (Reflex-Version 1 in 2006):

• Erweiterung im Bereich Import und Export der Festnetzrufnummern
• Entwicklung einer elektronischen Schnittstelle zum Austausch von Festnetzrufnummern (BL-MV/Pega, Kontes, TIMB, RNVS)
• Integrationstest, Abnahmetest, Regressionstest und Verbundtest im Bereich des Customer-Care-System
• Review von fachlichen Spezifikationen, der fachlichen Detaillierungen, der Software-Änderungsdokumente und der Delta-Fachkonzepte
• Planung und Spezifikation von Tests in den unterschiedlichen Entwicklungsphasen der Software
• Verantwortlich für die Durchführung von Tests (Antest, Annahmetest, Regressionstest, Integrationstest)
• Verbundtest zum elektronischen Austausch der Festnetzrufnummern
• Verbundtest über die Tibco- und SOAP-Systeme
• Verantwortlich für die Verfolgung der gefundenen Fehler
• Erstellung von Testberichten zu den durchgeführten Testphasen

Projekt 5.4 (Reflex-Version 4 in 2005):

• Einführung vom kundeneigenen Produkt in den Geschäftsprozess Kundenpflege
• Verbundtest zur Festnetzrufnummernverwaltung (BL-MV/Pega, Kontes, TIMB, RNVS)
• Integrationstest, Abnahmetest, Regressionstest und Verbundtest im Bereich des Customer-Care-System
• Review von fachlichen Spezifikationen, der fachlichen Detaillierungen, der Software-Änderungsdokumente und der Delta-Fachkonzepte
• Planung und Spezifikation von Tests in den unterschiedlichen Entwicklungsphasen der Software
• Verantwortlich für die Durchführung von Tests (Antest, Annahmetest, Regressionstest, Integrationstest)
• Verbundtest mit kundeninternem Systemen zur Ressourcenverwaltung von Festnetzrufnummern
• Verbundtest über die Tibco- und SOAP-Systeme
• Verantwortlich für die Fehlerverfolgung der gefundenen Fehler

Projekt 5.3 (Reflex-Version 3 in 2005):

• Phase 2: Einführung von Entscheiderstrukturen und Projekt-Kennzeichen über Vertragsgruppen und Geschäftsprozesse hinweg,
• Einführung von verschiedenen Einwilligungsklauseln, Integrationstest, Abnahmetest, Regressionstest und Verbundtest im Bereich des Customer-Care- System
• Review zum Projekt von fachlichen Spezifikationen, von fachlichen Detaillierungen, von Software-Änderungsdokumenten und Delta-Fachkonzepten
• Planung und Spezifikation von Tests für das Projekt in den unterschiedlichen Entwicklungsphasen der Software
• Verantwortlich für die Durchführung der Tests im Rahmen des Projektes (Antest, Annahmetest, Regressionstest, Integrationstest, Verbundtest)
• Verantwortlich für die Fehlerverfolgung der gefundenen Fehler
• Erstellung von Testberichten zu den Testphasen im Projekt Fehler

Projekt 5.2 (Reflex-Version 2 in 2005): Phase1:

• Einführung von Kundenwertsegmenten (Projekt-Kennzeichen) und Vertragsgruppen in die Kundenpflege - Geschäftsprozesse
• Phase 2: Erweiterung der Poolingfähigkeit auf Voice - und Datenverbindungen,
• Einführung des Mahnverfahrens für die "Flexible Abrechnung"
• Integrationstest, Abnahmetest, Regressionstest und Verbundtest im Bereich des Customer-Care-System
• Review von fachlichen Spezifikationen, fachlichen Detaillierungen, Software-Änderungsdokumenten und Delta- Fachkonzepten für die Projekte in der Phase 2
• Planung und Spezifikation der Tests für die Projekte Phase 2 in den unterschiedlichen Entwicklungsphasen
• Verantwortlich für die Durchführung von Tests zu den Projekten der Phase 2 (Antest, Annahmetest, Regressionstest, Integrationstest)
• Verbundtest in Phase 2 mit den CBS-Systemen
• Verantwortlich für die Fehlerverfolgung der gefundenen Fehler
• Erstellung von Testberichten zu den unterschiedlichen Testphasen der Projekte Phase 2

Projekt 5.1 (Reflex-Version 1 in 2005):

