Profilbild von Silke Daroglou Senior Business Analyst aus Schwalbach

Silke Daroglou

verfügbar

Letztes Update: 13.12.2023

Senior Business Analyst

Firma: Scheffler Consulting
Abschluss: Dipl. Kauffrau
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut) | griechisch (Grundkenntnisse) | russisch (Grundkenntnisse)

Schlagwörter

Confluence Oracle Financials Siebel CRM Innovation APIs Jira Rational Clearcase IBM Rational Software Jabber Portfolio-Optimierung + 10 weitere Schlagwörter anzeigen

Dateianlagen

SDA-FL_181023.pdf

Skills

SAFE, agile Arbeitsweise, Wasserfall, JIRA, TMF, Tardis, API-Architektur, Confluence, Gard, HP ALM, Innovator, Rational Rose, Siebel, Siebel Tools, SQL-Developer, Schnittstellensimulator, Insomnia, IBM Scenariomanager, ADP, Rational Portfolio Manager, SVN, Sharepoint, Polarion, Slack, Webex, Jabber, Confluence, Oracle Toad, IBM Rational Clear Case, Oracle, Aufwandsschätzung nach verschiedenen Methoden

Projekthistorie

01/2023 - bis jetzt
Requirements Engineer
(Telekommunikation, 500-1000 Mitarbeiter)

Requirements Engineer
Erweiterung bestehender Systeme um neue Funktionalitäten
  • Fachliche Verantwortliche für die Umsetzung der Anforderungen der DSGVO
  • Überprüfung der Löschläufe/ Fehleranalyse
  • Umsetzung rechtlicher und regulatorischer Anforderungen
  • Abstimmung mit externen Systemen
  • Fachliche Abnahme von Funktionalitäten
  • Konzeption/ Umsetzung von CRs
  • Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte
  • Erstellung Migrationsanforderungen
  • Machbarkeitsstudien
  • Fachliche Klärung offener Fragen
  • Definition von Prozessen und Datenstrukturen
  • Abstimmung mit angeschlossenen Teams
  • Arbeit in hybriden Strukturen
  • Koordination von Anforderungen in Wasserfall – und agiler Organisation
  • Abstimmung mit angeschlossenen Teams

Technologien/ Methoden:     Wasserfall Projektorganisation, SCRUM, JIRA, WebEx, MSTeams, Mindmanager, PlantUML, Confluence, Gard, Siebel, APEX, Oracle-Datenbanken

06/2022 - 12/2022
Business Analyst
(Telekommunikation, 1000-5000 Mitarbeiter)

Erweiterung OnlineHandelsplatform Telekommunikationsprodukte
im Geschäftskundenumfeld für Neukunden
o Business Epic Owner für das Thema Kundendaten,
o fachliche Erarbeitung des Themas Neukundendaten und Neukundenverifikation
gemäß fachlicher, rechtlicher und regulatorischer Anforderungen
o Umsetzung rechtlicher und regulatorischer Anforderungen für Neukunden und
Telekommunikationsprodukte
o Abstimmung mit externen Systemen zur Datenablage in einer API-Architektur
o Fachliche Abnahme von Funktionalitäten
o Erarbeitung von Testszenarien
o Business Analyst in einem agilen Team
o Erfassung/ Weiterverarbeitung von Neukundendaten
o Erstellung von EPICs/ US für das Team
o Fachliche Klärung offener Fragen
o Definition von Prozessen und Datenstrukturen
o Abstimmung mit angeschlossenen Teams
o Business Analyst in einem agilen Team
o Anbindung eines OnlineIdents für Neu-Geschäftskunden
o Erstellung von EPICs/ US für das Team
o Anbindung eines OnlineIdents für Neu-Geschäftskunden
o Fachliche Klärung offener Fragen
o Definition von Prozessen und Datenstrukturen
o Abstimmung mit angeschlossenen Teams

Technologien/ Methoden: SAFE, JIRA,TMF-Framework, API-Architektur, TARDIS, AWS, WebEx, MSTeams,
Mindmanager, PlantUML, Confluence, Gard, PurpleView, Swagger, Postman

01/2022 - 06/2022
Business Analyst

Einführung OnlineHandelsplatform für Telekommunikationsprodukte
im Geschäftskundenumfeld; Aufbau Kundendatenmanagement
o Business Epic Owner für das Thema Kundendaten,
o fachliche Definition von Kundendatenstrukturen für Vertragskunden
o Anbindung von diverser Datenpools mit Bestandskundendaten, Addressdaten
o Einführung eines PartyRoleManagements zur Abbildung der
Kundendatenstrukturen
o Abstimmung mit externen Systemen zur Datenablage
o Fachliche Abnahme von Funktionalitäten
o Erarbeitung von Testszenarien
o Business Analyst in einem agilen Team
o Erstellung von EPICs/ US für das Team
o Fachliche Klärung offener Fragen
o Definition von Prozessen und Datenstrukturen
o Abstimmung mit angeschlossenen Teams



