Holger Lorenz teilweise verfügbar

Holger Lorenz

Telefonanlagen Bau Kommunikationstechnik

teilweise verfügbar
Profilbild von Holger Lorenz Telefonanlagen Bau Kommunikationstechnik aus Velbert
  • 42553 Velbert Freelancer in
  • Abschluss: nicht angegeben
  • Stunden-/Tagessatz: nicht angegeben
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)
  • Letztes Update: 19.05.2016
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Holger Lorenz Telefonanlagen Bau Kommunikationstechnik aus Velbert
DATEIANLAGEN
Profil 17.9.15
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SKILLS
Berufspraxis                   Selbstständiger IT-Spezialist
Seit 09/2009
  • Wartung und Installation von Telefonanlagen
  • Einrichten und betreuen aller gängigen Windows Client Betriebssysteme
  • Remote Support / Telefon Support
  • System- und Netzwerkbetreuung
  • Rollout Koordination und Teilprojektleitung
  • Anwender Betreuung
  • Anwender Schulung
  • Betreuung von Schwesternrufsystemen und Telefonanlagen
  • Laserschutzbeauftragter
  • Berater für LED Beleuchtung
 
 
                                       Verwendete Technologien
 
  • Panasonic-, Agfeo-, Auerswald-, Siemens Telefonanlagen
  • Windows Client Betriebssysteme
  • VMware Workstation
  • Lync
  • TeamViewer, Remote Desktop
  • MS Office, Apache OpenOffice
  • Lotus Notes
  • HP Service Center, HP ALM, Remedy
  • Softwareverteilung SCCM, Tivoli, u.a.
  • Daemon Tools
  • Drive Image, Acronis
  • Panasonic und Aastra Telefonanlage
  • Varolux Lichtrufsystem
 
09/2009 - Heute               IT – Dienstleister bei Privat und Geschäfts Kunden
 
  • Installation und Wartung von Telefonanlagen verschiedener Hersteller
  • Installation vom Internet Router mit integrierter Telefonanlage
  • installieren und Ausliefern von Hardware (PC´s, Notebooks, Monitore, Drucker, …)
  • Installieren von PC´s und Notebooks mit Win7, Vista und WinXP
  • Installation von Zusatz Software
  • Installieren und einrichten von Lokalen und Netzwerkdruckern
  • Installation von Office Software
  • Anwender Betreuung
  • Anwender Schulung
  • Beratung bei der Bürokommunikation
  • Internet Einrichtung
  • Hilfe bei dem befall von Schadsoftware
 
 
seit 07/2014                    Energieberatung
 
                                       Beratung und Vertrieb von energiebewusster LED Beleuchtung für Handel, Handwerk und Gastronomie
 
 
03/2015                           Dorma
 
                                       Aufarbeitung der vorhandenen Incidents und Requests
                                       (Kategorisierung und Priorisierung) nach dem Wechsel
                                        des Ticketsystems
 
 
Projekte                           RWE IT GmbH
03/2013 – 06/2014
  • Operativer Rollout Planer für Windows 7
  • Stellvertretender Teilprojektleiter
  • Windows 7 Software Clearing
  • Projektbezogenes Monitoring des Ticketsystems (Kategorisierung und Priorisierung)
  • Zentrale Kommunikationsschnittstelle im Projekt
  • Koordination des Rollout-Prozesses gemäß des Kunden-Forcasts
  • Anpassung des projekteigenen Rollout-Tools
  • Entwerfen und Pflegen der Soft- und Hardwarematrix
  • Zusammenarbeit mit dem Order Management bei neu Bestellungen
  • Europaweite Rolloutplanung (z.B. UK, Spanien, Polen)
  • Einweisung und Support der Kunden für das Rollout-Tool
 
06/2012 – 01/2013            AUMA Riester GmbH & Co. KG
 
  • Ansprechpartner und Remote Support / Telefon Support für die Auslands Standorte
  • Unterstützung im Bereich PC-Support 1st, 2nd und teilweise auch 3rd Level (Windows 7/XP)
  • Beseitigung von Störungen bei IT-Endgeräten
  • Lync Client Installation und Konfiguration sowie die Unterweisung der Anwender in die Funktionsweise
  • Rollout von Office 2010
  • Software Updates
  • Installation und Konfiguration Telefonanlage
  • Installieren und Konfigurieren von PC´s, Notebooks Workstations und Drucker
  • Beschriften und inventarisieren von Endgeräten
  • Beschaffung und Konfiguration von Spezialsoftware
 
11/2011 – 12/2011            BFS Risk & Collection (ARVATO)
           
  • System- und Netzwerkbetreuung
  • Kategorisierung und Priorisierung von Incidents
  • Unterstützung im Bereich Infrastruktur
  • PC-Support 1st, 2nd, 3rd Level (Windows XP)
  • Server Administration Windows 2003
  • Installation und Wartung von Hardware
  • Verschrottung von IT-Endgeräten
 
