Organizational (Agile) Coach, Scrum Master, Trainer & Mentor, BI; Big Data

Projektübersicht
KundeAllianz Technology SE, GF Holon
BrancheVersicherung
Zeitraum03/ 2016  - 03/2018
FachbereichBI & Big Data/ ABSI/ Compliance
FunktionenScrum Master (LeSS) & Projektmanagement
SystemumgebungOracle DB (Exadata), Java, Jira, Confluence, SAS, Micro Strategy, PLSQL, MS Projects, SharePoint, MS Power Point, MS Visio,
Actimize, Open Source Solutions, AWS cloud


ProjektProgram Manager/ Scrum Master Compliance (12/2017 – 03/2018)
TätigkeitAgile Coaching/ Scrum Introduction,
Set Up zur Erarbeitung einer alternative Lösung zu Actimize (Anti Money Laundry, Name Screening),
Vertretung der AZT als Compliance workstreams lead
ProjektTransformation Program ABSI / Scrum Master (03/2016 – 09/2017)
TätigkeitScrum Master im Programm ABSI, einer B2B Vertriebsplattform zum Verkauf von Versicherung in Kooperation mit Autohäusern.
Auswahl, Aufbau und Training des DWH Teams.
Unterstützung als Teil der Scrum Master COP im LeSS Ansatz.
Definition und Umsetzung der Arbeitsumgebung und Prozesse in der digitalen Transformation.
Inhaltlich: Unterstützung der DWH Migration von 10 Jahren Historie aus dem Kernversicherungssystem (ABS/ Host) und dem Einbau einer bitemporale Historie in das GDW 10 - 12 FTE
ProjektBid Manager Risk Platform for Allianz RE (07/2016 – 10/2016)
TätigkeitErfolgreicher Angebotskoordinator für die AMOS bei der Allianz RE. Schaffung einer Datenplattform für das Thema Risikobewertung auf Basis einer Big Data Strategie. Definition der ersten Phase/ Ablösung eines bestehenden regulatorischen Systems (ASPIRE) und Aufbau einer Exadata basierten Infrastruktur; 10 FTE
ProjektRollout Manager Turkey (05/2016 – 03/2017)
TätigkeitRoll Out Manager für die Integration eines neuen Quellsystems in das GLOBI Standard DWH. Quelle in der Türkei ist ein OPUS System.
Schwerpunkt auf Design und Projektvorgehen; 1,5 FTE
 
KundeVodafone Kabel Deutschland/
Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH, München, GF Holon
BrancheTelekommunikation
Zeitraum08/2011 – 04/2016
FachbereichBereich Finance/ Business Intelligence Center
Funktionen

• Verantwortlicher Projektleiter, Teamlead, agiler Berater

SystemumgebungOracle DB (Exadata), Oracle Data Masker, Business Objects Data Integrator, BOE 3.1, PLSQL, SAP BW (inkl. Open Hub), SAP FI-AA, SAP PM, SAP CO, Erwin, MS Projects, SharePoint, MS Power Point, MS Visio, Mind Manager


ProjektInterim Teamlead/ Scrum Master DWH Dev.(03/2015 – 03/2016)
Tätigkeit

• Operative Planung und Steuerung der EDWH Entwicklung (Oracle DB mittel SAP BODI ETL)
• Planung und Steuerung des operativen Geschäftes im EDWH
• Incident und Request Management
• Durchführung von Projekten bis c. 100PT
• Steuerung von 8 Entwicklern Onsite, 5 Offsite
• Kundenkontakt bei Entwicklung, Testing und Abnahme im Tagesbetrieb
• Planung BO 3.1 -> 4.1 Migration

ProjektBI Organisationsentwicklung/ Strategie (01/2015 - 03/2015)
TätigkeitProzess- und Organisationsentwicklung des Incident- und Request Managements im Rahmen der Fusion Kabel Deutschlang/ Vodafone

• Ist Aufnahme des Prozesses über die beteiligten Abteilungen
• Einbindung des Nearshoring Partners in den Prozess
• Abstimmung und Definition Soll Prozess
• Data Security