Technologien/ Methoden: SAFE, JIRA,TMF-Framework, API-Architektur, TARDIS, AWS, WebEx, MSTeams,
Mindmanager, PlantUML, Confluence, Gard

11/2020 - 12/2021
Business Analyst

Einführung OnlineHandelsplatform für Hardware im
Geschäftskundenumfeld
o Business Epic Owner für das Thema Kundendaten,
o fachliche Definition von Kundendatenstrukturen für Gastbesteller
o Abstimmung mit externen Systemen zur Datenablage
o Fachliche Abnahme von Funktionalitäten
o Erarbeitung von Testszenarien

Technologien/ Methoden: SAFE, JIRA,TMF-Framework, API-Architektur, TARDIS, AWS, WebEx, MSTeams,
Mindmanager, PlantUML, Confluence, Gard

04/2019 - 04/2020
Business Analyst

Transformation Wasserfall Projektorganisation auf SAFE Framework
(Ordermanagement im Telekommunikationsbereich)
o verantwortlicher BA in einem agilen Team,
o Integration agiler Prozesse in die tägliche Arbeitsweise,
o Prozessautomatisierungen innerhalb der Orderkette,
o Vorbereitung von Product Increment Plannings,
o Erarbeitung von Product Backlogs,
o Umsetzung von Anforderungen im agilen Modus,
o Erarbeitung von Testszenarien, Testautomatisierung

Technologien/ Methoden: SAFE, JIRA, Innovator, Siebel, Siebel Tools, SQL-Developer, Schnittstellensimulator,
Insomnia, Scenariomanager, ADP, Confluence, Slack

06/2018 - 03/2019
Solutiondesigner, Business Analyst

Definition und Umsetzung neuer Prozesse in ein bestehendes CRM
System (Ordermanagement im Telekommunikationsbereich)
o Ableitung von Userstories aus EPICs und Umsetzung in fachliche sowie technische
Anforderungen,
o Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern angeschlossener Systeme zur
Impactanalyse,
o Prozessautomatisierung innerhalb der Orderkette,
o Modellierung der Prozesse mit Innovator,
o Erstellung von Dokumenten zum KnowHowTransfer der fachlichen Anforderungen
an das Entwicklungsteam,
o Qualitätskontrolle der Entwicklungsarbeit über BA-Tests,
o Anwender- und Supporterschulung,
o fachliche und technische Unterstützung der Produktionseinführung,
o Ticketanalyse und -bearbeitung

Eingesetzte Technologien: JIRA, HP ALM, Polarion, Innovator, Siebel, Siebel Tools, SQL-Developer,
Schnittstellensimulator

03/2016 - 05/2018
Solutiondesigner, Business Analyst

Machbarkeitsstudie zur Einführung einer neuen Produktstruktur
sowie erweiterterter und angepasster fachlicher Anforderungen
(Ordermanagement im Telekommunikationsbereich)
o Prüfung existierender Prozesse auf die Adaptierbarkeit hinsichtlich des neuen
Produktmodells,
o Ableitung von Userstories aus EPICs und Umsetzung in fachliche sowie technische
Anforderungen,
o Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern angeschlossener Systeme zur
Impactanalyse,
o Prozessautomatisierung innerhalb der Orderkette,
o Aufwandsschätzung nach Function-Point-Analyse,
o Modellierung der Prozesse mit Innovator,
o Erstellung von Dokumenten zum KnowHowTransfer der fachlichen Anforderungen
an das Entwicklungsteam,
o Qualitätskontrolle der Entwicklungsarbeit über BA-Tests

Eingesetzte Technologien: HP ALM, Polarion, Innovator, Siebel, Siebel Tools, SQL-Developer,
Schnittstellensimulator

