CIO und CSO
Kellerdigital (Digitalagentur) Frankfurt
(Marketing, PR und Design, < 10 Mitarbeiter)
Schlagwörter
Skills
Airwatch EMM
Apple DEP
Datenbank
VoIP
Hubspot CRM
Trello
MS Office
Windows 10
Azure
Apple DEP
Datenbank
VoIP
Hubspot CRM
Trello
MS Office
Windows 10
Azure
Projekthistorie
06/2020
-
03/2021
* Aufbau eines Digitalen Systemvertriebes
* Skalierung des Unternehmens von 10T€ Umsatz pro Monat auf 100T €
Umsatz pro Monat
* Einrichtung digitaler Prozesse
* Einführung digitaler Tools für interne und externe Kommunikation
* Aufbau Datenbank
* Aufbau Sales Team
* Einrichtung VoIP-Anlage
* Kontrolle der DB Nutzung um Notwendige Kommunikation zu erleichern.
Tools:
* Hubspot CRM
* Trello
* G-Suite
* Calendly
* Placetel
* MS Office
* Skalierung des Unternehmens von 10T€ Umsatz pro Monat auf 100T €
Umsatz pro Monat
* Einrichtung digitaler Prozesse
* Einführung digitaler Tools für interne und externe Kommunikation
* Aufbau Datenbank
* Aufbau Sales Team
* Einrichtung VoIP-Anlage
* Kontrolle der DB Nutzung um Notwendige Kommunikation zu erleichern.
Tools:
* Hubspot CRM
* Trello
* G-Suite
* Calendly
* Placetel
* MS Office
04/2020
-
05/2020
Rollout DB Koordinator
IBM Deutschland
(Internet und Informationstechnologie, >10.000 Mitarbeiter)
* Kontrolle des RO-Fortschrittes
* Kontrolle der DB Nutzung um Notwendige Kommunikation zu erleichern.
Tools:
* RO-Database
* MS Office
* Kontrolle der DB Nutzung um Notwendige Kommunikation zu erleichern.
Tools:
* RO-Database
* MS Office
03/2018
-
04/2020
Leadsupporter
Lufthansa Group
(Transport und Logistik, >10.000 Mitarbeiter)
* Unterstützung der User bei der Ersteinrichtung
* Weltweiter E-Mail-Support
* Troubleshooting
* Ticketbearbeitung
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter
* Teilkoordination und Steuerung des Service Desk
* 1st/2nd Level-Support Enterprise Mobility Management
* 1st/2nd Level-Support Windows 10
* Weltweiter telefonischer und E-Mail-Support
* Troubleshooting beim Endanwender
* Ticketbearbeitung
* Aufbau eines Excel-basierenden Tracking-Systems
Tools:
* MS Office
* EMM Admin Konsole (Airwatch)
* Apple "Device Enrollment Program" (DEP)
* MS Azure
* Weltweiter E-Mail-Support
* Troubleshooting
* Ticketbearbeitung
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter
* Teilkoordination und Steuerung des Service Desk
* 1st/2nd Level-Support Enterprise Mobility Management
* 1st/2nd Level-Support Windows 10
* Weltweiter telefonischer und E-Mail-Support
* Troubleshooting beim Endanwender
* Ticketbearbeitung
* Aufbau eines Excel-basierenden Tracking-Systems
Tools:
* MS Office
* EMM Admin Konsole (Airwatch)
* Apple "Device Enrollment Program" (DEP)
* MS Azure
07/2017
-
09/2017
Supporter
Lufthansa Group
(Transport und Logistik, >10.000 Mitarbeiter)
* CMD-Ausgabe und Einrichtung
* Unterstützung der User bei der Ersteinrichtung
* Austausch von Druckertoner
* Troubleshooting
* Ticketbearbeitung
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Tools:
* EMM Admin Konsole (Airwatch)
* Apple "Device Enrollment Program" (DEP)
* Unterstützung der User bei der Ersteinrichtung
* Austausch von Druckertoner
* Troubleshooting
* Ticketbearbeitung
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Tools:
* EMM Admin Konsole (Airwatch)
* Apple "Device Enrollment Program" (DEP)
10/2016
-
01/2017
Teamleiter Service Desk
IBM Deutschland
(Internet und Informationstechnologie, >10.000 Mitarbeiter)
* Teilkoordination und Steuerung des Service Desk
* 1st/2nd Level-Support Enterprise Mobility Management
* Weltweiter telefonischer und E-Mail-Support
* Troubleshooting beim Endanwender
* Ticketbearbeitung
* Aufbau eines Excel-basierenden Schichtplanes
* Selbstständiges planen der einzelnen Schichten
Tools:
* EMM Admin Konsole (Airwatch)
* MS Outlook
* 1st/2nd Level-Support Enterprise Mobility Management
* Weltweiter telefonischer und E-Mail-Support
* Troubleshooting beim Endanwender
* Ticketbearbeitung
* Aufbau eines Excel-basierenden Schichtplanes
* Selbstständiges planen der einzelnen Schichten
Tools:
* EMM Admin Konsole (Airwatch)
* MS Outlook
07/2016
-
10/2016
Teamleiter
Lufthansa Group
(Transport und Logistik, >10.000 Mitarbeiter)
* Teilkoordination und Steuerung des Service Points
* VIP Supporter im Enterprise Mobility Management
* Physischer Support im LAC
* Weltweiter telefonischer und E-Mail-Support
* Troubleshooting
* Einrichtung vollständiger Arbeitsplätze
* Aufbau eines Excel-basierenden Schichtplanes
* Selbstständiges planen der einzelnen Schichten
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Tools:
* EMM Admin Konsole (Airwatch)
* Apple "Device Enrollment Program" (DEP)
* MS Outlook
* Terminvergabetool
* Ticketbearbeitung
* VIP Supporter im Enterprise Mobility Management
* Physischer Support im LAC
* Weltweiter telefonischer und E-Mail-Support
* Troubleshooting
* Einrichtung vollständiger Arbeitsplätze
* Aufbau eines Excel-basierenden Schichtplanes
* Selbstständiges planen der einzelnen Schichten
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Tools:
* EMM Admin Konsole (Airwatch)
* Apple "Device Enrollment Program" (DEP)
* MS Outlook
* Terminvergabetool
* Ticketbearbeitung
Reisebereitschaft
Weltweit verfügbar
kurze Projekte in 2 Stundenradius um Bonn erwünscht
langfristige Projektet über 12 Monate gerne im Köln/Bonner Raum.
Dienstreisen im Dachraum und auch international möglich.
langfristige Projektet über 12 Monate gerne im Köln/Bonner Raum.
Dienstreisen im Dachraum und auch international möglich.
