Fachinformatiker. Spezialisiert auf Windows Administration und IT Generalist.

Da bereits mehrere ehemalige IT Mitarbeiter die IT ERGO verlassen haben benötigte die IT Abteilung des Versicherungskonzerns externe Unterstützung, um in seinem IT Betrieb wieder die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Meine Aufgaben im Projekt waren folgende:
- Neuanlage, Rechtevergabe und Verwaltung von neuen und bestehenden Benutzern innerhalb der Kundensysteme
Anlegen von neuen Benutzeraccounts im Active Directory System. Dabei wurden Headaccounts, Serviceaccounts und Testaccounts in drei verschiedenen Domänen (Test-, Entwicklung- und Produktion) der Firma angelegt. 
Mit Standartfirmenberechtigungen (Zugriff auf Netzlaufwerke und AD Gruppenberechtigungen sowie Einrichtung von Exchange Postfächern). Mittels der Applikation AMT. 
Abgleich der Benutzerdaten im AD mit der EKS Datenbank (SAP).
Vergeben von AD Berechtigungsgruppen für aktive und neue Benutzeraccounts. Sowie einrichten von Zugriffsberechtigungen auf Verzeichnisse auf den Netzlaufwerken für Benutzer- und Gruppenaccounts.
Mitarbeit bei der Entwicklung von Automatismen für tägliche Doings (entwickeln, ändern von PowerShell Skripts, etc.).
- Bearbeitung von Useranträgen für Rechte und Rollenvergabe innerhalb des Active Directorys, sowie in eigenen ITERGO Systemen des Kunden.
Einrichten von neuen Verzeichnissen (Public, Data, Organisation) und AD Gruppen (Funktions-, Applikations-, Transfergruppen) sowie hinzufügen von Benutzern in diese (mit lese-, schreib- und Verwalterrechten; sowie Einrichtung eines Verzeichnisverantwortlichen [Owner]), per Anwendung EVA, ERGO Formulare und in Sonderfällen händische auf dem Fileshare, DFS und Einrichtung der AD Zugriffsgruppen im relevanten Active Directory Pfad.
Ändern von Verzeichnisverantwortlichen und Verwaltern der AD Gruppen und Netzwerkverzeichnissen.
Zusätzlich löschen und ändern von vorhandenen AD Gruppen und Netzwerkverzeichnissen, aufgrund von Benutzeraufträgen. 
- Qualitätsprüfung von Benutzeranträgen und Klärung von Unstimmigkeiten.
Einrichten von Remotezugriffen für Benutzer auf das Firmennetzwerk mittels Hardwaretoken oder SMS-Token. Anlegen von Remotebenutzern und löschen von obsoleten Remoteuseraccounts. 
Monitoring von Remotezugriffen zur Fehlerbehebung wie Zugriffsproblemen, ändern von Benutzerrufnummern und Reaktivierung von gesperrten Konten.
Entsperren von AD Benutzeraccounts.
Benutzerberatung und 3rd Level Support (Bearbeitung von BMC Remedy Tasks) zu AD Gruppenberechtigung Themen (SMS Token, Zugriff auf USB und CD Laufwerke am Benutzer PC, Follow Me (im Homeoffice kann der Benutzer über diese Applikation genauso telefonieren wie wenn er von seinem Firmentelefon bei der ERGO telefonieren würde)) und Filetransfer (Einspielen von Daten von einer CD/DVD oder USB Stick auf ein gewünschtes Firmennetzlaufwerk für den Benutzer). 
Auch Emailsupport für englischsprachige Benutzer der Ergo.
Melden von Applikations- und Systemausfällen an die zuständigen Fachabteilungen.
Erstellen von Dokumentationen und Aktualisierung von bereits vorhandenen.
Teilnahme an IT-Team Telkos und Meetings.

