Systemspezialist, technische Beratung und Solution Design für die Ablösung einer Unified Communication Infrastruktur auf Basis von Cisco und Migration zu Zoom Phone, Talkdesk und Retarus. Die Migration umfasst 600 Mitarbeiter und Video Endpoints, sowie 40 CallCenter Agenten.

• Technische Konzeption und Beratung im Bereich VoIP, Unified Communication und Contact Center Software
• Aufnahme der Kundenanforderung an eine neue IP-TK-Lösung
• Migration des existierenden Cisco Unified Commuication Manager auf Zoom Phone
• Migration der Cisco Finesse Lösung auf Talkdesk
• Migration der Cisco Fax Managers auf Retarus
• Feinkonfiguration in Abstimmung mit Kunde und Anbieter der neuen TK-Lösung
• Aufbau eine Proof of Concept, Pilotierung und Testrollout
• Technischer Support für Test- und Abnahmephase und Betrieb

Ziel dieses Projektes ist die Koordination und Organisation des Programmes und deren 8 Projekte, um für einen reibungslosen Ablauf des Programms mit dem Ziel der abgekündigten Technik des internen Weitverkehrsnetzes der EnBW für die Übertragung von Telekommuniationsdaten sowie kritischen Prozessdaten zur Gas-,Strom-,Wassernetzsteuerung zu erneuern, zu sorgen. Das 50Hz Weitverkehrsnetz besteht aus ca. 1500 PDH und SDH Geräten, 1000 Sondergeräten, 420 Umspannwerken 110kv, 350 Schaltwerken, Bezirkszentren, Kraftwerken und sonstigen Verwaltungsstandorten.

Das Programm "Weitverkehr 4.0" beinhaltet die folgenden 8 Projekte:

1. DWDM 4.0 

2. Ausschreibung MPLS/ IP Netz

3. Infrastruktur Vorbereitung

4. Roll-Out
5. Preismodell 
6. Security 
7. Ausbau und Erneuerung LWL-Luftkabel

8. Dokumentation 

- Programmmanagement für die All-IP Transformation und Rollout

- Projekte im Programm:

• Anbindung an MPLS-Netz
• Umbau der Inhouse-Infrastruktur in den Standorten
• Rollout Unified Communication
• Einführung Identity Access Management Plattform
• Umstellung der Drucker und Rollout 
• Bestandsdatenerfassung und Dokumentation

Aufgaben:

• Abhalten des Lenkungsausschuss auf Geschäftsführer-Ebene
• Orchestrierung der Projekt im Programm
• Steuerung der Kommunikation
• Zentraler SPOC intern und extern, Eskalationsinstanz für Gebiets- und Clusterleiter sowie Direktoren
• Vertrags- und Anbietermanagement
• Koordination und Rollout mehr als 200 Standorte
• Vertrags- und Anbietermanagement
• Entwickeln und Abstimmen der IT-, Fach- und kaufmännischen Prozesse im Übergang des Projektes zur Linie

Ablösung der Contact Center Software und Migration auf neue Plattform

Aufgaben

• Technisches Projektmanagement für die Umstellung der Contact Center Software auf eine neue Plattform
• Einführung der neuen Software inkl. Training, Support und Prozessanpassung 
• Aufnehmen der Anforderungen, Erstellen des Pflichtenhefts
• Aufbau eine Proof of Concept, Pilotierung und Testrollout
• Migration der Kunden auf die neue Contact Center Lösung
• Technischer Support für Test- und Abnahmephase und Übergabe an Linie/ Betrieb

Projektmanagement und Product Owner für SIP-Trunk Plattform Upgrade und Migration auf NextGen Produktionsumgebung

• Technisches Projektmanagement
• Vendor-Management für Software Upgrade und Feature Entwicklung
• Aufbau und Inbetriebnahme der Plattform in der neuen Produktionsumgebung
• Sicherstellen der Integration mit den IT-Bestandsystemen zur Provisionierung, Billing und Fraud etc.
• Sicherstellen der Operational Readiness und Übergabe an Betrieb und Support
• Migration der Kunden (10k +) auf die neue Plattform