ProjektEDSP Real Time Data Hub (02/2014 – 12/2014)
 Projektleitung Enterprise Data Services Plattform (Real Time Lösung basierend auf Oracle Golden Gate Replikationssoftware), Führung des Projektteams, Aufwandsschätzungen, Erstellung Management Präsentation, Steering Boards

• Unternehmensweite Replikationsservices für Applikationsentwicklung und Reporting
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit IT & BICC
• Erweiterung BICC Portfolio
• Edge of Technology Project
• Gemischtes Projektteam mit bis zu 15 Mitarbeitern

 
ProjektPhone DM – Analysetool für Kundenverhalten – BDSG fähig (03/2013 – 01/2014)
TätigkeitProjektleitung, Führung des Projektteams, Aufwandsschätzungen, Requirement Aufnahme,  Architekturdesign, Datenmodellierung, Benutzer Konzeption, Erstellung Management Präsentation, Steering Boards

• Projekt zur Auswertung von Kundenverhalten in der Telefonie
• Abstimmung BDGS, Anonymisierung relevanter Gruppen
• Reporting mittels Business Objects
• Gemischte Projektteams mit jeweils 3-5 Mitarbeitern   

                  
ProjektGlasnost  - SAP FI/CO Integration ins EDWH (11/2011 – 02/2103)
TätigkeitProjektleitung, Führung und Auswahl des Projektteams, Toolauswahl, Aufwandsschätzungen, Architekturdesign, Datenmodellierung, Benutzer Konzeption, Erstellung Management Präsentation, Steering Boards

• Projekt zur Integration von SAP Daten ins EDWH über Open Hub
• Reporting mittels Business Objects
• Gemischtes Projektteams mit bis zu 18 Mitarbeitern

(inkl. Near Shore Unterstützung aus Weissrussland) 
      
ProjektKonzept Datenschutz im EDWH (08/2011-10/2011)
TätigkeitProjektleitung, Führung des Projektteams, Toolauswahl, Aufwandsschätzungen, Architekturdesign, Datenmodellierung, Benutzer Konzeption, Erstellung Management Präsentation

• Machbarkeitsstudie zum Datenschutz im DWH
• Identifizierung und Prototyping der beiden Projekte „Data Deletion“ und „Data Anonymization“
• Bewertung der Software „Oracle Data Masker“

 

KundeHUK-COBURG-Allgemeine Versicherung AG, GF Holon
BrancheVersicherung
Zeitraum03.2010 – 12/2015
FachbereichBereich IT/ Anwendungsentwicklung, Kundenbetreuung, Schaden, LV
Funktionen

• Projektmanager, Business Analyst, Lösungsdesign, Berater

SystemumgebungIBM Cognos 8.4 +10, IBM TM1 9.5, Genesys 8, DB2 DB, Data Stage, Oracle DB, SQL Developer, MS Projects, MS Viso, HOST
ProjektProjekt KB OrgaReview & Projekt SDS
DWH & Reporting für Sparten Customer Service und Schaden
TätigkeitUmsetzung und Projektleitung in verschiedenen BI Projekten (Kundenbetreuung, Schaden), Toolauswahl, Aufwandsschätzungen, Architekturdesign, Aufnahme von Fachanforderungen, Datenmodellierung, Entwurf und Realisierung von ETL und Reporting, Testmanagement, SLA Definitionen, Security & Benutzer Konzeption, Portalstruktur

• KBOrgReview – Entwicklung eines Data Warehouse für die Kundenbetreuung (Terminkennzahlen/ Host, Vertriebskennzahlen und Telefoniekennzahlen).
• SDS - Entwicklung eines Data Warehouse für den Schadenbereich
• Abstimmung Betriebsrat
• Ausbau und Betreuung des Call Center Reporting für alle Sparten

  
KundeTelefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG, München, GF Holon
BrancheTelekommunikation
Zeitraum09.2007 – 12.2009
FachbereichBereich Finance, BIC (Business Intelligence Center), Customer Services
Funktionen

