Michael Hemp nicht verfügbar bis 30.11.2018

Michael Hemp

Technical Writing - Digital Marketing - Community Management - PMO - ITSM

nicht verfügbar bis 30.11.2018
Profilbild von Michael Hemp Technical Writing - Digital Marketing - Community Management - PMO - ITSM aus Wiesbaden
  • 65197 Wiesbaden Freelancer in Deutschland
  • Abschluss: +++ 35 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche +++
  • Stunden-/Tagessatz: 75.00 €/Std. 600.00 €/Tag
    D-A-CH Std.-/Tagessatz (VB all-in netto) Vollzeit (40 Std./Wo., 3+ Monate) - Technical Writing / Digital Marketing / PMO: Home-Office 55/440 EUR, D (Rhein-Main) 70/560 EUR, D (bundesw.) 85/680 EUR, A-CH: 95/760 EUR - Projekt-/Servicemanagement +25%
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)
  • Letztes Update: 14.09.2018
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Michael Hemp Technical Writing - Digital Marketing - Community Management - PMO - ITSM aus Wiesbaden
DATEIANLAGEN
Zertifikate
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Referenzen
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SKILLS

PORTFOLIO / SCHWERPUNKTE


Dokumentation / Technical Writing
Digital Marketing / Community Management
Project Management Office (PMO)
IT Service Management (ITSM)

BRANCHEN
Informationstechnologie und -dienste
Banken / Finanzdienstleistungen
Telekommunikation
Automotive
Energiewirtschaft

FACHKOMPETENZEN
Kenntnisse (Auszug)

Betriebssysteme
+++      OS/360, SVS, MVS
++        OS/390, OS/2, MS Windows, DOS
+          IBM z/OS, Unix, Linux

Netzwerke / Protokolle
+          IPv4/6, TCP, UDP, ICMP, SNMP 
+          HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP
+          Telnet, SSH, FTP, SFTP, Firewalls

Datenbanken
+++      IBM / Lotus Notes (3.x - 5.x)
++        IBM / Lotus Notes (6.x - 8.x)
+          DB2, IMS/DB, MySQL

Office / Collaboration
+++      MS Word
++        MS Outlook, Excel, PowerPoint, Visio
++        MS Project, OneNote, Evernote
++        Lucidchart, SlideShare, XMind
++        Google Apps, Slack, Trello
++        TeamViewer, WebEx, Lync, Skype
+          MS SharePoint, Access
+          Atlassian Confluence, Jira, HipChat
+          Asana, Azendoo, Bitrix24

CMS / CRM / SMM
++        Hootsuite, TweetDeck, MailChimp
++        IFTTT
+          Joomla, Freshsales
+          Buffer, Zapier

GRC / ITSM
++        HP Service Manager, Remedy
+          Atlassian Jira Service Desk
+          Freshdesk, Zendesk
+          RSA Archer, ServiceNow

Software- / Web-Design und -Entwicklung
+++      Weebly, Google Sites
++        Blogger
+          Adobe Dreamweaver, Photoshop
+          Google Web Designer, Analytics
+          Wordpress, Hexo
+          Visual Studio Code (VSC)
+          Eclipse, Cloud9, Git

Markup-, Script- und Programmiersprachen
+++      JCL, CLIST, TSO/E
++        HTML, CSS, REXX
+          XML, JavaScript, PHP, Perl, VBA
+          C++, Pascal, PL/1, Assembler/370
_________________________________________________
Level:    + Basic     ++ Advanced     +++ Expert


Methoden und Verfahren

Kognitive und Schreibtechniken IT Service Management (ITSM) Projektmanagement und Systementwicklung
Kognitive und praktische Fertigkeiten

PERSONALE KOMPETENZEN
Soziale Kompetenzen
Selbständigkeit

ZERTIFIKATE
2009

ITIL v3 Foundation

WEITERBILDUNG (Auszug)
1997 - 2004

Projektmanagement
Betriebssysteme und Netzwerke
Datenbanken
Software- / Web-Design und -Entwicklung
1990 - 1997

Betriebssysteme und Netzwerke
Datenbanken
Softwareentwicklung und Scriptsprachen
1983 - 1990

Programmiersprachen

BERUFLICHE AUSBILDUNG
1979 – 1982

Facharbeiter für Datenverarbeitung mit Abitur
Spezialisierungsrichtung: Operativer Rechenbetrieb

Bildungsstätten: Betriebsberufsschule des VEB Datenverarbeitungszentrum Berlin, Arbeiter-und-Bauern-Fakultät "Walter Ulbricht" Halle (Saale)