• Technisches Projektmanagement
• Schaffen des „Fundaments“ - Georedundantes DataCenter
• Aufbau und in Betriebnahme eines neuen Wifi Backends
• Inbetriebnahme und Konfiguration einer neuen Service Plattform (Benu)
• Migration der Bestandsfunktionen in das neue DataCenter
• Anpassung und Vereinheitlichung der Wahrnehmung vor Kunde (Cockpit, Webfrontend, Login-Pages…)
• Abnahme durch BNetzA (LI & VDS, Behördenbeauskunftung)
• Handover der neuen Infrastruktur für Betrieb und Support
• Klären technischer, vertraglicher und ökonomischer Voraussetzung je Kunde für Migration
• Pilotierung, Migration der Kunden
• Nachbetreuung und Troubleshooting nach Migration des Kunden
• Rückbau der Altinfrastruktur

Projektmanagement für die Phase 1 - Ausschreibung und Integration einer IAM-Lösung im Unternehmen und Anbindung einer VoIP-Lösung

• Technisches Projektmanagement
• Vendor-Management für die Ausschreibungsphase
• Aufbau und Inbetriebnahme der Plattform in der neuen Produktionsumgebung
• vollständiges Abbilden des Identity Lifecycles und des vorrangigen Zielsystems (Active Directory Verzeichnisdienst, AD)
• Abbilden der Geschäftsvorfälle
• SicherstelIen der Anbindung für die neu einzuführende IP basierenden Telekommunikations- und Unified Communication Lösung („IP-TK“)

Beschreibung

Umstellung der Standortkommunikation (ca. 200, 4000 Mitarbeiter) auf All-IP und Rollout einer zentralen IP-basierten TK-Lösung. Ausschreibung, Auswahl und Konzeption einer neuen IP-basierten TK-Lösung und Migration der existierenden ISDN-TK-Anlage auf VoIP.

Aufgaben

• Technische Konzeption und Auswahl einer Cloud-basierten IP-Telekommunikationslösung
• Aufnahme der Kundenanforderung an eine neue IP-TK-Lösung
• Migration der existierenden ISDN-TK-Anlage auf VoIP
• Durchführung der Ausschreibung, RFI, RFP und Aussprechen einer Empfehlung
• Feinkonfiguration in Abstimmung mit Kunde und Anbieter der neuen TK-Lösung
• Aufbau eine Proof of Concept, Pilotierung und Testrollout
• Technischer Support für Test- und Abnahmephase und Betrieb

Projektmanagement und Product Owner Einführung neuer B2B Voice Produkte im Bereich CTO, Dienste werden sowohl über Glasfaser (Fiber) als auch Coax (HFC) Netz bereitgestellt, Implementierung auf Basis eines Voice (VoIP) AS Plattform inkl. der technischen Implementierung und Erweiterungen (SIP-Trunking, Hosted PBX, IP-PBX (IP TK-Anlage), IP-Centrex, QoS).

• Technisches Projektmanagement
• Technische Beratung im Bereich Product Development und Engineering
• Aufnahme der Kundenanforderung und Ableiten der Anforderungen an die Lösung
• Sicherstellung der Qualität des Pflichten-/ Lastenheftes und Designdokumente (High Level/ Low Level Design)
• Durchführung eines RFQs und Proof of Concept
• Spiegeln der Anforderung an der Herstellerlösung, Requirement Analyse und Spezifikation
• Budgetverantwortung