• Projektmanager & Berater

SystemumgebungIBM Cognos 8, IBM TM1, Genesys, Oracle DB, Toad, Test Director, MS Projects, People Soft, SQL Server, MS Viso, ARIS
ProjektDiverse DWH Projekte im Bereich Customer Service und Marketing,
Quellsysteme CRM und Call Center
TätigkeitProjektleitung in verschiedenen BI Projekten, Führung der Projektteams, Toolauswahl, Aufwandsschätzungen, Architekturdesign, Aufnahme von Fachanforderungen, Datenmodellierung, Entwurf und Realisierung von Reporting, Testmanagement, SLA Definitionen, Security & Benutzer Konzeption, Portalstruktur
Verschiedene Customer Services Reporting Projekte:

• Strategisches Cockpit für das Top Management CS
• Ausbau Contact Center (E-Mail, Voice Portal, Media Blending)
• Prozessreporting CRM Systeme (ganzheitliche Sicht aller Kontakte & Prozesse für CRM / Peoplesoft & Call Center/ Genesys)
• Performance Management Plattform
• Operatives Cockpit Complaint and Backoffice Center
• Workforce Management
• Complaint Management
• Customer Feedback Dialog (Kundenzufriedenheitsreporting)
• Konzeption Kerndimensionen Customer Services inkl. Reporting Applikation für systemübergreifende Userverwaltung.

 
 

KundeTelefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG, München, Freier MA
BrancheTelekommunikation
Zeitraum07.2006 – 09.2007
FachbereichBereich Finance, BIC (Business Intelligence Center), Customer Services
Funktionen

• Projektleiter DWH (Call Center Reporting)

SystemumgebungCognos 8, Genesys, Oracle DB, Test Director, MS Projects
ProjektIPerience Program – IP basierter Neuaufbau des Mobilfunks
Projekt Routing & Reporting
TätigkeitAufbau eines Skill basierten IP Call/ Contact Center, Projektleitung Reporting für den Bereich Customer Services
Projektleitung, Führung des Projektteams, Aufwandsschätzungen, Architekturdesign, Aufnahme von Fachanforderungen, Datenmodellierung, Entwurf und Realisierung von Reporting, Erarbeitung und Umsetzung Testkonzept, Know How Transfer, Security Konzept, Portalstruktur
  
KundeGothaer Versicherung AG, Köln, Freier MA
BrancheVersicherung
Zeitraum06.2005 – 06.2006
FachbereichVertrieb
Funktionen

• Teilprojektleitung im Bereich Reporting

SystemumgebungCognos Report Net, DB2, Erwin, Informatica, Test Director, MS Projects
ProjektProjekt VMC (Vertriebs- und Markencockpit)
TätigkeitAufbau eines Steuerungsinstrumentes für die Vertriebsleitung der Gothaer Versicherung.
Teilprojektleitung für Cognos Report Net Einführung, Aufnahme von Fachanforderungen, Datenmodellierung, Entwurf und Realisierung von Reporting, Analysen und Planung, Einarbeitung der IDG Mitarbeiter, Know How Transfer, Security Konzept, Portalstruktur, Migrationskonzept

 


KundeSchering Deutschland GmbH, Berlin, Freier MA
BranchePharmaindustrie
Zeitraum02.2005 – 06.2005
FachbereichMarketing, Vertrieb, Controlling
Funktionen

• Berater im Bereich Data Warehouse

SystemumgebungPower Play, Impromptu, Siebel, Oracle, UC4, Toad
ProjektKubus – Reporting auf operativen Siebel System
TätigkeitReporting und Analyse auf ein produktives Siebel System.
Kunden aus den Bereichen Marketing, Vertriebssteuerung (Innen- und Außendienst) und Controlling bei Schering Deutschland.
Fachliche und Technische Betreuung des Front End Bereichs, Aufnahme von Fachanforderungen, Datenmodellierung, Entwurf und Realisierung von Reporting, Analysen und Planung,  Teilprojektleitung für die Bereiche Direktumsätze, Call Center Auswertungen und Außendienstplanung
 

 