REFERENZEN

BERUFLICHE LAUFBAHN & IT-PROJEKTE


Februar 2018 - heute   (freiberuflich)
Technische Dokumentation

Erstellung und Konsolidierung technischer Dokumentationen, Knowledge Management, Blog- und Newsletter-Erstellung

Systemumfeld: Windows, Atlassian Confluence & Jira, GitLab, Visual Studio Code, Hexo
Projektsprache: EN

Kunde: axxessio GmbH
Endkunde: Deutsche Telekom AG Darmstadt


Dezember 2016 - Dezember 2017   (freiberuflich)
Dokumentation / Geschäftsanwendungen

Erstellung und Aktualisierung von Anwendungsdokumentationen

Systemumfeld: Windows, MS Office, ServiceNow, Lync / Skype for Business
Projektsprache: DE

Kunde: PASS Global Consulting Alliance AG
Endkunde: DZ BANK AG Frankfurt a.M.


September 2015 - Dezember 2016   (freiberuflich)
Dokumentation / Prozesse und Geschäftsanwendungen

Erstellung und Aktualisierung von Anwendungs­dokumentationen, Berechtigungskonzepten, Betriebs­handbüchern, Desaster Recovery Konzepten und weiteren Prozessdokumentationen +++ Erstellung von Dokumentvorlagen +++ Vorbereitung von Compliance Checks und Rezertifizierungen

Systemumfeld: Windows, MS Office, MS SharePoint, RSA Archer, WebEx
Projektsprache: EN / DE

Kunde: Hays AG
Endkunde: Commerzbank AG Frankfurt a.M.


November 2014 - August 2015   (freiberuflich)
Webdesign / Social Media Management

Erstellung, Aktualisierung und Pflege von Webseiten und Blogs +++ Incident, Problem, Change und Knowledge Management

Systemumfeld: Windows, MS Office, Evernote, Slack, TeamViewer, Lync, Hootsuite, MailChimp, Freshdesk, Weebly, Google Sites und weitere Tools aus den Bereichen Office / Collaboration, CMS / CRM / SMM, GRC / ITSM sowie Web- / Software-Design und -Entwicklung
Projektsprache: DE / EN

Endkunden: Diverse KMU und Privatkunden


September 2014 - Oktober 2014   (freiberuflich)
Dokumentation / Governance und Prozesse

Mitarbeit bei der Erstellung einer Business Process Documentation, eines Governance Manuals und eines Processes & Procedures Manuals

Systemumfeld: Windows, MS Office, MS SharePoint
Projektsprache: EN

Kunde: Fujitsu Technology Solutions AG Regensdorf (Schweiz)
Endkunde: Alpiq Management AG Olten (Schweiz)


Juli 2013 - Juni 2014   (freiberuflich)
Dokumentation / Koordination Client Rollout

Mitarbeit bei der Erstellung des Feinkonzeptes für einen Windows Client Rollout an mehreren Standorten in Deutschland +++ Teilprojekt- / Rollout-Koordination +++ Aktualisierung / Bereinigung von CMDB-Daten

Systemumfeld: Windows, MS Office, MS SharePoint
Projektsprache: DE

Kunde: Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M.
Endkunde: Deutsche Leasing AG Bad Homburg


Juni 2012 - März 2013   (Festanstellung)
Dokumentation / Prozesse

Inhouse-Projekte +++ Prozessbeschreibungen

Systemumfeld: Windows, MS Office, MS SharePoint
Projektsprache: DE

Arbeitgeber: Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M.


September 2011 - Mai 2012   (Festanstellung)
Dokumentation / Training Framework

Mitarbeit in einem Offshore-Projekt (Verlagerung von Services nach Indien) +++ Erstellung eines ITIL-basierten Training Frameworks sowie der zu Grunde liegenden Training Guide Structure

Systemumfeld: Windows, IBM Lotus Notes / Domino, MS Office, MS SharePoint
Projektsprache: EN

Arbeitgeber: Fujitsu Technology Solutions GmbH Stuttgart
Endkunde: Daimler AG Stuttgart


September 2010 - Juni 2011   (Festanstellung)
Dispatcher

Dispatcher für die Techniker der Fujitsu Technology Solutions GmbH im Rhein-Main-Gebiet +++ Incident, Problem, Change und Knowledge Management

Systemumfeld: Windows, Inhouse-Ticket-System
Projektsprache: DE

Arbeitgeber: Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M.


