Schlagwörter
Skills
Tätigkeiten in der Selbstständigkeit
AktuellGründung GmbH für Managed ServicesGründung der Hades IT Solutions GmbH
11.2020
-
laufendEnergieversorger,
DortmundInterim Service Desk Manager / Prozessmanager / Projektassistenz / Projektkoordinator
12.2019
-
01.2020 Verpackungshersteller, Brühl Interim Senior Support Manager
08.2019
-
11.2019 Anlagenmaschinenbau, Essen On-Site Support
06.2019
-
07.2019 Versicherung, Bonn Windows 10 Rolloutmanager
03.2019
-
05.2019 Energieversorger, Braunschweig Windows 10 Rolloutmanager
01.2019
-
03.2019 IT- Dienstleister, NRW Field Service Techniker
12.2018
-
01.2019 Eyefidelity UG,
Schwäbisch Hall Rolloutmanager Umstellung auf Office 365
12.2018 IT-Dienstleister,
Bielefeld Projektleitung Rollout Monitore in einem Kongresszentrum
10.2018
-
12.2018 IT- Dienstleister, NRW Field Service Techniker
10.2018
-
01.2019 Sicherheitsbranche, Deutschlandweit Rollout Techniker
07.2018
-
10.2018 Krankenhaus, Bielefeld Field Service Techniker
06.2018
-
07.2018 Eyefidelity UG, NRW
Rollout Techniker
Tätigkeiten in der Festanstellung
03.2018
-
05.2018 Immobilienfinanzierungs GmbH, Köln
Systemadministrator/ Prozessmanager
01.2018
-
02.2018 Rodeler Ltd, Köln
Senior Account Manager
11.2014
-
05.2017
Godaddy EMEA, Hürth
(ehemalig Plusserver AG /
BSB Service GmbH)
1st level Support
04.2013
-
10.2013 Remis GmbH, Köln
Praktikum im Vertriebsinnendienst
01.2012
-
01.2014 BfW Köln
Ausbildung zum Industriekaufmann, IHK Abschlussnote 83% (gut)
AktuellGründung GmbH für Managed ServicesGründung der Hades IT Solutions GmbH
- Managed Services für Kunden mit bis zu 50 Mitarbeitern
- Prozessautomatisierung
11.2020
-
laufendEnergieversorger,
DortmundInterim Service Desk Manager / Prozessmanager / Projektassistenz / Projektkoordinator
- Dienstleisterauswahl und -steuerung
- Stakeholdermanagement C Niveau
- 1st und 2nd level Support
- Anwendungssupport
- Sicherstellung lokaler Betriebsprozesse
- Aufbau eines Dokumentationssystems
- Mitaufbau eines ITSM Systems
- Aufbau neuer Prozesse zur Entlastung des hauseigenen Service Desks
- Projektkoordination Domaintrennung mit dem Mutterkonzern
- Begleitung Dienstleisterwechsel
- Rolloutkoordinator iPhone Projekt
- Begleitung des MDM Wechsels
- Ausbau Medientechnik
12.2019
-
01.2020 Verpackungshersteller, Brühl Interim Senior Support Manager
- 1st und 2nd level support
- Grundliegende Unterstützung der lokalen Infrastruktur (Server, Netzwerk, Drucker, Active Directory)
- iOS und Android Support
- Sicherstellung lokaler Betriebsprozesse
- Anwendungssupport
- Dokumentation von Vorfallslösungen
- Koordination mit externen Lieferanten
08.2019
-
11.2019 Anlagenmaschinenbau, Essen On-Site Support
- 1st und 2nd level Support
- Bearbeiten von Vorfällen und Serviceanfragen
- Anwendersupport
- Bereitstellung von Betriebsdiensten wie Computer Imaging, HW-Diagnose
- Pflege von HW Bestandsaufnahmen
- Grundliegende Unterstützung der lokalen Infrastruktur (Server, Netzwerk, Drucker, Active Directory)
- iOS und Android Support
- Sicherstellung lokaler Betriebsprozesse
- Dokumentation von Vorfallslösungen
- Schulung der Benutzer
06.2019
-
07.2019 Versicherung, Bonn Windows 10 Rolloutmanager
- Rollout Windows 10