Das Möbelhaus Finke und deren Zweigstellen wurden durch ein anderes Möbelhaus übernommen. Dadurch wurde beschlossen alle Finke Möbelhäuser aufzulösen und somit auch deren IT Systeme herunterzufahren. 
Da bereits mehrere ehemalige IT Mitarbeiter Finke verlassen haben benötigte das Möbelhaus bis zu seiner Schließung externe Unterstützung, um seinen IT Betrieb sicherzustellen.
Meine Aufgaben im Projekt waren folgende:
- Sicherstellung des IT-Betriebes der Bestandssysteme im Unternehmensbereich
Monitoring der Server, Switche und Netzwerk Komponenten mit PRTG, Überwachung mit vorkonfigurierten Sensoren. IP Adress Management mittels IPAM. 
Überwachung des Firmen Emailverkehrs per Spamexperts Web-Portal. Eingehende Emails von Lieferanten wurden nach spam-mails überprüft und bei Bestätigung als Spam in der Quarantäne belassen und gelöscht.
Eingehende ham-mails dagegen verifiziert mit Kundendaten vom Warenwirtschaftssystem (MHS) und freigegeben.
Täglicher und wöchentlicher Datenbackup auf Disk und Magnetbänder mit Veeam Backup, der Unternehmensdaten in allen Filialen. Archivierung der Firmendaten. Restore von Daten.
Erstellung von Dokumentation zu den IT Systemen.
Abstimmung und Unterstützung mit dem neuen Inhaber bei der Übernahme der IT Systeme und Daten des aufzulösendem Möbelhauses Finke.
- Systemadministration, vorwiegend in den Bereichen Windows-Server, VMware, Exchange, etc.
Administration des LoadBalancer mit KEMP LoadMaster und der Firmen Firewall mit Fortinet.
Server Virtualisierung und Administration mit VMware vCenter und Remote-Verbindungsmanager (mRemoteNG) auf allen Server des Unternehmens und dessen Zweigstellen. 
Unter anderem Festplattenerweiterung, Arbeitsspeicher Vergrößerung, CPU Erweiterung, Netzwerkadapteränderung und umziehen der Maschinen auf den virtuellen Servern, Clustern und Switche, etc.
Active Directory Administration von Anwendern, Gruppen, Filezugriffsberechtigung, Druckern, etc. Auch Einsatz von Powershell Skripten sowie Gruppenrichtlinien Einstellungen im Tagesgeschäft.
Exchange Server Administration, Anlegen von Usern, Ordner Zugriffsberechtigung, Vertreter einrichten, Regeln, etc.
- Unterstützung bei der Klärung und Beseitigung von Hard- und Softwareproblemen.
Rechenzentrum Umzugsplanung und Durchführung. Klärung Doing mit durchführendem Dienstleister. Einbau von Server, Switche, SAN und weiteren Netzwerkkomponenten in Server Racks danach Patching/verbinden der Komponenten via LAN und Fibre Optic Cable an vorhandene Switche, etc. Sowie Austausch defekter SAN Platten und Konfiguration der neu eingebauten HD in der jeweiligen Konsolenapplikation.
Anschließen und Einrichtung von UNIFY IP Telefonanlagen. 
Administration von Switchen und Netzwerkkomponenten mit Extreme Management Center, Extreme Wireless Assistant, PHP-IPAM und PuTTY. Ändern von IP, Gateway, aktivieren/deaktivieren von Ports, etc.
Update Windows 10 Versionen auf den Client Computern und beheben von Problemen danach, sowie Installation von Applikationen.
Beratung zu Software anliegen.
Ticketbearbeitung mit SharePoint, interner Finke Webapplikation. Support zu Outlook, Drucker, Igel ThinClient, etc.
Usersupport und Meldung, Eskalation von IT Themen und Problemen an die zuständigen Provider und Servicepartner von Möbel-Finke.
Unterstützung beim Abbau von Server- und IT Komponenten in mehreren Möbelhäusern, auch in den Finke Möbelhäuser außerhalb von Paderborn. Sowie Aussortierung der alten IT Hardware für Aufkäufer und Wertstoffverwerter.
Wegen gleichzeitig laufenden Abrissarbeiten am Finke Gebäude und noch aktivem Rechenzentrum regelmäßige IT Desaster Recovery Ereignisse. Durch den Ausfall des Rechenzentrums wegen Stromausfall mussten die Server, Switche, Telekommunikationsanlagen, USVs, etc. kontrolliert herunter- und hochgefahren werden.
Dabei wurde Unterstützung seitens der IT Dienstleister in Anspruch genommen. Der Vorgang überwacht und die Unternehmensführung auf dem Laufenden gehalten. Sowie währenddessen IT Anwender Supportet.

Der Autokonzern benötigte zur Entlastung der internen IT Abteilung externe Unterstützung. 
Meine Aufgaben im Projekt:
Betrieb des Rechenzentrums mit Server- und Netzwerkinfrastruktur. Überwachung der Soft- und Hardware mittels HP Monitoring Tool (NNMi). Austausch von Speichermedien. Einbau von Switches. Patching Netzwerkkabel. Bearbeitung von Tasks, Troubleshooting und Meldungen des Monitoring Tools. Sowie Eskalation nach Priorität an Provider und Hersteller. Performance-Analyse mittels HP Operations tool der Serversysteme, Applikationen, etc. Installation virtueller Server mit Rollen und Features. Einrichtung von Applikationen auf den Servern.                               
Serveradministration                                                                                                              
- Bearbeitung der gemeldeten Trouble Tickets und Betriebsaufgaben, der Fachabteilungen.                                                                                                            
- Einrichten und Verwalten von Administratorrechten und technischen Konten für die Mitarbeiter der Fachabteilungen.                                                                                      - Administration von Dateisystemen und –freigaben für Gruppen und Benutzer.           
- Erstellen und updaten vorhandener Powershell Skripte um unter anderem Arbeitsabläufe auf den Servern zu automatisieren.                                                            
- Verwalten von Gruppenrichtlinien, zum Sperren von Zugriff auf Internetseiten und Applikationen, Einrichtung von AppLocker sowie  Softwareverteilung, etc.            
Einhaltung der ITIL und SLA Vorgaben.                                                           
Erstellung und Aktualisierung vorhandener technischer Dokumentationen zu den Arbeitsabläufen.                                                                                                         
Bearbeitung der obigen Aufgaben zum Teil auch Remote.