KundeAventis Pharma Deutschland GmbH, Bad Soden, Freier MA
BranchePharmaindustrie
Zeitraum01.2003-01.2005
FachbereichVertrieb, Marketing, Customer Service
Funktionen

• Berater/ Teilprojektleiter OLAP im Bereich Data Warehouse

SystemumgebungCognos Lösung Serie7 (IWR, PPES, Upfront, PPT), Impromptu 7 auf Report Net, Siebel (CRM-System), Hyperion Essbase
ProjektFIRST – DWH & Reporting Pharma Außendienst
TätigkeitProjekt „FIRST“ mit Fokus auf den Pharma Außendienst in den Abteilungen Marketing und Vertrieb, FIRST (Focus on Interaction, Relationship, Segmentation and Targeting), ein Projekt mit ca. 50 Mitarbeitern bestehend aus mehreren großen Teilprojekte: Siebel (CRM-System), Data Warehouse (DWH), Call Center und Content Management, Hauptintegrationspartner IBM Deutschland GmbH
 
Fachliche und Technische Betreuung des Front End Bereichs, Aufnahme von Fachanforderungen, Datenmodellierung, Entwurf und Realisierung von Reporting und Analysen, Teilprojektleitung OLAP Bereich, Know-How Transfer und interne Schulungen
Werkzeuge: Report Net und Hyperion Essbase, Teilprojektleitung
Phase III (08/04 – 01/05)
Integrationsprojekt von Aventis und Sanofi für den Pharma Außendienst in den Abteilungen Marketing und Vertrieb auf Basis der bestehenden Data Warehouse Lösungen.
Phase II First (07/03 – 07/04)
Migration der bestehenden Cognos Lösung von Impromptu 7 auf Report Net (Report Net ist seit 11/2003 bei Aventis im produktiven Einsatz – Referenzprojekt auf der Cognos Performance 2004 für Report Net).
Phase I First (01/03 – 06/03)
Installation und Betreuung der Cognos Lösung Serie7 (IWR, PPES, Upfront, PPT), Erstellen eines Berechtigungskonzeptes
 

 


ArbeitgeberCognos GmbH (Angestellter)
BrancheMarktführer im Bereich Software für Business Intelligence, Umsatz 680 Mio US$, 3000 Mitarbeiter weltweit, Sitz Ottawa (Canada)
Zeitraum10.2000 – 12.2002
FunktionenPre-Sales Consultant/ Consultant
TätigkeitUnterstützung des Sales Cycle für den Bereich HTMT
(Handel, Transport, Medien, Telekom)
 

• Presales-Unterstützung bei der BI & DWH Akquise auf Entscheider- und IT-Ebene
• Bearbeitung von Ausschreibungen
• Durchführung von strategischen Workshops zur individuellen Lösungsfindung
• Umsetzung des Businessmodells
• Aufzeigen der Gesamtlösung
• Unterstützung der Kunden in allen Projektphasen
• Coaching des Umsetzungsteams bei der Lösung auf Basis von Data Warehouse Tools verschiedenster Hersteller

 
Bearbeiten von Ausschreibungen, Produktpräsentationen, Erstellung von Prototypen, Consulting, Projektbetreuung von Herstellerseite
Projekte für 20 – 2000 User, Projektvolumina 30 – 300 k€ für Software

 


ArbeitgeberOracle Deutschland GmbH (Angestellter)
BrancheZweitgrößtes Softwareunternehmen weltweit, Umsatz 10,2 Mrd. US$, 41.000 Mitarbeiter weltweit, Sitz Redwood Shores, Kalifornien
Zeitraum06.1999 – 08.2000
FunktionenTrainee – Service Bereich
TätigkeitRotationsphasen in den vier Servicebereichen mit dazugehörigen Aufgabenstellungen:

• Business Development CRM
• Education (PL/SQL Kurs)
• Consulting (Projekt für die Bayrische Hausbau)
• Support (Designer 6)

Interne & externe Projekte
Technische und Fachliche Trainings und Seminare
(Projektmanagement, Präsentation, Datenbankarchitektur)