Christopher Spitz verfügbar

Christopher Spitz

Betriebsinformatiker

verfügbar
Profilbild von Christopher Spitz Betriebsinformatiker aus Berg
  • 92348 Berg Freelancer in
  • Abschluss: nicht angegeben
  • Stunden-/Tagessatz: 33 €/Std.
  • Sprachkenntnisse: englisch (gut) | französisch (Grundkenntnisse)
  • Letztes Update: 12.01.2011
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Christopher Spitz Betriebsinformatiker aus Berg
SKILLS
Programmiersprachen:
Vb-Script
VBA
Html
Asp
Java
CSS

Betriebssysteme:
MS- DOS
Windows 3.x, 9x, XP, NT
Win2000
Win2003 Server
Linux (Suse 10.0)
Vista

Netzwerktechnik:
Netzwerkstandards
Netzwerkbetriebssysteme
TCP/IP
LAN
DNS-Server
Ftp
E-mail-server
apache2
W-lan
Subnetting
Supernetting
Routing


Datenbanken:
Microsoft Access
MySQL

Anwendersoftware:
MS-Office 2000 (Word, Excel, Access,
PowerPoint) Dreamweaver, Lotus Notes
Diverse Free-und Sharewareprogramme

Hardwarekenntnisse:
Drucker
Scanner
Notebooks
Desktop-PCs
Router
diverses. Zubehör
REFERENZEN
Seit Okt 2004 selbständig als ComputerService Spitz

Mai - Nov 2007 Firma BASF AG Ludwigshafen

Rollout mit Softwareumstellung von Win 2000 auf XP
Softwareinstallation mit Problemlösung
(Lotus Notes, SAP ,...)
Hardware-Austausch (vor Ort beim Kunden)
1st und 2nd Level-Support
Arbeit mit 2 firmeneigenen Ticketsystemen (HIS, BASF-eigen)
Telefonische Hotline zu Problemen im Umfeld Betriebssystem WIN 2000 / Win XP und Anwendungen MS Office, Exchange Server und auftretenden Netzwerkproblemen
Terminvereinbarung
Troubleshooting bei technischen Problemen
Reporting
Qualifizierung und Zuordnung der Probleme sowie deren Dokumentation
Druckerinstallation übers Netzwerk
Einbindung von Peripheriegeräten bei Notebooks und Desktopgeräten(Blackberry, Handys, Umts-karten, Handscanner, 2 Monitore, Monitor- und PC-Switch, W-lan,...)

Jan/Feb 2008 Firma Bundesdruckerei GmbH

Vor Ort-Austausch (bei den Gemeinden)von CF-Karten
Netzeinbindung von Epasslesegeräten ins gemeindeeigene Netzwerk
Arbeit mit Ticketsystem Magic
Planung Termine
Troubleshooting
Reporting




Mai 2008 Firma Dell

Vor-Ort Service Hardwareaustausch bei Dell Laptops und Desktops (Motherboard, Grafikkarte, LCD...)
Auftragsabwicklung über Ticketsystem
Telefonische Hardwarebestellung
Terminplanung
Reporting


Juli Firma Qimonda

Erstellen von Installationsanleitungen in MS Word
Dokumentation und Ausarbeitung von Prozessen in MS VISIO
ITIL – Kenntnisse

Ab August 2008 Firma Commerzbank

2nd Level-Desktop-Support
Drucker und Desktop-Support
Druckerverwaltung per Remote und und Netzwerktools (Di Weblaus, Hyena, Mtsc (Printserver))
Neuinstallationen über Netinstall
Ticketbearbeitung mit Peregrine
Problembehebung per Remote
Planung von Technikereinsätzen bei Hardwaredefekten
Remote über Citrix-Server
Kassendruckerinstallation über Host-Anwendungen
Treiberinstallation auf dem Host
Clientbetreung von Citrix- Usern
Zertifikatvergabe für SSL
SSH-Einstellungen für User anpassen

08/08 – 06/09 Commerzbank, Hoechst, IT Service Desk Agent 2nd Level
Projekt: Service Desk / Remote Desktop Service
Schwerpunkt: Druckerverwaltung per Remote und Netzwerk-tools (Di Weblaus, Hye-na, Mtsc (Printserver)) von ca. 10.000 Druckern
- 2nd Level-Desktop-Support
- Drucker und Desktop-Support
- Neuinstallationen über Netinstall
- Ticketbearbeitung mit Peregrine
- Problembehebung per Remote
- Planung von Technikereinsätzen bei Hardwaredefekten
- Remotezugriff über Citrix-Server
- Kassendruckerinstallation über Host-Anwendungen
- Treiberinstallation auf dem Host
- Clientbetreuung von Citrix- Usern
- Zertifikatvergabe für SSL
- SSH-Einstellungen für User anpassen
Systeme/Tools: 2nd Level-Desktop-Support, Netinstall, Pere-grine, Citrix-Server, SSL, Tivoli, OVSC (HP), Hyena

06/09 – dato Siemens AG, Erlangen, IT Service Desk Agent 1st/2nd/3rd Level
Projekt: Service Desk / Remote Desktop Service
- 1st/2nd Level-Desktop-Support
- Drucker und Desktop-Support
- Problembehebung per Remote
- Beauftragung von Technikereinsätzen bei Hardwaredefekten
- PKI-Zertifikatsverwaltung
- Betreuung von 1200 Applikationen
- Ticketbearbeitung mit Remedy
- Betreuung von Clients domäneübergreifend
- Verschlüsselung/Signatur bei Outlook
- Betreuung von CAT/Mosaic Clients
- Betreuung von Webapplikationen
Systeme/Tools: Remedy, XP, Office2003, Remote PC-Duo, Ne-tPro (siemenseigene AD-Verwaltung ), Mosaic, SSL

ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
asap
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