Profilbild von Dirk Werdelmann Kommunikationstrainer aus Solingen

Dirk Werdelmann

teilweise verfügbar

Letztes Update: 27.05.2023

Kommunikationstrainer

Firma: Werdelmann Kommunikation
Abschluss: Betriebswirtschaft
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache)

Skills

Kommunikationsberatung
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • Konfliktmanagement 
  • Kommunikation für Führungskräfte
  • Kommunikative Deeskalation am Arbeitsplatz
  • Rhetorik
Fachliche Kompetenzen:
  • Ausbildung zum Kommunikationstrainer
  • Studium der Wirtschaftswissenschaften
  • Business Process Management Consultant
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement Trainer
  • Prävention- und Deeskalation am Arbeitsplatz
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Selbständig als Unternehmensberater

Projekthistorie

08/2022 - bis jetzt
Kommunikationstraining - Öffentlicher Dienst
Studieninstitut (Öffentlicher Dienst, 50-250 Mitarbeiter)

Kommunikationstraining für angehende Verwaltungsfachangestellte
Kommunikationstraining im Umgang mit (schwierigen) Kunden
Beschwerde- und Reklamationsmanagement

10/2022 - 10/2022
Kommunikationstraining - Serviceunternehmen
Serviceunternehmen (Sonstiges, 50-250 Mitarbeiter)

Deeskalative Kommunikation in einem angespannten Umfeld
Kommunikationstraining im Umgang mit (schwierigen) Kunden
Beschwerde- und Reklamationsmanagement

07/2022 - 07/2022
Kommunikationstraining - Bestattungshaus
Bestattungshaus (Sonstiges, < 10 Mitarbeiter)

Kommunikationstraining zum Umgang mit Angehörigen, insbesondere im Einsatz mit der Polizei

11/2021 - 11/2021
Kommunikationstraining - Wohnungsverwaltung
Wohnungsverwaltung (Sonstiges, 50-250 Mitarbeiter)

Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Deeskalative Kommunikation
Selbstschutzkonzept

11/2021 - 11/2021
Kommunikationstraining - Apotheke
Apotheke (Pharma und Medizintechnik, < 10 Mitarbeiter)

Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Deeskalative Kommunikation
Selbstschutzkonzept

11/2020 - 11/2020
Kommunikationstraining - Caritas
Caritas (Sonstiges, 10-50 Mitarbeiter)

Deeskalative Kommunikation
Selbstschutzkonzept

03/2020 - 03/2020
Kommunikationstraining - Medizinisches Personal
Medizinische Pflegekräfte (Sonstiges, 10-50 Mitarbeiter)

Deeskalative Kommunikation
Selbstschutzkonzept

02/2020 - 02/2020
Kommunikationstraining - Wohnungsverwaltung
Wohnungsverwaltung (Sonstiges, 50-250 Mitarbeiter)

Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Deeskalative Kommunikation
Selbstschutzkonzept

10/2019 - 10/2019
Kommunikationstraining - Wohnungsverwaltung
Wohnungsverwaltung (Sonstiges, 50-250 Mitarbeiter)

Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Deeskalative Kommunikation
Selbstschutzkonzept

09/2019 - 09/2019
Kommunikationstraining - Wohnungsverwaltung
Wohnungsverwaltung (Sonstiges, 250-500 Mitarbeiter)

Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Deeskalative Kommunikation
Selbstschutzkonzept

04/2019 - 04/2019
Kommunikationstraining - Sicherheitsunternehmen
Sicherheitsunternehmen (Sonstiges, 10-50 Mitarbeiter)

Deeskalative Kommunikation
Selbstschutzkonzept

02/2019 - 02/2019
Kommunikationstraining - Planungsgesellschaft Industrieanlagen
Planungsgesellschaft Industrieanlagen (Industrie und Maschinenbau, 250-500 Mitarbeiter)

Deeskalative Kommunikation
Selbstschutzkonzept

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland
National verfügbar - Schwerpunkt Nordrhein-Westfalen, Hessen, Niedersachsen und Rheinland-Pfalz.
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