• Unterstützung beim Aufbau einer B2B-Organisation und Prozessen
• Entwicklung und Pflege der B2B-Produktstrategie
• Management und Koordinierung der B2B-Produkt- und Servicebereitstellung im gesamten Unternehmen einschließlich der Übergabe an Operations
• Gewährleistung, dass B2B-Produkte in der Linie übernommen werden können
• Festlegung der technischen Produktstrategie und des Standardisierungsgrad
• Erstellen von Kostenanalysen für B2B Lösungen sowie Abschätzung von Folgen bei Einführung von B2B Produkten
• Definition und Beschreibung von Schnittstellen B2B innerhalb der Technik, sowie in das Unternehmen
• Ende-zu-Ende Verantwortung für die Realisierung von Großkundenprojekten im Bereich Breitbandzugangsnetzen und Standortverschaltung
• Durchführung Ausschreibungsverfahren / Auswahlverfahren für die Lösung, Bewertung der Angebote, Supplier Handling, Vendor-Management
• SPOC (Single Point of Contact) für Stakeholder im Projekt (Endkunde, Vertrieb, Technik, Betrieb, Zulieferer und Dienstleister)

Schwerpunkt:    

B2B-Produktstrategie, Realisierung von Großkundenprojekten, Carrier Ethernet/ Fiber Business

Technischer Koordinator/ Stakeholder Management für die Evaluierung eines Vendors zur Entwicklung eines Unified Communciation Lösung mit alternativer SIP-Trunkanbindung (xDSL-Access, Cloud-basiert) Fixed Mobile Lösung

• Verantwortlich für die Produktentwicklung und Ausgestaltung
• Stellen des  Anforderungsmanagement, inklusive Fragenkatalog und Abgleich der Anforderung an die einzuführende Lösung 
• Durchführung Ausschreibungsverfahren / Auswahlverfahren für die Lösung, Durchführung eines RfI und RfQ begleitet von mehreren Hersteller-Workshops
• Aufnahme der Kundenanforderungen und Spiegeln an den technischen Lösungen der versch. Hersteller
• Spezifikation, Umsetzung in ein Lösungskonzept (Integration, Rollout)
• Auswertung der Analyse (Bewertungsmatrix, Pro/Cons) und Erstellung der Entscheidungsvorlage sowie Darstellen einer Empfehlung für einen Hersteller
• Marktanalyse, Aufnahme der Kundenanforderungen und Spiegeln an den technischen Lösungen der versch. Hersteller
• Konzeption, Planung, Durchführung und Support der Implementierung 
• Planung und Durchführung des Rollouts und der Plattform-Upgrades
• Technischer Support für Test- und Abnahmephase und Betrieb
• Analyse und Dokumentation der bestehenden Systemlandschaft, Spezifikation und Beschreibung der Schnittstellen, Definition von Prozessketten
• Erstellen der Dokumentation und des Security und Datenschutzkonzepts
• SPOC (Single Point of Contact) für Stakeholder im Projekt (Marketing, Technik, Betrieb, Hersteller, Kunde)

Schwerpunkt:    

Unified Communication, VoIP, IMS, Hosted PBX (TK-Anlage), SIP-Trunk, IP-Centrex, FMC, Cloud, CTI, Collaboration , xDSL

Ziel der Studie ist die Erstellung eines allgemeinen Marktspiegels, der den Carrier in einem Benchmark in Bezug auf Vorleisteinkauf reflektiert. Die Studie umfasst

• Analyse deutscher und internationaler Carrier und Backbone Provider mit Layer 1-3 Portfolio in Bezug auf Preise und Bereitstellungszeit und regionaler Verfügbarkeit (Netzkarte)
• Aufzeigen von Business Modellen im Carrier-Umfeld sowie Trends und neue Produkte/ Technologien
• Ableiten einer Handlungsempfehlung (kurzfristige und mittelfriste Strategie) und Management-Präsentation der Ergebnisse

Schwerpunkt:    

Benchmark / Marktrecherche Vorleistungseinkauf Carrier-Umfeld

Realisierung von regulatorischen Anforderungen laut TKG/ TKÜ und G10 insbesondere der Umsetzung von Abhörmaßnahmen (Lawful Interception) für einen VoIP-Dienst.