08/2011 – 11/2011            RWE AG Essen
           
  • Projektunterstützung im Lizenzmanagement
  • Überprüfung und Recherche nach aktuellen / benötigten Software Versionen, Datenquellen, Lizenzvarianten, Informationsbeschaffung und bereitstellen der Sourcen
 
 
 
Berufspraxis
 
09/2010 – 12/2014            IT – Dienstleister bei
                                       Innere Mission Neviges GmbH
 
  • Betreuung und Wartung des Schwesternrufsystems und der Telefonanlagen in Heiligenhaus, Velbert und Velbert-Neviges
  • Notdienst für das Schwesternrufsystem
  • Konfiguration und Wartung des Lichtruf- und Alarmservers bei der Kommunikation mit der Telefonanlage bei Zimmer- und Notrufen
  • Konfiguration, Installation und Reparatur der Elektronischen Bauteile des Schwesternrufsystems
  • Konfiguration der Telefonanlagen:
Einrichten bzw. Austauschen von Mobiltelefonen, einrichten von Rufumleitungen, Konfiguration von Sammelrufnummern
 
 

 
06/2010 – 08/2011            IT – Dienstleister bei
                                       Scriptus Laser Technologie GmbH
 
                                       Administration von Windows 2003 Server:
  • Verwalten und einrichten von User Accounts
  • Rechteverwaltung
  • Zugriff auf Serverlaufwerken
  • Einrichten von Netzwerkdruckern
  • Hinzufügen und löschen von Client PC´s
  • Installieren von Server basierter Netzwerk Software
  • Installieren von Client´s mit Win7, Vista und WinXP
  • Installation von MS-Office Software
  • Installation von Zusatz Software nach Prüfung der vorhandenen Lizenzen
  • Datenrettung nach Viren- und Schädlingsbefall
  • Beratung bei Netzwerksicherung
  • Prävention gegen Viren und anderer Schädlicher Software im Netzwerk
                                      
 
04/2010 – 08/2011            IT – Dienstleister bei
                                       Zimmlinghaus GmbH (Kärcher Vertretung)
 
  • Installieren von Büro PC´s mit Win7 und  Vista
  • Installieren und einrichten des Netzwerkdruckers (all in one Gerät)
  • Einrichtung und Konfiguration der Wahrenwirtschafts-  und Rechnungssoftware
  • Installation von Kärcher Ersatzteil Software
  • Installation von MS-Office Software
  • Installation vom Internet Router mit integrierter Telefonanlage
  • Installation von Zusatz Software nach Prüfung der vorhandenen Lizenzen
 
 
 
 
09/1999 - 08/2008            IT - Local Service Engineer
                                       (A&O systems + services Germany GmbH, früher EDS, Systematics und Memorex Systemhaus)
 
 
                                       Projekt: Vodafone Düsseldorf Seestern (ca.5000 User)
03/2006 - 08/2008
Position: Service Engineer
 
  • 1st, und 2nd Level Support
  • Kategorisierung und Priorisierung von Incidents
  • Installation, Konfiguration und Störungsbeseitigung der Client´s unter Windows XP
  • Unattended Installation der Client´s mit Netinstall und andere Installations-Verfahren
  • IMAC Bearbeitung und installieren von Hardware (PC´s, Notebooks, Monitore, Drucker, …)
  • Steuerung und Koordination der externen Servicetechniker
  • Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements
  • Mit Koordination und Durchführung Hard- und Softwarerollouts
  • Mitverantwortlich für die Asset pflege in der
Configuration Management Database des Kunden
  • Mitverantwortlich für die Pflege und Einhaltung der Lizenzvorgaben und des Software Assetmanagements des Kunden
  • Überwachung der Herstellergarantieabwicklungen und Kontrolle deren Einhaltung gemäß Kundenvorgabe
 
 
                                       Projekt: SKF Sealing Solutions GmbH
03/2005 - 08/2008
Position: Springer und Urlaubsvertretung
Im Onsite Support
 
  • Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
  • Installation, Konfiguration und Auslieferung von verschiedenster Hard und Software(Win2000 und WinXP)
  • Verantwortlich für das Wechsel der Datensicherungsbänder
  • Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements
  • Einhaltung der Lizenzrechte gemäß Kundenvorgabe und vorhandener Lizenzen
                                      
 
                                       Projekt: Georg Fischer Automotive
04/2006 - 08/2008
Position: Springer und Urlaubsvertretung Service-Desk und Im Onsite Support
                         
  • Installation, Konfiguration und Auslieferung von verschiedenster Hard- und Software
  • 1st, und 2nd Level Support
  • Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
  • Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements
 
 
                                       Projekt: WAZ (Westdeutsche Allgemeine Zeitung)
03/2007 - 08/2008
Position: Springer und Urlaubsvertretung Service-Desk und im Onsite Support
                         
  • Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
  • Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements
 
