Profilbild von Stefanie Koening Projektleitung, Service-Management, Business Coaching aus Glashuetten

Stefanie Köning

teilweise verfügbar

Letztes Update: 19.10.2023

Projektleitung, Service-Management, Business Coaching

Firma: IT Beratung
Abschluss: Diplom-Kauffrau
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)

Dateianlagen

Professional-Scrum-Master-I_010323.pdf
ManagementCoach_010323.pdf
prince2-zert_010323.jpg
ITIL4-Professional_050423.pdf
ITIL3-Expert_050423.pdf
ITIL2-Manager_050423.pdf
ProfilKoening-2023-10-19_191023.pdf

Skills

Fähigkeiten:
Projektleitung / Projektmanagement / Service-Management / Digitalisierung / Coaching / Change Management / Migration / Transition / ITIL 3 / ITIL 4 / Rollout / Betriebseinführung

Branchen:
 öffentlicher Dienst / Beratung / Banken / Versicherungen / Einzelhandel / Großhandel / Luftfahrt / Energie / Gesundheit / Medizin

Ausbildung und Zertifikate:
Zertifizierter Management Coach
ITIL (V4) Managing Professional
Scrum Master
ITIL (V3) Expert
ITIL (V2) Service Manager
PRINCE 2
Ausbildereignungsprüfung
Diplom-Kauffrau

Projekthistorie

07/2023 - bis jetzt
Projektleitung Auswertung und Visualisierung von Daten mit Hilfe des Elastic Stack
(Öffentlicher Dienst, 500-1000 Mitarbeiter)

Ziel:
Aufbereitung von Daten aus verschiedensten Datenquellen und Bereitstellung eines Dashboards zur Erkennung von sicherheitsrelevanten Ereignissen unter Berücksichtigunge der Sicherheits- und Datenschutzanforderungen (Schutzbedarfsfeststellung, Sicherheitskonzept, Notfallkonzept, Datenschutzfolgeabschätzung, Penetrationstest).

Aufgaben:
Projektmanagement
  • Führung des Projektteams mit 3 Teilprojekten
  • Kundenberatung und -betreuung
  • Anforderungsmanagement
  • Steuerung externer Dienstleister
  • Anpassung und Design von Prozessen
  • Controlling
  • Stakeholder-Management
  • Berichtswesen intern und extern
Tools: Elasticsearch, Kibana, Grafana, Logstash, JIRA, MS-Project

10/2020 - bis jetzt
Coaching für (angehende/neue) IT-Projektleiter/Führungskräfte
(Internet und Informationstechnologie)

Coaching bei Fragen der beruflichen Neuorientieurung insbesondere bei der Übernahme neuer Aufgaben als Projektleiter oder Führungskraft mit Personalverantwortung im IT-Umfeld.

05/2021 - 07/2023
Projektmanagement Azure Cloud Identity Management
(Öffentlicher Dienst, 500-1000 Mitarbeiter)

Einführung eines Identity Management Systems auf Basis von Microsoft Azure AD und Active Directory für ca. 2,5 Mio. User und Anbindung verschiedener Verfahren, welche SSO nutzen.
Aufgaben:
  • Projektleitung
  • Führung des Projektteams
  • Kundenberatung und -betreuung
  • Steuerung externer Diesstleister
  • Anpassung und Design von Prozessen
  • Controlling
  • Stakeholder-Management
  • Berichtswesen intern und extern

11/2020 - 08/2021
Projektleitung: Aufbau eines Anwendungsmanagementbereichs für einen Kunden im öffentlichen Dienst
(Internet und Informationstechnologie, 500-1000 Mitarbeiter)

Tätigkeiten: Projektleitung
Erarbeitung und Abstimmung neuer Regelprozesse zwischen Betrieb und dem Anwendungsmanagement des Kunden, insbesondere bei 
  • Release Management und Patch Management 
  • Design des Clients 
  • Paketierung 
  • Administration/Regelbetrieb 
  • Schnittstellen zum Zentralen Virenschutz 
  • Testkonzeption/-durchführung
  • Change-Management 
  • Incident- und Problem Management 
  • Service Level Management inkl. Kunden-/Vertragsmanagement 
  • Notfallmanagement 
- Dokumentation der Regelprozesse in strukturierter Form 
- Qualitätssicherung und Vereinbarung der abgestimmten neuen Regelprozesse 
- Unterstützung bei der Anpassung bzw. der Erstellung der Betriebsdokumentation in Betrieb und Anwendungsmanagment-Bereich 
- Pflege und Weiterentwicklung der Kommunikationsmatrix für die Regelprozesse 
- Bereitstellung von Mustern für die Umsetzung der neuen Regelprozesse 
- Konzept/Planung der Übergabe der konkreten Aufgaben (Regelprozesse, Kommunikation, usw.) vom Betrieb in den Regelbetrieb des neuen AM-Bereichs 
- Erstellung eines Vertrages für den Betrieb 
- Führung des Projektteams
- Planung, Controlling und Berichtswesen
- Stakeholdermanagement
- Pflege des  Management-Informationssystem

