Senior IT- Consultant & Project Manager

• Entwicklung eines Feinkonzepts „Sicherstellung des Erlösausweises im Revenue Management“ zur Umsetzung im Billing System
• Durchführung der Projektleitung  zur Umsetzung der Finanzthemen „Erweiterung Inkassoschnittstelle“ und „Prozessoptimierung in der Ausführung von Kündigungsaufträgen“ im Rahmen des IT Plan & Delivery Managements
• Planung und Management der Projektphasen „Business Requirements Spezifikation“, „Functional Design“, „System Test“ und „User Acceptance Test“
• Durchführung von Projektreporting, Teamorganisation, Ressourcenmanagement, Risikomanagement sowie Kommunikation mit Stakeholdern (Finance Operations, Kundenbetreuung (CRM)) und externen Dienstleistern (SW-Lieferanten, Inkassoagenturen)

• Aufnahme der bestehenden Ablaufprozesse in der jeweiligen Finanzbuchhaltung der drei deutschen Tochtergesellschaften sowie im Konzernrechnungswesen in der Unternehmensgruppe („IST Aufnahme“) als Prozesslandkarte (EXCEL Format)
• Analyse und Bewertung von Prozessschwachstellen sowie Risiken und Potentialen zur kurz- und mittelfristigen Optimierung der operativen Abläufe und der IT-Prozesse im Bereich Finance
• Erarbeitung und Dokumentation von neuen bzw. geänderten operativen Abläufen und IT-Systemprozessen („SOLL Prozesse“) in Visio (BPMN 2.0)
• Planung und Unterstützung bei der sukzessiven Inbetriebnahme der neuen optimierten Finanz- und IT-Prozesse mit dem Hauptfokus auf die Bereiche Bankbuchhaltung, Kreditorenbuchhaltung, Debitorenbuchhaltung, Hauptbuchhaltung und Konzernkonsolidierung.
• Projektleitung und technische Unterstützung bei Konfiguration, Test und Betriebseinführung einer neuen Factoring-Schnittstelle für drei Tochtergesellschaften, Betreuung der SW-Lieferanten

• Leitung des Teilprojekts zur Transformation von ca. 120 Non-SAP Legacy Applikationssystemen im Rahmen einer unternehmensweiten Verlagerung und Modernisierung aller IT Services, die HP als Betreiber im Rahmen von „managed services“ für ein führendes deutsches Unternehmen in der Glasproduktion erbringt
• Analyse und Aufnahme der bestehenden IST Systemlandschaft sowie der aktuellen IT Service Strukturen (technisch, funktional, organisatorisch)
• Erstellung des Projektvorgehensmodells sowie der dazugehörigen Projektplanung einschließlich der Ressourcenplanung, des Risikomanagements und der Projektdokumentation
• Analyse und Design der zukünftigen IT Servicestrukturen (funktionales, technisches, organisatorisches Solution Design) in Abstimmung mit Kunde und externen Dienstleistern
• Leitung des Projektteams mit 9 Teammitgliedern und Steuerung des Projektes in Abstimmung mit der Projektleitung auf Kundenseite

• Leitung Teilprojekt SAP-FI Erstellung eines Business Process Blueprint Designs für den Fachbereich Finance zur Einführung von SAP ECC6.0
• Leitung eines Projekts zur Einführung von HFM (Hyperion Financial Management) mit Ablösung des Altsystems zur Konzernbilanzierung
• Steuerung verschiedener Projekte zur Entwicklung und Einführung optimierter Prozesse in der Finanzbuchhaltung (Programm „Excellence“)
• Erstellung von Business Case Analysen als Entscheidungsvorlagen für Stakeholder, Vorstand und Projektlenkungsgremien
• Steuerung der externen Dienstleister für die betroffenen Prozesse im Bereich Finance

