Profilbild von Georgij Boguslawskij Projektmanagement - Teamlead Servicedesk aus Koeln

Georgij Boguslawskij

verfügbar

Letztes Update: 08.06.2022

Projektmanagement - Teamlead Servicedesk

Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | russisch (Muttersprache) | spanisch (Grundkenntnisse)

Dateianlagen

lebenslauf-g.-boguslawskij.pdf

Skills

Tätigkeiten in der Selbstständigkeit 
 
 
AktuellGründung GmbH für Managed ServicesGründung der Hades IT Solutions GmbH
  • Managed Services für Kunden mit bis zu 50 Mitarbeitern
  • Prozessautomatisierung

11.2020
     -
laufendEnergieversorger,
DortmundInterim Service Desk Manager / Prozessmanager / Projektassistenz / Projektkoordinator
  • Dienstleisterauswahl und -steuerung
  • Stakeholdermanagement C Niveau
  • 1st und 2nd level Support 
  • Anwendungssupport
  • Sicherstellung lokaler Betriebsprozesse
  • Aufbau eines Dokumentationssystems
  • Mitaufbau eines ITSM Systems
  • Aufbau neuer Prozesse zur Entlastung des hauseigenen Service Desks
  • Projektkoordination Domaintrennung mit dem Mutterkonzern
  • Begleitung Dienstleisterwechsel
  • Rolloutkoordinator iPhone Projekt
  • Begleitung des MDM Wechsels
  • Ausbau Medientechnik

12.2019
     -
01.2020 Verpackungshersteller, Brühl Interim Senior Support Manager 
  • 1st und 2nd level support 
  • Grundliegende Unterstützung der lokalen Infrastruktur (Server, Netzwerk, Drucker, Active Directory) 
  • iOS und Android Support 
  • Sicherstellung lokaler Betriebsprozesse 
  • Anwendungssupport 
  • Dokumentation von Vorfallslösungen 
  • Koordination mit externen Lieferanten 

08.2019
      -
11.2019 Anlagenmaschinenbau, Essen On-Site Support 
  • 1st und 2nd level Support 
  • Bearbeiten von Vorfällen und Serviceanfragen 
  • Anwendersupport 
  • Bereitstellung von Betriebsdiensten wie Computer Imaging, HW-Diagnose 
  • Pflege von HW Bestandsaufnahmen 
  • Grundliegende Unterstützung der lokalen Infrastruktur (Server, Netzwerk, Drucker, Active Directory) 
  • iOS und Android Support 
  • Sicherstellung lokaler Betriebsprozesse 
  • Dokumentation von Vorfallslösungen 
  • Schulung der Benutzer 

06.2019
      -
07.2019 Versicherung, Bonn Windows 10 Rolloutmanager 
  • Rollout Windows 10 
  • Betankung mit hauseigenem System 
  • Koordination mit Mitarbeitern und Kunden 
  • Terminmanagement 
  • Hardwaremanagement 
  • Anwendungssupport 

03.2019
      -
05.2019 Energieversorger, Braunschweig Windows 10 Rolloutmanager  
  • Rollout Windows 10 
  • Rollout Office 365 
  • Mitkonzeption des Rollouts 
  • Betankung mit SCCM 
  • Dokumentation 
  • Koordination mit Mitarbeitern, Projektverantwortlichen und externen Dienstleistern 
  • Field Service 
  • Anwendungssupport 
  • GPO und AD management 

01.2019
      -
03.2019 IT- Dienstleister, NRW  Field Service Techniker 
  • Rollout neuer Geräte in Psychologenpraxen 
  • Netzwerkkonfiguration  
  • Konfiguration psychologischer Programme 

12.2018
      -
01.2019 Eyefidelity UG, 
Schwäbisch Hall Rolloutmanager Umstellung auf Office 365 
  • Teilweise Rollout Windows 10 
  • Koordination 
  • Field Service 
  • Dokumentation 
  • Anwendungssupport 

12.2018 IT-Dienstleister, 
Bielefeld Projektleitung Rollout Monitore in einem Kongresszentrum 
  • Konfiguration von Kommunikationsgeräten 
  • Koordination mit Dienstleistern 
  • Beseitigung von Impediments 

10.2018
      -
12.2018 IT- Dienstleister, NRW Field Service Techniker 
  • Instandsetzung der IT-Infrastruktur von Tankstellen 
  • Rollout neuer Geräte 
  • Netzwerkkonfiguration 

10.2018
      -
01.2019 Sicherheitsbranche, Deutschlandweit Rollout Techniker 
  • Migration auf Windows 10 
  • Rollout von Hardware 
  • Mitarbeiterschulungen 

07.2018
      -
10.2018 Krankenhaus, Bielefeld Field Service Techniker 
  • Tests, Rollout und Einrichtung von Druckern, Mobil- und Peripheriegeräten 
  • Mitarbeiterschulungen 
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter 
  • Erstellung von Schulungsunterlagen 
  • Support für iPhone, Android und Blackberry 
  • Rollout neuer Programme und Profile in Citrix-Umgebungen 
  • MDM Mobile Iron Anwendung 
  • Pflege von Active Directory 

06.2018
      -
07.2018 Eyefidelity UG, NRW 

Rollout Techniker 
  • Rollouts von Hardware 
  • Umstellungen auf ALL IP 
  • Serverumbau 
  • Rollouts von Software 

 
 
 
 
 
 
Tätigkeiten in der Festanstellung  
 
03.2018    
     -
05.2018 Immobilienfinanzierungs GmbH, Köln 

Systemadministrator/ Prozessmanager 
  • Rollout neuer Arbeitsplätze 
  • Einführung eines CRM Systems 
  • Mitarbeiterschulungen 
  • Prozessvisualisierung / -optimierung 
  • Automatisierung interner Abläufe 

01.2018
      -
02.2018 Rodeler Ltd, Köln 

Senior Account Manager 
  • Bestandskundenberatung 
  • Portfolioanalyse 
  • Crossselling 

11.2014
      -
05.2017 

Godaddy EMEA, Hürth 
(ehemalig Plusserver AG /
BSB Service GmbH) 

1st level Support 
  • technischer Support 
  • Produktberatung 
  • Cross-/ Upselling 
  • Pre-/ Aftersales, Produktpflege 
  • Gutschriftenbearbeitung 
  • Reklamationsverhandlungen 
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter 
  • Installationen in diversen Umgebungen 
  • Ticketverfolgung 
  • Problembearbeitung in Jira 

04.2013
      -
10.2013 Remis GmbH, Köln 

Praktikum im Vertriebsinnendienst 
  • Auftragsanlage 
  • Faktura 
  • Terminsicherung 
  • Rechnungs- und Gutschriftenerstellung 
  • Reklamationsabwicklung 
  • internationale Kundenkorrespondenz 
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter 

01.2012
-
01.2014 BfW Köln 

Ausbildung zum Industriekaufmann, IHK Abschlussnote 83% (gut) 

Projekthistorie

auf Anfrage

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland, Österreich und Schweiz
vereinzelte Reisen in der DACH Region

Sonstige Angaben

auf Anfrage
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