 
                                       Projekt: Gothaer Versicherung
04/2004 – 03/2006
Position: Service Engineer
 
  • Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hard- und Software
  • Durchführung von IMACD Tätigkeiten für IT-Endgeräte und damit verbunden Tätigkeiten (z. B. Netzwerk-Patchen, Tische verkabeln, etc.)
  • Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements
  • 1st, und 2nd Level Support
  • Rollout Koordination und Teilprojektleiter
für ein deutschlandweites Hardware-Rollout
  • Mitarbeit am Aufbau einer neuen Software Asset Datenbank zur Ermittlung der benötigten Software Lizenzen
 
 
 
                                       Projekt: Johnson Controls Automotive Experience
06/2003 – 04/2004
Position: Service Engineer
 
  • Einrichten,  starten und überwachen der Unattanded Installation der Client´s mit PXE Boot
  • Installation von Zusatz Software nach Prüfung der vorhandenen Lizenzen
  • Ausliefern und installieren von Hardware (PC´s, Notebooks, Monitore, Drucker, …)
  • Durchführung von IMACD Tätigkeiten für IT-Endgeräte und damit verbunden Tätigkeiten (z. B. Netzwerk-Patchen, Tische verkabeln, etc.)
  • Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements
 
 
 
                                       Projekt: Sony Ericsson Mobile Communications
11/2001 – 06/2003
Position: Service Engineer
 
  • Verantwortlich für das Hardware und Software Assetmanagement und deren pflege am Standort Düsseldorf
  • Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
  • Verantwortlich für das Wechsel der Datensicherungs Bänder
  • Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements
 
 
 
                                        Projekt: Bankhaus Sal. Oppenheim Köln
                                                 08/2001 – 11/2001
                                                 Position: Rollout Techniker
                                                
  • Umstellung der Netzwerkverkabelung von Token Ring Type 1 auf Ethernet im gesamten Bankhaus
  • Umrüstung der Hardware (Drucker, Rechner und andere Netzwerk Endgeräte) von Token Ring auf Ethernet
 
 
                                       Projekt: Mannesmann (Vodafone) D2 Mobilfunk Shop´s
09/1999 – 08/2001
Position: Service Engineer
 
  • Betreuung der D2-Shops im gesamten Gebiet von NRW
  • Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
  • Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hard und Software
  • Installation der Shop- Clients und Server mit Win2000, WinXP und Win2000 Server
  • Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level Agreements
REFERENZEN
Lokale Kunden und andere Projekt Vermittler
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Tageweise
SONSTIGE ANGABEN
Weiterbildung       
 
01/2016                          Panasonic Update-Schulung NS700/1000
11/2015                          Panasonic Einsteiger-Schulung NS700/1000
01/2009 - 08/2009          SAP Berater / Anwendungsentwickler
                                       Schwerpunkt ABAP
                                       (IAL Institut für angewandte Logistik)
 
Zertifikat: Development Consultant
SAP NetWeaver ´04
Applikation Development Focus ABAP
01/1999 - 05/1999            Technischer Außendienstmitarbeiter XEROX GmbH
 
  • Wartung und Reparatur von Kopierern und Drückern bei Störungen (Ausfall oder Qualitätsverschlechterung der Drucke/Kopien)
  • Fehlersuche und Eingrenzung der defekten, zu erneuernden Bauteile
  • Reinigung des optischen Systems
  • Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
  • Bestellen der benötigten Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien
 
 
07/1986 – 03/1987            Maschinenschlosser Benz & Hilgers GmbH Düsseldorf, Tochterfirma der Rheinmetall AG
 
  • Herstellung und Test von Maschinen zur Portionierung und Verpackung von Lebensmitteln im Kleinportion Segment (Butter, Margarine, Jogurt, Brüh- und Soßenwürfeln…)
 
 
 
Ausbildung           
 
09/1995 - 01/1999            Kommunikationselektroniker - Fachrichtung Informationstechnik XEROX GmbH, Düsseldorf               
  • Abschluss Kenntnisprüfung mit Note: 2
  • Abschluss Praktische Prüfung mit Note: 2
 
 
 
 
Ausbildung           
 
09/1983 - 07/1986            Maschinenschlosser Benz & Hilgers GmbH Düsseldorf, Tochterfirma der Rheinmetall AG
 
  • Abschluss Schriftliche Prüfung mit Note: 2
  • Abschluss Praktische Prüfung mit Note: 2
 
 
 
Wehrdienst           
 
04/1987 - 04/1991            Spreng Pionier Zeit Soldat für 4 Jahre
                                                
  • 6 Monate Grundausbildung in einer Kampfeinheit der Spreng Pioniere in Koblenz
  • 3 Monate Sprachausbildung bei der Bundeswehr in Köln
  • 3 Monate Spezialausbildung bei der Bundeswehr in Köln für die Verwendung in NATO Hauptquartieren
  • 3 Jahre NATO Hauptquartier in Heidelberg
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