• Leitung des Teams Revenue Assurance mit 3 Mitarbeitern in der Finanzbuchhaltung
• Monatliche Umsatzanalyse und Steuerung der Umsatzbuchungen für alle Umsatzlinien eines überregionalen TK Konzerns in Deutschland
• Kontrolle der Prozesse zur Erfassung und Darstellung von Umsätzen in Leistungserbringung, Abrechnung und Buchhaltung
• Projektverantwortung für Anforderungen der Finanzbuchhaltung bei der Einführung neuer Services, Produkte, CRM- und Abrechnungsprozesse
• Business Analyst Finance bei der Einführung einer Mehrwertdienste Plattform als „managed service“ durch externen Dienstleister
• Unterstützung des „Bereichsleiters Finanzen“ bei der Bewertung von Business Risks aus Sicht von Revenue Assurance

• Prozess- und Anforderungsanalyse für die Abrechnungsprozesse (Earn-Spend Prozesse, Air / Non-Air, Partner Billing) eines umfassenden Vielflieger- und Kundenbindungsprogramms
• Use Case Modellierung als Anforderungsspezifikation für die SW-Entwicklung eines neuen IT Systems für ein Vielflieger- und Kundenbindungsprogramm
• Entwicklung einer Migrationsstrategie zur Überführung der betroffenen Datenbestände in das neue IT System
• Leitung zweier Teams mit insgesamt 11 Projektmitgliedern verschiedener Beratungsdienstleister

• Leitung der Abteilung IT Anwendungssysteme und Prozesse bei einem TK Unternehmen für Telefonie, Internet und Mobilfunkdienste
• Verantwortlich für die Entwicklung und den IT-Service-Betrieb der CRM- und Abrechnungsprozesse mit teilweise ausgelagerten IT-Services für IT-Entwicklung und IT-Infrastruktur & Applikationsbetrieb
• Unterstützung des Produktmanagements als Leiter für die Einführung eines unternehmensweiten Produktentwicklungsprozesses
• Budget ca. 19 Mio € p.a., MA ~45

• Management der Gruppe Billing (12 MA) als Interims Manager im Kundeneinsatz; Linienmanagement mit Budget Verantwortung
• Verantwortlich für die Entwicklung und den IT-Service-Betrieb der Abrechnungsprozesse im Endkunden und Interconnection Geschäft für Internet- und Telefoniedienste von ca. 350.000 Kunden (Privatkunden, Geschäftskunden und Reseller)

• Leitung des Software Support Teams und Betreuung der Kundenprojektleiter bei der Abnahme der Software für Billing & CRM bei Vodafone D2
• Unterstützung bei der Analyse und Einführung von Software-Änderungswünschen (change requests) zu den jeweiligen Software Releases
• Unterstützung der Kundenprojektteams bei Abnahme der jeweiligen Software Releases und Durchführung der Fehlerbehe­bung
• Planung und Betreuung der Projektteams und Projekt-Budgets
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• Aufbau und Leitung einer Abteilung für den IT-Service-Betrieb von Billing, Forde­rungsmanagement, In­kasso & Customer Service Back-Office für Privatkunden von UMTS Netzbetreiber (>20 int./ext. Mitar­beiter)
• Festlegung und Umsetzung der gesamtbetriebl. Geschäftspro­zesse für Forderungs­mana­gement, Inkasso, CDR Rating, Billing und CRM Back-Office
• Steuerung & Optimierung der einzelnen Arbeitsabläufe sowie der Call Center Schulun­gen für Rechnungsstellung, Mahnwesen, Zahlungsverkehr, Insolvenzen, Inkasso & Betreuungsfälle, Tele­foninkasso, Ratenzahlung, Sales- und Finance Reporting
• Realisierung und Einführung eines Debitorenmanagementsystems (SICO) so­wie verschiedene Systeme für Billing & CDR Rating (e.g. SIRIO & TAVA)
• Aufbau und Service-Betrieb der Schnittstellen und Service Levels zu int./ext. Kunden / Partnern (z.B. Finanzabtlg., Control­ling, Fraud & Risk, IT Development, IT Operations, Printshop, In­kassobüros, Call-Center, Sales & Order Processing)
• Unterstützung der Produktentwicklung und des Produktmanagements bei Entwicklung und Einführung neuer mobiler Services, neuer Billingkonzepte, neuer CRM Konzepte, neuer IT System Plattformen

Projekte:  Diverse für verschiedene TK Unternehmen, deutschlandweit (s.u.)