August 2009 – Juli 2010   (Festanstellung)
Prozessdesign / Dokumentation / Betriebshandbuch

Re-Design des Dokumentationsprozesses im Bereich eCollaboration inkl. Spezifikation einer entspr. Applikation +++ Mitarbeit bei der Analyse und Neustrukturierung einer Schnittstelle zwischen CMDB und Betriebshandbuch

Systemumfeld: Windows, IBM Lotus Notes / Domino, MS Office
Projektsprache: DE

Arbeitgeber: Fujitsu Technology Solutions GmbH Stuttgart
Endkunde: Daimler AG Stuttgart


August 2008 - Juli 2009   (Festanstellung)
Dokumentation  / Reporting / Administration

Dokumentation / Technical Writing +++ Pflege des Betriebs­handbuchs +++ Prozessdokumentationen +++ Service Management Reporting +++ Domino Server Launch, Administration und Monitoring +++ Domino Server & Application Release Management +++ Incident, Problem, Change und Knowledge Management

Systemumfeld: Windows, IBM Lotus Notes / Domino, MS Office, MS SharePoint
Projektsprache: DE

Arbeitgeber: Fujitsu Technology Solutions GmbH Stuttgart
Endkunde: Daimler AG Stuttgart


November 2004 - Juli 2008   (freiberuflich)
IT-Service / Marketing

IT-Service für Geschäftskunden
Dokumentation / Technical Writing - Project Management Office (PMO) - IT Service Management (ITSM) +++ Kundenpräsentation von IBM Lotus Notes / Domino Anwendungen

IT-Service für Privatkunden
Technische Beratung (PCs, Notebooks) - Remote Support (Softwareinstallation, Fehlerbehebung) +++ Online Training

Systemumfeld: Windows, Linux, IBM Lotus Notes / Domino, MS Office
Projektsprache: DE / EN

Endkunden: I-CON GmbH Burgdorf, VR Banken, diverse KMU und Privatkunden


Juli 1997 - Juni 2004   (Festanstellung)
Administration / Teamleitung

Teamleitung Groupware Services +++ Teilprojekt­leitungen bei Betriebsübernahme, Konsolidierung und Migration von Kunden-Environments +++ Ausarbeitung von SLAs, Prozessdefinitionen, Konzepten und Standards +++ Topologie- und Migrationsplanung +++ Domino Server Administration, Datenbank- und Benutzer­verwaltung, Datenbankentwicklung, Release Management +++ Incident, Problem, Change und Knowledge Management

Systemumfeld: Windows, Unix, IBM Lotus Notes / Domino, MS Office
Projektsprache: DE

Arbeitgeber: GENO-RZ Frankfurt a.M.
Endkunde: DZ BANK AG Frankfurt a.M.


September 1990 - Juni 1997   (Festanstellung)
Anwendungs- und Systemoperating / Teamleitung

Teamleitung Anwendungssteuerung +++ Dokumentation +++ Arbeits­vorbereitung +++ Anwendungs-, System- und Netzwerkoperating (Host / IBM Mainframe) +++ Release Management +++ Incident, Problem, Change und Knowledge Management

Systemumfeld: OS/390, OPC/ESA, JES2/3, TSO/E, ISPF/PDF, OS/2, Windows, Lotus Notes
Projektsprache: DE

Arbeitgeber: FIDUCIA IT AG Karlsruhe
Endkunden: Genossenschaftliche FinanzGruppe (VR Banken u.a.)


Juni 1983 – August 1990   (Festanstellung)
Anwendungs- und Systemoperating / Teamleitung

Teamleitung Operating +++ Arbeitsvorbereitung +++ Anwendungs- und Systemoperating (Host / IBM Mainframe) +++ Incident, Problem, Change und Knowledge Management

Systemumfeld: OS/360, SVS, MVS, TSO/E, ISPF/PDF
Projektsprache: DE

Arbeitgeber: VEB Datenverarbeitungszentrum Berlin
Endkunden: Diverse


DOKUMENTE
Alle Dokumente stehen auf Google Drive > https://goo.gl/Kq8HpM sowie in meinen Profilen auf XING (DE) > https://xing.com/profile/Michael_Hemp und LinkedIn (EN) > https://linkedin.com/in/mhemp bereit.

ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT

Ich stehe ab 03/2018 wieder zu 100% für IT-Projekte in D-A-CH (bevorzugt Rhein-Main-Gebiet) zur Verfügung.

Die unverbindlichen Stunden-/Tagessätze (all-in netto) gelten für ein Vollzeitprojekt (40 Std./Woche, Laufzeit mind. 3 Monate) in den Bereichen Technical Writing / Digital Marketing / PMO (Projekt-/Servicemanagement zzgl. 25%):

SONSTIGE ANGABEN

Ich bin jederzeit offen für interessante Stellenangebote.
Gehalt (Jahresbrutto)

KONTAKTANFRAGE VERSENDEN

Ja, ich akzeptiere die AGB

Ja, ich akzeptiere die Datenschutzbestimmungen

Hinweis: der Versand ihrer Kontaktanfrage ist komplett kostenfrei

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