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Skills
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Projekthistorie
01/2020
-
04/2020
Floorwalking 1st / 2nd level Support
DELL EMC
(1000-5000 Mitarbeiter)
Versicherungen
- Koordination aller Abläufe und Aufgaben des
Teams und Reporting an den Teamlead
Absprachen und Umsetzung mit der Projektleitung im laufenden Projekt
- Aufbau des First / Secondlevel Support
- VIP Kundenbetreuung und Anpassung des Supports an individuelle Wünsche
- Individuelle Konfiguration von MS Azure und Office365
- Betreuung von Sondersoftware
- Netzwerkkonfiguration
10/2019
-
01/2020
Floorwalking
DELL EMC
Sonstiges
- Koordination aller Abläufe und Aufgaben des
Teams und Reporting an Teamlead
- Absprachen und Umsetzung mit der Projektleitung
- First / Secondlevel Support
- VIP Kundenbetreuung und Anpassung des Supports an individuelle Wünsche
- Individuelle Konfiguration von MS Azure und Office365
- Betreuung von Sondersoftware
- Netzwerkkonfiguration
04/2019
-
09/2019
User Help Desk 1st/2nd Level Support
Allianz Partners
(250-500 Mitarbeiter)
Versicherungen
Kurzbeschreibung:
- Rollout Thinkclients
- First/Secondlevel Support für Arbeitstplatzsysteme und POS Equipment, Windows plus Apple Umfeld
- Priorisierung und Eskalation der Tickets
- Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLA´s
- Absprache mit dem SDM vor Ort
- Koordination von Umzügen und Rollouts
Reisebereitschaft
Weltweit verfügbar
