Experte für Prozessmanagement | Informationssicherheit | Projektmanager

Identifikation und Bewertung von Aktivitäten der Field Service Agents. Design und Optimierung von Prozesse mit BIC Cloud zur Vorbereitung des Zertifizierungsaudit nach ISO 27001. Entwicklung von Prozessstandardisierungen und Arbeitsanweisungen. Anpassung der Process Governance und Zuständigkeiten.

Modellierungsworkshops mit den Fachbereichen, methodische Beratung, Dokumentenlenkung, Freigabesteuerung im DMS BIC-Document. Hotline zur schriftlich fixierten Ordnung, SfO. Modellierung, Mapping neuer Modelle in bestehende Prozess- und Bereichslandkarten, Anwenderbetreuung.

Testmanagement zur Einführung eines angepassten Release BIC Portal, BIC Document und BIC Design in der Rolle Testmanager. Dokumentation von Testfällen, Teststeuerung, Testdurchführung und Fehlermanagement.

Modellierung von End-2-End Prozessen mehrerer Projekte für neue Produkte im Kontext von E-Mobilität und Photovoltaik für den Bereich Fulfillment. Anforderungsermittlung zu CRM Basis vom MS Dynamics 365. Erarbeiten standardisierter Prozesse zur digitalen Transformation bestehender Systeme und Abläufe. Erweiterung der Prozesslandkarte.

ARIS, EPK, BPMN, SCRUM, User-Stories, Capability Mapping, MS Teams, TFS, Dynamics 36

Analyse und Weiterentwicklung des Technologiemanagement der DB Netz AG. Unterstützung Regelwerksmanagement.

Erstellen von Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen und Schnittstellendokumentationen. Überwachen und Optimieren von Prozessen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit, Modellierung von End-2-End Prozessen. Kennzahlendefinition und Revision regulatorischer Dokumente. Optimierung von Incident-, Problem- und Changemanagement. Systemanalyse

Moderation von Workshops zur Prozesserhebung. Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards in den Prozessdesigngruppen. Coaching der Modellierer und Designgruppen. Durchführung von internen Prozessmanagement-Schulungen zu Konventionen, Methoden, Prozesserhebung. Erstellung adressatengerechter Schulungskonzepte und -unterlagen.

Methoden / Tools: ARIS 7.2, EPK, BPMN, Innovator Modeling Suite, MS Office
 

Beratung des ARIS Competence Center, methodische Administration der ARIS 7.2 Design Plattform. Technische Produktverantwortung ARIS 7.2, Benutzermanagement, Konfigurationsmanagement, Datenbankmanagement, Objektmanagement, Skriptmanagement. Methodenberatung zur Modellierung der IT Architektur, Methodenberatung beim Aufbau des internen Kontrollsystems und der Auswertung von Risiken und Kontrollen im Rahmen von Law262.

Übersetzung der fachlichen Anforderungen des Methodenzirkels in technische Spezifikationen und Umsetzung in ARIS Konventionen und Methoden.

Businessanalyse im Projekt Postpaket 2012 Teilprojekt HASCI. Design funktionaler und technischer Anforderungen mobiler Endgeräte in der Zustellung. Teilprojektleitung Login Handscanner“ Prozessaufnahme, Anforderungsanalyse. Entwicklung, Dokumentation und Prozessmodellierung.

ARIS, EPK, UML, RE, Sharepoint, PVCS Version Manager, Axcure RP, Prototyping, Wireframes
 

Konzeption und Integration einer Prozessüberwachung für den Bereich "Customer-Self-Service" im Kundenportal Online. Prüfung automatisierter Prozesse im Kontext Smart Metering.

01/2010 - 8/2010:              , Business Analyst Prozesse

Definition fachlicher Messpunkte; Qualitätssicherung bei der Einführung unterschiedlicher Produkte im Kontext intelligenter Stromzähler. Prozessen gem. EnWG-Novelle 2008 für Wechselprozesse und Fristen zwischen NB, MSB und MDL

Moderation und Durchführung von Workshops und Interviews zur Prozessaufnahme der Steuerungsprozesse in mehreren Instandsetzungswerken der DB. Prozessdokumentation in ARIS. Fachliche und Methodische Qualitätssicherung der Modelle. Beratung und Coaching zu Prozessdokumentation in ARIS.

9/2006 - 12/2007:            , Business Analyst SEPA

Analyse und Dokumentation bestehender Zahlungsverkehrssystemen. Planung, Aufbau und Betrieb eines Systems zur Modellierung von Systemprozessen mit ARIS. Technische und methodische Administration von ARIS im Projekt. Erstellung von Methodenfiltern. Erarbeiten von Schulungskonzepten.

Planung und Durchführung einer validierten Migration von ARIS 6.2 auf ARIS 7.0. Einführung Release-Cycle-Management und ARIS Business Publisher. Erarbeiten des Schulungskonzepts und Durchführung Anwenderschulungen, Methodenberatung.

Projektleitung „Methoden und Konventionen“; Planung, Aufbau und Betrieb eines Systems zur Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen mit ARIS Collaborative Suite; Technische und betriebswirtschaftliche Administration; Erstellung eines Konventionen- und Betriebshandbuchs; Konzeption Konfigurationsmanagement. Methodenberatung im Sarbanes-Oxley-Projekt.

Business Analyse im Bereich Transactionbanking. Analyse und Dokumentation von Zahlungsverkehrssystemen. Modellierung der Systeme und der Prozesse mit ARIS Toolset 5.02 und ARIS 6.1. Technische und methodische Administration von ARIS im Projekt. Migration ARIS von V5 auf V6. Erstellung eines Konventionen- und Betriebshandbuch. Erstellung von Methodenfiltern. Erarbeiten von Schulungskonzepten und Schulungsunterlagen. Projektberatung und Einzelcoaching der Teammitglieder. Entwicklung einer Methode zur Steuerung eines Workflow Management System über eEPK-Modelle aus ARIS.

Planung, Aufbau und Betrieb eines Systems zur Prozessdokumentation. Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen mit ARIS Toolset 4.11, EasyDesign und ARIS Server. Technische und betriebswirtschaftliche Administration.

08/2000 - 12/2000             Deutsche Börse Systems AG, Frankfurt,

Produkteinführung, Migrationsplanung und Rollout eines Kursinformations-Systems. Technical Customer Readiness. Planung und Koordination der Connectivity-Tests.

Dokumentation eines Standards zur technischen Anbindung von Banken und Maklern an die Systeme der Gruppe Deutsche Börse via SNA aus Sicht des Customer Service. Konzeption der Implementierung in Peregrine ServiceCenter.

Redesign Anbindungsprozesse, Geschäftsprozessanalyse, Workshops und Interviews mit den Fachbereichen, Darstellung der Prozesse. Erstellen von Organisationsanweisungen