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Profilbild von Armin Karimpour 2nd- & 3rd Level Support/ Administrator aus Koeln

Armin Karimpour

Köln
verfügbar

Letztes Update: 16.06.2023

2nd- & 3rd Level Support/ Administrator

Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)

Schlagwörter

Skills

SCCM, ServiceNow, Administration, Microsoft 365, Teams, UCC, Outlook, Skype for Business, Microsoft Configuration Endpoint Manager, MCEM, Windows 10, Windows Server, Azure, VMware, Active Directory, Windows 10, Software, BIOS, Bitlocker, Remote Desktop, TeamViewer, Directory, Office 2016, Ticketsysteme, Powershell, MS-Office, Microsoft Office 2013, Office365, Word, Powerpoint, Excel, Windows Server 2012, Windows XP, MA- COSX, Android, IOS, Adobe After Effects, Windows, Media Maker, Audiobearbeitung, ITIL, Rollout

Projekthistorie

02/2022 - 01/2023
Expert System Engnineer
Hugo Boss AG (Konsumgüter und Handel, 5000-10.000 Mitarbeiter)
Verantwortung für Themen im Bereich Workplace Management (UCCP, Software Management, M365)
Mitarbeit an den Enterprise Voice-Services: MS Teams
Collaboration & Communication
Software Verteilung via SCCM
Weiterentwicklung bestehender Services & Testing von Neuerungen im M365 Cloud-Umfeld (SaaS/Evergreen)
User & Gruppen verwaltung in AD und Azure
SW-Updates Paketierung
10/2021 - 02/2022
Zertifizierungskurse
GFN
Microsoft Windows Server Administrator
Microsoft Azure Administrator Associate
Microsoft Teams Administrator Associate
IT-Projektleiter/-in mit Agile Scrum Zertifizierung
IT-Projektleiter/-in mit ITIL und DevOps
IT-Projektleiter/-in mit PRINCE2® Zertifizierung
03/2021 - 09/2021
Senior 2nd- & 3rd Level Support/ Administrator
Rhein Energie AG Köln
* SCCM Paketierung/Ausrollen
* VIP-Support
* ServiceNow (Incidents/Changes/Problems/SW
Lizenzsierung)
* Outlook und Skype for Business Betreuung
* Mobile Support
* Gruppenrichtlinien/GPO
* Problembehebung via CMD
* Fehlersuche und Behebung von Soft- und Hardwareproblemen

* Windows 7 & 10 Profil Reset (Neukonfiguration)
* Daten Backup/Migration
* VMware Migration VDI TYP 1 nach VDI Typ2
* Vorort Installation des Clients, Systems sowie Treiber
Installation
* Problembehebung via Remote-Zugriff
* Administration Active Directory
08/2020 - 02/2021
Senior 2nd- & 3rd Level Support/ Administrator
Innogy Essen II
* Windows 10 Rollout
* Exchange 2010 Betreuung
* Verwaltung von Incidents und User Datensätze im
ServiceNow
* Installation von Betriebssystemen verschiedener
Geräte
* Koordination der Sammlung von Alt-Geräten
* Remote-Einrichtung und Personalisierung für User
* Lagermanagment
* Standortbestimmung und Planung für Verschiedene
Standorte
* Office Betreuung (Outlook und Skype for Business
Einrichtung, MS Teams, und Problembehebung)
* Reimage/ Neuinstallation von Rechnern
11/2019 - 03/2020
Senior 2nd- & 3rd Level Support/ Administrator
Innogy Essen
Planung der Ausstattung von verschiedenen Standorten
Installation und Organisierung von Arbeitsplatzdrucker, Serverdrucker, Scanner
Koordination der Sammlung von Alt-Geräten
Remote Control
Software-Support und Problembehandlung bei Hardware- Ausfällen
Administration und Wartung Server und Client
Lizenzverwaltung für bestimmte Software
ServiceNow (Incidents/ Changes/ Problems)
Ticketbearbeitung
Erstellung von Scripts für automatisierte Prozesse via Powershell
06/2019 - 10/2019
Field Service
Dyson Köln
Installation von Betriebssystemen auf Netzwerkbasis
User ausstatten mit Maschinen und Arbeitsplätzen
Fernwartung
VPN Einrichtung
Erstellung von Berichten und Abwicklung der Bestellprozesse der Rechner
BIOS Ebene (Einstellungen, Aktualisierungen und Konfiguration)
TPM (Bitlocker, Initialisierung und Problembehebung)
Vor Ort User Betreuung
10/2018 - 03/2019
2nd Level Support, Rollout-Techniker
Innogy Dortmund
Installation/ Konfiguration von Soft- und Hardware
Fehlersuche und Behebung von Soft- und Hardwareproblemen
Telefon Support
Remote Desktop Support (TeamViewer)
Active Directory (Userverwaltung)
Betreuung von Office 2016/365
Durchführung von Hardware Inventur
01/2018 - 09/2018
1st Level Support, Rollout-Techniker
DHL/ GSE
Durchführung HW Inventur, Datenpflege
Tickets Bearbeitung, Ticketing System
Desktop Rollout/ Daten Migration
Vorort Installation des Clients, Systems sowie Treiber Installation
Unterstützung bei Hardware und Software-Problemen
Administration und Wartung Server und Client
Arbeitsplatz Installation/ Verkabelung,
AW Einweisung
12/2016 - 11/2017
Rollout-Techniker
Sparkasse Bonn
Installation von Soft- und Hardware
Installation von Betriebssystemen Win 7
Telefonischer Support
Remote Desktop Support (TeamViewer)
Auf und Abbau von Arbeitsplätzen
Kontrollieren und Fehlerbehebung der Assets
Neusystem Rollout

Reisebereitschaft

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