Konzeption der LI-Lösung für den VoIP-Dienst und Integration mit der bestehenden Infrastruktur und Standardsystemen für Abhörmaßnahmen

• Abstimmen und Koordinieren des Designs mit den Herstellern, Anforderern und unterschiedlichen Abteilung
• Erstellen des Security und Datenschutzkonzepts

Schwerpunkt:    

Umsetzung regulatorischer Anforderungen laut TKG/ TGKÜ und G10

Multi-Projektmanagement von Voice Projekten und Projektleitung für die Bereitstellung des Dienstes „VoIP TK-Anlage for Small Medium Enterprises“ im Auftrag eines deutschen Mobilfunkbetreiber auf Basis der Voice (VoIP) AS Plattform inkl. der technischen Implementierung und Erweiterungen (SIP-Trunking, IP-PBX (IP TK-Anlage), IP-Centrex, QoS).

• Technische Beratung im Bereich Product Development
• Aufnahme der Kundenanforderung und Ableiten der Anforderungen an die Lösung
• Erstellen des Lastenheftes
• Spiegeln der Anforderung an der Herstellerlösung, Requirement Analyse und Spezifikation
• Budgetverantwortung

Schwerpunkt:    

Technischer Koordinator, Multi-Projektmanagement NG Voice Projekte, VoIP, IP-Centrex, IP-PBX, SIP-Trunking

Technische Beratung im NGOSS/ BSS Bereich während der Implementierung einer VoIP AS Standalone Lösung. Wichtigste Aspekte waren die Sicherstellung der Integrität in die bestehende Systemlandschaft, sowie die Migrierbarkeit auf IMS unter NGOSS/BBS Gesichtspunkten. (http://bit.ly/Voice4Carrier)

• IT-Architekt für Anbindung OSS/ BSS
• Requirement Analyse, Requirement Specification
• Entwickeln von Integrations- und Migrationsstrategie für die bestehende Systemlandschaft (eTOM-konform)
• RfQ und Specification, Vendor Selection
• Vorbereitung High Level Design, Detailed Design für die Integration mit BSS/ OSS

Schwerpunkt:    

VoIP AS & IMS Implementierung im OSS/BSS Bereich

Analyse des Einflusses des IP Multimedia Subsystem (IMS) auf die TK-Branche mit Fokus auf neue Geschäftsmodelle und Migration vorhandener Infrastruktur. Darstellen der Unterschiede zu bestehenden Technologien aus technischer und wirtschaftlicher Sicht. Ziel der Studie war es, das Potential von IP Multimedia Subsystem (IMS) für verschiedene Branchen anhand interessanter Business Modelle aufzuzeigen. Exemplarisch werden drei Fallbeispiele (u.a. auf Basis der Mehrwertdienste Voice und Multimedia) betrachtet und anhand einer Business Case-Betrachtung ihre Wirtschaftlichkeit verifiziert.

Schwerpunkt:    

Machbarkeitsuntersuchung, Wirtschaftlichkeitsbetrachtung, Business-Case

• Research und Marktrecherche
• Erstellen wissenschaftlicher Dokumente
• Konzeptionierung, Analyse und Durchführung
• Wirtschaftlichkeitsbetrachtung

Schwerpunkt:    

NGN und QoS-Mechanismen

Erstellen kundenindividueller Lösungen, sowie Ausarbeitung von technischen Leistungsbeschreibungen und Service Level Agreements, vertriebsnahen technischen Kundenbetreuung im Bereich Presales, Post-Sales, Produktmanagement u.a. Entwicklung von Kundenlösungen

• Bearbeiten von Kundenanfragen
• Entwicklung von Kundenlösungen
• Angebotserstellung
• Anfertigen von Leistungsbeschreibungen
• Erstellen von Businessmodellen und Erarbeiten von Business Cases
• Kundenpräsentationen, Vertriebsschulung
• technischer Support 

Schwerpunkt:    

Innovations- und Produktmanagement, Marketing