Senior Consultant, Testmanager, Projektleiter, Dozent

Branchenerfahrung
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- Telekommunikation (Festnetz, Mobilfunk, VoIP)
- Call-Center
- Finanzen (Wertpapierhandel, Banking)
- Versandhandel
- Medizin
- Anlagenbau
- Chemische Industrie
- Verlagswesen
- Energieversorgung

Projekte
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Testanalyse und Testdurchführung (E2E und Lasttest) bei VoIP-Umstellung von Call-Centern
ab Juli 2006-
TK-Unternehmen, Mobilfunk
Rational Suite, div. Tools, Empirix Hammer FX-TDM/FX-IP, Genesys T-Server
Cisco Call Manager, NMS AG4000

Co-Autor für VUI-Design und Darstellung verschiedener Projekte
Juli 2006-September 2006, voice compass

Test und Weiterentwicklung von Carriergrade Entwicklungstools
Juni-Juli 2006, ConverCom AG
Envox 6.2

Prototyp Voice-Banking
Juli 2005 - Mai 2006
ELAXY AG, Coburg
- Authentifikation per Kontonummer/PIN
- Kontostandsabfrage
- Übertrag
- Ansage der Umsätze
- Tests zu Überweisung mit Freitext (Spracherkennung in NLU)
- Tests zu Ziffernerkennungen

Tools: EVIP 9.0/9.5 von Edify/Intervoice, Scansoft RealSpeak 3.5.1, RealSpeak 4.0, Nuance 8.5.0, Anbindung per HBCI 2.2, NMS AG2000, NMS CG6000, Siemens HiPath 4000

Portierung Skill-Based Router
November 2005
ELAXY Coburg
Envox 6.2, intel HMP 1.3, Nuance 8.5.0, keine spezielle Telefoniehardware

Wetterdaten per Telefon und Podcast
Februar 2005 - Juni 2005
Speech & Phone
- Grammatik für deutsche Großstädte
- Abfrage der Wetterdaten deutscher Flughäfen
- Konvertierung der Audioformate
- Bereitstellung eines Podcasts
VoiceXML 2.0, Perl, PHP, ECMAScript, RSS, Hosting-Service MonacoTelecom

Skill based Router an einer IVR
Dezember 2004 - Februar 2005
ELAXY
- Design und Erstellung Call-Flow und Audio-Design
- Grammatikentwicklung
- Usability-Test
Edify 8.0, Nuance 8.0, NMS AG 2000, Siemens HiPath 4000

Evaluation Hard- und Softwarekompaitbilität
November 2004 - Dezember 2004
Speech & Phone
Envox 6.0, Nuance 8.5, Eicon Diva Server BRI 2M

Aufbau eines Namedialers zur Entlastung der Telefonzentrale
Juni 2004 - Dezember 2004
ELAXY
- Integration in das TK-Konzept des Unternehmens
- Entwurf und Entwicklung des Dialogablaufs und der einzelnen Dialoge
- Anbindung an Datenbank
ADL 8.3, Nuance 8.5, Siemens HiPath 4000, Dialogic D6002E1-JCT-LS

Demonstrations-Programm Voice-Banking
März 2004 - Juni 2004
ELAXY
- Hybridbetrieb mit DTMF und Spracherkennung
- Kontostandsansage
- Kontoauswahl
- Autentifizierung mittels Kundennummer und PIN
- Restwertansage für Leasingverträge
- Wechsel der Bankleitzahl
Tools: ADL 8.3, Nuance 7.0.4, RealSpeak 3.5.1, intel Dialogic D41-JCT-LS, Siemens HiPath 4000

Technisches Teilprojektmanagement für Nummernübersetzung mit Messagetransparenz
September 2003 - Dezember 2005
Telekommunikationsunternehmen (Festnetz)
- Übersetzung von PBX-Durchwahlen nach n-best-matching
- Durchreichung der ISDN-Nachrichten in DSS1
- Overlap-Receiving auf unterschiedlichen CTI-Boards
- Einbindung in LAN des Telekommunikationsunternehmens
- Ausfall- und Betriebskonzept
- Lasttests, Testkonzepte und Testauswertung
intel CTADE 8.2, MS SQL Server, intel Dialogic CompactPCI (cPCI), DMV600-4E1-CPCI, DMN1200-4E1-CPCI, ZT5524, ZT7102, ZT5085, Siemens HiPath 4000, Tenovis

Entwicklung Automatische Bestellung von Mietfahrzeugen (CTI-Teil)
Juni 2003 - August 2003
Clarity AG
- Simultananrufe an mehrere Telefonnummern
- Prüfung maximaler Gesprächszeiten
- Ermittlung der Rufnummern vor Gesprächsannahme
- skriptbasierte Erstellung von GSL-Grammatiken für Nuance aus einer Datenbank
- Erstellung des Skriptes hierzu
CTADE 8.2, PHP, MySQL


Training CTI/Spracherkennung in englischer Sprache
August 2002 - Dezember 2002
PARITY Kopenhagen
CTADE 7, Nuance 7.0.4

Erste deutsche Echtzeitkursabfrage von Aktiennamen und anderen Wertpapieren per Telefon
September 2001 - März 2002
Brokerhaus
- Realtimekursabfrage von 1000 Aktiennamen
- Grammatikerstellung,
- VUI-Design,
- Wörterbucherstellung (ASR,TTS)
- Feldtestüberwachung und -auswertung
VOS 6, Nuance 6, L&H-RealSpeak, Sun Solaris, D300-1E1, Antares II, Ericsson BusinessPhone

zweisprachige Demonstration von Spracherkennung
Juli 1999 - September 1999
Softwareunternehmen, Festanstellung
- Aktienorder
- Terminvereinbarung
- Kursinformation DAX 30
- Telefonvermittlung
VOS 6, Nuance 6, BRI-2VFD, Antares II

Netzwerkadministration und Benutzersupport national und international
April 1992 - Juni 1999
PHILIPP MÜLLER GmbH Stuttgart
Netware, Clipper, Office-Anwendungen, HP-Drucker, HP-Plotter, Arbeitsstationen

Dozent, Entwickler
Januar 1991 - März 1991
Betriebsärztliches Abrechnungs- und Verwaltungssystem
C/S/E Esslingen, PC-College Stuttgart
Clipper, Netware

Clipper-Entwicklung, Netzwerkadministration, Redakteur, Dozent
Februar 1990 - Dezember 1991
heilersoftware, Korntal
Clipper, Netware, Office-Produkte

Wissenschaftlicher Mitarbeiter Kostenrechnung
September 1988 - Dezember 1989
Edelmetallabrechnung
Chemiekombinat Bitterfeld
Clipper, Supercalc, dBase