Marek Siegel

Darmstadt

verfügbar

Letztes Update: 15.02.2019

DMS-Systeme, Netzwerkadministration, 1st & 2nd Level Anwendersupport

Abschluss: Ausbildung als Kaufmann im Groß- und Außenhandel

Stunden-/Tagessatz: anzeigen

Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut) | niederländisch (verhandlungssicher)

DMS System 1st und 2 nd Level Support Oracle 11 SAP/R3 Integration

Fachliche Kompetenzen

2014–HeuteMitarbeiter 1st & 2nd Level Anwendersupport
Profiler GmbH im Kundeneinsatz bei T-Systems International GmbH

Bearbeitung von Störungen/Problemen, die von einem Anwender zu den Systemen SA2 und SPS gemeldet werden (1st Level Support), i.d.R. telefonisch oder per Mail
Bearbeiten bislang unbekannten Störungen in SA2, so dass die gewonnen Informationen an den 3rd Level Support zur finalen Fehleranalyse und –behebung weitergegeben werden können
Anwendungsberatung bei fachlichen Fragestellungen für beide Systeme
Test, Vorbereitung und Durchführung von Patch- und Releaseauslieferungen

2013–2013Mitarbeiter 1st & 2nd Level Anwendersupport
Vivento Interim Services GmbH im Kundeneinsatz bei T-Systems International GmbH

Durchführen des 1st Level Support für die Fahrzeug-Verkaufs-software Sales Assistant 2 der BMW AG
Durchführen des 2nd Level Support für die Verkäufer-Provisionierungs-Software SPS der BMW AG mit Unterstützung eines erfahrenen Kollegen
Bearbeitung von 1st Level anfragen zu vielfältigen Schnittstellen der beiden Systeme
Vorbereitung (Test der Installationsprozedur, Überprüfung auf Vollständigkeit des Auslieferungsumfangs) und Auslieferung von Software-Updates der beiden o.g. Systeme
Weitergabe von Anfragen aus dem 2nd Level Support an den jeweiligen 3rd Level Support

2011–2013Vertriebsmitarbeiter Key User SAP SD
Mylan dura GmbH, Darmstadt

2005–2008Mitarbeiter Bestandsmanagement
Wella GmbH, Weiterstadt

2003–2004Vertriebsmitarbeiter IT-Systemkaufmann
Notebook-Shop, Darmstadt

Verfügbar in den Ländern Deutschland

DMS-Systeme, Netzwerkadministration, 1st & 2nd Level Anwendersupport