03/2012 - 04/2016
Business Analyst/ Teilprojektleitung
Produktionseinführung

Einarbeitung, Coaching für neue Mitarbeiter

Anbindung neuer Services an ein bestehendes CRM-System
(Ordermanagement im Telekommunikationsbereich)
o Aufwandsschätzung nach COCOMO und Function-Point-Analyse,
o Abstimmung der Schnittstellenstruktur,
o Anpassung der Darstellung und Weiterverarbeitung der Daten innerhalb des CRM-
Systems,
o Prozessautomatisierung innerhalb der Orderkette
o Erstellung/ Erweiterung eines fachlichen Funktionsmodells in Rational Rose,
o Erstellung von Dokumenten zum KnowHowTransfer der fachlichen Anforderungen
an das Entwicklungsteam,
o Qualitätskontrolle der Entwicklungsarbeit über BA-Tests,
o Test der Umsetzung der Anforderungen in der Applikation,
o Unterstützung des Systemtests und des CIT,
o fachliche/ technische Unterstützung bei der Produktionseinführung,
o Ticketanalyse

Eingesetzte Technologien: HP ALM, Polarion, Innovator, Siebel, Siebel Tools, SQL-Developer,
Schnittstellensimulator

03/2008 - 02/2012
Business Analyst/ Siebel Entwickler/ Teilprojektleitung
Produktionseinführung

Mitarbeiter/ Einarbeitung, Coaching neuer Mitarbeiter

Erweiterung der initialen Version eines Ordermanagementsystems
im Telekommunikationsbereich um weitere Funktionalitäten,
Einbindung neuer Produktstrukturen, Prozessdefinition
o Anforderungen zu neuen fachlichen Prozessen in Workshops aufgenommen und
analysiert,
o fachliche Abstimmung der technischen Machbarkeitsstudien,
o Prozessautomatisierung innerhalb der Orderkette,
o Aufwandsschätzung nach COCOMO und Function-Point-Analyse,
o Erstellung/ Erweiterung eines fachlichen Funktionsmodells in Rational Rose,
o Erstellung von Dokumenten zum KnowHowTransfer der fachlichen Anforderungen
an das Entwicklungsteam,
o Qualitätskontrolle der Entwicklungsarbeit über BA-Tests,
o BA-Test der Umsetzung der Anforderungen in der Applikation, Unterstützung des
Systemtests und des CIT,
o fachliche/ technische Unterstützung bei der Produktionseinführung,
o Unterstützung des indischen Entwicklerteams vor Ort in Pune/ Indien

Eingesetzte Technologien: Clear Quest, Rational Rose, Siebel, Siebel Tools, SQL-Developer,
Schnittstellensimulator

09/2006 - 02/2008
Siebel Entwickler/ Business Analyst

Aufbau unternehmenspezifischer Order Management Prozesse in
einem neuen CRM-System zur Unterstützung des stationären
Handels sowie als Call Center Applikation für die Festnetzsparte
eines führenden deutschen Telekommunikationsunternehmens

o initialer Aufbau von Orderprozessen in einem neu aufzusetzenden
Ordermanagementsystem nach unternehmensspezifischen Anforderungen,
o Prozessautomatisierung innerhalb der Orderkette,
o Aufwandsschätzung nach COCOMO,
o technische Umsetzung der Anforderungen mittels Customizing, Scripting und
Workflowdesign,
o fachliche Klärung unklarer Prozesse und Abhängigkeiten,
o Unterstützung der Produktionseinführung,
o Ticketanalyse/ -behebung

Eingesetzte Technologien: Clear Quest, Rational Rose, Siebel, Siebel Tools, SQL-Developer,
Schnittstellensimulator




Industrie

02/2006 - 08/2006
Siebel Entwickler/ Business Analyst
Definition und Abbildung der betrieblichen und Vertriebsprozesse o Erarbeitung alternativer Designvorschläge zur Umsetzung von Businessanforderungen o Aufwandsschätzung nach COCOMO o Configuration

Erstellung Schnellerfassungsmasken mit Folgebearbeitung
o Abstimmung der fachlichen Anforderungen,
o Support bei der Definition und Abbildung der betrieblichen und Vertriebsprozesse
o Erarbeitung alternativer Designvorschläge zur Umsetzung von
Businessanforderungen
o Aufwandsschätzung nach COCOMO
o Configuration, Customizing, Scripting
o Performanceanalyse
o Testunterstützung
o Sicherstellung Datenkonsistenz

Eingesetzte Technologien: Siebel 7.8 Siebel Sales, Siebel Tools, SQL Navigator, Toad, Oracle RDBMS




Pharma

04/2005 - 11/2005
Siebel Entwickler/ Business Analyst

Customizing und Rollout einer multilingualen ePharma Application
(auch Siebel-non-Standard Languages) in EMEA, Australien, Canada
o Customizing, Configuration, Scripting
o Designreview und Redesign von Anforderungen
o Abstimmung mit den Offshore-Partnern
o Zeit- und Kostenschätzungen
o Sicherstellung Datenkonsistenz