• Aufbau von Vodafone als regionalen Key-Account als Teil der neuen CGEY Strategie für die Region „Deutschland“
• Verantwortung f. Account Development, Sales und Projektum­satz
• Projektschwerpunkte: Mobile Number Portability, m-Payment, OSS Performance Manage­ment
• Mitglied des CGEY Global Account Team für Vodafone
• Verantwortung für Projektauslieferung im Bereich Systemintegra­tion & IT Beratung für CGEY’s regionale Target-Accounts
• Projektmanagement in den Phase „Scoping“, „Spezifikation“, „Imp­lementierung“ & „Wartung“ für mehrere Telecom-Kunden (MCI Worldcom, Versatel, o.tel.o, Callino)
• Projektschwerpunkte: billing (business & residential, retail, whole­sale & interconnect) CRM
• Mitglied des CGEY Global Account Team für MCI Worldcom
• Aufbau u. Definition des Beratungsangebots für „Billing & Custo­mer Care“ der neue CGEY Telecom Business Unit im dt. Markt
• Unterstützung des Projektvertriebs mit techn. Angeboteserstel­lung und Kundenpräsentati­onen
• Leitung einer betriebl. Abt. für Billing (11 Monate Interims-Mana­ge­ment) bei der deut­schen Niederlassung von MCI World­com

Projekte:  Diverse für verschiedene TK Unternehmen, deutschlandweit (s.u.)

• Unterstützung des internationalen Angebotsteams im Rahmen eines Systemintegrationsprojekts zur Ersetzung der Le­gacy Plattform für Billing & Customer Care bei einem Festnetzanbieter (damals Mannesmann Arcor) (~ 70 Mio $ Projektvolumen)
• Leitung der Prozesse für Systemharmonisierung und Change Ma­nagement für neue und alte B&C Plattform
• Leitung des Responsibility Centers (RC) für Telecom Projekte in Deutschland (~33 Mio. $ Projektvolumen p.a.)
• Gesamtleitung Projektgeschäft bei D2 MMO  (internationale Teams)
• Einführung einer Interconnect Billing Plattform (o.tel.o)
• Projektleitung für 3 Entwicklungsprojekte (~12 Mio. $) zur Weiter­entwicklung der Billing & Customer Care Plattform bei D2 MMO (internationale Teams)
• Projektleitung (~4 Mio.$) zur Entwicklung von regionalen GSM Abrechnungs-konzepten in einer bestehenden B&C Plattform bei D2 Mannesmann Mobilfunk
• Techn. Projektleitung zur Einführung der GSM Multi-Numbering Funktionalität in eine be­stehende B&C Plattform bei D2 Mannesmann Mobilfunk
• Unterstützung des Gesamtprojektleiters des Kunden mit Planung & Kontrolle der Projekt­meilensteine, -aufgaben und –ressourcen
• Durchführung von System-/Annahmetests für die Integration einer Anbindung für Dienstan­bieter an eine bestehende B&C Plattform bei GSM Netzbetreiber (D2 Mannesmann Mobil­funk)
• Inbetriebnahme dieser Anbindung in die Produktivumge­bung

• IT- Betreuung u. Administration der CQMS Anwendung & relationaler Datenbank zur Verarbeitung von Qualitätsdaten in der statistischen Prozesskontrolle zur Überwachung der chemisch-technischen Produktion von Filmmaterial
• Installation & Test neuer CQMS Software und VMS Releases
• Entwicklung zusätzlicher Anwendungs-Module für die CQMS Plattform
• Training der Benutzer und Dokumentationserstellung (deutsch)
• Spezifikation neuer Benutzeranforderungen und Unterstützung des globalen internationalen CQMS Pro­dukt-Entwicklungssystems