Schlagworte
1-2 Level Support
System Administration
Roll Out
MS Office
Onsite Support
MS Azure Active Directory
Roll-Out Management
Helpdesk
Roll-Out Planung und Durchführung
Rollout Hard & Software
Roll Out und Cut Over Projekte
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Rollout Windows 10
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- Microsoft Office 365
Projekthistorie
03/2023
-
bis jetzt
IT-Administrator - First Level Support
Occhio GmbH
(50-250 Mitarbeiter)
Sonstiges
- Annahme von Anrufen und E-Mails
- Identifizierung und Klassifizierung von Problemen
- Lösung von häufig auftretenden Problemen
- Bereitstellung von Anleitungen, FAQ und Knowledge-Base-Artikeln
- Verwaltung von Benutzerkonten und -zugriffen
- Durchführung von Basisdiagnosen und Fehlerbehebungen
- Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen
- Überwachung von Systemen und Anwendungen
- Durchführung von Tests und Qualitätskontrollen
- Schulung und Unterstützung von Benutzern
- Hardware- und Software Einrichtung
- Einrichtung von Apple Geräten (MacBooks, iPhones oder iPads)
- MDM (Mobile Device Management)
- ABM (Apple Buisness Management)
- Jamf
- Microsoft Office 365
- VPN (Tunnelblick)
- Antivirus Programm (ESET)
09/2020
-
03/2023
IT-ADMINISTRATOR
Universitätsklinikum Augsburg
(1000-5000 Mitarbeiter)
Öffentlicher Dienst
• 1st & 2nd Level Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software
• Fehlerbehebung bei Systemproblemen, Fehlern und Störungen
• Durchführung von Sicherheitsüberprüfungen
• Unterstützung von Benutzern bei IT-Problemen und Schulung bei Bedarf
• Verwaltung und Wartung von Netzwerken
• Gewährleistung bei Verfügbarkeit und Leistung der IT-Systeme
• Verwaltung von Backups und Wiederherstellung von Daten im Notfall
• Upgrades und Patches von Software und Betriebssystemen durchführen
• Erstellung von technischen Dokumentationen und Anleitungen
• Ticketsystem (Incidence, Request, Priorisieren & Remote/vor Ort Fehlerbehebung)
• Hardware Austausch und Installation von Geräten (Drucker, Scanner, Maus, PCs etc.)
• User Support per Remote und Problemlösung aller Art (PC, Anschlüsse, Drucker, Spezialsoftware des UK
Augsburg usw.
• Tägliche Arbeit mit SCCM und Active Directory
• Installation von Notebooks über Intune (Azure Active Directory)
• Win 7 auf Win 10 Migration
• VMWare und Office 365 Administrator
• Druckereinrichtungen (Zebra Labordrucker, Kyocera und Brotherdrucker)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software
• Fehlerbehebung bei Systemproblemen, Fehlern und Störungen
• Durchführung von Sicherheitsüberprüfungen
• Unterstützung von Benutzern bei IT-Problemen und Schulung bei Bedarf
• Verwaltung und Wartung von Netzwerken
• Gewährleistung bei Verfügbarkeit und Leistung der IT-Systeme
• Verwaltung von Backups und Wiederherstellung von Daten im Notfall
• Upgrades und Patches von Software und Betriebssystemen durchführen
• Erstellung von technischen Dokumentationen und Anleitungen
• Ticketsystem (Incidence, Request, Priorisieren & Remote/vor Ort Fehlerbehebung)
• Hardware Austausch und Installation von Geräten (Drucker, Scanner, Maus, PCs etc.)
• User Support per Remote und Problemlösung aller Art (PC, Anschlüsse, Drucker, Spezialsoftware des UK
Augsburg usw.
• Tägliche Arbeit mit SCCM und Active Directory
• Installation von Notebooks über Intune (Azure Active Directory)
• Win 7 auf Win 10 Migration
• VMWare und Office 365 Administrator
• Druckereinrichtungen (Zebra Labordrucker, Kyocera und Brotherdrucker)
07/2019
-
02/2020
IT-DEPLOYMENT-ADMINISTRATOR
Münchner RE
(1000-5000 Mitarbeiter)
Versicherungen
• Win 7 auf 10 Rollout
• ffualitätssicherung durch Floor Walking beim Anwender
vor Ort
• Inventarisierung der Hardware (Lagerarbeiten)
• Austausch und Erneuerung des kompletten Arbeitsplatzes
der User
• Fehlerbehebung bei Systemproblemen, Fehlern und Störungen
• Durchführung von Sicherheitsüberprüfungen
• Datensicherung & Erstellen von Backups
• Hard- und Softwaresuppor
• ffualitätssicherung durch Floor Walking beim Anwender
vor Ort
• Inventarisierung der Hardware (Lagerarbeiten)
• Austausch und Erneuerung des kompletten Arbeitsplatzes
der User
• Fehlerbehebung bei Systemproblemen, Fehlern und Störungen
• Durchführung von Sicherheitsüberprüfungen
• Datensicherung & Erstellen von Backups
• Hard- und Softwaresuppor
10/2019
-
11/2019
ROLLOUT-TECHNIKER
MEAG
(1000-5000 Mitarbeiter)
Versicherungen
• Aufbau von Händlerarbeitsplätzen
• Lagerarbeiten
• Inventarisierung
• Inventur
• Windows 10 Rollout mit SCCM
• Qualitätssicherung vor Ort
• Patchen
• Ticketsystem
• Telefon Support
• Bereitstellen von Softwarepaketen
• Lagerarbeiten
• Inventarisierung
• Inventur
• Windows 10 Rollout mit SCCM
• Qualitätssicherung vor Ort
• Patchen
• Ticketsystem
• Telefon Support
• Bereitstellen von Softwarepaketen
03/2019
-
06/2019
SERVICETECHNIKER
Telekom
Telekommunikation
• Internetzugang bei Privatkunden im Haus schalten
• Nach Ticketsystem arbeiten
• Beseitigung von Störungen der Internetleitung
• Service-Aufträge an öEentlich zugänglichen Schaltanlagen
bearbeiten
• Erfassung der abgeschlossenen Aufträge
• Nach Ticketsystem arbeiten
• Beseitigung von Störungen der Internetleitung
• Service-Aufträge an öEentlich zugänglichen Schaltanlagen
bearbeiten
• Erfassung der abgeschlossenen Aufträge
Reisebereitschaft
Nur Remote verfügbar
Sonstige Angaben
Nur in Augsburg/München verfügbar.