• Definierte Leistungen auf separater Abrechnung, der "flexiblen Abrechnung" Bepreisung auf Basis einer separaten Preisliste
• Integrationstest, Abnahmetest, Regressionstest und Verbundtest im Bereich des Customer-Care-System
• Review von fachlichen Spezifikationen, fachlichen Detaillierungen, Software-Änderungsdokumenten und Delta-Fachkonzepten für das Projekt
• Planung und Spezifikation von Tests für das Projekt in den unterschiedlichen Entwicklungsphasen
• Verantwortlich für die Durchführung von Tests (Antest, Annahmetest, Regressionstest, Integrationstest)
• Verbundtest, Verbund mit den CBS-Systemen
• Verantwortlich für die Fehlerverfolgung der gefundenen Fehler
• Erstellung von Testberichten zu den jeweiligen Testphasen für das Projekt

Projekt 7.0:

• Erweiterung Massendatentool: Erweiterung des Kündigungsprozesses, Einführung des Debitorenkonto-Splittings
• zusätzliche Selektionskriterien Roaming Bundles: Einführung von Buchungszeiträumen für Roaming Budgets im Massenmarkt und im Großkundenbereich
• Alarm per Voicemail über ein Partnersystem
• Integrationstest, Abnahmetest, Regressionstest und Verbundtest im Bereich des Customer-Care-System
• Review von fachlichen Spezifikationen, fachlichen Detaillierungen, Software-Änderungsdokumenten und Delta- Fachkonzepten im Bereich Massendaten und für das Projekt
• Planung und Spezifikation von Tests in den unterschiedlichen Entwicklungsphasen der Software
• Verantwortlich für die Durchführung von Tests (Antest, Annahmetest, Regressionstest, Integrationstest)
• Verbundtest mit der Projekt– Plattform
• Verantwortlich für die Verfolgung der gefundenen Fehler
• Erstellung von Testberichten zu den unterschiedlichen Testphasen im Massendatentool und für das Projekt

Projekt 6.5:

• Erweiterung Massendatentool: Erweiterung der Standardvertragswechselmatrix, Lostcalls: Registrierung der Calling- Line mit Information an den Mobilboxbenutzer
• Erweiterung: Asymmetrie der Geschäfts - und Privatseite im Wirknetz, keine Twin- Verlinkung im Wirknetz, Privatseite mit eigenem Vertragspartner für getrennten Mahnprozess
• Integrationstest, Abnahmetest, Regressionstest und Verbundtest im Bereich des Customer-Care- System
• Review von fachlichen Spezifikationen, fachlichen Detaillierungen, Software-Änderungsdokumenten und Delta- Fachkonzepten
• Planung und Spezifikation von Tests in den unterschiedlichen Entwicklungsphasen der Software
• Verbundtest mit Wirknetz relevanten Anteilen
• Verantwortlich für die Verfolgung der gefundenen Fehler
• Erstellung von Testberichten zu den unterschiedlichen Testphasen für die Projekte Massendatentool

Projekt 6.0: NTW5:

• Optimierung Billingkette - Monitoring der wertschöpfungsrelevanten Verarbeitungsmengen (z.B. Callrecords, Ereignisse, Rechnungen)
• Access Plus: Administration des GPRS-Dienstes für Prepay-Kunden
• Abrechnung von Access-Plus-Leistungen für Post- und Prepay-Kunden Leistungsstufen an Standardverträgen
• Berechtigungskonzept der Call-Center-Agents für Geschäftsprozesse
• Integrationstest, Abnahmetest, Regressionstest und Verbundtest im Bereich des Customer-Care-System
• Review von fachlichen Spezifikationen, fachlichen Detaillierungen, Software-Änderungsdokumenten und Delta- Fachkonzepten
• Planung und Spezifikation von Tests in den unterschiedlichen Entwicklungsphasen der Software
• Verantwortlich für die Durchführung von Tests (Antest, Annahmetest, Regressionstest, Integrationstest)
• Verbundtest für das Projekt Optimierung Billingkette-Monitoring über die gesamte Wertschöpfungskette
• Verantwortlich für die Verfolgung der gefundenen Fehler
• Erstellung von Testberichten zu den Testphasen im Projekt Optimierung Billingkette-Monitoring

Projekt 5.5:

• Monitoring: technisches Monitoring vom Projekt, den wichtigsten Schnittstellen und den Partnersystemen
• Integrationstest, Abnahmetest, Regressionstest und Verbundtest im Bereich des Customer-Care-System
• Review von fachlichen Spezifikationen, fachlichen Detaillierungen, Software Änderungsdokumenten und Delta
• Fachkonzepten-Planung und Spezifikation von Tests in den unterschiedlichen Entwicklungsphasen der Software
• Verantwortlich für die Durchführung von Tests (Antest, Annahmetest, Regressionstest, Integrationstest)
• Verbundtest für das Projekt
• Optimierung Billingkette-Monitoring über die gesamte Wertschöpfungskette
• Verantwortlich für die Verfolgung der gefundenen Fehler
• Erstellung von Testberichten zu den Testphasen im Projekt Optimierung Billingkette- Monitoring

Projekt 5.0:

• Kundenkontaktmanagement (KKM): übergreifende Kontaktgrund- & Ergebnissystematik (K&E)
• Micropayment: Abrechnung von zusätzlichen Dienstleistungen, z.B. Location-Based-Services
• Integrationstest, Abnahmetest, Regressionstest und Verbundtest im Bereich des Customer-Care- System
• Review von fachlichen Spezifikationen, fachlichen Detaillierungen, Software-Änderungsdokumenten und Delta- Fachkonzepten zu K&E und zu Micropayment
• Planung und Spezifikation von Tests in den unterschiedlichen Entwicklungsphasen der Software
• Verantwortlich für die Durchführung von Tests (Antest, Annahmetest, Regressionstest, Integrationstest)
• Verbundtest mit der K&E – Plattform
• Verantwortlich für die Verfolgung der gefundenen Fehler
• Erstellung von Testberichten zu den unterschiedlichen

Software-Qualitätssicherung für die Einführung von neuen Releases (Customer-Solution-Center CSC) im Rahmen von System-und Integrationtest (UNIX (SUN-Solaris), Customer-Solution-Center CSC (WEB-Plattform), Clarify, TOPAS, ClearCase, Oracle 8.x, SQL, Visio, MS-Office)

• Erstellen von Testplänen und Testspezifikationen
• Verantwortlich für die Durchführung von Regressionstest und Integrationstest der unterschiedlichen Softwarephasen
• Verantwortlich für die Verfolgung der gefundenen Fehler
• Verantwortlich für die Planung und Bereitstellung von Testumgebungen

Migration von Kundenstammdaten aus einem Fremdsystem in das Customer-Care-System CCB 2.0

• Migration von Kundenstammdaten
• Analyse der verschiedenen Datenmodellen
• Planung und Überwachung der Migration
• Analyse der migrierten Daten
• Kontrolle der aufsetzenden Rating- und Billing- Prozesse

Analyse, Design und Implementierung einer elektronischen Schnittstelle für das Customer-Care-System

• Analyse der verschiedenen Datenmodelle
• Erstellung und Review der DV- und Fachkonzepte
• Verantwortlich für Testspezifikation für Regressionstest und Integrationstest
• Verantwortlich für Integrationstest und Durchführung eines „friendly customer" Tests auf der Produktivumgebung
• Verantwortlich für Verfolgung und Korrektur der gemeldeten Fehler
• Betreuung bis zur Produktionsübernahme

Technologieberatung für Systeme und Performance für das Customer-Care-System CCB 2.0 in der Test- und Produktionsumgebung (Lotus Notes, CCB 2.0, MS-Office, Visual Basic, WinRunner, UNIX (SUN-Solaris, HP-UX), Oratool)

• Verantwortlich für Überwachung der Unix- und NT-basierten Systeme
• Neuentwicklung von Überwachungstools
• Kapazitätsplanung von Rechner- und Speicherressourcen

Release Support, 1st und 2nd Level-Support (UNIX (HP-UX, SUN-Solaris, DEC, AIX), BSCS 3.3 - 5.2, Oracle 7.x, C, C++, SQL)

• Beratung im Bereich Release Support
• Verantwortung für die Wartung und Pflege des Customer Care & Billing Systems
• Anwendung des BSCS Paketes mit Schwerpunkt Rating und Accounting
• Umfangreiche Anwendung der Batch Module, insbesondere der Module RIH (Rating Input Handler), AIH (Account Input Handler), FIH (File Input Handler), PIH (Payment Input Handler), POH (Payment Output Handler)
• Entwicklung neuer Features für die Module RIH, AIH, FIH, PIH, POH
• Verantwortung für die Wartung der Programm-Module, bzw. das Beheben von Programmfehlern
• Kundenberatung in Fragen BSCS und Onsite Support bei technischen Problemen
• Design und Implementierung von IP-Billing im BSCS
• Aufbau und Betreuung eines „Technical Assistance Teams" als Schnittstelle zwischen Kundenbetreuern und Entwicklung