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Letztes Update: 14.07.2021

IT Service Manager, IT Supporter, Network Technician

Abschluss: keine
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Der Stundensatz richtet sich nach Art und Umfang des Projektes...Remote oder Homeoffice ist der Stundensatz variabel...
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher)

Dateianlagen

CV Duc Lam Nguyen.docx

Skills

- Active Directory
- SAP User Administration
- Windows 10
- O365
- Network , LAN , WLAN
- Apple Iphone, Ipad
- Samsung Galaxy S Series
- Hardware Dell, HP, Lenovo
- Tickettools : HP Service Manager, Remedy, OTRS, ITSM Workbench, ITSM Service Now

Projekthistorie

07/2020 - 09/2021
Service Desk/ IT Consultant
Bachem AG (Bubendorf, Schweiz ) (1000-5000 Mitarbeiter)
Pharma und Medizintechnik
  1. Erstellung/Administration von SAP User Account
  2. 1st & 2nd Level Support via Telefon , Remote
  3. Administration User Accounts im Active Directory
  4. Onboarding/Offboarding User im Active Directory
  5. Klassifizierung Incident, ggf. Dispatching
  6. Network Support, Patching, Switch Konfiguration
  7. VIP Support, CEO und Vorstand
  8. Printer Support, uniFLOW
  9. Mobile Support, Iphone, Samsung
  10. O365 Administration
  11. MS Teams Administration
  12. Sharepoint Support
  13. TicketSystem: ITSM Service Now

10/2019 - 03/2020
Service Line / Remote Support
Emil Frey Services DE (1000-5000 Mitarbeiter)
Automobil und Fahrzeugbau
  1. Application Support
  2. User Administration Active Directory
  3. Incident Bearbeitung, ggf Dispatching
  4. SAP User Administration, Anlage & Rechteverwaltung
  5. Mobile Support, Iphone XR
  6. Network Support, Patching, Troubleshooting
  7. TicketSystem: Jira & Confluence

04/2019 - 09/2019
IT Consultant / Infrastructure
Landeshauptstadt München (1000-5000 Mitarbeiter)
Öffentlicher Dienst
  1. SPOC für IT Verantwortliche der Berufsschulen in München
  2. Teilprojektleitung, Hardware Lifecycle
  3. Rollout Koordinator, Steuerung ext. Dienstleister
  4. Incident Bearbeitung, Tracking, ggf Dispatching
  5. TicketSystem: Assyst

10/2018 - 03/2019
IT Consutant / Support
Continentale AG (1000-5000 Mitarbeiter)
Automobil und Fahrzeugbau
  1. Administration Infrastruktur Location Ulm
  2. User & Rechteverwaltung im Active Directory
  3. 1st & 2nd Level Support , HP Hardware
  4. Mobile Support, Iphone & Samsung Android
  5. Incident Bearbeitung, Tracking, ggf Dispatching
  6. TicketSystem: HP Service Manager

08/2018 - 09/2018
Interim IT Service Manager
DMG MORI GmbH (500-1000 Mitarbeiter)
Industrie und Maschinenbau
  1. SPOC für Kunden Asia Zone
  2. Koordination und Terminierung Techniker Asia Zone
  3. IST Aufnahme Situation bei Neukunden
  4. Koordination der Anlagen vom Versand bis zur Destination
  5. TicketSystem: Jira

11/2017 - 07/2018
IT Consultant / Infrastructure
KGAL GmbH & Co. KG München (500-1000 Mitarbeiter)
Banken und Finanzdienstleistungen
  1. 1st & 2nd Level Support
  2. VIP Support, CEO und Vorstand
  3. Steuerung externer Dienstleister
  4. Incident Bearbeitung, Tracking, ggf Dispatching
  5. Network, Patching, Konfiguration, LAN, WLAN
  6. Mobile Support, Iphone
  7. Mac Book Pro Support
  8. Teilprojektleitung Migration O365
  9. TicketSystem: ITSM Workbench 4.0

07/2016 - 10/2017
IT Service Manager
Diconium Digital Solutions GmbH (500-1000 Mitarbeiter)
Internet und Informationstechnologie
  1. Teilprojektleitung Daimler Plattform Digital Services
  2. SPOC für IT Administration Daimler
  3. Release Planer mit Release Manager und Dev Team
  4. Modulabstimmung Daimler und Dev Team
  5. Incident Bearbeitung und Tracking
  6. TicketSystem: Jira & Confluence, OTRS, Bugzilla

09/2015 - 06/2016
IT Consultant / Infrastructure
M&M Gruppe (500-1000 Mitarbeiter)
Architektur und Bauwesen
  1. 1st & 2nd Level Support
  2. Incident Bearbeitung & Tracking
  3. Support MS Office
  4. Support Infrastructure, LAN & WLan
  5. TicketSystem: Jira

02/2015 - 08/2015
IT Consultant / Operations Coordinator
MunichRE (5000-10.000 Mitarbeiter)
Versicherungen
  1. Steuerung und Terminierung IT Techniker
  2. Technical Lead
  3. Rollout Koordinator
  4. Incident Bearbeitung, Tracking, ggf Dispatching
  5. VIP Support, CEO und Vorstand
TicketSystem: HP Service Manager

06/2014 - 01/2015
IT Consultant / Network Technician
IT Consultant / Network Technician (1000-5000 Mitarbeiter)
Automobil und Fahrzeugbau
  1. 1st & Level Support Infrastructure
  2. Rollout Cisco Router & Switch, Catalyst Series to Nexus Series
  3. Rollout Koordinator, Steuerung ext. Dienstleister
  4. Incident Bearbeitung, Tracking, ggf Dispatching
  5. TicketSystem: Remedy

01/2014 - 05/2014
IT Consultant / Infrastructure
GE Global Research (500-1000 Mitarbeiter)
Energie, Wasser und Umwelt
  1. 1st & 2nd Level Support, Infrastructure
  2. Teilprojektleitung, Hardware Lifecycle
  3. Administration , LAN & WLan
  4. Incident Bearbeitung, Tracking, ggf Dispatching
  5. TicketSystem: HP Service Manager

06/2013 - 12/2013
Rollout Manager
Kabeldeutschland (1000-5000 Mitarbeiter)
Medien und Verlage
  1. Rollout Planung, HW Client Austausch Bundesweit
  2. Teilprojektleitung, Hardware Lifecycle
  3. Rollout Koordinator, Steuerung ext. Dienstleister
  4. Prozessgestaltung Rollut Ablauf an den jeweiligen Standorten

 


11/2011 - 05/2013
VIP Support
MEAG Bank (500-1000 Mitarbeiter)
Banken und Finanzdienstleistungen
  1. Betreuung CEO und Vorstand
  2. 1st & 2nd Level Support
  3. Hardware Support, DELL
  4. Incident Bearbeitung, Tracking, ggf Dispatching
  5. Mobile Support , Black Berry
  6. TicketSystem: HP Service Manager

Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit

generell flexibel
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Homeoffice

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