Rainer Hefele nicht verfügbar bis 02.09.2019

Rainer Hefele

IT-Berater - IT-Teamleiter

nicht verfügbar bis 02.09.2019
Profilbild von Rainer Hefele IT-Berater - IT-Teamleiter aus Muenchen
  • 80335 München Freelancer in
  • Abschluss: Handelsfachwirt
  • Stunden-/Tagessatz: nicht angegeben
    individuelle Vereinbarung je nach Aufgabengebiet
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)
  • Letztes Update: 26.04.2019
SCHLAGWORTE
DATEIANLAGEN
CV bis heute
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SKILLS
Ausbildung Handelsfachwirt, Einzelhandelskaufmann
Funktionen Supporttechniker
Projektleiter
stellvertr. Gruppenleiter/-in
Teamleiter
Geschäftsführer

Sprachkenntnisse
Deutsch
Englisch

Fachlicher Schwerpunkt
IT-Support, Anwendersupport, Incidentmanagement
Hardware Boardprodukte
USV-Anlagen
Betriebssysteme
MS Windows: 2000, 2003, 95/98/NT, XP
MS Windows 7
Datenkommunikation, Netze, Protokolle VPN
DSL/ISDN
LAN/WAN
Matrix42 Empirum Pro
Terminal Server
WLAN
Produkte Adobe: Acrobat
MS ADS
MS Office
MS Office 2010, ServerAdmin2


Projekt- und Qualitätsmanagement Projektplanung
Qualitätsmanagement
Qualitätsprüfung

Dokumentation
Dokumentationserstellung
Erfahrung in den Bereichen Anwendersupport
Incident Management
Mitarbeitereinarbeitung
Onsite Support
Remote Access
Requestmanagement
SW-Verwaltung, Ablauforganisation,
Angebotserstellung, Asset Management
Bedarfsprüfung, Benutzeradministration
Beschaffungsprozesse,Client-Support
Client/Server,Client Administration
Datenbankentwicklung,DB-Betreuung
Deployment,EADS-Erfahrung
Echtzeitsysteme,Fehleranalyse
HW-Installation,HW-Rollout
Inbetriebnahme,IT-Support
IT Assetverwaltung
NW: Netzwerkadministration
Personalführung,Produktdatenbank
Projektabschluss,Projektabwicklung
Prozessdesign,Prüfungen
Remote Desktop,Rolloutplanung
Routerkonfiguration,Security Konzeption
Serveradministration,SW-Installation
Switchkonfiguration,Systemdesign
Ticketbearbeitung,Troubleshooting
Trouble Ticket Systeme
VIP-Support,Wertpapiere
Workflow Management
Fortbildung


Branchen Fortbildung zum Handelsfachwirt/IHK
Schwerpunkt Marketing

Medienbranche
Zeitarbeit
Gesundheitswesen
Handel
Ingenieurwesen
IT-Dienstleistungen
Luft- und Raumfahrt
Versicherung
REFERENZEN
07/2012 - heute

PRO7/Sat1 - Unterföhring für IS4IT GmbH, Oberhaching

- Teamleitung und –koordination im Bereich Onsite Support
- Aktualisierung und Vereinheitlichung der verschiedenen Plattformen durch Optimierung der Arbeitsabläufe und Konsolidierungsprojekte
- Analyse, Vereinfachung und Automatisierung verschiedener Arbeitsabläufe (Workflows & Prozesse) im Rahmen von Projekten
- Consultingleistungen im Bereich der Asset-Verwaltung in Zusammenarbeit mit der Pro7 Logistik
- Beratung des Kunden bzgl. Qualitätsmanagement im Tickethandling und -bearbeitung
- Konzeption und Durchführung von HW-Rollouts im Rahmen von Tech Refreshes
• Erstellung von Projektplänen
• Rollout Planung und terminliche Abstimmung
• Begleitung der Inbetriebnahme der Neusysteme und der Übergabe an den Applikationsverantwortlichen
• Dokumentation der veränderten Systemlandschaft
- VIP-Support Vorstandsbereich (im Vertretungsfall)
- Incident- und Requestmanagement im Rahmen von Projektarbeiten,
- Einweisung der Anwender und Systemübergabe
- Unterstützung der vom Projekt betroffenen Anwender Remote und vor Ort (VPN,Empirum SW-Verwaltung, Remote Desktop)
- Unterstützung bei technischer Problemlösung und Problemvermeidung
(Windows XP/Windows7, MS Office)

02/2011 – 06/2012

PRO7/Sat1 - Unterföhring für IBM/Bechtle Deutschland

- Incident- und Requestmanagement, Einweisung der Anwender und Systemübergabe
- Unterstützung der vom Projekt betroffenen Anwender Remote und vor Ort
(VPN, Empirum SW-Verwaltung, Remote Desktop)
- Hilfestellung für Endanwender per Telefon und Vor-Ort
- Asset-Verwaltung in Zusammenarbeit mit der Pro7 Logistik
- Installation und Einweisung neuer Benutzer in PCs, Hard- und Software
- Client Administration (Windows XP/Windows7, Office 2010)

02/1999 – heute

M-SEVEN Computer

- Geschäftsführung
- technische und kaufmännische Projektleitung
- Leitung freiberuflicher Mitarbeiter für Projektarbeiten
- Support für Clients u. User (Windows NT, Windows98, Windows 2000)
- Angebotserstellung mit daraus folgender Projektabwicklung
- technische und kaufmännische Projektleitung
- Asset-Verwaltung, Lizenzverwaltung
- Netzwerkadministration (Router, Switches, Wireless LAN, DSL)
- Pflege einer Asset-Datenbank, Aufbau einer Produktdatenbank


