Fieldservice Techniker
Cegeka / LSG Lufthansa
Schlagwörter
Skills
Windows NT 4.0 -XP, Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10, Windows Server 2008/2012, Linux, DATENBANKEN, AD, DNS, MS-ACCESS, DB2, SharePoint, SAP, Remedy, Ticket System, Netsupport, Office 2008, Office 2010, Outlook 2010, Adobe- Reader, Acrobat, Potoshop CS4/CS5, Lotus Notes, VMware, CMD, Zebra, Barcode, Microsoft Office 2010, IPad, IOS, OSX, Novell Clients, Novell VPN, XP, Microsoft Office 2010 (Outlook), TAPI, Datenbank, Windows XP
Projekthistorie
06/2019
-
08/2020
* Einarbeitung in neue Standards
* Anwendersupport / Fieldservice
* Usereinweisungen
* Hands & Feet-Support bei Störungen an der
Netzwerkinfrastruktur
* Durchführung von Netzwerkinstallationen
* Datenbankpflege
* CMD Ausgabe
* Verwaltung von Software
* Reparatur von Zebra Barcode-Druckern und den
Abfertigungsterminals sowie ersetzen defekter Geräte
Realisiert unter Windows 7, Microsoft Office 2010, IPad, Scout
(Ticketsystem)
* Anwendersupport / Fieldservice
* Usereinweisungen
* Hands & Feet-Support bei Störungen an der
Netzwerkinfrastruktur
* Durchführung von Netzwerkinstallationen
* Datenbankpflege
* CMD Ausgabe
* Verwaltung von Software
* Reparatur von Zebra Barcode-Druckern und den
Abfertigungsterminals sowie ersetzen defekter Geräte
Realisiert unter Windows 7, Microsoft Office 2010, IPad, Scout
(Ticketsystem)
08/2017
-
04/2019
Rollout Techniker Versicherungen
* Einarbeitung in neue Standards
* Anwendersupport
* Usereinweisung
* Datenbankpflege
* CMD Ausgabe
Realisiert unter: Windows 7, Microsoft Office 2010, IPad,
IOS, OSX
* Anwendersupport
* Usereinweisung
* Datenbankpflege
* CMD Ausgabe
Realisiert unter: Windows 7, Microsoft Office 2010, IPad,
IOS, OSX
01/2016
-
03/2017
Rollout Techniker Konsumgüterproduktion
Durchführung des Rollout's
* Durchführung von Desktop Migrationen
* Mitwirkung bei der Durchführung des Rollout's
* Durchführung von Netzwerkinstallationen
* Installation von Lotus Notes und Novell Clients
* 2nd Level Support während der Migration
* Durchführung von Datensicherungen
* Konfiguration von Hardware
* Installation und Konfiguration von Novell VPN
* Pflege der Ticketsysteme
* Erstellung von Dokumentationen und
Abnahmeprotokollen
Realisiert unter: Windows XP, Windows 7,
Microsoft Office 2010 (Outlook)
* Mitwirkung bei der Durchführung des Rollout's
* Durchführung von Netzwerkinstallationen
* Installation von Lotus Notes und Novell Clients
* 2nd Level Support während der Migration
* Durchführung von Datensicherungen
* Konfiguration von Hardware
* Installation und Konfiguration von Novell VPN
* Pflege der Ticketsysteme
* Erstellung von Dokumentationen und
Abnahmeprotokollen
Realisiert unter: Windows XP, Windows 7,
Microsoft Office 2010 (Outlook)
06/2014
-
09/2014
1st Level Support Kommunikation
Rollout Techinker Hotel und Gaststättengewerbe
* Bearbeitung/Lösung von Aufträgen, bei Erstkontakt ggf.
mit Remote Support
* Betreuung von Firmenkunden in allen IT-Relevanten
Fragen (Hard- und Software)
* Auswertung und Vorklärung von Problemen, Incidents,
Requests zur Planung, Koordinierung und Überwachung
der Zugeordneten Servicetechniker und Ersatzteile,
Anforderung auf Einhaltung der mit den Kunden
vereinbarten SLAs (Service Level Agreements)
* Anfertigung von Dokumentationen und
Arbeitsanleitungen
* Überwachung der funktionalen Eskalationsmanagment
* Reporting zu Qualitätssicherungs- und
Steuerungszwecken
* Analyse und Behebung von Hard- und
Softwarestörungen
Realisiert unter: Windows XP, Windows 7,
Microsoft Office 2010, SAP,
Windows Server 2008/2012, Remedy,
Lotus Notes
mit Remote Support
* Betreuung von Firmenkunden in allen IT-Relevanten
Fragen (Hard- und Software)
* Auswertung und Vorklärung von Problemen, Incidents,
Requests zur Planung, Koordinierung und Überwachung
der Zugeordneten Servicetechniker und Ersatzteile,
Anforderung auf Einhaltung der mit den Kunden
vereinbarten SLAs (Service Level Agreements)
* Anfertigung von Dokumentationen und
Arbeitsanleitungen
* Überwachung der funktionalen Eskalationsmanagment
* Reporting zu Qualitätssicherungs- und
Steuerungszwecken
* Analyse und Behebung von Hard- und
Softwarestörungen
Realisiert unter: Windows XP, Windows 7,
Microsoft Office 2010, SAP,
Windows Server 2008/2012, Remedy,
Lotus Notes
10/2013
-
04/2014
IT Consultant Luftraumfahrt
* Rollout für die LSG Sky Chefs Weltweit mehrere
Standorte
* Umbau von Hardware Koordination und Staging von
Maschinen
* Dokumentation
Standorte
* Umbau von Hardware Koordination und Staging von
Maschinen
* Dokumentation
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