05/2019 - 10/2020
Projektleitung Einführung einer E-Mail-Lösung mit ca. 80000 Usern
(Öffentlicher Dienst, 500-1000 Mitarbeiter)

Tätigkeiten: Projektleitung 
  • Führung des Projektteams
  • Planung, Controlling und Berichtswesen
  • Schnittstelle zum Kunden
  • Koordination und Steuerung der Schnittstellen zu anderen Teilprojekten 
  • Changemanagement
  • Einführung eines Exchange-Verbundes mit Prä-Authentifizierungslösung
  • Pflege des eigenentwickelten Management-Informationssystem
Tools/Methoden:
remedy, Microsoft Office, Microsoft Project, Microsoft Sharepoint, ITIL, PRINCE 2

09/2019 - 03/2020
Projektleitung Konzeptionierung und Einführung der Telematik-Infrastruktur
(Pharma und Medizintechnik, 1000-5000 Mitarbeiter)

Tätigkeiten: Projektleitung 
  • Aufbau und Führung des Projektteams
  • Planung, Controlling und Berichtswesen
  • Erstellung von Konzepten zu Rollout und Betrieb der Telematik-Infrastruktur
  • Koordination des Rollouts der Telematikinfrstruktur
  • Koordination und Steuerung der Schnittstellen zu anderen Fachbereichen
  • Steuerung und Einbindung externer Dienstleister
Tools/Methoden:
Microsoft Office, Microsoft Project, Microsoft Sharepoint

02/2018 - 10/2019
Projektleitung Service Transition im Rahmen eines Migrationsprojektes
(Öffentlicher Dienst, 500-1000 Mitarbeiter)

Tätigkeiten: Projektleitung 
  • Steuerung und Koordination des Betriebsübergangs auf eine zentrale Plattform
  • Design und Dokumentaion von Prozessen und Abstimmung mit allen beteiligten Fachbereichen
  • Erstellung und Test von Musterchanges zur Abbildung der modellierten Prozesse
  • Führung des Projektteams
  • Koordination und Steuerung der Schnittstellen zu anderen Teilprojekten 
  • Verantwortung für die Einhaltung der Projektbudgets
  • Changemanagement
  • Planung von Projekten und Erstellung von Projektplänen, Konzepten, Lasten- und Pflichtenheften und Protokollen
Tools/Methoden:
remedy, Microsoft Office, Microsoft Visio, Microsoft Project, Microsoft Sharepoint, ITIL, PRINCE 2

07/2017 - 08/2019
Projektleitung Client und Application im Rahmen eines Migrationsprojektes mit 50 Kunden
(Öffentlicher Dienst, 500-1000 Mitarbeiter)

Teilprojektleitung Client und Application im Rahmen eines Migrationsprojektes mit 50 Kunden / 68000 Clients

Tätigkeiten: Migration-Management
  • Steuerung und Koordination von hessenweiten Migrationsprojekten mit dem Schwerpunkt Client und client-basierte Anwendungen
  • Führung des Projektteams und Steuerung externern Dienstleister
  • Koordination und Steuerung der Schnittstellen zu anderen Teilprojekten 
  • Andforderungsmanagement
  • Erstellen von Angeboten und Auftragsvereinbarungen
  • Verantwortung für die Einhaltung der Projektbudgets
  • Changemanagement
  • Analyse von Fehlersituationen und Organisieren der fristgerechten Lösung und Dokumentation
  • Planung von Projekten und Erstellung von Projektplänen, Konzepten, Lasten- und Pflichtenheften und Protokollen
  • Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Lösung konzeptioneller, strategischer und technischer Fragen
Tools/Methoden:
remedy, Microsoft Office, Microsoft Project, Microsoft Sharepoint, ITIL, PRINCE 2

03/2016 - 09/2017
Projektleiter / Service-Manager
(Internet und Informationstechnologie, 250-500 Mitarbeiter)

Tätigkeiten: Service Manager / Projektleiter
  • Projektleitung zur Einführung von helpline bei verschiedenen Kunden
  • Unterstützung der Servicemanager und Projektleiter
  • Erstellung PM-Handbuch / Durchführung von PM-Schulungen
  • Changemanagement zur Optimierung von Prozessen
Tools: PMCS helpline, MS-Project, MS-Office, MS-Sharepoint

01/2015 - 07/2017
Projektleitung Client-Rollout und Projektleitung Software-Rollout im Rahmen eines Transitionsprojektes für einen Medizindienstleister
(Pharma und Medizintechnik, 5000-10.000 Mitarbeiter)

Tätigkeiten: Migrations- und Rollout-Manager
  • Projektplanung / Leitung des Rolloutteams / Steuerung der externen Dienstleister / Projektcontrolling / Berichtswesen an das Management / Kundenbetreuung / Übergabe an den Betrieb
  • Koordination und Steuerung des Software Konsoliderungs- und Zentralisierungsprozesses 
  • Erstellung und QS von Testspezifikationen
Tools/Methoden:
OTRS, Microsoft Office, Microsoft Project, rimacon omnisuite, Microsoft Sharepoint, ITIL, PRINCE 2

