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Skills
Über 20 Jahre Berufserfahrung als IT-Beraterin; spezialisiert auf erklärungsbedürftige Anwendersoftware
Leistungen:
o Prozessanalyse, CRM-Strategiekonzept
o Projektmanagement einschl. Roll-Out
o Implementierung / Installation
o Optimierung, Anpassung und Support der eingesetzten Software und Tools
o Datenmanagement: Datenanalysen, Datenmodelle, Datenbereinigung, Datenmigrationen
o Kampagnen- und Versandmanagement
o Schulungen: individuelle Schulungskonzepte, Inhouse-Schulungen, Trainings „on the job“
Kernkompetenzen:
o umfassendes Wissen über die Funktionsweise aller gängigen CRM-Software-Programme für PR, Marketing und Vertrieb (auf Basis von Windows und SQL-Server); Kenntnis der Workflows und Bedarfe
o Analyse bestehender Anwendungen hinsichtlich Inhalten und Datenstrukturen
o Erstellung von Datenmodellen und Migrationskonzepten zur schnellen und kostenschonenden Implementierung neuer Softwarelösungen
o
Unterstützung von CRM-Projekte in allen oder ausgewählten Phasen
• Von der Prozessanalyse bis zur Fachkonzept- und Lastenheftentwicklung
• Von der Ausschreibung über die eingehende Analyse und Bewertung der Anbieterangebote
• Von der Beauftragung, über das Datenmanagement, die Lasttests und die Umsetzung bis hin zum Roll-Out
• Von der Entwicklung und Fortschreibung von Anwender-Guidelines, über regelmäßige Review-Meetings bis hin zu On-Site Supportleistungen und Anwendertrainings \\\\\\\"on the job\\\\\\\"
Leistungen:
o Prozessanalyse, CRM-Strategiekonzept
o Projektmanagement einschl. Roll-Out
o Implementierung / Installation
o Optimierung, Anpassung und Support der eingesetzten Software und Tools
o Datenmanagement: Datenanalysen, Datenmodelle, Datenbereinigung, Datenmigrationen
o Kampagnen- und Versandmanagement
o Schulungen: individuelle Schulungskonzepte, Inhouse-Schulungen, Trainings „on the job“
Kernkompetenzen:
o umfassendes Wissen über die Funktionsweise aller gängigen CRM-Software-Programme für PR, Marketing und Vertrieb (auf Basis von Windows und SQL-Server); Kenntnis der Workflows und Bedarfe
o Analyse bestehender Anwendungen hinsichtlich Inhalten und Datenstrukturen
o Erstellung von Datenmodellen und Migrationskonzepten zur schnellen und kostenschonenden Implementierung neuer Softwarelösungen
o
Unterstützung von CRM-Projekte in allen oder ausgewählten Phasen
• Von der Prozessanalyse bis zur Fachkonzept- und Lastenheftentwicklung
• Von der Ausschreibung über die eingehende Analyse und Bewertung der Anbieterangebote
• Von der Beauftragung, über das Datenmanagement, die Lasttests und die Umsetzung bis hin zum Roll-Out
• Von der Entwicklung und Fortschreibung von Anwender-Guidelines, über regelmäßige Review-Meetings bis hin zu On-Site Supportleistungen und Anwendertrainings \\\\\\\"on the job\\\\\\\"
Projekthistorie
MAN Nutzfahrzeuge, BMW, Wiener Stadtwerke, Antenne Bayern,, Comeo PR, SEW Eurodrive,, Vibrio Kommunikationsmanagement, dab bank AG, Roche Diagnostics, TU München, TU Wien, Universität Wien, BASF Wien, Sat.Bayern, Discovery Communications
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland und Österreich
tage-, stunden- und wochenweise, Einsatzgebiet flexibel (bevorzugt Süddeutschland und Österreich)