03/2009 – 01/2011

Salzburger Landeskliniken, Übernahmeanstellung

- stellvertretende Teamleitung IT-Support
- Prozesswesen
• Fehleranalyse Beschaffungsprozess
• Erstellung eines neuen Beschaffungsprozesses nach COBIT mit Ziel einer Abnahme der einzelnen Prozesse durch KPMG

- Asset-Management
• Qualitätsprüfung der Asset-Datenbank
• Bedarfsprüfung technisch und wirtschaftlich
• Prüfung und Genehmigung von IT-Bestellungen
• Projektplanung der genehmigten Bestellungen

- Lizenzmanagement
• Aufbau und Abschluss eines tragfähigen Lizensierungsmodelles – Bereich Microsoft Server/Client
• Projektabschluss und Abnahme des Lizensierungsprojektes durch KPMG + Microsoft
• Aufbau und Abschluss eines tragfähigen Lizensierungsmodelles – Bereich Adobe & AutoCAD
• Prüfung von Managementprogrammen Softwarelizensierung

01/2008 - 02/2009

Salzburger Landeskliniken für ACP Salzburg

- stellvertretende Teamleitung IT-Support
- Incident- und Requestmanagement
- Unterstützung Netzwerkadministration (Backupbereich)
- Hilfestellung für Endanwender per Telefon und Vor Ort
- Installation und Einweisung neuer Benutzer in PCs, Hard- und Software
- VIP-Support
- Server und Client Administration (Windows 2003 Server, Windows XP)
- Support per Remote (VPN, Remote Desktop)

10/2006 – 12/2007

Berner&Mattner GmbH, München für ACP Deutschland

- Unterstützung Netzwerkadministration (LAN, Switches, USV)
- Hilfestellung für Endanwender per Telefon und Vor Ort
- Installation und Einweisung neuer Benutzer in PCs, Hard- und Software
- Server und Client Administration (Windows 2003 Server, Windows XP)
- Support per Remote (VPN, Remote Desktop)
- Benutzerverwaltung, Rechteverwaltung (Active Directory)

08/2007 – 09/2007

Südchemie, Bruckmühl für IBM Deutschland

- Unterstützung Netzwerkadministration (Backupbereich)
- Hilfestellung für Endanwender per Telefon und Vor Ort
- Installation und Einweisung neuer Benutzer in PCs, Hard- und Software
- Server und Client Administration (Windows 2003 Server, Windows XP)
- Support per Remote (VPN, Terminal Server, Remote Desktop)


09/2006 – 10/2006

EADS, Taufkirchen

- Leitung und Planung eines HW-Rollouts unter Berücksichtigung eines spez. Sicherheitskonzeptes
- Leitung und Planung eines IT-Umzuges unter Berücksichtigung eines spez. Sicherheitskonzeptes

01/2001 – 09/2006

Cortal Consors, Nürnberg

- inhaltliche Pflege des Consors US-Trading Boards
- Administration des Consors US-Trading Boards
- Userbetreuung im Bereich Boardfragen/Brokerfragen zu US-Trading
- Realtime Trading Unterstützung für User bei Cortal Consors
- Aufbau Mehrbildschirmsysteme mit Realtime WINBIS/NETBIS/DPAG/US-Trading

08/1998 – 10/2002

BTG gGmbH, Rosenheim

- Netzwerkadministration (Router, Switches, Wireless LAN, DSL)
- Pflege einer Asset-Datenbank
- Hilfestellung für Endanwender per Telefon und Vor Ort
- Installation und Einweisung neuer Benutzer in PCs, Hard- und Software
- Server und Client Administration (Windows Server NT, Windows 98)
- Support per Remote (VPN, Terminal Server, Remote Desktop)
- Aufbau eines tragfähigen Lizensierungsmodelles Microsoft/Adobe/Schulungssoftware

01/1999 – 09/2001

Siemens Automat. GmbH, München

- Support für Clients u. User (Windows NT, Windows 2000)
- Hardwaresupport, Aufrüstung PC
- Aufbau Datensicherung im Clientbereich Automatisierung
- Erstellung von Hardwarelösungen im Bereich IT-Automatisierung für S5/S7

10/1997 – 01/1999

JARUS Computer, Rosenheim – IT-Leiter (technische & kaufmännische Leitung)

- technische und kaufmännische Projektleitung
- Leitung freiberuflicher Mitarbeiter für Projektarbeiten
- Support für Clients u. User (Windows NT, Windows98, Windows 2000)
- Angebotserstellung
- Projektabwicklung
- Asset-Verwaltung
- Lizenzverwaltung
- Netzwerkadministration (Router, Switches, Wireless LAN, DSL)
- Pflege einer Asset-Datenbank, Aufbau einer Produktdatenbank

01/1993 – 09/1997

Nebenberufliche Leitung der Fa. M-Seven Computer, Stephanskirchen

- Geschäftsführung, technische und kaufmännische Projektleitung
- Support für Clients u. User (DOS, Windows 3.11, Windows NT, Windows95/98)
- Angebotserstellung, Projektabwicklung, technische und kaufmännische Projektleitung
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Zeitlich kurzfristig verfügbar (ca. 4 Wochen Vorlaufzeit), räumlich wäre Raum München (Umkreis 100km) realisierbar
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