Profilbild von Mike Rabe IT und Netzwerkservice Rabe aus Dresden

Mike Rabe

verfügbar
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Letztes Update: 24.06.2021

IT und Netzwerkservice Rabe

Firma: IT und Netzwerkservice Rabe
Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Nach Vereinbarung
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache)

Dateianlagen

Mike Rabe Skillprofil .doc

Skills

Kontakt : Rabe-Dresden@gmx.de
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Schwerpunkte  
 
Netzwerke
Hard- und Software-Rollouts
Server
Support
Ü2-Zertifiziert

Branchenerfahrung

Telekommunikation
Bank
Finanzdienstleistung
Automobil/ -motive
Groß- und Einzelhandel
Spielautomaten
Bankautomaten
Industrie

Projekthistorie

07/2021 - bis jetzt
Teamleiter first level support
VEM Sachsenwerk GmbH (1000-5000 Mitarbeiter)
Industrie und Maschinenbau
  1. Aufbau  eines First Level support
  2. Qualitätsmanagement
  3. telefonischer Anwendungssupport
  4. Ticketerfassung und –bearbeitung
  5. 2nd-Level-Support und 3rd Level-Support
  6. Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden

Laptop, Peripherie

Windows 10 Office 2016,  Windows Server 2008/2012, SCCM, AD, Team viewer, Microsoft Teams,


02/2021 - 05/2021
Senior service Desk
ACP IT Solutions GmbH (1000-5000 Mitarbeiter)
Internet und Informationstechnologie

Senior service  Desk

  1. Aufbau eines Service Desk support
  2. Qualitätsmanagement
  3. Aufbau eines neuen Service Desk
  4. telefonischer Anwendungssupport
  5. Ticketerfassung und –bearbeitung
  6. 2nd-Level-Support und 3rd Level-Support
  7. Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden

Laptop, Peripherie

Windows 10 Office 2016/365,  Genesis World, Windows Server 2008/2012, SCCM, AD, Team viewer, Microsoft Teams,


03/2018 - 12/2020
2. Lvl Support und 3.Lvl Support, Zentrale Ticketbearbeitung/Ü2-Zertifiziert
ITZBUND (>10.000 Mitarbeiter)
Öffentlicher Dienst
Betreung der Kunden ITZ-Bund , Zoll und BZST
2. Lvl Support und 3.Lvl Support/Ü2-Zertifiziert
Umstellung Planung der Kunden auf Win 10,Migration verschiedener software
Bearbeitung und Verwaltung von  AD / SCCM ,Exchange
Überwachung von SLAs
Software : Win 7/10 Office 2010/2013/2016, Matrix 42 ,BMC-Suite , Windows Server 2008/2012, SCCM, AD, Remady , umgang mit Sinas und vieles mehr

Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit

Verfügbar ab dem 30.05.2021

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