09/2013 - 12/2014
Projektleitung für die Migration der Clients von Windows XP auf Windows 7 und anschließender Rollout neuer Clients in Deutschland und international
(Energie, Wasser und Umwelt, 1000-5000 Mitarbeiter)

Tätigkeiten: Migrations- und Rollout-Manager
Projektplanung / Leitung des Projektteams / Steuerung der externen Dienstleister / Projektcontrolling / Berichtswesen an das Management / Kundenbetreuung / Überwachung der Defectbearbeitung / Übergabe an den Betrieb / Definition von ITIL-konformen Prozessen für den Betrieb / Changemanagement / Incidentmanagement Durchführung und Organisation von Lenkungsausschußsitzungen

Tools:
MS-Office / MS-Project / Sharepoint / HP Quality Center / HP Service Manager

10/2012 - 08/2013
Teilprojektleitung für die Transition der Onsite-Desktop-Services eines Energiedienstleisters
(Energie, Wasser und Umwelt, 1000-5000 Mitarbeiter)

Tätigkeiten: Transition Manager
Aufbau und Koordination des Projektteams / Übernahme der Onsite-Desktop-Services in den Betrieb des Outsourcers / Definiton von SLA's / Definition von ITIL-konformen Prozessen / Providersteuerung / Berichtswesen / Abstimmung mit dem Teilprojektleiter des Kunden 

Tools:
MS-Office / MS-Project / Sharepoint / HP Quality Center / HP Service Manager

07/2010 - 10/2012
Projektleiter / Testmanager
(Versicherungen)

Tätigkeiten: Serive Manager / Migration Manager
Projektmanager für die Implementierung der ITIL Prozesse Incidentmanagement, Problemmanagement, Changemanagement, Releasemanagement, Configurationmanagement und Continuitymanagement / Testmanager internationaler Migrations- und Entwicklungsprojekte / Testmanagement Rollout Office 2010 für Nordeuropa / Projektleiter zur Migration verschiedener Inkassoanwendungsversionen aus mehreren europäischen Ländern nach Deutschland / Projektleiter für Weiterentwicklungen einer in 60 Ländern eingesetzten Inkassoanwendung / Management von länderübergreifenden Testteams, Qualitätssicherung des Testprozesses, Unterstützung bei der Erstellung von Testkonzeptionen / Zertifizierung des Projektmanagement-Prozesses nach ISO 2001 in einem TÜV-Audit

11/2009 - 06/2010
Projektleiter
(Transport und Logistik, >10.000 Mitarbeiter)

Tätigkeiten:
Projektmanager internationale Migrationsprojekte / Transition, Migration und Integration von diversen Applikationen einer Airline zu einem IT-Dienstleister in einer heterogenen Umgebung (Windows, Linux, MS-SQL-Server,Oracle) / Projektleitung für die Migration des Internetauftritts inklusive Buchungsmodul einer Airline auf Basis von Microsoft Sharepoint und Mercado Booking engine / Betriebseinführung / Rolloutplanung, Erstellung von Migrationskonzepten / Steuerung und länderübergreifende Koordination der Engineers aus 4 Ländern bei der Migration und Betriebseinführung / Koordination von Backup und Recovery Tests und der fachlichen und technischen Tests / Qualitätssicherung

10/2007 - 12/2009
Projektmanager, Betriebseinführung, Entwicklungsleitung Webportal mit CMS-System / Incident- und Changemanager (ITIL)
(Öffentlicher Dienst)


03/2006 - 09/2007
Teamleiter/Betriebsleiter Betrieb eines Portals mit angebundenem CMS-System / Incident- und Changemanager (ITIL)
(Öffentlicher Dienst)


03/2002 - 02/2006
Projektleiter/Consultant Betrieb Microsoft SQL/Active Directory / Incidentmanager (ITIL)
(Öffentlicher Dienst)


11/2000 - 02/2003
Trainer MCSE-Seminare, Projektleiter Microsoft BackOffice
(Öffentlicher Dienst)


07/1999 - 10/2000
Consultant, Trainer, Projektleiter Microsoft BackOffice
(Internet und Informationstechnologie)


02/1998 - 06/1999
Leiter 2nd-Level-Support, Projektleiter Jahr 2000-Projekt
(Banken und Finanzdienstleistungen)


01/1992 - 01/1998
Leiter EDV-Training, Projektleiter, Trainer Microsoft Office-Produkte
(Konsumgüter und Handel)


Zertifikate

ITIL 4 Managing Prodessional
2020
Professional Scrum Master
2017
ITIL(v3) Expert
EXIN
2010
PRINCE2 Foundation Examination
APM Group
2010
ITIL(v2) Manager
APM Group
2009

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland
- vorzugsweise remote - Reisebereitschaft nach Absprache
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