Service Manager ITIL, Security, Transition, Governance verfügbar

Service Manager ITIL, Security, Transition, Governance

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Profilbild von Anonymes Profil, Service Manager ITIL,  Security, Transition, Governance
  • 61350 Bad Homburg Freelancer in
  • Abschluss: Wirtschaftsinformatiker
  • Stunden-/Tagessatz: nicht angegeben
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher)
  • Letztes Update: 06.11.2020
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
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SKILLS
  • Projektmanagement, Outsourcing
  • Service Management ITIL
  • Compliance Management, COBIT 5, IT Governance
  • Service Level Management Service Catalogue
  • Change Management Release Management
  • SLA-Management, Business Continuity Management, Disaster Recovery
  • Ausschreibungen, Provider Management, RfP
  • Lifecycle Management
  • ISO 27001 IT Security GDPR
  • EU-DSGVO
  • Cloud Solutions Service Levels
  • BSI Standards
  • BAIT

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PROJEKTHISTORIE
  • 12/2018 - 03/2020

    • Facility Management
    • 5000-10.000 Mitarbeiter
    • Sonstiges
  • Interims Manager Service Management
  • Aufgaben:                  Einbindung neuer Gesellschaften, European Acquisition

    Ausarbeitung Governance Schwerpunkt Compliance, Service Management, DSGVO

    Vereinheitlichung Outsourcingverträge

    Sicherstellung IT Services Continuity

    Providersteuereung Service Delivery

     


  • 11/2017 - 09/2018

    • Deutsche Post DHL
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Transport und Logistik
  • Information Security Risk Manager
  • Aufgaben:                  Anwendung/ Umsetzung ISO/IEC 27001-5, Cobit, BSI Grundschutz

    Steuerung Internal Security Services, IT Operations und Business Services

                                       Weiterentwicklung Governance Risk and Compliance, RSA Archer

                                       Prüfung Business Continuity Fachabteilungen

    Prozessumgebung nach Cobit 5, ISO 2700x, BSI Standards


  • 04/2017 - 10/2017

    • Fresenius
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Pharma und Medizintechnik
  • Solution Manager Service Design
  • Aufgaben:                  Redesign Service Management, Redesign IAM

                                       Redesign Serviceprozesse Network on Demand

                                       Redesign Serviceprozesse IaaS

                                       Umsetzung Compliancevorgaben


  • 10/2016 - 03/2017

    • TenneT /EON
    • 1000-5000 Mitarbeiter
    • Energie, Wasser und Umwelt
  • Service Manager
  • Aufgaben:                  Definition SLAs, KPIs, Providersteuerung

                                       Kritische Bewertung Outsourcingverträge

    Securitydesign SW Entwicklung

    Operational Design Patch Management

     


  • 01/2013 - 09/2016

    • Deutsche Bank
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Banken und Finanzdienstleistungen
  • Transition Manager
  • Aufgaben:                  Transition Manager Anwendungsentwicklung

                                       Transformation Business Services Investment Services

                                       Sicherstellung Businesss Continuity Investment Services

    Produktionsvorbereitung

    Providermanagement

     


  • 03/2015 - 08/2015

    • T-Systems
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Internet und Informationstechnologie
  • Produktentwicklung Cloud Solutions
  • Aufgaben:                              User Experience Monitoring und Reporting konzipiert, in Betrieb

    SLA-Konzept für Cloudprodukt Windows basiert entwickelt

    Reporting Service Continuity

    Realtime Report und KPI Reports, Availability Reports eingeführt

    Produktentwicklung Agile Methoden, SCRUM


  • 10/2014 - 05/2015

    • DHL Deutsche Post
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Transport und Logistik
  • Insourcing Transition Desktop Management
  • Rolle:                                      Teilprojektleiter Service Management

     

    Aufgaben:                              Design und Implementierung IT Services

     


  • 06/2013 - 11/2013

    • 50 Hertz /Vattenfall
    • 1000-5000 Mitarbeiter
    • Energie, Wasser und Umwelt
  • RfP Betrieb Datacenter
  • Rolle:                                      Service Management Consultant Services and Processes

     

    Aufgaben:                              Spin-off mit Migration Datacenter vorbereitet

                                                   Europäische Outsourcingausschreibung erstellt

     


  • 07/2011 - 12/2012

    • Deutsche Telekom
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Telekommunikation
  • Projektleiter Datacenter
  • Aufgaben:                  Lifecycle Management

                                       Service Management IaaS (Cloud)

                                       Service Continuity Operations

    Centralized Windows Management Platform design

    Umzüge Datacenter in neue Netzabschnitte, physikalisch wie logisch

     


  • 01/2010 - 06/2011

    • Braas Monier
    • 5000-10.000 Mitarbeiter
    • Architektur und Bauwesen
  • RfP und Transition Managed Services Infrastructure, international
  • Transition Manager

                                         

     

    Aufgabe:                    IT Fachverantwortung für Monier Group Europe

                                        Netze, Datacenter, Clientsysteme


  • 06/2009 - 12/2009

    • Bundesbehörde
    • 1000-5000 Mitarbeiter
    • Öffentlicher Dienst
  • Neustrukturierung Service Management
  • Projektleiter

     

    Aufgaben:                  Ausschreibungsführung SD Tool

    Einführung Service Management nach ITIL v3 u. ISO 20000

    Integration mit SAP Solution Manager


  • 07/2007 - 06/2008

    • Allianz / Dresdner Bank
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Banken und Finanzdienstleistungen
  • Transition Service Management Desktop and Network Services
  • Projektleiter Service Management Netzwerk

     

    Aufgaben:                              Design und Implementierung IT Services Netzwerk nach Outsourcing

     


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