- Betankung mit hauseigenem System
- Koordination mit Mitarbeitern und Kunden
- Terminmanagement
- Hardwaremanagement
- Anwendungssupport
03.2019
-
05.2019 Energieversorger, Braunschweig Windows 10 Rolloutmanager
- Rollout Windows 10
- Rollout Office 365
- Mitkonzeption des Rollouts
- Betankung mit SCCM
- Dokumentation
- Koordination mit Mitarbeitern, Projektverantwortlichen und externen Dienstleistern
- Field Service
- Anwendungssupport
- GPO und AD management
01.2019
-
03.2019 IT- Dienstleister, NRW Field Service Techniker
- Rollout neuer Geräte in Psychologenpraxen
- Netzwerkkonfiguration
- Konfiguration psychologischer Programme
12.2018
-
01.2019 Eyefidelity UG,
Schwäbisch Hall Rolloutmanager Umstellung auf Office 365
- Teilweise Rollout Windows 10
- Koordination
- Field Service
- Dokumentation
- Anwendungssupport
12.2018 IT-Dienstleister,
Bielefeld Projektleitung Rollout Monitore in einem Kongresszentrum
- Konfiguration von Kommunikationsgeräten
- Koordination mit Dienstleistern
- Beseitigung von Impediments
10.2018
-
12.2018 IT- Dienstleister, NRW Field Service Techniker
- Instandsetzung der IT-Infrastruktur von Tankstellen
- Rollout neuer Geräte
- Netzwerkkonfiguration
10.2018
-
01.2019 Sicherheitsbranche, Deutschlandweit Rollout Techniker
- Migration auf Windows 10
- Rollout von Hardware
- Mitarbeiterschulungen
07.2018
-
10.2018 Krankenhaus, Bielefeld Field Service Techniker
- Tests, Rollout und Einrichtung von Druckern, Mobil- und Peripheriegeräten
- Mitarbeiterschulungen
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Erstellung von Schulungsunterlagen
- Support für iPhone, Android und Blackberry
- Rollout neuer Programme und Profile in Citrix-Umgebungen
- MDM Mobile Iron Anwendung
- Pflege von Active Directory
06.2018
-
07.2018 Eyefidelity UG, NRW
Rollout Techniker
- Rollouts von Hardware
- Umstellungen auf ALL IP
- Serverumbau
- Rollouts von Software
Tätigkeiten in der Festanstellung
03.2018
-
05.2018 Immobilienfinanzierungs GmbH, Köln
Systemadministrator/ Prozessmanager
- Rollout neuer Arbeitsplätze
- Einführung eines CRM Systems
- Mitarbeiterschulungen
- Prozessvisualisierung / -optimierung
- Automatisierung interner Abläufe
01.2018
-
02.2018 Rodeler Ltd, Köln
Senior Account Manager
- Bestandskundenberatung
- Portfolioanalyse
- Crossselling
11.2014
-
05.2017
Godaddy EMEA, Hürth
(ehemalig Plusserver AG /
BSB Service GmbH)
1st level Support
- technischer Support
- Produktberatung
- Cross-/ Upselling
- Pre-/ Aftersales, Produktpflege
- Gutschriftenbearbeitung
- Reklamationsverhandlungen
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Installationen in diversen Umgebungen
- Ticketverfolgung
- Problembearbeitung in Jira
04.2013
-
10.2013 Remis GmbH, Köln
Praktikum im Vertriebsinnendienst
- Auftragsanlage
- Faktura
- Terminsicherung
- Rechnungs- und Gutschriftenerstellung
- Reklamationsabwicklung
- internationale Kundenkorrespondenz
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
01.2012
-
01.2014 BfW Köln
Ausbildung zum Industriekaufmann, IHK Abschlussnote 83% (gut)
Projekthistorie
auf Anfrage
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland, Österreich und Schweiz
vereinzelte Reisen in der DACH Region
Sonstige Angaben
auf Anfrage