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Planen, Steuern, Kontrollieren und Abschluss von Projekten
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Konzepterstellung
Fachkonzepte und IT- Konzepte
UML
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Ereignisgesteuerte Prozessketten
etc.
Organisations- und Prozessberatung
Geschäftsprozessoptimierung
Prozess-Performance-Management
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Reorganisation
Restrukturierung
Analyse
Analyse von Geschäftsprozessen
Geschäftsprozess-Optimierung
Objektorientierte Analyse (OOA)
Dokumentation von IT-Prozessen
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Testkonzepterstellung
Testplanung
Testdurchführung
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Projekthistorie
Über 7 Jahre Erfahrung in verschiedenen Tätigkeitsbereichen und Branchen:
Beratungsschwerpunkte
Projektmanagement
Organisations- und Prozessberatung
CRM (Lead-, Kampagnen-, Beschwerdemanagement, Direktmarketing)
Call Center (Inbound, Outbound, Terminierung, Telemarketing)
Objektorientierte Analyse (OOA)
Analyse (Dokumentation von IT-Prozessen)
Branchenerfahrung
Automotive
Versicherungen
Industrie
Dienstleistung
Tätigkeit
Projektmanagement
Geschäftsprozess-Analyse
Konzeption von IT-Lösungen
Anforderungen aufnehmen und dokumentieren
Qualitätsmanagement
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