Eingesetzte Technologien: Siebel 7.8 ePharma, Siebel Tools, SQL Navigator, Toad, Oracle RDBMS




Pharma

07/2004 - 03/2005
Siebel Entwickler/ Business Analyst/ Customer Support

Umsetzung eines monolingualen auf ein multilinguales System und
Vorbereitung Rollout EMEA, Funktionsintegration bei
Zusammenführung von Systemen
o Abstimmung und Koordination mit dem Nearshorepartner
o Ticketbearbeitung/ Tickettracking
o Konfiguration und Test Siebel EIM Funktionalitäten
o Sicherstellung Datenkonsistenz
o Customer first und second Level Support

Eingesetzte Technologien: Siebel 7.8 ePharma, Siebel Tools, SQL Navigator, Toad, Oracle RDBMS




Intern/ Consulting

11/2003 - 06/2004
Business Analyst

Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von
Anwender- und Entwicklerschulungen
o Erarbeitung von Schulungsmaterialien zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie zur
Einführung in neue Themengebiete für bestehende Mitarbeiter
o Durchführung der Schulung

Eingesetzte Technologien: MS Office




Finanzen

06/2000 - 10/2003
Siebel Entwickler/ PL/ SQL-Spezialist

Customizing Siebel, Workflowmanagement, Betreuung, Analyse und
Weiterentwicklung von Schnittstellen auf Basis Siebel EAI,
Massnahmen zur Datenkonsistenzsicherung
o Aufbau eines CRM Systems für eine große deutsche Privatbank
o Anpassung der Benutzeroberfläche nach Kundenanforderungen
o Erstellung von Workflows zur Unterstützung von Geschäftsprozessen
o Konsistenzprüfung von Daten mittels eigenerstellter PL/SQL Routinen
o Auswertung und Korrektur der Daten und Ladeprozeduren
o Konzeption und Erstellung neuer Schnittstellen zum DWH

Eingesetzte Technologien: HP 9000 unter HP-UX 20.0, ORACLE RDBMS, Siebel, Siebel-Tools, SQL-Navigator,
PL/SQL, SQL*Loader




Textil

04/1999 - 05/2000
Business Analyst/ Schnittstellenentwickler

Analyse des Front-Office-Datenmodells und entsprechende
Aufbereitung der Daten im DWH zur Erstellung Reports
o Gesamtprojektverantwortung in der Konzeptionsphase
o Konzeption der Schnittstelle zum DWH
o Konzeption und Entwicklung der DWH Struktur zur Erstellung fachlich korrekter
Reports
o Sicherstellung der Datenkonsistenz zwischen den Systemen

Eingesetzte Technologien: HP 9000 unter HP-UX 20.0, ORACLE RDBMS, Siebel, Siebel-Tools, SQL-Navigator,
PL/SQL, SQL*Loader, Business Objects, Baan Front Office




Finanzen

08/1998 - 03/1999
PL/SQL-Entwickler

Integritätsprüfung der Datenlieferung eines Interface zwischen
produktivem System und Data-Warehouse mittels PL/SQL
o Abstimmung der Anforderungen
o Konzeption der Prüfroutinen
o Realisierung
o Test der Anforderungen

Eingesetzte Technologien: HP 9000 unter HP-UX 20.0, ORACLE RDBMS, Siebel, Siebel-Tools, SQL-Navigator,
PL/SQL, SQL*Loader




Textil

04/1998 - 07/1998
PL/SQL-Entwickler

Erstellung von Prüfroutinen zur Sicherstellung der Datenkonsistenz
in einem Logistiksystem
o Realisierung eines Systems zur Überprüfung/Sicherstellung der Datenintegrität der
Datenbasis des Lagerhaltungssystems;
o Nutzung der Datenbasis des Reporting Systems,
o Ableitung von Integritätsregeln aus vordefinierten Geschäftsprozessen der
Lagerhaltung,
o Umsetzung der Check-Routinen in PL/SQL-Prozeduren,
o Speicherung der Ergebnisse des Integrity Checks in der ORACLE-Datenbank

Eingesetzte Technologien: HP 9000 unter HP-UX 20.0, ORACLE RDBMS, Siebel, Siebel-Tools, SQL-Navigator,
PL/SQL, SQL*Loader

Reisebereitschaft

Weltweit verfügbar
Reisebereitschaft 3-4 Tage pro Woche, auch international
Profilbild von Silke Daroglou Senior Business Analyst aus Schwalbach Senior Business Analyst
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